护理管理学

复习资料《护理管理学》
第一大题：判断题
1、管理者在管理中遵循管理的原理原则，按照管理的客观规律解决管理中的实际问题体现管理的科学性（A）•A.正确•B.错误
2、决定组织成员薪酬水平高低的基本原因是岗位价值（A）•A.正确•B.错误
3、护士长排班保证病房工作正常运转的计划称为战术性计划（A）•A.正确•B.错误
4、管理者根据任务难度进行授权属于量力授权（B）•A.正确•B.错误
5、管理幅度与管理层次密切相关，工作的相似性小，管理幅度就应适当缩小（A）•A.正确•B.错误
6、质量管理的核心是质量保证（A）•A.正确•B.错误
7、非正式沟通既有补充作用,又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之（B）•A.正确•B.错误
8、对护士进行绩效考评属于过程控制（B）•A.正确•B.错误
9、护理活动中最常用的信息传递方式是口头方式（B）•A.正确•B.错误
10、泰勒的科学管理理论属于古典管理理论，其核心是提高劳动生产力（A）•A.正确•B.错误
11、领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用（A）•A.正确•B.错误
12、发生医疗事故争议时，封存的病历资料可以是复印件，由患者家属保管（B）•A.正确•B.错误
13、医院整体系统的服务功能大于各部门功效之和，反映了系统的整体性（A）•A.正确•B.错误
14、计划步骤中选择方案的关键是分析评估现存的形势及资源（B）•A.正确•B.错误
15、随机制宜管理的目的是帮助管理者适应情况和环境变化，体现了管理的科学性（A）•A.正确•B.错误
16、麦克利兰的成就需要理论中阐明，每个人拥有三种需要：权力的需要、情谊的需要和自我实现的需要（B）•A.正确•B.错误
17、护理人员培训实施阶段的任务是确定培训内容，制定和落实培训计划（B）•A.正确•B.错误
18、中国护理事业发展规划称为战术性计划（B）•A.正确•B.错误
19、目标管理最主要的特征是强调参与管理和自主管理（B）•A.正确•B.错误
20、根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主（B）•A.正确•B.错误
21、管理方法中教育方法因有着互动性和多样性等优势，见效最快（B）•A.正确•B.错误22、动态原理对应的相应原则包括反馈原则和弹性原则（A）•A.正确•B.错误
23、计划有狭义和广义之分，狭义的计划是指制定计划、实施计划、检查评价计划（B）•A.正确•B.错误
24、组织的基本要素包括资源、精神、时机和任务（A）•A.正确•B.错误
25、护理人员配置的主要任务是人员的合理分配和人员在部门中的科学组合（A）•A.正确•B.错误
26、领导者在处理问题时要不受限于常规，敢于突破常规惯例，这体现了领导艺术的创造性原则（A）•A.正确•B.错误
27、在强化理论中，负强化和惩罚本质上是一致的（B）•A.正确•B.错误
28、领导者非权力性影响力的影响因素包括品格因素、能力因素、职位因素、感情因素（B）•A.正确•B.错误
29、控制职能的核心是保证组织目标的实现（A）•A.正确•B.错误
30、人际关系学说强调人是经济人，这个观点首先由泰勒提出（B）•A.正确•B.错误
31、指导性计划只规定完成任务的方向、目标、对完成任务的方法不做硬性规定（）•A.正确•B.错误
32、非正式组织由于是自发形成的，具有不稳定性，因而它的存在是不合理的（）•A.正确•B.错误
33、劳动市场的供求情况是护士薪酬水平的根本原因（）•A.正确•B.错误
34、领导的权力性影响力和非权力性影响力各自独立，互不影响（）•A.正确•B.错误
35、授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责（）•A.正确•B.错误
36、竞争激励是激励员工的最佳手段，管理者在工作中要引入良性竞争机制，使每位员工都有竞争观念（）•A.正确•B.错误
37、管理的沟通要素中信息的编码、解码和沟通渠道是管理沟通过程取得成效的关键环节（）•A.
