广电EPON+EOC模式三网融合网络的常见故障与解决办法
双向网络改造中EPON+EOC常见故障与处理方法
高 静 （作者单位：河北广电网络集团秦皇岛有限公司北戴河新区分公司）
摘 要：随着三网融合不断推进以及广电数据增值业务持续增长，有线电视双向网络改造势在必行。我们根据辖区内 的用户使用情况和整体网络结构有针对性地进行了双向网络改造。改造技术有多种，我们也是选取适合自己的技术进行了 改造。随着 EOC 在辖区的普及，故障也是越来越多。本文针对 EPON+EOC 出现的故障现象以及处理方法，总结了一些维 护经验，希望能对广大的基层维修员工提供一点帮助。
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THE NETWORK 网络
的错误代码，并根据代码进行有针对 性 的 调 整）， 请 重 新 安 装 软 件， 并 正 确设置计算机后再试。
（2）在实际的拨号上网的过程中 会出现错误代码，可以根据实际的代 码去处理相关的故障或问题。
１．５ 网关能通，但是 ping 网关延 时很大，无法打开网站 Web
（2）在与指定的网关地址相通的 过程中要注意查看延时情况以及是否 有丢包的情况存在，延时太大可能是 线路中有接头接触虚接或线路的损耗 过大等引起，建议检查该用户的入户 电缆的接头是否符合接头施工的相关 规范和工艺，有条件的话可以利用场 强仪检测线路；
关键词：三网融合；EPON+EOC；常见故障；处理方法
随着三网融合不断推进以及广电 数据增值业务持续增长，传统的有线电 视经历了多年的单向模拟、单向数字、 双向数字等过程，继而向高清、4K 等 方向发展。为满足人民群众对广播电 视 点 播、 回 看 等 双 向 业 务 的 需 要， 广 电的双向网络改造也迫在眉睫。其中， 广电双向网络改造的技术使用较多的 有 EPON+EOC（Ethernet over Coax）、 EPON+LAN、FTTH、CMTS+CM 等 多 种。 然 而， 北 戴 河 新 区 所 处 的 地 理 位 置 比 较 特 殊， 先 前 的 楼 房 建 筑、 公 寓 等 都 已 经 建 设 完 毕， 众 多 的 楼 房、 小 型公寓等建筑在进行弱电工程（有线 电视）施工时没有考虑到技术的先进 性和兼容性，因此重新布线和施工的 难度相对较大，同时存在投资资金严 重 不 足 的 问 题。 所 以， 北 戴 河 新 区 分 公司综合分析和考虑了存在的多种实 际情况，在众多的双向广电网络改造 技术中，有针对性地选择了适合本公 司的 EPON+EOC 技术。这种技术网络 改 造 快， 不 需 要 投 入 大 量 的 资 金， 同 时工程施工不需要重新布线，便可以 有效解决新区分公司双向网络改造的 实际情况。但是，在实际维护过程中， 本文作者总结了部分常见的 EOC 的故 障以及相对应的处理方法，希望能给 其他从事有线电视维护的同事提供一 些参考。EPON 的相关知识在这里不再 赘述。以下为笔者在 EOC 维护的过程
EPON设备常见故障处理
4．详细描述故障现象。
5．提供相关的告警。
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故障分类
宽带类故障
无法上网（拨号678） 上网速度慢 可以拨号成功，但不能上网
……
语音类故障
所有业务全断
上网速度慢或掉线 能来自网但不能打电话……5
故障案例1（宽带类）：
故障现象：用户不能上网拨号678 故障处理过程：
与用户确认MODEM是否激活或者本地连接是否正常。
光纤衰减系数0.36db/km 光纤衰减系数0.42db/km
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故障案例3（宽带类）：
故障现象：可以拨号成功但不能上网 故障处理过程：
让用户检查电脑上是否手动设置DNS，开始-运行-CMD 在命令界 面下用ipconfig/all查看电脑地址是否正常。同时PING dns看能否 ping通（ping 202.98.198.167 –t –l 1500)
OLT上学习到MAC,vlan也在上联口透传。检查上联设备数据。
故障分析： 一般无法上网故障需要一层层设备查用户MAC定位故障点。
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故障案例2（宽带类）：
故障现象：用户反映上网慢
故障处理过程：
让用户检查电脑上是否有打开播放软件等（最好安装360流量监控 查看电脑上软件是否占用带宽） 检查给用户分配带宽是否正常，可适当增加用户上行带宽测试。 9806H设备检查用户线路 用户电脑上PING DNS是否延迟大或存在明显丢包现象，如果有 检查ONU的端口是否是全双工（show interface fei_1/1)，查看端 口流量是否存在大量广播包。同时在OLT上检查ONU限速设置， 可增大ONU带宽确认用户是否上网正常或关闭ONU上其他端口单 独测试一个用户是否上网正常。检查ONU状态是否正常(在OLT上 show logging alarm）。
有线电视广播网EPONEoC的解决方案03
下一代有线电视广播网EPON EoC的解决方案传统的有线网络仅支持单向下行广播服务，为了提升用户的ARPU值，运营商亟待改造混合光纤同轴网络（HFC），以提供双向、互动服务。
在下一代广播网络（NGB）中，基于EPON + EoC的下一代广播网络架构提供了简单的端对端且基于以太网的分组网络，可与现有的有线电视网络共同运行，如图1所示。
图1：下一代广播网络架构在图1中，EoC的局端设备包括同轴电缆宽带接入终端（CBAT）及有线电视信号混合器，可为EoC网络提供桥接及管理功能，以实现广播电视的双向服务，如：IPTV、VOD、HSD、VoIP及P2P游戏等。
本文介绍了EPON及EoC技术的整体背景，并深入讨论了可用于有线电视网络双向改造的EPON EoC解决方案。
EPON、EoC技术特色EPON：EPON技术可提供双向1Gbs链路连接，下行波长为1490nm，上行波长为1310nm。
下行数据流被传送至所有ONU（光网络单元），在前导码（逻辑链路ID）中加入LLID域来区别具体帧在PON 网络中的目的地；上行数据中，DBA负责为已注册的ONU动态分配带宽。
EPON系统优势如下：◎便于集成及简单实用——EPON是基于以太网技术，可在同一架构上混合传播VoIP、IPTV、数据及各种射频数据流，同时可提供QoS机制以保证不同数据流的传输质量。
◎长距离——当EPON网络采用前向纠错（FEC）时，可延伸至20公里甚至30公里。
光纤架构所产生的损失仅为每2000英尺1dB.◎低成本——由于采用了无源分光器，因此从长远来看，运维成本将低于同轴电缆。
◎高可靠性——作为无源且不包括任何耗电的电子元件的网络，具备更高的可靠性。
