赴新加坡医院考察报告范本
关于医院出国学习访问的报告
![关于医院出国学习访问的报告](https://img.taocdn.com/s3/m/15a0ea54640e52ea551810a6f524ccbff021ca7b.png)
关于医院出国学习访问的报告尊敬的领导:我以出国学习访问为目的,代表医院前往国外进行学术交流和学习,特此撰写报告,以向您汇报此次出访的情况和成果。
一、出访背景和目的在全球化背景下,医院的国际交流与合作变得越来越重要。
本次出访旨在加强医院与国际医疗机构的联系,促进学术交流和合作项目的开展。
同时,通过学习国外先进的医疗技术和管理经验,提升医院的整体实力和服务水平,更好地服务于患者和社会。
二、出访过程和安排1. 学术交流会议我参加了国际医学大会,与来自世界各地的医疗专家进行了深入的学术交流。
在会上,我介绍了医院的发展情况和特色科室,并学习了其他医疗机构在诊疗技术、医学研究等方面的先进经验。
2. 医院参观和访问我还参观了多家国际知名医院,包括XXX医院、XXX医院等。
通过观摩这些医院的现代化设备和管理模式,我深刻认识到医院管理与技术水平的重要性,并借鉴了一些先进的运营管理理念。
3. 学术讲座和教学交流在这次出访中,我还受邀参加了一些学术讲座和教学交流活动。
通过与国外医学专家的互动交流,我对一些医疗前沿技术和治疗方法有了更深入的了解,这对日后的临床工作和科研具有积极的指导意义。
三、取得的成果和收获通过这次出访,我取得了以下成果和收获:1. 学术成果我在国际医学大会上发表了一篇关于XXX的研究论文,并与国内外专家进行了深入的学术交流。
我在学术上受益匪浅,也向他们介绍了医院在XXX方面的创新实践和成果。
2. 组织与合作我与国外医疗机构建立了良好的联系和合作,并就进一步合作事项达成了初步共识。
这将为医院的国际化发展和合作项目的开展提供了有力保障。
3. 科技创新通过参观国外先进的医疗设备和技术,我对一些前沿技术有了更深入的了解。
这将对医院引进先进设备和技术,提升医疗水平和服务质量起到积极作用。
四、对医院发展的建议基于本次出访的学习和交流经验,我对医院的发展提出以下建议:1. 加强国际合作鉴于国际交流的重要性,医院应加强与国际知名医疗机构的联系与合作,共同开展学术交流和科研合作项目。
新加坡医院的优质护理服务见闻
![新加坡医院的优质护理服务见闻](https://img.taocdn.com/s3/m/057c3f1649649b6649d747c5.png)
新加坡医院的优质护理服务见闻通过参观学习新加坡医院的医疗护理工作模式和服务理念,我深受感动。
新加坡的护理以服务为主,护士们时刻以病人为中心,努力满足病人的要求和基本需要。
充分尊重病人,时刻保护病人的隐私、维护病人卫生和个人形象等细节,视每位病人为一个独立、特殊的个体,认真对待,予以解决。
医护、医患关系比较和谐,人与人之间相处比较友善、非常讲究礼节礼貌,现将见闻汇报如下:1.护理服务1.1人员配置:新加坡的大部分护士都是来自于菲律宾、印度和中国的护士,把护理人员分为三类,各等次也有年资高低的区别,相当于国内的职称差别。
第一类是注册护士(RN,Registered Nurse),护理大专以上人员,每位注册护士负责6个病人,从病人的吃、喝、拉、撒、睡到各个具体的诊疗协调和护理程序都应做到心中有数。
第二类是助理护士(EN,Enrolled Nurse),是新加坡技术学校护理专业或外国护士,受过两年的护理教育或中专文凭。
助理护士主要配合注册护士完成病人基础生活护理,给病人进行生命体征的监测、鼻饲、口服喂药、出入量的记录和计算、更换输液瓶、翻身、洗浴,伺候大小便等基础护理工作,也可做一些简单的护理操作,如末端血糖的测定、从手术室接回病人、女性导尿等工作。
助理护士晋升为注册护士除了工作经历外,必须通过新加坡卫生部的注册护士资格考试,并由所在科室护士长认可工作成绩才行。
第三类是健康护理员(HCA,Heath Care Attendant),年纪较大,主要负责病人的饮食、收拾餐具,帮助搬动病人及物品的补充等。
1.2分级管理:医院护理部设有护理部主任、护理部副主任、高级护士长、助理主任、秘书。
每个病房设有2-3名护士长(分别分管行政、临床和护理教学)、护理临床专家。
护理部主任负责医院全面工作和对外事物。
护理部副主任负责人力资源,助理主任协助主任工作,各科室护士长负责行政、病房和护理教学工作,可对护士提出奖励、加薪、晋升、惩罚的意见,报护理部审批。
参观医院考察报告
![参观医院考察报告](https://img.taocdn.com/s3/m/96f85a0054270722192e453610661ed9ac515545.png)
参观医院考察报告参观医院考察报告篇一:赴新加坡医院考察报告(范本)赴新加坡医院考察报告 201X年11月4日至8日,来自广东省23 家医疗机构34名护理人员随广东省护理学会考察团,参观考察了新加坡两所医院(新加坡中央医院和亚历山大医院)的建设和护理状况,现将考察情况报告如下:一、基本情况新加坡中央医院(singap re general hspital)是新加坡历史最久、规模最大的公立医院。
医院拥有最先进的医疗设备,专注于为病人提供多科性综合医疗保健服务。
医院占地18.3公顷,共有包括留院病房、门诊与辅助服务处、研究实验室在内的八座建筑。
目前医院拥有不同等级的病床共1515张,住院病人达72,193人次,接待门诊求医病人62,4845人次,急症病人12,0763人次。
医护及其他辅助人员共5人,其中护士2077人,占总职工数的40%。
新加坡亚历山大医院(Alex andra Hspi tal)成立于1937年,原名大不列颠军事医院,作为远东地区首屈一指的英军部队医院,在第二次世界大战期间,拯救了无数伤员的生命。
1971年新加坡政府接管后,更名为亚历山大医院,并于同年正式向公众开放。
201X年完成公司化重组,是新加坡西部地区主要的医院之一,医院占地约110,000平方米,拥有400张床位,总床位使用率达66.6%。
目前医院共有职员1761人,其中护士754人,医护比为1: 3。
两所医院环境优美,整洁安静,病区的布局中处处体现着人性化关怀与服务的理念,二、医院建设和服务特色 1、“以人为本”的医院设施两所医院的建筑都溶入社区,无围墙、大门,每栋楼、每层楼之间以长廊相连,具有良好的采光、照明、通风。