正确•B.错误
38、重大事件稽查是指医疗团队中人员定期对不良或优良的医疗护理事件进行系统和详细的分析，以寻求改进和提高的过程（）•A.正确•B.错误
第二大题：单项选择题
1、下列哪位管理学家被公认为“科学管理之父”（ B ）：•A. 梅奥•B.泰勒•C.法约尔•D.韦伯
2、以下哪项是管理最基本的职能（ B ）•A.组织•B.计划•C.控制•D. 领导
3、一种规定了处理问题的例行方法、步骤的计划称为（ B ）•A.策略•B. 程序•C.规划•D.政策
4、管理层次较多而管理幅度较小的组织结构优点是（ C ）•A.缩短上下级距离，密切上下级关系•B. 信息纵向流通快，管理费用低•C. 管理严密、分工明确、上下级易于协调•D.被管理者有较大的自主性
5、管理的能级原则强调在人员使用时要做到( A ) •A. 因才施用•B. 人员流动•C.统一指挥•D.合理搭配
6、以下哪一个机构属于卫生事业组织( B ) •A.中华医学会•B.妇幼保健机构•C.中国红十字会•D. 中华护理学会
7、某市修建健康保健机构的计划属于下列哪种计划（ A ）•A.战略性计划•B.战术性计划•C.短期计划•D.局部计划
8、一般来说，按照ABC时间管理方法，管理者处理A类事件的时间应占总工作时间的（ B ）•
A. 80%以上•
B. 60%-80% •
C. 40%-60% •
D. 20%-40%
9、护士长在工作中不断与护理人员沟通，这是护士长的（ C ）角色•A. 领导者•B. 代表者•C. 联络者•D. 协商谈判者
10、关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确（ D ）•A. 评价标准要提前让大家知道•B. 评价要以岗位描述为依据•C. 管理者要注重评价反馈•D. 评价标准要结合个人特点
11、在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( B ) •A. 计划•B. 实施•C. 检查•
D. 处理
12、下列哪项属于双因素理论中的激励因素（ C ）•A. 良好的工作条件•B. 刺激的薪酬制度•C. 学习提高的机会•D. 组织管理制度
13、根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是( B ) •A. 高任务，高关心人•B. 高任务，低关心人•C. 低任务，高关心人•D. 低任务，低关心人
14、当任务紧急，需要严格控制时，使用以下哪种沟通网络工作效果较好？( B ) •A. 链式沟通•B. 轮式沟通•C. 环式沟通•D. 全通道式沟通
15、王某是护理部主任,你认为下列哪一项与她的领导职能无关（ B ）•A. 向下属传达她对护理管理工作目标的认识•B. 与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议•C. 召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况•D. 筹备护理技术竞赛活
16、住院病人死亡率是临床护理工作的（ D ）•A. 要素质量评价•B. 环节质量评价•C. 护理人员素质评价•D. 结果质量评价
17、护理质量管理应遵循（ D ）•A. 以领导为中心的原则•B. 质量保证原则•C. 以标准为中心的原则•D. 以病人为中心的原则
18、护理工作中预防患者跌倒属于护理质量控制的（ B ）•A. 过程控制•B. 前馈控制•
C. 反馈控制•
D. 现场控制
19、下列哪一项属于显性组织文化（ D ）•A. 组织哲学•B. 价值观念•C. 道德规范•
D. 工作环境
20、控制对象不包括（ D ）•A. 人员•B. 财务•C. 信息•D. 文化
21、、工作中不公平感产生的最常见原因是（ B ）•A. 纵向比较•B. 横向比较•C. 主观感觉•D. 客观因素
22、护士查对不严格给患者发错药属于（ B ）•A. 侵权行为•B. 失职行为•C. 犯罪•
D. 渎职罪
23、属于一级医疗事故是( A ) •A. 造成患者死亡、重度残疾的•B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的•C. 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的•D. 造
成患者明显人身损害的其他后果的
24、梅奥的人际关系学说着重研究（ D ）•A. 生产过程中工人的劳动效率•B. 一般管理原理和高层管理效率•C. 组织理论•D. “社会人”的观点
25、管理层次数以保证组织结构合理、有效运转的最少层次为宜，一般从最高领导层到基层是( B )层次（级）（）•A. 1-2 •B. 2-3 •C. 3-4 •D. 4-5