EoC：以太网同轴网络（EoC）是指在两点或多点间采用同轴有线电缆传输以太网信号。
主要包括：基带（无源系统）或射频调制（有源系统）两种传输方式。
基带系统便于建立及使用，缺点是需要点对点连接以获得适于IP网络当前应用需求的数据率（>10Mbps）；有源系统可支持多个客户端器件连接至同一同轴电缆，且所有客户端均可由一个设在节点的局端主件控制。
有源EOC常见故障与维修
（2）利用现有的广电 HFC 网络为用户提供数字电视，互动电视和 宽带服务。
（3）安 装 简 单 ，即 插 即 用 ，快 速 部 署 ，无 需 重 新 布 线 ，无 需 扰 民 。 有源 EOC 原理：（1）有 源 EOC 的 头 端 将 ONU 输 出 的 以 太 网 数 据 信号对射频载波（该射频载波的频率与有线电视频谱不重叠）进行调 制，已调制的射频载波与有线电视射频信号在 EOC 头端频分复用后， 输入同轴分配网传输到用户。 （2）用户的上传数据信号 在 EOC 的 用 户 端 设 备 EOC-MODEM 对 上行射频载波进行调制后，通过同轴分配网上传到有源 EOC 的头端， 在此解调为数据信号输出到 ONU，再由 EPON 系统完成数据上传。 1 设计要求 1.1 一般光节点用户覆盖范围为数百米， 电缆的衰 减 和 频 率 的 开 方 成正比，50MHz 衰减大约为 800MHz 的四分之一。 因此必须采用低频 技术满足现有的光节点覆盖。 EOC 采用低频段 2-28MHz，物理调制技 术采有 QAM。 1.2 每个光点覆盖不超过 150 左右用户规模， 每个 EOC 头端同时在 线终端数不超过 64 个。 1.3 EOC 头端至用户端线路衰减不能超过 60dB， 衰 减 在 45dB 以 内 效果较佳。 设计时需考虑用户端至光接收机线路衰减不能超过 60dB。 2 施工要求 由于有源 EOC 是一个全新的事物， 在改造网络和发展安装用户 时经常碰到了一系列的故障，我们尽量要按照规范施工、使用正规合 格厂家的器材、布线要合理等来实施，尽量避免人为因素影响。 2.1 规范维护流程反向故障诊断流程图，操作规程； 2.2 建立维护纪录，调试登记表维护纪录表； 2.3 配备相应的工具：数字场强仪、万用表、光功率计、笔记本电脑等。
EPON故障案例分析
EPON故障案例分析摘要：本文介绍EPON的基本概念和原理的基础上，通过工作中总结的常见EPON一些故障的判断和处理方法，以及今年遇到的两次故障处理情况，作以简单的分析，以作维护参考。
关键词：EPON故障；案例分析；维护技术人员不但要有三网的理论知识，还要有丰富的实践经验。
本文总结了一些EPON的常见故障判断和处理方法，以及碰到的两次EPON故障的处理过程作以介绍，给技术人员作参考。
一、EPON简介EPON采用点到多点结构、无源光纤传输，在以太网上提供多种业务。
EPON 技术是在无源光网络体系架构的基础上，定义了一种新的、应用于EPON系统的物理层（主要是光接口）规范和扩展的以太网数据链路层协议，以实现在点到多点的PON中以太网帧的TDM接入。
此外，EPON还定义了一种运行、维护和管理（OAM）机制，以实现必要的运行管理和维护功能。
并为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术：下行数据流采用广播技术和上行数据流采用TDMA技术。
在数据链路层，多点MAC控制协议（MPCP）的功能是在一个点到多点的EPON系统中实现点到点的仿真，支持点到多点中多个MAC客户层实体，并支持对额外MAC的控制功能。
MPCP主要处理ONU 的发现和注册，多个ONU之间上行传输资源的分配、动态带宽分配，统计ONU 本地拥塞状态的汇报等。
二、EPON故障处理流程1、单个故障主要由112故障台受理。
2、当维护人员发现是ONU故障时，更换ONU，并将ONU的MAC地址上报机房，由机房做数据配置。
3、当维护人员发现是电源故障时，及时通知物业人员修复电源。
4、当维护人员发现是光路故障时，通知机房人员，并配合机房人员查出故障点，确认是光缆中断，通知光缆维护人员抢修光缆。
5、当维护人员发现ONU正常而其中一项业务不正常，通知机房人员检查某项业务数据配置。
6、当发现大面积出现相同业务故障，机房人员检查某项业务数据配置。
广电 EPON ＋EoC 模式三网融合网络常见故障与解决办法
广电 EPON ＋EoC 模式三网融合网络常见故障与解决办法张世君【期刊名称】《中国有线电视》【年(卷),期】2015(000)010【摘要】随着三网融合技术的不断革新与成熟，广电网络双向改造后的网络功能、信号质量和传输容量大幅提升，同时，随着宽带业务的开展，一些新的关于三网融合网络方面的故障也逐步凸显出来。
针对各种新故障，掌握一套行之有效的解决问题的思路，是每个网络工程技术人员和维护人员所必备的法宝。
%With the triple play technology,innovation and mature,two-way radio and television networks the network function after the transformation,the signal quality and transmission capacity significantly improved, at the same time,with the launching of broadband services,some new aspects of network failure on triple play gradually prominent.For a variety of new failure to master a setof effective ideas to solve the problem,it is that each network engineering and technical personnel and maintenance personnel are essential magic.【总页数】4页(P1158-1161)【作者】张世君【作者单位】甘肃省广播电视网络股份有限公司，甘肃兰州730000【正文语种】中文【中图分类】TN943.6【相关文献】1.以独特的EPON+EoC实现广电三网融合 [J], 曲梅2.广电EPON+EoC双向网改中常见故障分析 [J], 潘军敏3.浅析广电网络EPON+EoC接入模式下的多业务流区分 [J], 邢铁燕;张庆满4.广电EPON＋LAN及EPON＋EoC网络的建设与运维 [J], 蒋恒5.UT斯达康EPON+EOC广电三网融合整体解决方案荣获科技部颁发的科技创新贡献奖 [J],因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
EPON常见故障处理流程和案例
