全渠道营销产品体验流程

会员多会籍、跨会籍积分使用
使用跨会籍积分抵款
会员多会籍、跨会籍积分使用
跨会籍积分兑换
跨会籍积分兑付
跨会籍积分兑付
跨会籍积分
1 组织建模及基础数据 2 订单业务 3 退换货业务 4 会员管理 5 会员多会籍、跨会籍应用 6 集成ERP 7 微分销、关联分润
传ERP
普通发货传ERP业务： 发货完成的订单合并生成ERP销售订单，通过销售订单业务流程实现销售出库扣减ERP 库存、以及生成应收单
订单退货流程 订单处理流程
结算
会员应用
会员应用基础设置
会员数据采集
运营部
官方商城
微信
清洗规则
会员档案 1.会籍 2.会员档案 3.会员细分
晋级规则定义 1.金额晋级规则 2.积分晋级规则 3.次数晋级规则
第三方平台
积分规则定义 1.基本积分规则 2.附加积分规则 3.兑付规则 4.抵款规则 5.折扣规则 6.清洗规则
全渠道营销产品体验流程
1 组织建模及基础数据 2 订单业务 3 退换货业务 4 会员管理 5 会员多会籍、跨会籍应用 6 集成ERP 7 微分销、关联分润
1 组织建模及基础数据 2 订单业务 3 退换货业务 4 会员管理 5 会员多会籍、跨会籍应用 6 集成ERP 7 微分销、关联分润
新世纪集团组织建模
审核
后台任务定时执行
发货单
与WMS接口
统配零售 退货单
红字销售记录
后台任务定时执行
退货管理单
回写退款 完成状态
财务审核确认 退款
后台任务执行
原路退回 消费者
退款单
退货到货确认
统配零售 退库单
后台任务定时执行
汇总规则： 仓库+任务时点
红字财务明细 （数据中心）
自动核销
后台任务定时执行
销售订单 （红字）
关联分润业务流程图
关联分润
消费者
运营部
微商城
登录微商城
是否为商城会 员
N Y
创建商城会员
微信绑定会员
输入推广信息 （服务代表/区域 N
代表）
是否为推广人
完善个人信息 Y
进入微分销
关联人 关系建立
我的海报
扫描 我的消费记录/我 的客户的消费记录
奖励计算
分润奖励计算规则
奖励方式
角色奖励系数
订单类型
计算周期规则
手动拆分/自动拆分发货 合并发货
与WMS接口
统配仓 零售发货单
发货单
汇总规则： 按店铺/任务执行时点
销售订单 销售出库 销售发票
销售应收单
销售成本结转 单
库存中心
ERP
财务
后台任务定时执行 财务明细
（数据中心） 自动核销
后台任务定时执行
收款单 会计平台
凭证
订单业务
会员注册
促销活动
官方商城
下单使用在线支付和优惠
基础数据
官方商城
1 组织建模及基础数据 2 订单业务 3 退换货业务 4 会员管理 5 会员多会籍、跨会籍应用 6 集成ERP 7 微分销、关联分润
核心业务方案说明—订单处理业务流程
订单处理流程业务流程图
消费者
运营部
在官方商城/微 商城
注册会员
商城产品选购
结算
商城布局
平台设置
会员档案
商品档案
销售出库单 (红字)
销售发票 （红字）
销售应收单
销售成本结转 单
合并生成收款单 销售收款单
会计平台 凭证
ERP
退换货业务
1 组织建模及基础数据 2 订单业务 3 退换货业务 4 会员管理 5 会员多会籍、跨会籍应用 6 集成ERP 7 微分销、关联分润
会员管理业务流程图
会员管理
客服部
订单处理流程 消费记录
会员等级变动
后台等级晋升任务 计算
质赔等异常业务 积分调整单
会员可用积分余额
积分抵款/兑付
积分使用
会员管理
会员晋级
积分商城
积分兑换商品
积分订单
积分订单发货单
积分抵货款
积分订单发货单
会员合并前
会员合并后
1 组织建模及基础数据 2 订单业务 3 退换货业务 4 会员管理 5 会员多会籍、跨会籍应用 6 集成ERP 7 微分销、关联分润
积分抵款
下单使用在线支付和优惠
订单审核
订单审核
买家留言手工审核
多张订单合并发货
合并生成一张发货单
智能分仓
智能分仓
智能分仓
智能分仓
智能分仓
一张订单多次发货
同一订单分仓发货
发货完成
生成出库单
物流跟踪签收
会员积分
消费明细：
1 组织建模及基础数据 2 订单业务 3 退换货业务 4 会员管理 5 会员多会籍、跨会籍应用 6 集成ERP 7 微分销、关联分润
核心业务方案说明—订单退货业务流程
官方商城
退换货流程
消费者
商品可退货
消费者售后维权
参考已付款订单退 货
售后申请 （退货描述）
客服
仓库
定时任务执行
售后原单
财务
B2C数据中心
B2C订单中心
B2C库存中心
定时任务执行
退货申请单
会员积分兑换 扣减客户积分
1.指定退货仓库 2.物流方式； 3.指派服务组、 4.责任部门
会员跨会籍业务
跨会籍管理
Hale Waihona Puke Baidu消费者
官方商城/微信 第三方来源
运营部
会员数据采集
跨会籍应用基础设置
新世纪电子商务 会籍
新世纪商旅会籍
统一会籍
晋级规则
1.跨会籍积分规则 2.跨会籍积分兑付规则 3.跨会籍积分折算规则
电子商务消费记 录
商旅消费积分
统一可用积分
订单处理 流程
结算
积分抵款/兑付
积分使用
会员应用
积分奖励记录
现金奖励记录
微分销
财务
付款单
积分兑换流程
微分销
关联人身份申请与审批
服务代表的申请，区域代表审批
会员的申请，服务代表审批
关联人奖励规则
积分奖励
1.规格 2.属性； 3.分类 4.品牌
营销推广
1.优惠券 2.礼品卡 3.满减 4.满赠 5.满折扣
客服部
仓库
官方商城
促销处理 支付
会员积分兑换
订单中心
后台任务定时执行 消费记录
后台任务定时执行
后台任务定时执行
原单
后台任务定时执行 智能分仓
自动客审设置 审核 订单
根据物料分类+品 牌+收货区域自动 匹配
传ERP
订单中心与财务收款： 发货完成的订单与支付记录核销后生成ERP收款单
传ERP
积分订单传ERP： 发货完成的积分兑付订单生成ERP销售订单（赠品），通过销售订单业务流程实现销售 出库扣减ERP库存
积分转订单
1 组织建模及基础数据 2 订单业务 3 退换货业务 4 会员管理 5 会员多会籍、跨会籍应用 6 集成ERP 7 微分销、关联分润