电子商务发展存在问题以及解决策略

电子商务发展存在的问题以及解决策略摘要：随着互联网在全球范围内的快速发展，它悄然间改变了人们的生产生活方式，而电子商务正是用电子计算机这一高科技术作为载体，将传统商务进行改体“克隆”搬到人们运用越来越多的计算机网络上来，对传统商业进行现代化改革的一种全新发展模式，有效地促进中小企业寻找商机、赢得市场。为了更好更快地发展电子商务，就需要我们从根本上认识其存在的问题以及发展瓶颈，发现阻碍和制约其发展的因素，在此基础上寻找出解决对策。本文结合现阶段我国电子商务存在的问题，提出解决对策。

关键词：电子商务；问题和瓶颈；解决策略；体系

中图分类号：f724.6

1 我国电子商务发展现状

在上世纪九十年代国家确定建立社会主义市场经济，不断学习与引进国外先进技术，吸收国外先进的经验与管理制度，我国的电子商务开始得以发展。之后，企业不断自主创新，开始力行地对电子商务进行研究创新，结合我国这一无比特殊的市场状况，寻找企业稳定增长点，使得我国电子商务稳健成长。但是由于市场制度建设相对滞后，法制不够完善，社会诚信制度未真正建立实施，尚未形成促进电子商务发展的有力支撑体系，加之作为电子商务媒介的互联网环境的复杂多变，使得我国的电子商务的发展还存在着诸多问题，亟需我们解决。

2 我国电子商务存在的问题

2.1 从宏观角度分析

（1）中国电子商务缺乏宏观规划，从宏观角度看仍处於无序混乱的黑暗状态

从国家角度看，至今仍未做出电子商务的十年甚至二十年发展规划及指导意见，近些年国家发改委、财政部、文化部等部委从不同领域不断建设发展我国电子商务，在基础设施建设、学习交流、试点研究等方面取得了显著地突破与惊人的成绩，但是，我国电子商务行业依旧没有明确的发展方向，行业缺乏自律以及约束机制，整个行业仍处於无序混乱的黑暗状态，电子商务行业需要加快综合规范治理，行业整体需要不断学习提高，扎实提高自身水平与能力。

（2）信用、认证、标准、现代物流、法律法规等支撑体系发展的滞后，严重制约我国电子商务发展。

1）我国社会信用体系不健全。从全国来看，我国现在处于建立社会信用体系的初级阶段，信用的相关法制不健全，失信惩戒制度还尚未建立，完善的信用立法仍未出台，因而在电子商务这一新兴市场上，信誉度缺失现象非常严重。造成信誉度缺失的重要原因就是信息不对称，它有两层次的含义，首先企业不发布假冒伪劣产品、虚假信息，即商家的信用；其次是消费者确认订单后讲究诚信，公平公正公开的开展商业合作，即消费者的诚信。

2）物流发展不成熟。发展电子商务的重要条件是完善而富有效率的物流体系，而我国的物流行业自身并不完善，供应链、运输链、信息链、服务链等配套环节还很不完善，快递业务尚未充分开

展，不少从事电子商务的企业不得不自办快递业务，不仅无法覆盖较为广阔的区域，而且费用较高，效率低下，商品配送上所花费的时间较长，影响企业效益和消费者网上购物的意欲，从而导致电子商务效率大打折扣。

3）标准和认证跟进不够。电子商务中的网络营销、电子签名、电子合同、电子发票等许多环节涉及到信息行业、流通行业、金融行业等多个区域，需要各个领域各个层面的支持与跟进，而我国电子信息服务行业不够完善健全，各项标准未及时向国际标准看齐，因而电子商务领域产品质量参差不齐、鱼龙混杂，极大地影响了电子商务的健康、有序发展。

（3）各区域之间的协调联动问题

电子商务发展使各个区域各个国家更加紧密地联系在一起，因而电子商务的参与者来自于各个地方，并且电子商务具体事务还涉及商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等众多参与者。要使电子商务健康快速发展，就必须制定严格的规则和标准、合理的行政管理体系以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。由于我国内部壁垒森严，商品流通依旧不畅快，地区保护主义与地区歧视依旧存在，跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。

（4）观念、认识问题

由于电子商务是新生事物，它是伴随着互联网的迅速发展而来的，它的发展状况、发展机遇以及所依托虚化的互联网技术与以往的商业形式截然不同，消费者以及生产者固有的当面交易以及钱货

两清的交易方式根深蒂固，在短时间内很难完全得以改变，从而大多数电子商务的广告商、中介商、消费者凭借经验仍然对电子商务发展持消极抵抗情绪，对当前社会信用状况的极度担忧，假冒伪劣产品充斥整个市场，因而电子商务参与者行动迟缓，从而影响电子商务的快速发展。

2.2 从微观角度分析

（1）中小企业整体信息化水平低下

企业信息化与电子商务密不可分，企业信息化是开展电子商务的基础。企业信息落后蔽塞严重阻碍了我国电子商务的快速、持续发展。我国目前经济信息化处于落后状态，大多数出口企业计算机和网络基础设施薄弱，有关专业人才缺乏，专业知识匮乏、信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。

（2）人员素质与技能问题

电子商务高级人才匮乏，人才资源极度缺乏。电子商务是信息化与传统商业的有机结合，需要大量既掌握现代计算机技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。而我国电子商务发展较晚，理论技术等基本从外国引进，同时电子计算机高级人才本身匮乏，复合型人才少之又少，人才培养制度基本完全模仿抄袭外国经验，人才后续培养亟待解决。

3 解决目前电子商务问题的策略

3.1 国家系统规划电子商务的发展之路，指出我国电子商务的

正确发展之路，同时不断支持、扶持、帮助电子商务企业，给予政策上的优惠，使之更好更快地发展。

国家不断重视电子商务这一新兴事物，给予它政策上的支持与帮助，同时从宏观角度进行规划、调控，有利于我国电子商务朝着正确的方向前行，少走弯路多走直路，避免电子商务无序混乱发展。

3.2 加快电子商务所必需的信息化基础设施建设

我国信息基础建设需要中央和各级地方政府的积极参与，加大财政投资力度，规范调控财政资金的投入与流出，尽快建设信息高速公路，提高我国信息化水平，同时政府加大科研投入，不断研究创新软件，配备完整齐全的硬件设施，提高我国计算机水平与商业的快速融合。支持中小企业提高硬软件设施，加大信息化建设投入，从而打下坚实的物质基础。

3.3 建立健全完善的物流体系

在物流体系的建设过程中，不仅要支持、鼓励传统物流企业发挥先发优势，站在全局角度优先建设自身物流体系，减少商品投送成本，进一步使产品快速到达指定场合，同时也需要同电子商务企业建立合作关系。在这一基础上，我们还要坚持引进去与走出去相结合，学习西方发达的物流体系，放宽物流行业的准入门槛，使整个行业实现优胜劣汰，实现资源的优化合理配置，从而建立健全完善健康的物流体系。

3.4 不断解放思想，培养复合型人才

提高我国电子商务水平，政府需加强宣传教育，提高全民电子