医院采用“广泛、灵活的社会化服务”,把多家信誉良好的饮食公司引入医院,这既满足了患者和家属,又方便了工作人员。
2024年赴外医疗考察总结汇报
![2024年赴外医疗考察总结汇报](https://img.taocdn.com/s3/m/6afe582926d3240c844769eae009581b6bd9bd89.png)
2024年赴外医疗考察总结汇报引言:我于2024年赴外医疗考察,深入研究了国外先进的医疗技术和管理模式,并与国际医疗专家进行了广泛的交流与合作。
这次考察对我个人的专业知识和工作经验的提升有着重要的意义。
在这次考察中,我深入学习了国外的医疗技术和管理经验,并将其与我国的实际情况相结合,总结出了一系列的思考和建议。
以下是我对本次赴外医疗考察的总结汇报。
一、医疗技术方面的学习在对国外的医疗技术进行学习和了解的过程中,我发现了以下几点值得我们学习和借鉴的地方:1. 先进的设备和技术:国外医疗机构普遍配备了先进的医疗设备和技术,这使得医生能够更准确、更及时地进行诊断和治疗。
我们应该着力提升我国医疗设备的水平,引进先进的技术和设备,为患者提供更好的医疗服务。
2. 多学科的合作:国外医疗机构注重多学科的合作,各个专业领域的医生之间进行密切的协作,以确保患者能够得到最佳的治疗效果。
我们也应该加强不同专业医生之间的沟通和合作,共同制定治疗方案,提高治疗效果。
3. 微创技术的应用:国外医疗机构广泛运用微创技术进行手术,这不仅可以减少手术创伤,还能加快患者康复的速度。
我们应该积极推广微创技术,降低患者的痛苦和康复时间。
二、医疗管理方面的研究在对国外医疗管理模式进行研究的过程中,我发现以下几点值得我们学习和借鉴的地方:1. 患者中心的理念:国外医疗机构非常注重患者的体验和满意度,将患者置于中心地位,关注患者的需求和感受。
我们应该加强对患者的关爱和关注,提高患者的满意度,提升整体医疗服务水平。
2. 优质的护理服务:国外医疗机构注重提供优质的护理服务,包括人性化的照顾、细致入微的护理、温馨的环境等。
我们应该提高护士的专业素养和服务意识,改善医院的环境和设施,并加强护理工作的标准化管理。
3. 高效的流程管理:国外医疗机构注重流程管理的优化和提升效率,通过精细化的流程管理和信息化的支持,提高医疗服务的效率和质量。
我们应该积极引进信息化技术,优化医疗流程,提高医疗效率和服务质量。
2024年赴外医疗考察总结
![2024年赴外医疗考察总结](https://img.taocdn.com/s3/m/5d65877f590216fc700abb68a98271fe900eaf7b.png)
2024年赴外医疗考察总结导语:本次赴外医疗考察是我作为医疗行业的从业人员,为了进一步提升自身专业水平,了解国际先进医疗技术和管理经验而进行的。
通过此次考察,我深刻认识到,国外医疗行业具有很高的发展水平和全球领先的技术实力,同时也意识到了中国医疗行业的不足之处。
在此次考察中,我全面了解了国外医疗行业的现状和未来发展趋势,也开阔了眼界,对今后的工作有了新的认识和思考。
本文总结了此次考察的重要收获和心得体会,以供参考。
一、国外医疗体系的整体情况1. 基础医疗设施的现代化水平高:在国外的医疗机构,无论是医院还是诊所,其内部设施一般十分现代化,医疗设备也非常齐全,并且使用的医疗器械和设备大多是全球著名品牌的产品。
2. 医疗团队的专业素质强:国外的医疗团队多数拥有高学历和丰富的临床经验,医生和护士的专业素质普遍较高。
医生擅长各种手术技术,并且具备较强的科研能力。
3. 医疗服务的质量高:国外医疗机构对患者的诊疗服务非常重视,从患者的预约、挂号、候诊、诊疗等方面都进行了良好的规划和管理,保证了患者的就医体验和满意度。
二、国外医疗行业的先进经验及技术1. 医疗信息化的应用:国外医疗行业在医疗信息化方面有着丰富的经验和成果,在患者管理、医疗数据共享、电子病历等方面应用广泛,提高了医疗效率和服务质量。
2. 临床路径管理:国外医疗机构普遍采用临床路径管理,从诊断、治疗到康复,通过规范化的操作流程,提高患者的治疗效果和康复速度。
3. 重视继续医学教育:国外医疗行业重视医生和护士的继续医学教育,鼓励医务人员参加学术会议、培训班等,提升专业水平,保障医疗质量。
4. 强化医患沟通:国外医疗机构注重医患沟通的重要性,通过患者宣教、心理疏导等方式,增加医患互信度,提高患者满意度。
三、对中国医疗行业的启示1. 加强医疗设施的现代化建设:国内医疗机构应加大投入力度,提升医院内部的硬件设施和医疗设备的质量和数量,提高医疗服务的整体水平。
海外医疗中心实习报告
![海外医疗中心实习报告](https://img.taocdn.com/s3/m/b06a95faf424ccbff121dd36a32d7375a417c69e.png)
一、实习背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,人们对健康和医疗服务的需求日益增长。
近年来,海外医疗逐渐成为我国居民追求高品质医疗服务的重要途径。
为了更好地了解海外医疗行业,提升自身专业素养,我于2021年7月至2021年9月在位于新加坡的ABC海外医疗中心进行了为期两个月的实习。
二、实习单位简介ABC海外医疗中心成立于2008年,位于新加坡,是一家集医疗、保健、康复为一体的综合性医疗机构。
中心拥有一支高素质的医护团队,采用先进的医疗设备和技术,为国内外患者提供全方位、个性化的医疗服务。
中心与国际多家知名医疗机构建立了合作关系,为患者提供国际医疗转诊、健康管理等服务。
三、实习内容在ABC海外医疗中心的实习期间,我主要参与了以下工作:1. 协助医生进行患者问诊、检查和诊断在实习期间,我有幸参与了多位医生的日常诊疗工作。
在医生指导下,我学会了如何与患者进行有效沟通,了解患者的病情和需求。
同时,我还协助医生进行病史采集、体格检查、辅助检查等,为医生提供准确、全面的诊断依据。
2. 参与患者健康管理工作在中心,我了解到健康管理对于预防疾病、提高生活质量的重要性。
我协助护士进行患者健康档案的建立、更新和管理,参与制定个性化健康管理方案,帮助患者养成良好的生活习惯,预防疾病的发生。
3. 参与医疗翻译工作中心接待了来自世界各地的患者,其中不乏英语、日语、韩语等非中文患者。
我利用自己的语言优势,协助翻译医生与患者的沟通,确保医疗服务的顺利进行。
4. 参与医疗市场调研在实习期间,我参与了中心的市场调研工作,了解国内外医疗市场的最新动态,为中心的发展提供参考。