这类故障通常表现为数据传输过程中出现错误或丢包现象，可能是由于ONU的MAC地址未正确配置 、VLAN划分不正确、环路未正确配置等原因。
协议相关故障
总结词
协议相关故障通常表现为EPON系统无法正常通信，可能是由于协议栈配置错误、协议 参数不匹配等原因。
详细描述
这类故障通常表现为EPON系统无法正常通信，可能是由于OLT和ONU之间的协议栈配 置不正确、协议参数不匹配等原因。
故障恢复
修复故障
根据故障隔离的结果，修复有问题的设备或线 缆。
验证恢复
重启相关设备，观察设备指示灯状态和网络连 通性，验证故障是否已恢复。
预防措施
针对故障原因，采取相应的预防措施，避免类似故障再次发生。
04 EPON故障处理案例分析
案例一：OLT端口故障
要点一
总结词
OLT端口故障通常表现为上联网络中断，故障端口下挂接 的ONU无法注册。
EPON常见故障处理流程和案例
contents
目录
• EPON网络概述 • EPON常见故障类型及原因 • EPON故障处理流程 • EPON故障处理案例分析 • 总结与展望
01 EPON网络概述
EPON技术简介
定义
EPON（以太网无源光网络）是一种 基于以太网技术的光纤接入网络，采 用无源光网络（PON）架构，通过单 芯光纤实现数据、语音和视频等多种 业务的接入。
初步排查
02
检查网管系统，查看告警信息和性能统计，分析故障可能的原
因。
现场排查
03
到设备所在现场，检查设备外观、指示灯状态以及线缆连接情
况。
故障隔离
确定故障范围
根据故障定位的结果，将故障隔离到具体的设备 或线缆。
EPON+ONU+EoC宽带故障快速定位与排除
《中国有线电视》2020（12）金於CHINA DIGITAL CABLE TV毀%实践探讨%中图分类号:TN943.6文献标识码：B文章编号：1007-7022（2020）12-1512-3DOI&10-12071/oae.2020-12-40 EPON+ONU+EoC宽带故障快速定位与排除□谢谧（湘潭国安广播电视信息网络有限公司，湖南湘潭411100）随着我公司双向传输网络EPON+ONU+EoC的全面建设完成并投入使用，为用户提供高速Internet 接入、高清电视、回看等双向数据业务的服务,用户保有量逐步增多,如何快速定位故障，缩短故障彳复时间,提高用户使用体验成为迫切需要解决的问题,本文结合EPON+ONU+EoC双向网络的特点，综合利用多种手段，快速定位故障并排除就具体案例提出了自己的思路方法+1公司网络结构简介EPON又被称为以太无源光网络,它采用点到多点结构、无源光纤传输，在以太网之上提供多种业务+由OLT-光分路-ONU-EoC局端-EoC终端组成，公司使用的EPON每个PON口支持的最大分光比为1：32,每个PON口下可接64个ONU。
一般来讲用户申报故障,维修员接单后，只知道用户姓名和住址电话,如何通过仅有的信息判断故障、定位故障呢？这就要求我们平时做好相关资料的规划、收集和整理等，这些资料包括双向网小区数据资料、Mac地址（包括ONU、用户EoC、用户路由器的Mac地址）、双向网竣工图纸资料等2相关资料2.1双向网小数据双向网小区数据包括该小区开通时做的网络&规划、ONU所在pog口情况、EoC局端所带的用户大概范围、用户数、EoC局端IT等，如表1、表2所示。
2-2ONU资料包括ONU安装地址、墙挂箱还是落地箱、ONU的Mac地址等（见表3）+2.3;EoC局包括EoC局位、TP址、EoC局端Mac地址等（见表4）+2.4专线用户ONU的Mac地址、EoC终端的Mac地址等，这些地址需要在安装的时候做好记录（见表5）+表1双向网数据资料片区芙蓉区友谊新村（1）建筑学校6栋（2）分前端天鹤村-2#天鹤村-2#光分路路数22用户数269208PON口0c4c10c4c1光缆位置天鹤村机房内安装了2分路表2EoC局端安装资料小区友谊新村掩码255.255.192.0VLAN网关&172.34.136.1光机编号1#2#光机端口22EoC编号1#EoC1#EoC覆盖用户4248lout：友谊新村1栋1out：友谊新村21单元和东墙散户1、2单元復皿.也山12out：友谊新村12out：友谊新村22、3单元3、4单IP地址172.34.136.137172.34.136.138表3ONU安装现场记录表具体安装位置友谊新村1栋东单元口友谊新村2栋2单元口光交接箱1#交接2#光信号电平值-15.86-15.65 MAC地址34E0CiA8A7A034E0CiA8A710远程登陆测试□OK!NO --------------------《中国有线电视》2020年第12期谢谧:EPON+ONU+EoC宽带故障快速定位与排除表4EoC局端安装现场记录表安装地点友谊新村1栋东单元口光交接箱1#安装前安装后电缆电平98.9/97.4OB97.6、96.4OB电缆测试误码率 1.0E—8 1.0E—8载噪比3434局端管理I地址：172.34.136.137管理VLAN:22网管服务器地址：172.34.2.140过程登陆测试：□OK□NOMAC地址0076090B2880级联ONU端口：15专线数据资料客户名称'矿小学创新房屋开发公司静态I地址122.8.252.15122.8.252.17 VLAN30133015对端OLT设备'矿OLT车站路OLT（中兴）ONU设备OLT6/3/64OLT1/4/64ONUMAC344B.5007.b494344b.5007.b782备注'矿果沙光交箱红旗小区光交箱有了这些资料,如何来快速判断和定位故障呢，下面我们就具体故障来分析。
广播电视网在“三网融合”中的问题与解决措施
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广播 电视 网在“ 三网 融合” 中的问题 与解决措施
董春红
（ 大庆 新 闻传 媒 集 团 大庆 电视 台技 术播 出部 ， 黑龙江 大 断发展 ， 人们 的生活也在发生着不同的改变。这些改 变为人们的生产生活带来了极大的便利 ， 同时也极 大 的节约 了资源 ， 提 高 了效率。经济的不断发展使得人们 的生活标 准在 不断的提 高 ， 在 解决 了温饱之后 ， ／ ， ＡＴ 更 注重 了日常娱 乐与 身体健 康 。广播与 电视就是人们 日常 离不开的娱 乐活动＿ １ ］ 。 关键词 ： 广播 电视 网； 三网融合 ； 解决措施 广播与 电视为人们传递人们想要 的信息 ， 同时也是一个 很好 的 实中 ， 这种公 正合理并没有实现。 相 比与电信 网的有所保 留， 广播 电 娱乐方式 。 现在随着无线 电的发展 ， 广播 电视网也在不断的改革 中。 视网已经全面的向 电信网开放 了。 于是这种不平等的开放就导致 了 传统 的模拟技术越来越不能适应现在的社会与技术 ， 于是广播 电视 问题 的出现 ， 电信 网可 以通过广播 电视 网获取利益 。