26、以下哪一个机构属于群众性卫生组织（ D ）•A. 卫生局•B. 妇幼保健站•C. 卫生防疫站•D. 中华护理学会
27、以下属于保健因素的是（ A ）•A. 工作环境•B. 工作责任感•C. 工作的成就感•D. 个人职业期望
28、在管理方格理论中最理想、有效的领导行为类型是（ D ）•A. 5.5 型•B. 1.9 型•C. 9.1 型•D. 9.9 型
29、从沟通的方向来看，两个护理组长之间就中心静脉置管护理技术进行的讨论属于( C ) •A. 垂直沟通•B. 斜向沟通•C. 平行沟通•D. 口头沟通
30、在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法（C ）•A. 调查表法•B. 水平对比法•C. 排列图法•D. 流程图法
31、护理人员考核和评价的关键指标是（ D ）•A. 工作绩效•B. 工作质量•C. 工作数量•D. 工作结果
32、实施控制的关键性步骤是( A ) •A. 选择关键点•B. 拟定标准•C. 选择控制技术•D. 建立控制系统
33、个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为（C ）•A. 职业生涯•
B. 职业路径•
C. 职业规划•
D. 职业发展
34、下列哪项属于双因素理论中的保健因素（ A ）•A. 工资•B. 对未来工作的发展期望•
C. 学习提高的机会•
D. 职务的责任感
35、重赏之下必有勇夫，按照期望理论，这体现了以下哪个变量比较高（C ）•A. 期望值•
B. 关联性•
C. 效价•
D. 激励水平
36、激励的起点是（ A ）•A. 需要•B. 动机•C. 行为•D. 信念
37、护理部主任查房时发现护士操作违反操作规程，立即予以纠正并提出改进措施属于（ C ）•A. 前馈控制•B. 反馈控制•C. 过程控制•D. 直接控制
38、开会时，如果内容与自己关系不大，认真听讲的人就不多；当讲到调工资，升职称等内容时时会场就安静起来，这种现象反映了下列哪种沟通障碍（ C ）•A. 过滤•B. 噪音•C. 选择性知觉•D. 情绪
39、当一个人失败时总觉得是自己生不逢时，怀才不遇（）归因理论认为这种行为属于（ B ）•
A. 内在归因•
B. 外在归因•
C. 自我否定•
D. 自欺欺人
40、评估资源可归纳为SWOT，其中“T”是指（ D ）•A. 组织内部优势•B. 组织内部劣势•C. 组织外部机遇•D. 组织外部威胁
41、下列哪种情况下不能进行常规性决策（ D ）•A. 对所有决策问题的性质和情况充分了解•
B. 可预计决策实施后的结果的情况下•
C. 经常出现的、有固定处理规范的问题•
D. 对问题的条件和影响因素不能完全控制
42、关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的( C ) •A. 职业锚是对个人未来职业发展的预测•B. 技术型职业锚强调全面管理工作•C. 自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束•D. 护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的
43、以下哪项属于间接经济薪酬（C ）•A. 工资•B. 佣金•C. 休假•D. 股权收益
44、以下哪项不属于显性组织文化（ D ）•A. 工作服•B. 校徽•C. 图书馆•D. 价值观念
45、运用目标管理法评价护士对医院或科室的个人贡献重点在于评价员工的（ A ）•A. 工作业绩•B. 工作态度•C. 工作技能•D. 工作量
46、下列哪项描述属于二级医疗事故( B ) •A. 造成患者死亡、重度残疾的•B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的•C. 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的•D. 造成患者明显人身损害的其他后果的
47、PDCA循环法包括（ A ）•A. 四个阶段、八个步骤•B. 三个阶段、七个步骤•C. 三个
阶段、八个步骤•D. 四个阶段、七个步骤
48、下列哪项属于领导者权力性影响力的构成因素( B ) •A. 感情因素•B. 职位因素•C. 知识因素•D. 能力因素
49、下列哪项不是一般信息的特点（D ）•A. 真实性•B. 时效性•C. 共享性•D. 不可储存性
50、首次强调管理中人的因素的理论是（ A ）•A. 人际关系学说•B. 人的基本需要层次论•
C. 管理过程理论•