四、实习收获1. 提升了专业技能通过实习,我对医学知识有了更深入的了解,掌握了临床诊疗的基本技能。
同时,我还学会了如何运用英语进行医疗翻译,提高了自己的跨文化沟通能力。
2. 增强了团队协作能力在实习过程中,我学会了与不同科室的医护人员进行有效沟通,共同为患者提供优质的医疗服务。
赴外医疗考察总结
![赴外医疗考察总结](https://img.taocdn.com/s3/m/943e42c1d1d233d4b14e852458fb770bf78a3ba5.png)
赴外医疗考察总结一、引言随着全球医疗发展的迅速速度,赴外医疗已成为一种常见的选择。
赴外医疗考察是了解国外医疗技术和管理经验的重要手段。
我于近期赴某国进行医疗考察,并就此撰写本次总结以作为参考。
二、背景介绍某国作为医疗技术过硬、服务质量高、医疗体系完善的国家,吸引了世界各地的患者前来就医。
我此次赴某国考察主要是为了了解其医疗服务模式、医疗管理经验以及医疗技术水平,以期能够借鉴其经验并提升我国的医疗水平。
三、医疗服务模式某国医疗服务模式以患者为中心,注重人性化和细节的处理。
在诊疗流程上,医院严格按照时间和预约进行管理,减少患者的等待时间;同时,多项医疗服务与社区和家庭结合,实现医疗的全方位覆盖。
四、医疗管理经验某国医疗管理经验值得我国借鉴。
一方面,医患关系得到有效调和,通过建立医院与患者之间的互动和沟通渠道,使医患关系更加和谐。
另一方面,医院实行绩效考核,激励医务人员提供更优质的医疗服务。
此外,医院还通过信息化建设提高了医疗服务的效率和质量。
五、医疗技术水平某国医疗技术水平在全球处于领先地位,特别是在疾病的早期筛查和疑难病症的诊断治疗方面。
此外,某国还注重基础研究,以提升医疗技术的创新能力。
这些经验与创新为我国医疗技术水平的提升提供了很好的借鉴。
六、存在的问题与建议尽管某国医疗水平在全球处于领先地位,但仍然存在一些问题。
其中,医疗资源的分配不均衡、医疗费用较高、医疗服务过度商业化等问题成为了制约其医疗发展的瓶颈。
对此,我有以下建议:一是加强政府对医疗资源的整合和分配,确保医疗服务的公平性和可及性;二是推进医疗费用的透明化,建立合理的医疗价格体系;三是加强医疗服务的监管,以减少商业化行为对医疗质量的影响。
七、结语此次赴外医疗考察让我对某国的医疗发展有了更深入的了解,并从中汲取了很多有益的经验。
回国后,我将积极推动医疗机构的改革,提升医疗水平和服务质量,为患者提供更好的医疗服务。
同时,我也期待我国能够在医疗发展方面有所突破,实现医疗事业的可持续发展。
关于医院出国学习访问的报告
![关于医院出国学习访问的报告](https://img.taocdn.com/s3/m/bfa0a69385254b35eefdc8d376eeaeaad1f316a0.png)
关于医院出国学习访问的报告尊敬的院长:我心怀感激地向您汇报我最近一次的国际学习访问经历。
这次出国学习不仅使我受益匪浅,而且对于我们医院的发展也具有重要的意义。
以下是我对此次访问的详细报告:一、访问目的和背景为了进一步提高医院的学术水平和临床技术,增强国际交流与合作能力,我申请参加了在国外举办的医学大会,并安排了一段时间的学术交流机会。
此次出国学习访问的目的主要有三个:1.深入了解国际医学领域最新的研究成果和临床实践经验;2.与国际医疗专家进行面对面的学术交流,并探讨合作机会;3.将国际先进的医疗理念和经验带回医院,提升整体医疗水平。
二、访问内容和成果本次学习访问期间,我参加了多个学术会议和研讨班,听取了来自世界各地专家的最新研究成果和临床应用经验。
我将会议期间所学的内容进行了整理和总结,形成了以下几个方面的成果:1.学术交流成果通过与国际医学专家们的深入交流,我对某一重大疾病的治疗方案有了全新的认识,同时也了解到了一些先进的诊疗设备和技术。
这些成果将帮助我们在医院内部改进现有的治疗方案,同时也为开展新的科研项目提供了思路。
2.友好合作机会在与国际同行交流的过程中建立了不少友好合作关系。
我已与几位医学专家达成了合作意向,他们表示愿意来我院讲学、指导临床并开展学术交流合作。
这些合作机会将为我们医院引进先进的医学理念和技术带来新的机遇。
3.医院形象提升我在会议中介绍了我们医院的特色和发展情况,得到了来自各国专家的高度赞赏。
在他们眼中,我们医院不仅在中国乃至亚洲医疗界有着重要地位,更是一个值得合作和学习的对象。
这对于我们医院的国际知名度提升和未来的合作项目起到了积极的促进作用。
三、对医院的影响和建议这次出国学习访问对医院的影响和帮助是显而易见的。
我在此提出以下几点建议,以期为医院的发展提供参考:1.鼓励更多医护人员参与国际学术交流活动,提高整体学术水平;2.加强与国际医院的合作交流,开展多层次的合作项目;3.提高医院对国际领域的关注度和了解程度,及时引进和应用国际最新医学成果。
新加坡中央医院学习汇报
![新加坡中央医院学习汇报](https://img.taocdn.com/s3/m/a5b80fb09f3143323968011ca300a6c30d22f15e.png)
学习汇报2023年11月27日至12月8日,我们有幸作为医院选派的第二批人员,赴新加坡中央医院(Singapore General Hospital,SGH)进行临床护理项目实践与学习。
飞机降落新加坡已临近午夜,看着樟宜机场内川流不息的人流,耳边回响着英语、马来语、中文,感受着扑面而来的多元文化,想象着中央医院又会是什么样的……学习之旅就此拉开帷幕。
一、卓越文化建设1. 清晰的愿景、使命和价值观新加坡中央医院拥有清晰的愿景、使命和价值观,并据此提炼出了5个特质,即:安全,卓越,尊重,体验,效率。
医院将这些核心文化元素渗透到每一位员工及每一个工作细节中,充分体现了仁慈、廉正、合作的价值观。
2. 宣传赋能,将文化渗透至细节在新加坡中央医院内随处可见内容丰富的宣传,有关于护士节的系列海报,也有关于不同工作年限员工、各类患者教育的宣传海报,这些细节也体现出医院对员工和患者的尊重与关怀。
3. 以“同心板”为代表的关怀文化新加坡中央医院的“同心板”是该院关怀文化的重要载体。
员工可以随时在板上写下心里话,以此表达对同事的感激之情。
很多富有正能量的话语被长久地留在“同心板”上,肯定他人的同时鼓舞了自己。
“同心板”还鼓励员工表达对工作改进的想法,并付诸实践,使得每个人都有参与感和主人翁意识。