很多的 电信公 数字技术逐渐取代 了模拟技术 。 现在 比较 流行 的“ 三网融合 ” 就是广 司通 过向广播 电视 网植入广 告 ，视频等来实现 自身业务 的不 断发 播 电视数字技术 的一个改革与完善 ， 而现 阶段 的“ 三 网融合” 并不是 展 。甚至于电信公司可以直接入侵 网络 电视 网参 与其建设与设计 。 指物理意义上的三网合一 ， 而是指业务上的合并 。 但是 ， 电信 网却 只是在一些方面对广播 电视 网实 行 了开放 ， 很多 重 １有关“ 三网融合” 要 的增值 部分都没有开放 ， 这样 的话对 于广播 电视 网来说 ， 其增值 １ ． １“ 三网融合” 的概念 将会受到电信网的严重 限制 。同时 ， 现在 我国的电信 网络是一个很 “ 三 网融合 ” 是现在兴起 的一 个词语 ， 随着数字化 的不断发 展 ， 大 的整体 ， 而广播 电视 网则被分成 了很多 的部分 ， 这 些部分各 自 行 人 们逐 渐的将广播 电视 网与无线 电网络等结合在 一起 ， 这样人们就 驶着 自己的作用 。 但是 ， 从整体来说 ， 广播 电视 网这种分散的结构是 可以将 信息通过 不同的方式传播 ， 而这些信息到达人们面前 的方式 很难跟形成一个整体 的电信网相抗衡 的。 因为 电信 网具有强 大的优 也是不一样 的。这些信息有可能 以音频方式 ， 视频方式或者文本方 势 ， 其竞 争能力也要远远大 于广播电视 网， 于是这就使得 广播电视 式 等等的不 同方式呈现在人们 的眼前 。满足 了人们 的不 同需要 也 网的发展受到一定的限制。 让人们有 了更多 的选择 。 而“ 三网融合 ” 还有一个概念是指将人们的 ２ ． ３广播 电视网在 “ 三 网融合” 中的问题的解决措施 网络 ， 电话 ， 电视等等 的融合成为一体 ， 这样 人们就可以通过一个终 要像提 高广播 电视 网的竞 争能力 ， 也为 了使得广 播电视网能够 端来实现不 同的用途 。 而现在阶段的“ 三 网融合” 就是主要指将电信 更好 的发展 ， 必须要采取相应的措施来解决 当前 的难题。 首先 ， 我们 网与广 播电视 网融合 在一起 ， 人 们打 电话 ， 昕广播 和看电视都 可以 知道广播 电视网结构 组织 虽然 呈分块模式 ， 但是广播电视也拥有 自 同时 操 纵 日 。 ｔ 身 的优势和特点 。 广播 电视的内容丰 富多彩 ， 形式多种多样 ， 这可以 １ ． ２“ 三 网融合 ” 在 我国的发展 引起消费者的兴趣 ，使得更多 的消 费者倾 向性 的选择广播 电视 网。 虽然“ 三网融合 ” 对人们的生产生活带来很多 的好处与便利 ， 然 因此广播电视要及时 的扩 张业务 ， 发展更 多的特色节 目， 发挥 自身 而它在我国的发展却 较为曲折 。首 先一开始是因为技术的问题 ， 技 所特有 的优 势 ， 这样 才能提高 自身 的竞争力 ， 也才 能吸引更多 的消 术 的不成熟 ， 使得 三 网在融合过 程中 出现很多 的问题 ， 而这些 问题 费者 。 其次 ， 为 了面对 电信网所带来 的冲击 ， 广播 电视 网必须要扩大 则危害了很 多人们 的相关利益 ， 也 给人们 的生活带去 了不便。 同时 ， 规模 ， 增强凝聚力 ， 逐渐积 累资金 ， 资金是为了接 下来 的发展 打下 良 还 有的商家 为了牟取暴利 ， 在融合过程 中严重损坏 了其他集体和人 好的基 础。现在 的广播 电视网一般是单 向传输 ， 这样不仅使得信息 的利益。于是更是让 “ 三 网融合” 在我 国举步 维艰 ， 之后随着人们在 的传播 效率 大大 降低 ， 同时也是一种对信息 资源 的严重浪 费。广播 实 践 中的不 断探 索 ， 技 术问题得到 了很好 的解决 ， 而严格 的法 律与 电视网要想更好更快的发展就必须要联合在 一起 ， 将原本单 向的信 规 章制度也让 “ 三网融合” 的发展保驾护航。 息传递 变为 多向的传递 ，这样信息在广播电视网里得 到了共享 ， 信 １ ． ３“ 三网融合 ” 的核心 息的传播速度也会极大的加快 ，还节约 了很 多的人力 物力 与财力 。 从“ 三 网融合” 这个词上人们似乎会 以为是将无线 电网络 ， 电信 无 论是无线 网络 ， 广播 电视 网络 还是电信 网络 ， 集成将会是 未来发 网络与广播 电视 网络三个 网络融合在一起 ，形成一个共 同的网络 。 展 的一个重要趋势 ，只有集成 才能让资源得 到最 大限度 的利用 ， 也 其 实并 不是这样 的 ， “ 三 网融合 ” 是指业务 上的一个融合 ， 也就 是说 才能更快 的形成资金 优势 ， 为下一步 的发展打下基础 。广播 电视 网
EPON+EOC构建广电三网融合－立孚光电HFC双向网解决方案.-幻灯片1
P1001/P1501
P1004A
P1004T
2011-1-3
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技术特性
全面保障FTTB业务和用户安全
下行数据加密
支持下行加密功能开启或关闭，采用三重搅动（
Triple Churning）加密算法 动态密钥交换、更新和同步功能
防 MAC欺骗
• 系统容量
– 4094个VLAN – 64K MAC地址表
2011-1-3
以太网功能
MAC地址学习和绑定 动态带宽分配(DBA) 服务质量保证(QoS)
带宽控制 帧过滤(ACL)
灵活QinQ 快速生成树协议RSTP
广播风暴抑制 数据加密 二层隔离 IGMP组播
其他
ONU远端环回测试 RSTP冗余保护 组播VLAN 广播风暴抑制 组播包抑制
• shared memory • CPU switching
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P7700 OLT 特点
• 单板支持16个PON业务口 • 高密度EPON接入，大容量上联
– 单机典型配置：
• 上联：2×4口万兆接口业务板，80GE交换容量 • 接入：6×16口PON接口业务板，96口PON接口接入
类线的楼，可以通过EOC技术使用同轴缆入户。通
过EPON网络的部署完成HFC双向改造，网络可以实
现交互电视的数据回传，同时可以实现基于IP的各种
宽带业务，包括宽带互联网接入、VOIP、IPTV等业
务。
2011-1-3
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双纤到楼组网图
2011-1-3
以太网接入业务 交互电视数据回传 IP话音业务 IP视频业务 增值业务
2011-1-3
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广电三网融合EPON+EoC解决方案
广电“三网融合”：EPON + EoC解决方案各地广电网络经过长期持续发展，用户覆盖范围不断扩大，大型的广电网络支持着数百万甚至上千万有线电视用户的业务。