D. 群体行为理论
51、说明管理的动态原理是（ A ）•A. 管理过程中要适应各种变化•B. 管理过程有统一的整体目标•C. 管理的各要素间相互联系•D. 管理中有系统分析的方法和观点
52、组织职能的主要内容包括组织的（ C ）•A. 计划与总结、人员配备、规划与变动•B. 结构设计、计划与总结、规划与变动•C. 结构设计、人员配备、规划与变动•D. 结构设计、人员配备、计划与总结
53、管理的对象最主要是对下列哪项进行管理（ B ）•A. 财力资源•B. 人力资源•C. 时间资源•D. 信息资源
54、计划需要回答（ A ）问题•A. 5w1h •B. 4w1h •C. 3w1h •D. 2w1h
55、中期计划的年限是（ D ）•A. 3个月•B. 6个月•C. 1年•D. 2-4年
56、下列哪项不是窄管理幅度的缺点（ D ）•A. 上级往往过多地参与下级的工作•B. 管理的多层次•C. 最低层与最高层之间的距离的过长•D. 严密的监控
57、哪一个机构属于卫生行政组织（A ）•A. 卫生厅•B. 卫生防疫站•C. 中华医学会•D. 医学院校
58、科室通过培训护士提高了员工的岗位胜任能力反映了护理人力资源的（ D ）•A. 科学组合性•B. 主观能动性•C. 闲置消耗性•D. 能力可塑性
59、用尽可能少的人力成本, 完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的( A ) •A. 效率原则•B. 公平原则•C. 结构合理原则•D. 满意原则
60、费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是（ A ）•A. 上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权强•B. 上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权弱•C. 上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权强•D. 上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强61、关于公平理论，以下阐述错误的是（ D ）•A. 客观评价工作业绩是公平分配的前提•B. 报酬的公平与否会影响职工的积极性•C. 公平不是平均主义•D. 公平即经济报酬均等
62、冲突的基本过程（ B ）•A. 潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段•B. 僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段•C. 潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段•D. 潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
63、冲突双方都必须以放弃部分利于为前提，在一定程度上满足对方部分需要的冲突解决方式（ C ）•A. 协作•B. 回避•C. 妥协•D. 迁就
64、当需要激发员工士气，实现组织目标时一般采用下列哪种沟通方式（ C ）•A. 轮式沟通•B. Y式沟通•C. 环式沟通•D. 链式沟通
65、下列哪一项不属于护理管理控制的关键点（ D ）•A. 查对制度•B. 新入职护士•C. 疑难重症病人•D. 住院一周病人
66、科室通过加强急救物品的管理，使其处于常备的应急状态，这属于有效控制系统的（ D ）特征•A. 及时性•B. 自我控制•C. 客观性•D. 预防性
67、最简单的一种组织类型是下列哪项（ A ）•A. 直线型•B. 直线-职能参谋型•C. 职能参谋型•D. 矩阵式
68、决策过程中最关键的步骤是( A ) •A. 调查研究，发现问题•B. 系统分析，确定目标•
C. 拟定方案，采取对策•
D. 总体权衡，选定方案
69、护理信息最常用的传递方式是下列哪种（ C ）•A. 人工处理•B. 口头方式•C. 文书方式•D. 计算机处理
70、病房护士结构合理，患者数量和疾病危重成都变化不大的科室可采用下列哪种排班模式( D ) •A. 功能制排班•B. 整体护理排班•C. 自我排班•D. 周期性排班
71、属于二级医疗事故是( B ) •A. 造成患者死亡、重度残疾的•B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的•C. 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的•D.