二、多元多层的护士职业发展1. 多样化的护士职业发展方向在新加坡中央医院,护士拥有包括科研、管理、教育、临床、信息、创新共6个职业发展方向。
各个方向的护士专门从事专科方向相关的工作,有非常细致的分工,以便在本领域内持续发展。
2. 不同层级且高度专业化的角色分工护士从事的工作与自己的专业和层级高度相关,其中让人印象深刻的莫过于高级实践护士与专科护士。
高级实践护士通过严格的院校教育和职业训练,具有清晰的职业发展方向。
专科护士介于住院护士和高级实践护士之间,为患者提供教育、护理,也可为患者及家属提供辅导和自我管理技能。
三、信息化建设助力医院发展1. 集合了腕带功能的信息-位置追踪器患者入院时护士会与腕带一起为患者佩戴位置追踪器,可以将患者转运的实时位置上传至信息系统,监测患者入院、检查、转科、出院的信息。
国外医院考察范文总结
![国外医院考察范文总结](https://img.taocdn.com/s3/m/c60bc48e29ea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2abb.png)
一、考察背景随着我国医疗事业的不断发展,国内医院在医疗技术、管理水平等方面取得了显著成果。
然而,与国际先进水平相比,我国医院在医疗设备、管理模式、服务质量等方面仍有较大差距。
为进一步提升我国医院管理水平,拓宽国际视野,本团队于近日对国外知名医院进行了实地考察,现将考察情况总结如下。
二、考察目的1.了解国外医院在医疗技术、管理水平、服务质量等方面的先进经验;2.学习国外医院在医疗设备、管理模式、人才队伍建设等方面的成功做法;3.为我国医院改革与发展提供借鉴和启示。
三、考察内容1.医院设施与设备国外医院设施先进,医疗设备齐全,具有较高的自动化、智能化水平。
如德国慕尼黑大学附属医院,其手术室配备了先进的手术机器人,提高了手术精度和安全性。
2.医疗技术国外医院在医疗技术方面具有较高水平,尤其在心血管、肿瘤、神经外科等领域具有明显优势。
如美国梅奥诊所,其心脏手术技术处于世界领先地位。
3.管理模式国外医院在管理模式上注重以人为本,强化团队协作。
如日本九州大学附属医院,其采用“多学科诊疗模式”,由不同领域的专家共同为患者制定治疗方案。
4.服务质量国外医院服务质量较高,注重患者体验。
如美国约翰霍普金斯医院,其设有专门的患者服务部门,为患者提供全方位的关怀。
5.人才队伍建设国外医院在人才队伍建设方面注重人才培养和引进。
如英国牛津大学附属医院,其拥有一支高素质的医护团队,为患者提供优质医疗服务。
四、考察结论通过此次国外医院考察,我们深刻认识到以下几点:1.我国医院在医疗技术、管理水平、服务质量等方面仍有较大提升空间;2.国外医院在医疗设备、管理模式、人才队伍建设等方面具有先进经验,值得我们学习和借鉴;3.加强国际交流与合作,引进国外先进技术和管理经验,有助于提高我国医院整体水平。
五、建议1.加大投入,提高我国医院医疗设备水平;2.加强人才培养,引进国际先进技术和管理经验;3.完善医院管理模式,提高服务质量;4.加强国际交流与合作,提升我国医院在国际上的影响力。
医院 赴国外考察学习有感
![医院 赴国外考察学习有感](https://img.taocdn.com/s3/m/4e3eab0af18583d049645921.png)
赴新加坡考察学习报告8月22日——29日,我们一行10人赴新加坡进行参观考察并接受医院管理课程培训,由新加坡国立健保集团综合诊疗所总裁粱友铭、新加坡国立健保集团社区医疗处处长甘庆辉、陈笃生医院事业发展部主任许主任、心理卫生学院医务部主任周艇四位老师进行了授课,使我们受益匪浅。
随后我们在主办方的带领下参观了新加坡陈笃生医院、国立健保集团综合诊疗所、仁慈社区医院等。
在新加坡参观学习期间,我主要有如下感受:1、温馨舒适的就诊环境。
花园城市名不虚传,新加坡的干净众所周知,这一理念在新加坡的医疗行业中体现更加突出。
每家医院的设置都以方便患者就诊为最高准则, 医院每个入口都设有服务咨询台, 到处是醒目的路标指示; 院内到处鲜花盛开, 绿草成荫, 咖啡厅、休闲室一应俱全, 取消医院挂号、收费处的隔断玻璃等,非常人性化。
大医院内通常还有超市、美容院、银行等, 几乎病人所有的需要在医院都能得到满足。
2、人性化的关怀。
不论是企业家还是清洁工, 到了新加坡的医院都一视同仁, 从入院检查、治疗到吃饭、洗澡都会得到护士最亲切的照料。
门诊每个候诊室内都装有电视, 舒缓的音乐、生动的健康知识讲座, 让病人备感温馨。
为减少病人紧张心理, 医院几乎看不到严肃的白大褂、白床单等, 建筑物、桌椅、医护人员工作服等都是色彩缤纷。
医护人员都化淡妆上班, 大方稳重, 给病人信任感。
新加坡医院对病患者的基本承诺为三部分:我在乎,故我尽力;我们如何看待自己、工作以及职员与同事;我们在乎如何以团体的力量推动创新,进行改善。
这些人性化服务会让患者体会到医院的人文关怀,提高患者的满意度。
3、先进的医院管理。
我们此次参观的陈笃生医院是新加坡第二大医院,目前有1651张病床,5900名员工,日门诊量2000人。
医院人性化管理的目标是:消除隔膜、团队精神、尽快消除不满与不和、重视福利、关注个人与部门的发展。
医院招聘员工,除要取得专业合格证书外,无论新员工还是高年资专家们都要去新加坡服务质量中心(SQ)接受培训,医护人员除参加卫生部组织的培训外,每月都进行专业的报告会和讨论会,进行基础技术的训练和质控的培训。
赴新加坡医院考察报告范本
![赴新加坡医院考察报告范本](https://img.taocdn.com/s3/m/d195ebda112de2bd960590c69ec3d5bbfd0ada86.png)
赴新加坡医院考察报告范本赴新加坡医院考察报告11月4日至8日,来自广东省23 家医疗机构34名护理人员随广东省护理学会考察团,参观考察了新加坡两所医院(新加坡中央医院和亚历山大医院)的建设和护理状况,现将考察情况报告如下:一、基本情况新加坡中央医院(singapore general hospital)是新加坡历史最久、规模最大的公立医院。
医院拥有最先进的医疗设备,专注于为病人提供多科性综合医疗保健服务。
医院占地18.3公顷,共有包括留院病房、门诊与辅助服务处、研究实验室在内的八座建筑。
目前医院拥有不同等级的病床共1515张,住院病人达72,193人次,接待门诊求医病人62,4845人次,急症病人12,0763人次。
医护及其他辅助人员共5234人,其中护士2077人,占总职工数的40%。