为实现如此庞大用户业务的接入，一方面广电网络城域环网和汇聚层网络不断完善，另一方面分前端不断下移到靠近用户，光纤及管道资源不断增加。
为充分利用这些广电网络资源，在国家“三网融合”政策的大力支持下，多数广电网络公司采用EPON+EoC方案建设光纤接入宽带网络，为开展宽带业务和广电增值业务提供了良好的网络条件。
中舟通信EPON+EoC解决方案（如图1）着眼于为广电网络公司提供完整的设备解决方案，可满足从初期建设到大规模建设，从EPON+EoC入户到光纤到户的方案演进需求。
【组网图】图1. 中舟通信EPON+EoC解决方案组网图【业务支持】中舟通信广电“三网融合”EPON+EoC解决方案中，可支持如下宽带业务和广电增值业务，有利于提高广电用户平均收入（ARPU值）：●数字电视；●视频点播（VOD），点播请求信号通过EPON回传；●高速上网；●网上影院；●网络电视（IPTV组播）；●IP电话（VoIP）；●视频监控（如平安城市）；●政企专线等。
【设备配置】型号描述MA3200-紧凑型OLT 32 PON端口高密度EPON OLT，支持10GE上联 MA800-8PON口OLT 1U机架式EPON OLT，支持4个GE上联SF40A-4FE口ONU 4FE口EPON ONUSF40B-4GE口ONU 4GE口EPON ONUSF40E-4FE口户外型ONU 4FE口户外型EPON ONUHG40A-WiFi网关型HGU 4FE口 + CATV + WiFi网关型EPON HGUEPON综合网管服务器 EPON综合网管系统服务器。
浅谈广电宽带网络的常见故障及维护
浅谈广电宽带网络的常见故障及维护杨扬【摘要】EPON EOC is the technical scheme of radio and television in the construction of Ethernet a price higher. It makes full use of the broadcasting system rich ifber resources and the last 100 meters coaxial cable resources, become a mainstream technology in CATV Network Bidirectional Transformation and the broadband access. The technology is used to modulate the signal back to the network through the home of the coaxial cable, for the user to access the Internet or other network applications. At present, the majority of the region has basically achieved the full use of EPON+EOC technology, and achieved good economic beneifts. Therefore, radio and television broadband network failure and maintenance work is the key to ensure the smooth operation of the network.%EPON+EOC是广电以太网建设的一种性价比较高的技术方案，它充分利用了广电系统丰富的光纤资源和最后100米同轴电缆资源，成为了广电网络双向化改造和宽带接入的主流技术。
广电EPON+EoC双向网改中常见故障分析
着 庞大 的 ＨＦ Ｃ接入 网络 ， 如果 能够 利 用 ＨＦ Ｃ作 为 人 户媒 介 ， 则 可 实现最 大 的实用 性 和经济 性 。 因此 ， 如何
融合 光纤 和 ＨＦ Ｃ两种 介质 ， 深入 挖 掘现 有 网络价 值 ， 已被 广 电运 营商所 关注 。 Ｅ Ｐ Ｏ Ｎ ＋ Ｅ ｏ Ｃ技 术是 在 现有 Ｈ Ｆ Ｃ网络 基 础 上构 造
多种 业 务 。
的适 用 于广 电 网络系 统 的数字 宽 带用 户 接入 网络 ， 它 在不 影 响现 有 Ｃ Ａ Ｔ Ｖ正常 工作 的前提 下 ， 以先 进 的调
制解调技术 ， 将以太网信号合成在 同轴 电缆中与原有 的Ｃ Ａ Ｔ Ｖ信号 一起 传 输 ， 用 于承 载基 于 Ｉ Ｐ的数 据 、 语
是 电信运 营 商接人 网络建设 的首选技 术 。 但是 由于 在
驻地 网层 面 采用 光纤 直接 到 户 的成本 较 高 ， 传统 电信 运 营 商基 本 上 采用 了 Ｆ １ － Ｔ Ｂ ＋ Ｌ Ａ Ｎ或 Ｆ Ｔ Ｔ Ｂ ＋ Ｄ Ｓ Ｌ的 方
及 施 工 注 意 事 项
１ ． １ 系统 介绍
Ｅ Ｐ Ｏ Ｎ技 术 由于具 有 高 带 宽 、 易 维 护 的特 点 成 为 当前 Ｆ Ｔ Ｉ ｘ 的主流 承 载技 术 ， 目前 产业 链 发 展完 善 ，
１ Ｈｏ ｍｅ ｐ ｌ ｕ ｇ ＡＶ低 频 调 ｆ ￣ Ｕ Ｅ ｏ Ｃ产 品 简介、 技术指标 、 ＥＰ ＯＮ ＋ Ｅ ｏ Ｃ组 网
据业 内权 威研 究公 司格兰 研究 统计 ， 我 国有线 电
视用 户 已经 突破 ２亿 ，数字 电视 用 户 超过 １ ． １ 亿， 又 值 三 网融 合 的大背 景下 ， 所 以大家 都忙 于 网络 的改 造 与建 设 ， 忙 于 上 新 的增 值 业 务 ， 而 忽 视 了一 些 双 向 网
广电EPON+EOC双向网改中常见故障分析
广电EPON+EOC双向网改中常见故障分析EPON技术由于具有高带宽、易维护的特点变成目前FTTX的主流承载技术，并且也是电信及广电运营商接入网络建设的优先选择的技术。
同时EOC技术在广电的普及。
在这之中经常会遇到了一系列的EOC网络故障，怎样及时将其排除，保证网络稳定运行。
本文就介绍了几种在广电网络中出现的常见故障及分析。
标签：双向;原因;分析引言：随着三网融合方案的确定，为了满足用户对双向业务的需求，EOC宽带上网方式在广电行业中得到不断地推广，利用EOC技术进行有线电视网络宽带、双向化改造，可以有效发挥有线电视网频带宽、成本低、易普及的优势，有利于有线电视网络建设的快速发展，同时满足广大居民的多方面需求，由于EOC是一个全新的事物，在改造网络和发展用户的时候，经常碰到了一系列的故障那是不可避免的，只有顺利解决各种问题，保证网络的正常运行，才能顺利开展业务。
1、EPON+EOC组网介绍如果原光接收机为单路CATV信号输出，线缆为普通-5，-9线缆，则可以直接使用局端设备完成以太网信号和电视信号的混合。
假设光节点位置由EPONONU提供上行链路带宽，干线放大器单路输出。