造成患者明显人身损害的其他后果的
72、因抢救病人未能及时书写病历，应当在抢救结束后几小时内据实补记（ C ）•A. 2小时•B. 4小时•C. 6小时•D. 8小时
73、法约尔的管理过程论着重研究（B ）•A. 生产过程中工人的劳动效率•B.一般管理原理•
C.组织理论•
D.人际关系
74、与现代管理人本原理相对应的原则是（ D ）•A. 整分合原则•B. 价值原则•C. 弹性原则•D. 能级原则
75、管理的职能应包含以下内容（ B ）•A. 计划、组织、人事、指挥、控制•B. 计划、组织、人事、领导、控制•C. 计划、安排、人事、领导、控制•D. 策划、组织、人事、领导、控制
76、护理管理人员与一般护士的根本区别在于（ D ）•A. 需要与他人配合完成科室工作•
B. 需要从事具体的技术操作•
C. 需要对自己的工作成果负责•
D. 需要协调他人的努力以实现科室目标77、目标管理的第一个阶段是（）•A. 组织实施•B. 检查评价•C. 制定目标体系•D. 实施奖惩
78、以下哪一个机构属于群众性学术团体（）•A. 卫生防疫站•B. 妇幼保健院•C. 中华医学会•D. 综合医院
79、下列哪项是宽管理幅度的优点（）•A. 容易成为决策的“瓶颈”•B. 上级有失控的危险•C. 要求和理人员具备特殊的素质•D. 迫使上级授权
80、以各项护理活动为中心的护理工作方法称为( ) •A. 个案护理•B. 成组护理•C. 整体护理•D. 功能制护理
81、关于护理人员绩效评价的方法,下列哪项描述不正确( ) •A. 简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法•B. 应用描述法进行评价其主观倾向性较大•C. 护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度•D. 目标管理是一种有效评价护士绩效的方法
82、领导效能测评过程中需要遵循的总原则是（）•A. 实事求是原则•B. 以人为本原则•
C. 动态测评原则•
D. 综合测评原则
83、护理管理者通过让护士参加学术会议、接受继续教育培训等方式实现激励的目的属于（）•A. 物质激励•B. 赞美激励•C. 培训激励•D. 榜样激励
84、当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用的策略是（）•A. 回避•B. 迁就•C. 强制•D. 妥协
85、沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤是（）•A. 反馈•B. 发送•C. 接收•D. 消化
86、控制过程的最终环节是（）•A. 衡量偏差信息•B. 纠正偏差•C. 选择控制重点•D. 确立信息反馈系统
87、选择控制关键点时需要考虑的因素有( ) •A. 影响整个工作运行过程的重要操作与事项•B. 能在重大损失出现之前显示出差异的事项•C. 若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点•D. 以上都是
88、排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指（）•A. 累计百分比在0%～75% •B. 累计百分比在0%～80% •C. 累计百分比在80%～90% •D. 累计百分比在90%～100%
89、下列关于职业锚的说法正确的是（）•A. 职业锚以员工的自我喜好为基础•B. 职业锚是预测未来职业方向•C. 职业锚具有稳定性，一旦确定即不变•D. 职业锚是动机、需要、价值观等综合作用结果
90、 1.9型管理指的是（）•A. 贫乏式管理•B. 俱乐部式管理•C. 协作式管理•D. 中庸式管理
91、组织变革中最主要的阻力因素是（）•A. 组织惰性•B. 群体规范•C. 员工的职业认同和安全感•D. 群体内聚力