新加坡亚历山大医院(Alexandra Hospital)成立于,原名大不列颠军事医院,作为远东地区首屈一指的英军部队医院,在第二次世界大战期间,拯救了无数伤员的生命。
新加坡政府接管后,更名为亚历山大医院,并于同年正式向公众开放。
完成公司化重组,是新加坡西部地区主要的医院之一,医院占地约110,000平方米,拥有400张床位,总床位使用率达66.6%。
目前医院共有职员1761人,其中护士754人,医护比为1:3。
两所医院环境优美,整洁安静,病区的布局中处处体现着人性化关怀与服务的理念,二、医院建设和服务特色1、“以人为本”的医院设施两所医院的建筑都溶入社区,无围墙、大门,每栋楼、每层楼之间以长廊相连,具有良好的采光、照明、通风。
医院采用“广泛、灵活的社会化服务”,把多家信誉良好的饮食公司引入医院,这既满足了患者和家属,又方便了工作人员。
医院的病号饮食花样繁多,物美价廉。
他们还把连锁超市、书店、美容院、自助银行、邮局、药店、水果鲜花店、礼品店、快餐店、售租医疗用品的公司、警察局等办进医院。
病房大楼的一层不是病房,而是餐馆、超市等后勤保障部门,以及医务部、护理部这样的职能机关。
江苏省中医药考察团赴新加坡、马来西亚考察报告
![江苏省中医药考察团赴新加坡、马来西亚考察报告](https://img.taocdn.com/s3/m/d2450c3a43323968011c92ba.png)
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江苏省中医药考察团赴新加坡、 马来西亚考察报告
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中 医 师 的文 化 水 准 也 在 逐 年 提 高 , 受
过 中 医 高 等教 育 的人 数 在 增 长 。 国从 事 中 医 临 床 者 既 有 专 该 职 中 医 师 . 中 医 为 业 { 有 兼 职 中 医师 , 系 其 他 职 业 者 , 以 也 原 业糸 施 诊 , 为 一 种 爱 好 参 与慈 善 事 业 : , 潜心研讨 中医术或针灸术 。现代 医学 逐渐
暴 露 的 同 题 和 西 药 毒 性 已 引 起 重 视 , 们 祟 尚 自然 , 来 越 ^ 越 重 视 传 统 医学 , 中 医 正 是 其 最 佳 选 择 , 有 完 整 的 医 疗 体 而 具 系和 独 特疗 效 。新 加 坡 多数 居 民和 政 府 要员 已达此 共识 长 期 来 , 加 坡 政 府 并 不 承 认 中 医 疗 法 为 医 疗 手 段 . 新
江 苏 省 中 医 药局 ( 京 2 0 0 ) 褚 瑞 明 南 108
江 苏 中 医 编 辑 部 ( 京 2 0 2 ) 黄 亚 博 南 1 0 9
应新加坡卫 生部、 马来 西 韭 马 中协 会 的邀 请 . 苏 省人 江 民 政 府 苏 政 外 出字 [0 1 3 5号 文 批 准 , 苏 省 中 医药 考 察 20 ] 4 江 出 于 20 0 1年 l 月 2 1 O日至 2 日赴 新 加 坡 、 来 西 亚 进 行 了 9 马 考 察访 问 考 察 同组 成 人 员 为 : 苏 省中 医药 局副 局 长褚 瑞 明 江 ( 团长 ) 江 苏省 中医 院党 委 书 记张 前 德 、 苏 中 医 编辑 部 主 任 、 江 黄 亚博 、 京 市 中 医 院副 院长 张 骠 ( 翻译 ) 江 苏省 中医 药 局 南 兼 、 医 政科 教 处 主 任科 员 时玉 昌 、 州 市 卫 生 局 中 医科 科 长 壬 清 扬 荣 .省 卫 生厅 、 中医 药局 对 这 次 考察 非 常 重 视 , 卫 生 厅 党 省 省 组 书记 长 周 珉 同志 . 厅 省卫 生 厅 副 厅 长 、 中 医 药 局 局 长 景 省 坤平 同志 对 考 察 团提 出 了希 望 和 要 求 ; 国际 合 作 处 陆 文 民 厅 处 长 多次 新 、 卫生 部联 系 , 考 察活 动 作 了精心 安排 。通 马 对 过这次考察访问, 新加坡 . 对 马来 西 亚 两 国 中 医药 的 历史 、 现 状、 法律 法 规 厦管 理 等 方 面有 了 进一 步 的 了解 , 家 寐感 收获 大 很 大 考 察 团 也 向新 马 两 国卫 生 中 医药 管 理 部 门彳 绍 了江 苏 卜
新加坡看病推荐信模板
![新加坡看病推荐信模板](https://img.taocdn.com/s3/m/099bd55d53ea551810a6f524ccbff121dd36c588.png)
以下是一份新加坡看病推荐信模板,供您参考:尊敬的医疗机构:我谨以此信向您推荐我亲爱的朋友/家人(姓名:(姓名)),他/她近期在新加坡就医,并寻求贵机构的优质医疗服务。
我相信,在您的帮助下,他/她将得到更好的治疗和康复。
(姓名)于(日期)抵达新加坡,由于(病情描述),在朋友的推荐下,他/她开始在贵机构接受治疗。
在新加坡就医期间,他/她感受到了贵机构温馨的就医环境、精湛的医疗技术和严谨的医疗服务。
在此,我非常感谢贵机构为(姓名)提供的悉心照顾和治疗。
新加坡的医疗体系与我国大不相同,为了能更有效地利用有限的医疗资源,新加坡实行的是分级转诊制度。
在此制度下,基础医疗单位如社区医院、诊所和护理院承担了病人生病时可以造访的第一层机构。
绝大部分我们平时常见的毛病,比如感冒、咳嗽、小伤小痛什么的,都可以先去这些机构。
然后在中间的,就是新加坡的各种比较大型的综合性医院了。
如果病人的问题在普通诊所或者社区医院得不到解决,这时候就需要诊所医生写推荐信,将病人送去综合性医院向专科医生进行求助。
最后就是一些特殊的专科医院,如癌症治疗中心、精神病治疗中心等。
在新加坡就医期间,(姓名)充分感受到了贵机构医护人员的敬业精神和专业素养。
在面对病情时,他/她表现出极高的配合度,遵循医生的建议,积极接受治疗。
在此,我希望贵机构能够继续为他/她提供优质的医疗服务,帮助他/她尽快康复。
再次感谢贵机构对(姓名)的关爱与帮助。
我相信,在您的专业治疗下,他/她将重拾健康,焕发活力。
在此,我恳请贵机构给予(姓名)更多的关心和支持,让他/她能够在新加坡这片土地上,感受到家的温暖。
最后,请允许我代表(姓名)及家人,向贵机构表达最诚挚的感谢和最美好的祝愿!愿贵机构蓬勃发展,事业蒸蒸日上!此致敬礼!(推荐人姓名)(推荐人关系)(推荐人联系方式)(日期)。
2023年赴外医疗考察总结汇报