光接收机向下传输的高频CATV电视信号通过线缆传送至局端设备TV端口，EOC低频信号与CATV高频信号在Cable端口混合输出，通过线缆继续向下传送至各个终端家庭用户。
若光节点无法提供AC60V供电，但可以提供Cable 线缆AC60V供电时，可选用采用AC60V供电方式的局端设备按相同方式进行线缆连接。
此时局端设备通过TV端口从线缆中取得电源，并将AC60V供电通过Cable端口继续向下传输。
如果光接收机为两路CATV信号输出，则可以使用双路双出局端完成信号混合，如果大于两路，就必须借助其他安装附件设备才能完成信号混合。
假设光节点四路CATV信号输出，放大器两路输出。
2、施工中的注意事项检查上联以太网线路是否安装完成，确认是否可以与局端设备正常通信。
三网融合技术15[1].EPON设备故障处理
![三网融合技术15[1].EPON设备故障处理](https://img.taocdn.com/s3/m/bf7ed2954afe04a1b071deae.png)
中， PVID值修改成对应的VLAN号，然后在端口上接一台 电脑，测试是否能上网。
无法上网时的检查步骤（二）
如果无法上网，可能是上联网络出了问题。请检查上联口 的端口状态，并检查上联交换机VLAN配置是否正确等。
如果可以上网，说明上联网络没有问题，在PON口直接接 一台新的ONU，注册通过后，设置好ONU的VLAN号，然 后测试是否能上网。
测试法
替换法
配置数据分析法
更改配置法
仪表测试法
经验处理法
作为故障处理人员，须掌握 EPON原理，熟悉设备硬件和组 网结构，掌握基本维护操作。
故障处理注意事项
处理过程中如遇到难以定位解决的问题，需尽快联系厂家 进行处理。
在紧急故障处理时，要及时、准确记录必要的信息和处理 步骤，以供后续分析故障原因所用；需要收集的信息包括：
如果局端单独接一台ONU可以上网，再将网络中的ONU 一个个接上，看是不是某一设备接上就有问题；
如果某ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独 接一台电脑测试，排除局域网问题。
上网速度慢或掉线的检查步骤（一）
检查带宽设定是否过小，上行和下行带宽都配大点，例如 将上下行都按以下设置：最大带宽设置为100000Kbps， 保证带宽设置为50000Kbps，突发包设置为180000。然后 看是否正常。
故障处理基本原则
观察
维护人员到达现场后，首先应仔细查看设备的故障现象，包括： 设备的故障点、告警原因、严重程度、危害程度。
询问
询问相关操作人员，是否有直接原因导致此故障。查询清楚设备 的历史操作、历史告警等。
EoC故障原因和排查思路方法
链路噪声过大
? 由于干线链路属于系统总线，如果存在芯线、 屏蔽层和接头存在接触不良、虚接、氧化等 现象，会使得系统噪声强度极高，噪声电平 高达50-80dBuv，良好情况下干线噪声电平 低于20dBuv，30-45dBuv噪声电平影响不 算太大；
影响终端噪声强度过大的大部分因素是在户内 线路和接头，户内线路、器件、面板存在串接器串 接、拧接、虚接、短接、氧化等现象，将使得终端 噪声过大和信号衰减过大。
? 首先EoC命令测试头端处噪声，存在较高噪声则基本判断噪 声根源在干线上； 如果在某个头端模块上检测到噪声高过绿线较多，则使 用数字场强仪的噪声测试功能，测试该模块下的两条干线 在低频段的噪声分布，检查和排除噪声搞的干线接头芯线 和屏蔽层存在的接触不良、氧化等现象 ,再测试噪声是否下 降到较低水平； 如果噪声依然很高，则到分配器一端干线接头检查和排 除存在的接触不良、氧化等现象，然后在此干线接头再用 数字场强仪测试噪声是否消除。
? 接头芯线与屏蔽丝少量短接，不影响电视信号，但 会导致EoC信号强度减弱；
? 室外接头进水也会出现短接现象，会导致链路衰减 较大；
? 严重氧化的分支分配器件会导致链路衰减过大； 链路衰减过大的现象，大部分出现在用户室内，
户内使用非标准分支分配器，而使用串接器、拧接、 短接将导致EoC信号强度减弱；
干线接头及干线分支分配器件接头引下行线路存在较高网络噪声
若在分支或分配IN 口用场强仪测得反
向上来的噪声，030MHz的情况下，
测得最高电平达 67dB 这就说明在
这条支路下有噪声 存在！
链路衰减过大的排查思路和方法
EPON+EOC下典型故障处理
【网络拓朴或概况】EPON+EOC的网络环境，ONU透传设置，由EOC处理上网及点播vlan【故障现象描述一】整个网络用户无法获取点播或者上网IP地址，或者整个网络用户出现严重丢包。
【故障处理过程】1、首先在OLT上联交换机开个端口测试业务，也无法获取IP2、把OLT断开，在上联交换机测试业务，能够正常获取IP，那么定位故障出在OLT下网络3、此时在olt上show点播或者上网网关设备的MAC地址，会发现网关MAC会从ONU学习到，可以判断是这个ONU下设备发生环路，导致这个故障4、断开这个ONU下面的链接，网络恢复正常。
出个排查ONU下网络情况。
【故障分析或拟采取的措施】1、这种类型故障一般是由于下面交换机或者EOC网络发生环路引起。
有时候是用户不知道，把交换机2个端口之间直连造成环路。
最常见的是EOC头端之间相隔太近，或者同轴线路发生串扰引起。
还有一例是机顶盒故障产生环路（详见刘博丹阳广电故障处理文档）。
【故障现象描述二】个别ONU下用户出现丢包、获取不到IP地址情况【故障处理过程】1、这类故障首先断开出故障的这些ONU下联EOC设备。
直接在ONU端口打vlan测试，这个时候会发现直接接ONU也无法获取IP，因为MAC地址老化的原因，如果等ONU自己老化，大概在12分钟左右，可以直接重启ONU。
重启后能够正常获取。
2、那么判断故障出在eoc网络中。
这个时候先断开EOC下同轴网络，把PC接在ONU上，PING网关，然后一路一路接同轴网络，当接到哪一路，出现丢包或者无法ping通网关时，那么就可以判断是这一路出现故障（有可能是某2路线路互相影响，这2路一起接也会出现，注意现场判断）。
需要用数字频谱仪测试用户到分支分配器这个方向的噪声情况。
查出故障线路后可以用高通滤波头把这路同轴接到分支分配器上临时处理，最终解决还是需要对线路进行整改。
【故障分析或拟采取的措施】1、这类故障一般是因为线路老化噪声过大影响了onu下网络。
广电EPON+EoC模式三网融合网络常见故障与解决办法
************************************************
MA结论
型构建与建 设 策 略 研 究 * a+ 4电 信 技 术#!"#2#
在乡镇宽带网络发展过程中积极利用乡镇现有
!"!" ,3# 8324
的数字电视网络基础并合理利用三网融合技术是提 *!+ 6钱大军#陶6红4乡镇宽带业务发展存在的问题
高乡镇宽带网络质量的重要措施 因此我们应认识
与对策* a+ 4中国有线电视#!"#2#!"#" ,97 8994