![2023年赴外医疗考察总结汇报](https://img.taocdn.com/s3/m/79dfe1516fdb6f1aff00bed5b9f3f90f77c64d61.png)
2023年赴外医疗考察总结汇报尊敬的领导及各位同事们:大家好!我是XX医院的XX,作为该院的代表,我有幸于2023年赴外国进行医疗考察,并在此向大家汇报我的考察成果和收获。
在本次医疗考察中,我先后赴美国、日本和德国三个国家参观交流,从中学习借鉴各国医疗系统的先进经验和管理模式。
通过近一个月的考察,我深刻认识到了外国医疗系统的高效性、规范性和人性化。
首先,我所访问的美国医疗系统给我留下了深刻的印象。
美国的医疗系统独特之处在于其高度市场化的运作模式。
医疗资源的配置更加灵活,患者可以自由选择医疗服务提供者。
这种市场化的竞争机制,激发了医疗服务的创新和提高,同时也增加了患者的满意度。
我认为其中一个非常值得我们借鉴的经验是美国医疗系统对医疗质量的高要求,不仅在科技设备上有着世界领先水平,还对医疗机构和医生的绩效进行评估,确保医疗质量的可控性和可持续性。
其次,日本的医疗系统给我留下了医生患者关系的深刻印象。
在日本,医生将患者的康复和福祉放在首位,尊重患者的自主权和选择权。
在与一些日本医生的交流中,我了解到他们注重沟通技巧的培训和实践,并将之应用到日常工作中。
这种强调患者权益的理念对于改善医患关系,提高医疗质量具有很大的借鉴意义。
此外,我还深受日本医院的清洁整齐和医疗设备先进性的影响,这无疑是提升患者满意度的一个重要方面。
最后,我所考察的德国医疗系统给我留下了医疗实践的深刻印象。
德国的医疗体系以“诊疗一体化”为核心,通过多学科合作,实现医生、护士、药师等不同专业人员的协作。
同时,德国医疗系统非常注重医学教育和培训,以确保医护人员的专业水平。
这种模式下,可更好地实现医疗资源的整合和优化,提高了医疗服务的效率和质量。
我想,这是我们在推进综合医院建设和发展多学科协作的过程中,可以借鉴的宝贵经验。
通过本次医疗考察,我深切感受到了国际医疗领域的先进经验和管理模式。
我们的医疗系统仍然存在一些问题和瓶颈。
首先,我们医疗资源配置不够合理,导致优质医疗资源过度集中,部分地区医疗资源稀缺,难以满足患者的需求。
国外医疗实践报告范文(2篇)
![国外医疗实践报告范文(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/e6497e776fdb6f1aff00bed5b9f3f90f76c64db1.png)
第1篇一、前言为了拓宽国际视野,提高自身医疗水平,我国某三甲医院选派了一支医疗团队前往国外进行为期一个月的医疗实践。
本次实践旨在学习国外先进的医疗技术、管理经验以及医疗服务理念。
以下是本次国外医疗实践的报告。
二、实践地点及时间本次实践地点为欧洲某发达国家,时间为2022年6月至7月。
三、实践内容及收获1. 医疗技术(1)手术技术在实践期间,我们参观了多家医院,了解了国外先进的手术技术。
其中,腹腔镜手术、机器人手术、微创手术等在我国尚处于发展阶段,而在国外已广泛应用于临床。
我们亲眼目睹了国外医生精湛的手术技巧和严谨的操作流程,为我国医疗技术的发展提供了借鉴。
(2)影像诊断技术国外医院在影像诊断技术方面具有较高水平,如CT、MRI、PET-CT等。
我们了解到,国外医生在诊断过程中,会结合患者的临床症状、病史及影像学检查结果,进行全面分析,从而提高诊断准确率。
2. 医疗管理(1)分级诊疗制度国外医院实行分级诊疗制度,将患者根据病情分为不同级别,分别由初级、中级和高级医生进行治疗。
这种制度有助于提高医疗资源利用率,降低医疗成本。
(2)电子病历系统国外医院普遍采用电子病历系统,实现患者信息、检查结果、治疗方案等数据的实时共享。
这有助于提高医疗质量,降低医疗风险。
3. 医疗服务理念(1)患者为中心国外医院将患者放在首位,关注患者的需求,尊重患者的意愿。
在治疗过程中,医生会详细解答患者的疑问,确保患者充分了解病情及治疗方案。
(2)团队合作国外医院强调团队合作,医生、护士、医技人员等共同为患者提供优质服务。
这种模式有助于提高医疗质量,降低医疗风险。
四、实践总结1. 提高医疗技术水平通过本次实践,我们了解到国外先进的医疗技术,为我国医疗技术的发展提供了借鉴。
在今后的工作中,我们将努力学习,提高自身技术水平,为患者提供更好的医疗服务。
2. 改进医疗管理借鉴国外医院的管理经验,我们将在以下几个方面进行改进:(1)完善分级诊疗制度,提高医疗资源利用率。
新加坡骨科医院推荐信模板
![新加坡骨科医院推荐信模板](https://img.taocdn.com/s3/m/55576abc5ff7ba0d4a7302768e9951e79a896946.png)
尊敬的院长/医生:我写这封信是为了向您强烈推荐新加坡骨科医院。
作为一名从事骨科医疗工作的专业人士,我深知这家医院在骨科领域的卓越表现和专业水平。
首先,新加坡骨科医院拥有一支世界级的医疗团队。
他们不仅拥有丰富的骨科经验,而且具备国际化的视野和先进的医疗技术。
我曾经亲眼目睹他们在诊疗过程中展现出极高的专业素养和敬业精神,无论是对于诊断还是治疗,他们都秉持着严谨和细致的态度。
其次,新加坡骨科医院设备先进,设施齐全。
他们拥有国际一流的医疗设备,如高精度的X光机、CT扫描仪和MRI等,为诊断和治疗提供了强有力的支持。
此外,医院还设有先进的手术室,确保手术过程的安全和顺利进行。
再次,新加坡骨科医院在骨科研究领域有着突出的贡献。
他们与全球的骨科研究机构有着紧密的合作关系,不断引进和创新骨科技术。
我了解他们积极参与国内外学术交流,多次举办国际骨科研讨会,为骨科领域的发展做出了重要贡献。
最后,新加坡骨科医院注重患者体验和护理服务。
我观察到他们提供了周到的患者服务,包括预约等候时间短、病房舒适宽敞以及提供翻译服务等。
此外,医院的护理团队专业细心,时刻关注患者的需要,为患者提供高质量的护理。
综上所述,新加坡骨科医院在骨科领域具备卓越的专业能力和国际化的医疗水平。
我强烈推荐您选择这家医院进行骨科治疗或学术交流。
我相信,他们的专业团队将为您的健康和医疗需求提供最优质的医疗服务。
如果您有任何疑问或需要进一步了解,请随时与我联系。
非常感谢您对我的信任和支持。
祝您身体健康!诚挚的推荐,[您的姓名][您的职位][您的联系方式]。
新加坡生产医院推荐信模板
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新加坡生产医院推荐信尊敬的[接收单位或个人姓名]:您好!在此,我谨代表[患者姓名]及其家属,向您强烈推荐新加坡[医院名称]作为分娩和产后护理的理想选择。
经过深入了解和实地考察,我们认为该医院在医疗技术、服务质量、环境设施等方面均达到了国际一流水平,是保障母婴健康、提供温馨分娩体验的绝佳之地。
一、医疗技术精湛,专业团队保障[医院名称]拥有一支经验丰富、技术精湛的医疗团队,其中包括资深妇产科医生、麻醉师、新生儿科医生等。
他们具备扎实的理论基础和丰富的临床经验,能够为产妇提供全方位的产前、产中和产后医疗服务。
以下是该医院在医疗技术方面的亮点:1. 先进的分娩技术:医院采用无痛分娩、剖宫产等多种分娩方式,根据产妇的具体情况选择最合适的分娩方式,保障母婴安全。
2. 专业的产前检查:医院提供全面的产前检查项目,包括B超、胎儿监护、胎心监测等,确保产妇和胎儿的健康。
3. 产后康复护理:医院设有专业的产后康复中心,提供产后恢复、乳腺护理、新生儿护理等服务,帮助产妇尽快恢复身体健康。
二、服务质量优良,人文关怀至深[医院名称]在服务质量方面表现出色,医院注重细节,关注产妇的个性化需求,为产妇提供温馨、舒适的就医环境。
以下是该医院在服务质量方面的优势:1. 个性化服务:医院为每位产妇配备专业导诊护士,全程陪同产妇,提供一对一的咨询服务,解答产妇的疑问。
2. 温馨舒适的病房:医院病房设施齐全,环境优雅,为产妇提供舒适的休养环境。
3. 营养均衡的膳食:医院为产妇提供营养均衡的膳食,满足产妇和新生儿的需求。
三、环境设施一流,安全卫生保障[医院名称]在环境设施方面投入了大量资金,为产妇和新生儿提供安全、舒适的就医环境。
以下是该医院在环境设施方面的亮点:1. 优美的院容院貌:医院绿化覆盖率高,环境优美,为产妇提供放松心情的空间。
2. 先进的医疗设备:医院引进了国际先进的医疗设备,为产妇和新生儿提供精准的医疗服务。
3. 严格的卫生管理:医院严格执行卫生管理制度,确保医疗环境的清洁与安全。
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赴新加坡医院考察报告2008年11月4日至8日,来自广东省23 家医疗机构34名护理人员随广东省护理学会考察团,参观考察了新加坡两所医院(新加坡中央医院和亚历山大医院)的建设和护理状况,现将考察情况报告如下:一、基本情况新加坡中央医院(singapore general hospital)是新加坡历史最久、规模最大的公立医院。
医院拥有最先进的医疗设备,专注于为病人提供多科性综合医疗保健服务。
医院占地公顷,共有包括留院病房、门诊与辅助服务处、研究实验室在内的八座建筑。
目前医院拥有不同等级的病床共1515张,住院病人达72,193人次,接待门诊求医病人62,4845人次,急症病人12,0763人次。
医护及其他辅助人员共5234人,其中护士2077人,占总职工数的40%。
新加坡亚历山大医院(Alexandra Hospital)成立于1937年,原名大不列颠军事医院,作为远东地区首屈一指的英军部队医院,在第二次世界大战期间,拯救了无数伤员的生命。
1971年新加坡政府接管后,更名为亚历山大医院,并于同年正式向公众开放。
2000年完成公司化重组,是新加坡西部地区主要的医院之一,医院占地约110,000平方米,拥有400张床位,总床位使用率达%。
目前医院共有职员1761人,其中护士754人,医护比为1:3。
两所医院环境优美,整洁安静,病区的布局中处处体现着人性化关怀与服务的理念,二、医院建设和服务特色1、“以人为本”的医院设施两所医院的建筑都溶入社区,无围墙、大门,每栋楼、每层楼之间以长廊相连,具有良好的采光、照明、通风。
医院采用“广泛、灵活的社会化服务”,把多家信誉良好的饮食公司引入医院,这既满足了患者和家属,又方便了工作人员。
医院的病号饮食花样繁多,物美价廉。
他们还把连锁超市、书店、美容院、自助银行、邮局、药店、水果鲜花店、礼品店、快餐店、售租医疗用品的公司、警察局等办进医院。
病房大楼的一层不是病房,而是餐馆、超市等后勤保障部门,以及医务部、护理部这样的职能机关。
为病人提供了一个安静、安全、舒适、方便的就诊和休养环境。
每家医院都努力营造绿色的生态环境,医院不仅是治愈患者的场所,更是一座的绿色花园。
院内处处有绿树掩映,鸟语花香、流水潺潺,斑斓的彩蝶飞舞在绿树丛中,为医院平添了许多盎然生机,为病人的康复创造了一个绝佳的环境,使人们放松精神、获得愉悦的享受。
在亚历山大医院,如果病人是坐公交车来医院的,可以顺着汽车站旁开的一条小路直接进医院,一路上绿荫排排,鸟语花香,他们甚至一路上都不会晒到太阳。
对自然的崇尚已经成为医院员工心目中根深蒂固的信念,他们深信大自然是帮助患者恢复的一剂良方,患者置身于绿色花房里肯定比面对着钢筋混凝土的四壁更能够获得生理和心理的痊愈。
因此,无论是医院的病房抑或诊室,满眼尽是葱绿的植被。
“花园般的环境是为了我们的患者、工作人员和整个社区而创造的”。
医院每个入口都设有服务咨询台,到处是醒目的路标指示;在入院处、药房、检查室、门诊诊室均有等候区,病人和家属均坐在椅子上办理各种手续;诊室实行一室一诊,诊桌为椭圆无角设计;病区走廊和卫生间都安装有安全扶手。
每层楼的售货机让购物变得便捷;各个部门之间相互连通的轨道传输系统减少了医务人员的走动,让他们把时间更多地用在病人身上;医院面向患者开通了各个时段的免费巴士,接驳地铁、公交,为四面八方的病人前去就医提供了极大的便利。
新加坡医院每个病房的走廊上安装计算机系统,主管医生输入自己的帐号和密码后查询病人相关资料和检查结果,资料录入主要有病房的文书完成。
住院处摆放电脑屏幕,入院病人实时观看各病房环境、设施和住院情况。
中央医院在各个病房走廊安装了检验标本传输系统,随时将各病房采集的标本通过传送系统送到检验科,节约了人工成本,提高了工作效率。
2、“惟患是图”的护理服务病人是新加坡医院最重要的人物,医院员工所做的一切都要把他们的健康利益和方便舒适放在第一位。
“患者总是应该被优先考虑的”,在这一点上不允许有任何的妥协。
保安人员临门站立,成了医院礼仪的使者,彬彬有礼,主动上前问候,主动为就医者开车门,扶老携弱下车就诊。
护士的服务站由总到分,设到了每一病房单元的门口,患者从始至终都能看见一名护士或操作或记录,心里甭提多踏实了。