到乡镇宽带网络构建的必要性并学会利用现有的数 *3+ 6李秀环4农村有线电视宽带多媒体综合信息网
字电视网络资源合理构建宽带网络提高乡镇宽带网
络 的 设 计 与 施 工 * a+ 4中 国 有 线 电 视# !"#3#
络的构建质量
!"5" ,7## 87#24
*2+ 6陈志国#秦6龙#姚瑞虹#等4基于有线宽带网络
参考文献
面向数字家庭应用研究* a+ 4广播与电视技术#
!"###! N#" ,##9 8#!"##354
*#+ 6王荣军#董6健#范丽超4农村有线宽带接入模
* 收稿日期,!"#$?"1?"9+
作者简介张世君!#19" 86" #男#经理#工程师#主要从事广播电视网络$计算机网络$信息化建设和智慧城市建设等工作%
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广电EPON EOC模式三网融合网络的常见故障与解决办法资料
广电EPON+EOC模式三网融合网络常见故障与解决办法甘肃省广播电视网络股份有限公司张世君摘要:随着三网融合技术的不断成熟与革新, 广电网络双改后的网络功能、信号质量和传输容量大幅提升，同时，随着宽带业务的开展和用户数量的增多，一些新的、关于三网融合网络方面的故障也逐步暴露出来。
针对出现的各种故障，掌握一套行之有效的解决问题的思路和处理故障的具体方法，是每个网络工程技术人员和维护人员所必备的法宝。
关键词: EPON+EOC 三网融合常见故障解决办法随着三网融合技术的不断成熟与革新,广电网络双向改造历经十多年的探索与实践,双改技术主要选择了EPON+EOC、EPON+LAN、FTTH、CMTS+CM等模式。
在众多的技术模式中，甘肃广电网络结合本省省情和广播电视网络现状，采用EPON+EOC技术对网络进行双向改造，双改后网络的功能、信号质量和传输容量大幅提升，同时，随着宽带业务的开展和用户数量的增多，一些新的、关于三网融合网络方面的故障也逐步暴露出来。
针对出现的各种故障，掌握一套行之有效的解决问题的思路和处理故障的方法，是每个网络工程技术人员和维护人员所必备的法宝，只有真正吃透了其中的技术才能从容面对各种新问题，确保网络稳定运行、安全畅通。
本文结合工作中遇到的一些实际问题谈谈EPON+EOC模式三网融合网络的常见故障与解决办法。
一、EPON+EOC技术模式简述要处理故障，首先要把整个网络的架构和信号流程以及网络上相关设备的工作原理等弄明白，从机房到用户家里，每个环节的技术细节和技术原理要有一个清晰透彻的认识。
EPON+EOC技术大体上讲是利用现有HFC网络,在机房增加OLT设备、小区增加无源光分路器设备、楼栋增加ONU和EOC设备,取缔原来同轴线路上的放大器,构成双向网络。
具体改造细节要根据当地网络的实际情况而定，甘肃广电网络的双向改造在以上技术改造的基础上同时增加了有线电视光节点数量，并对机房电视信号设备和原光机进行了更新，目前开通的业务有高清电视、互动点播、标清电视、3D电视、宽带接入等业务。
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广电EPON+EOC模式三网融合网络常见故障与解决办法甘肃省广播电视网络股份有限公司张世君摘要:随着三网融合技术的不断成熟与革新, 广电网络双改后的网络功能、信号质量和传输容量大幅提升，同时，随着宽带业务的开展和用户数量的增多，一些新的、关于三网融合网络方面的故障也逐步暴露出来。
针对出现的各种故障，掌握一套行之有效的解决问题的思路和处理故障的具体方法，是每个网络工程技术人员和维护人员所必备的法宝。
关键词: EPON+EOC 三网融合常见故障解决办法随着三网融合技术的不断成熟与革新,广电网络双向改造历经十多年的探索与实践,双改技术主要选择了EPON+EOC、EPON+LAN、FTTH、CMTS+CM等模式。
在众多的技术模式中，甘肃广电网络结合本省省情和广播电视网络现状，采用EPON+EOC技术对网络进行双向改造，双改后网络的功能、信号质量和传输容量大幅提升，同时，随着宽带业务的开展和用户数量的增多，一些新的、关于三网融合网络方面的故障也逐步暴露出来。
针对出现的各种故障，掌握一套行之有效的解决问题的思路和处理故障的方法，是每个网络工程技术人员和维护人员所必备的法宝，只有真正吃透了其中的技术才能从容面对各种新问题，确保网络稳定运行、安全畅通。
本文结合工作中遇到的一些实际问题谈谈EPON+EOC模式三网融合网络的常见故障与解决办法。
一、EPON+EOC技术模式简述要处理故障，首先要把整个网络的架构和信号流程以及网络上相关设备的工作原理等弄明白，从机房到用户家里，每个环节的技术细节和技术原理要有一个清晰透彻的认识。
EPON+EOC技术大体上讲是利用现有HFC网络,在机房增加OLT设备、小区增加无源光分路器设备、楼栋增加ONU和EOC设备,取缔原来同轴线路上的放大器,构成双向网络。
具体改造细节要根据当地网络的实际情况而定，甘肃广电网络的双向改造在以上技术改造的基础上同时增加了有线电视光节点数量，并对机房电视信号设备和原光机进行了更新，目前开通的业务有高清电视、互动点播、标清电视、3D电视、宽带接入等业务。
可视电话已在网内测试成功，但目前尚未面向用户开通，宽带接入采用PPPOE拨号认证方式。
全业务信号流程如下：机房：电视光发为1550nm波长，经放大器后采用1×12光分下发至小区光分路器；数据信号采用单纤波分复用技术（下行1490nm，上行1310nm），OLT出来后经1×2光分下发至小区光分路器。
无源交接箱:小区无源交接箱中放置两台1×8光分路器，一台用于将从机房来的电视信号分成8路输出至楼栋有源交接箱，另一台用于将从机房来的数据信号分成8路输出至楼栋有源交接箱。
有源交接箱：有源交接箱安放在楼栋，从无源交接箱光分路器出来的电视信号，经光接收机后变成电信号输出至混合器；从无源交接箱光分路器来的数据信号经ONU后变成电信号，采用双绞线连至EOC局端，EOC将数据信号转换成可在同轴电缆上传输的单极性电信号后进入混合器，混合器将电视信号与数据信号混合在同一根同轴电缆上，经用户分配网进入用户家中。
用户：在用户家中，安装一个EOC终端，入户同轴电缆经EOC终端将环路输出信号送入机顶盒，机顶盒解码后输出信号至电视机；EOC 输出的数据信号根据VLAN号区分一路输出至机顶盒，用于互动点播上行通道，一路连至电脑用于上网，若将来开展可视电话只需从EOC 终端规划的Ethernet口引一条双绞线经VOIP网关连至VOIP即可开通业务。
网络架构如下图所示：甘肃广电EPON+EOC双向网络拓扑图掌握了信号流程和网络整体架构后，已经具备了分析问题的基础知识，网络出了故障我们可以用分析判断、分层、分段排查定位的思路找出并解决故障，网络出了故障我们首先判断问题出在哪个环节，分段定位，然后再分析具体原因，找出故障所在，对症下药，即可解决。