把各种服务带到患者身边,如床边X线透视、床边心电图、床边办理出入院手续,药师到病床边讲解指导出院带药的注意事项。
两所医院不论是A、B、C级病房,每个床位均设有可滑动的围屏,医务人员所有的诊疗及操作均在围屏内进行,既保护了病人的隐私权,又有效地减少了不必要的纠纷。
中央医院病房内有专门为病人开设的2部电梯。
只要患者入院,无论国家总统,还是街头小贩,都会得到医院无微不至的关怀与照料。
医院为患者考虑得很周到,他们每天给病人换一套封口的消毒床单,每天安排病人洗澡,护士查房时除医疗问题外还会征求患者对饭菜的满意度,查体前总会把患者床旁的布帘拉上。
为活动不便的患者提供的轮椅整齐的停放在走廊轮椅停放处,患者随时可以取用。
病人出院时,都要填写医务人员服务态度调查表。
医院根据此表选评出优秀员工,并配带不同颜色的胸牌,这是对他(她)们的最高奖励。
亚历山大医院通过妥善地利用资讯科技,将病人的等候时间从原来的40分钟减至18分钟,给患者带来了很大的方便。
医院的停车场优先提供给病人。
且靠近医院的车位都是给病人用的,即使是医院总裁的车停放也要让以病人的需要为先。
医院努力提供始终无间的“无缝隙”医疗服务,建设“一点也不麻烦”的一站式医疗服务中心,医院设计以病人的便利为主。
设施结构易分辨,方便病人和亲属们的活动。
减少病人的移动次数和距离。
给予病人更多的自控力。
亚历山大医院还倡导给病人惊喜,详细讨论如何给病人惊喜。
把病人可能接触到的各个环节都加以改进,如一位等着做检查的老人,他很冷,工作人员给他一条毯子;一个人空腹来医院抽血化验,验完血后给他一块点心,病人就会有惊喜的感觉。
3、“安全至上”的护理管理新加坡医院的护理质量管理以病人的安全为中心展开。
他们围绕2006年医院认证联合委员会国际部(joint commission international, JCI)拟定的《国际患者安全目标》开展一系列的工作。
(1)有效身份确认:为避免发生患者错误,他们规定:任何检查治疗,应至少使用2种辩识病人的方法。
为此,他们实行“疾病等级标示制”住院病人的手腕带不同颜色代表不同疾病等级:白色—代表普通病人;红色—提示有药物过敏;黄色—提示病人有意外受伤(跌倒)的可能;桔黄色—提示有药物过敏且有发生意外可能者。
(2)有效交流:由护理发起的沟通计划使护患沟通更为有效,如中央医院的护理人员别具匠心的设计了病人活动卡,便于了解病人的活动去向。
把一日作息时间制成图文并茂的图表张贴于每个病房的门口,使病人清楚地知道自己在何时应该在病房接受查房、治疗。
(3)药物安全:他们提出了安全用药的“7R标准”,即:准确的药物(right drug);准确的剂量(right dose);准确的途径(right route);准确的时间(right time);准确的患者(right client);准确的速度(right speed);准确的稀释(right diluent)。
要求:①严格查对制度;②坚持发药到口;③病区内不可放置高浓度电解质制剂(包括但不只限于氯化钾、磷化钾以及浓度大于%氯化钠)。
为保证发药时不出错误,设计发药专用背心,上面写着“请勿打扰,我在发药。
(4)手术部位确认:为防止手术错误,他们分析了与手术有关的“部位错误、病人错误、程序错误”等概率,制定了相应的措施。
(5)预防院内感染:在医院感染预防方面,两所医院都做了大量工作。
医院病区的墙壁上处处可见简明易懂的感染预防宣教图片,为病区环境增添了一道亮丽的风景。
每一个病床的尾部放置有手消毒液、听诊器、血压计等设备,减少病人之间交叉感染的机会。
每个病区外的治疗车上、病房门口都整齐地放置着手消毒液、一次性口罩、帽子、手套、防护服等,为医护人员和病人进行自我防护提供了方便。
此外在病房门上对有传染性疾病的病人用特殊的标记,提醒医护人员在治疗时加强自我防护。
在病区的污物间内,生活垃圾、感染性垃圾、锐器、床单类等各种医疗废物有序分类放置在不同颜色的带盖箱内,而病人的便器则有专门的清洗仪器来清洗处理。
(6)防止坠床/滑倒:护士们针对跌倒问题进行深入的研究,对有跌倒风险的患者采取了一系列防护措施,如床旁放置跌倒树,降低老年病床的高度,并在走廊上安装警示灯,防止跌倒意外的发生。
确保患者活动安全的措施(如扶手、护栏等)更是随处可见。
4、“和谐温馨”的医院文化两所医院都非常重视价值理念与文化建设。
新加坡中央医院秉承的是给病人提供最佳却仍然付得起的医疗服务的传统,正是这种社会责任和人道精神的遗产,成为他们医院实现三大目标的动力:服务成就、传统医院和发展研究。
工作认真负责,无怨无悔,微笑服务是新加坡医院工作者的显着特点。
他们工作严谨、爱岗敬业,精神饱满,积极热情,集中体现了医院的精神面貌。
两所医院医务人员的言行举止、接人待物都有严格的规范,这是每位医务人员进入临床工作前的第一课。
护士着装整洁、美观,各医院的款式及色彩均不同,不同等级的护士着装式样、色调搭配也不相同,头发不能过肩,发夹只能是黑色或棕色,鞋统一发放,多为黑色平底;上班时要求统一着装,制服合体、熨烫平整,化淡妆,佩带胸牌,以展现出美好的形象。
亚历山大医院向员工强调:“第一印象往往是最后的印象,一个良好的职业形象象征着我们的自信和病人对你的信任,切记:患者对医院的评判来源于您的形象和服务!”因此,医务人员的服装、服饰、个人卫生、坐姿立态都要求严格。
例如,医院要求护士的工作服应该每天洗净熨平后才穿,不允许有污渍或皱褶的制服出现在患者面前,否则便认为是对患者缺乏礼貌。
医院每年给护士量体裁衣配发三套漂亮的工作服和两双品牌软皮鞋,每人一块精致的夜光胸表。
院内设有工作人员休息室,里边有录像厅、游戏厅、KTV音乐厅、茶点厅、网吧、阅览室及体育活动厅等,为一线工作的医护人员创造了良好的休息环境。
为解除员工的后顾之忧,安排专门的员工托儿中心,设立专门的“家庭日”,融洽员工的亲子关系。
每年有年度化妆晚会娱乐大家。
为了更好的改进医院的服务,两所医院注重学习非医疗类组织机构的管理与文化理念。
院方经常从其他非医疗类的组织机构中汲取他们先进的经验和实践成果,例如在2004年, 亚历山大医院高级管理层访问日本丰田集团的BodyExpress中心,学习丰田公司所倡导的lean thinking 管理理念。
医院学习麦当劳快餐店的干净卫生、系统、一致的高质量服务;借鉴6星级酒店Ritz、Carlton的服务标准,建立医院的行为准则;学习新加坡航空公司的配餐服务改进病人的饮食管理;以花旗银行为标竿对象,学习他们的电话服务技术等。