判断故障的思路是：群体性故障自上往下排查，个体故障自下往上排查。
下面我们就以这种思路分别归类阐述各种故障的具体解决办法。
二、机房故障案例本案例涵盖在没有安排专人值机情况下网络发生故障时的判断处理办法，在有专人值机的情况下值机人员可以及时根据网管报警信号来及时发现问题。
1、电视故障案例故障现象：一个或多个小区光分路下用户集体性报修，维修人员在小区光分路处用光功率测无光。
解决办法：若是机房某一光分路器下所有用户都无信号，则可以判定是光发射机或光发射机与光分路器之间连线的问题，用光功率测试确定后更换光发或处理连线即可；若只是机房某一光分路器的一个端口下的用户无信号，则用光功率测机房至小区法兰盘处的光功率，无光则问题出在光分路器至法兰盘的这段尾纤，检查处理即可，有光则是机房至小区光分路间的光纤断了，用OTDR打光找到断点后熔接即可。
2、宽带故障案例故障现象：某个OLT下短时间内多个用户报修678错误。
解决办法：如果这些用户是同一个PON板下的用户，是PON版死机问题，用命令重启PON版即可解决；若果这些用户属于不同PON版下的，看OLT是否死机，若死机则重启OLT，若OLT其它故障则具体分析原因解决；若OLT无故障，则先看OLT出口链路，若出口链路问题则排查OLT上层线路和设备问题，这类问题多数为出口光缆链路断了，核心层设备问题较少；若出口和核心层设备都没有问题那就是BRAS或RADIUS出问题了，对应解决即可。
一般机房设备出故障的几率很低，机房和小区的无源光分路器几乎不会出问题,所以不再赘述。
三、有源交接箱故障案例1、电视故障案例故障现象：某个有源交接箱下面的用户集体无电视信号或有马赛克。
解决办法：到交接箱查看，若是设备断电，恢复电源即可；若无光信号，则是光纤链路出了问题，用OTDR打光找出断点，熔接光纤即可；若是光功率太低则将尾纤合理盘放、用酒精擦拭尾纤接头即可。
2、宽带故障案例故障现象一：某个有源交接箱下面的用户集体上不去网，错误代码678。
解决办法：首先，登陆EOC网管查看，若网管看不到该EOC局端，则登陆OLT或ONU网管查看ONU状态，若也看不到该ONU，则有三种可能，一是有源交接箱断电，恢复电源即可；二是用光功率测ONU端的信号强度，若低于设备要求最小值，则是因为尾纤长时间在重力的作用下下垂，弯度太大或光纤头子进了尘土造成光功率太低，导致设备不能正常工作，把尾纤合理盘放、用酒精擦拭尾纤接头即可；三是若用光功率测没有光信号，则是光纤链路出了问题，用OTDR打光找出断点，熔接光纤。
其次，若在OLT或ONU网管上能看到ONU，而登陆不到EOC，一是ONU死机，重启ONU即可；二是EOC与ONU之间连线接头故障，重插接头即可；三是EOC局端问题，重启EOC局端即可，若重启后还未恢复正常，则在EOC局端下直接接台EOC终端测试，若正常则是混合器出了问题，更换混合器即可，若不正常则是EOC局端出了故障，更换EOC局端即可。
故障现象二：某个有源交接箱下面的用户集体反应上网断断续续，打开网页速度特别慢。
解决办法：可在ONU下接电脑用PING命令检测，若丢包率高，则按处理故障现象一中ONU光功率太低的方法处理即可；若没有丢包则是EOC局端或混合器及它们之间连线接头的问题，查看接头或更换EOC局端、混合器即可。
四、用户端故障案例日常维护中，98%左右的问题都出在用户端，这部分的故障种类繁杂且有时候比较难以确认，但只要善于分析问题、总结规律，处理的故障多了就能熟练掌握处理故障的方法。
这里指的用户端故障都是首先排除了机房故障和有源交接箱故障等群体性故障之外的个体故障现象。
1、电视故障案例数字电视图像现象只有三种情况：清晰、无图像、马赛克。
有线数字电视是在一个8MHz频段内将几套节目经压缩编码、打包后进行传输，所以其故障特点是：在编码无溢出的前提下，同一个传输数据流中，只要其中一套节目正常，其余几套节目也肯定正常；只要其中一套节目不正常，如无图像或有马赛克时，则其余几套节目也肯定无图像或有马赛克。
故障现象一：无图像解决办法：无图像一般是信号电平太低、线路老化、分支器或分配器损坏、光接收机故障、接头松动等原因所致。
拿遥控器对着机顶盒按频道，若电视机上没有任何显示，应该是机顶盒输出端口与电视机之间的连线问题，检查连线插好接头即可；如果电视机屏幕上显示“信号异常”，说明机顶盒输入端没有接收到信号，需测量用户线信号电平是否正常，用场强仪逐层、逐段测试排查，找出故障所在，更换故障设备、器件或同轴电缆，拧好接头，故障即可得到解决。
故障现象二：马赛克解决办法：马赛克一般是由于接入网同轴电缆接头松动或分支（分配）器故障等原因导致线路阻抗不匹配造成的。
可以按遥控器查看信号质量、信号强度、误码率等信息判断故障原因。
用场强仪检测用户线信号电平和载噪比，逐段测试排查找出故障点，拧好接头或更换故障设备、器件，故障得以解决。
故障现象三：机顶盒死机解决办法：机顶盒死机一般是由于机顶盒自身软件版本缺陷、电源故障、主板故障等引起的。
可以通过在线升级软件版本、关闭机顶盒电源片刻后再打开即可解决，如果通过上述方法还是无法解决，需要到有线电视营业厅送修或更换机顶盒。
故障现象四：频道搜索不全解决办法：频道搜不全一般是由于搜索频点不全面、电平过低或过高、阻抗不匹配等原因造成。
可以通过遥控器选择“手动搜索”，设置起始频点和终止频点将本网有效信号频点包含在其内重新搜索；检查用户是否将几路线的接头拧在一起未用分配器，是否有漏电干扰；检查接入网，排查接头和分支（分配）器找出原因即可解决。
2、宽带故障案例故障现象一：用户报769错误解决办法：一般是网卡被禁用，在网络设置里启用即可；如果找不到本地连接，可能是网卡驱动程序丢失或电脑检测不到网卡，重新安装网卡驱动即可解决。
故障现象二：用户报691错误解决办法：一是用户名或密码输入错误，注意键盘大小写，正确输入即可；二是账号到期欠费所致，续费开通即可；三是如果用户帐号密码填写无误，则删除宽带连接拨号软件新建一次即可；四是运营商没有将账号进行绑定，账号被盗用在异地登录，联系客服从BOSS 上将此账号踢下线，用户登录后重新修改密码即可。
故障现象三：用户报678或651（WIN7系统）错误解决办法：首先看EOC终端的Cable指示灯状态，如果是闪一下停顿一会再闪一下，则问题出在EOC终端以上的线路或分支（分配）器上，可用场强仪逐级排查线路，有些是接头问题，有些是分支（分配）器故障，更换后故障即可排除；若Cable灯一直在快速均匀地闪烁，则问题一般在EOC终端以下，先断电重启EOC终端，若问题依旧则检查EOC终端至PC间的连线接头，问题即可解决。
故障现象四：用户上网速度慢解决办法：在用户家中Ping命令测试判断，如果没有丢包，则是用户电脑自身问题，病毒攻击或电脑硬件配置太低；如果丢包率较高，需要排查接入网络信号电平、分支（分配）器、线缆接头、同一EOC局端下挂EOC终端是否太多、ONU光功率等，找出问题，对症解决即可。