92、在组织人员紧急，且需要严格控制时，一般采用哪种沟通方式（）•A. 链式沟通•B. 轮式沟通•C. 全通道式•D. 圆周式沟通
93、根据马斯洛需要层次论，在护理工作中对优秀的护士给予晋升，满足了其什么需求？（）•A. 安全需求•B. 归属需求•C. 自我实现需求•D. 尊重需求
94、属于四级医疗事故是( ) •A. 造成患者死亡、重度残疾的•B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的•C. 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的•D. 造成患者明显人身损害的其他后果的
95、质量观的演变的历程依次为（）•A. “符合性质量”阶段→“适用性质量”阶段→“满意性质量”阶段→“卓越性质量”阶段•B. “适用性质量”阶段→“符合性质量”阶段→“满意性质量”阶段→“卓越性质量”阶段•C. “符合性质量”阶段→“适用性质量”阶段→“卓越性质量”阶段→“满意性质量”阶段•D. “适用性质量”阶段→“符合性质量”阶段→“卓越性质量”阶段→“满意性质量”阶段
第三大题：多项选择题
1、下列关于正式组织的叙述正确的是（BCDE ）•A. 自然或自发形成的，一般无章程和确定的权利、义务•B. 有共同的目标•C. 有明确的信息沟通系统•D. 分工专业化且强调协调和配合•E. 讲究效率
2、薪酬管理的原则包括（ABCDE ）•A. 按劳付酬原则•B. 竞争原则•C. 公平原则•
D. 激励原则•
E. 合法原则
3、下列关于建设性冲突的说法正确的有（ABE ）•A. 冲突双方有共同目标•B. 冲突以问题为中心展开争论，冲突双方愿意解决问题•C. 冲突双方极为关注自己的观点是否取胜•D. 冲突双方不愿听取对方意见•E. 争论过程中相互信息交流不断增加
4、护士职业生涯设计的基本原则包括( BCDE ) •A. 个人利益和组织利益相结合•B. 个人特长和组织需要相结合•C. 长期目标和短期目标相结合•D. 稳定性和动态性相结合•E. 动机与方法相结合
5、护理人力资源管理主要应做好哪几方面的匹配（BCE ）•A. 目标与任务的匹配•B. 人与岗位的匹配•C. 人与人的科学匹配•D. 部门与人员的匹配•E. 人的需求与工作报酬的匹配
6、组织设计的基本原则包括( ABCDE ) •A. 统一指挥原则•B. 专业化分工与协作原则•C. 管理层次原则•D. 管理幅度原则•E. 责权对等原则
7、领导职能可以发挥的作用有（ABCD ）•A. 指挥作用•B. 协调作用•C. 沟通作用•D. 激励作用•E. 评价作用
8、ABC时间管理法的核心是（ABCDE ）•A. 抓住主要问题•B. 解决主要矛盾•
C. 保证重点工作•
D. 兼顾全面•
E. 提高工作效率
9、人工处理信息的方式包括下列哪些（ABC ）•A. 口头方式•B. 文书传递•C. 简单的计算工具•D. 计算机系统•E. 以上均是
10、护理工作中的侵权行为主要涉及病人的下列哪些权利（ABE ）•A. 人身自由权•B. 生命健康权•C. 财产经济权•D. 知情同意权•E. 隐私保护权
11、下列能反映护理组织文化形式的是( ABCDE ) •A. 护士的言谈举止•B. 护理人员守则•C. 护士服饰•D. 知识竞赛•E. 先进表彰
12、麦克利兰的成就需要理论中所涉及的三种需要是（BCD ）•A. 成功的需要•B. 权力的需要•C. 亲和的需要•D. 成就的需要•E. 社交的需要
13、按沟通的媒介分类，沟通可以分为( ADE ) •A. 书面沟通•B. 垂直沟通•C. 轮式沟通•D. 口头沟通•E. 非语言沟通
14、成本控制一般程序是( ABCD ) •A. 根据定额制订成本标准•B. 执行标准•C. 消除差异•D. 确定差异•E. 实行零缺陷管理
15、下列哪些是护理质量管理基本任务（ABCDE ）•A. 建立质量管理体系•B. 进行质量教育•C. 制定护理质量标准•D. 进行全面质量控制•E. 持续改进护理质量
16、下列哪些是职能型组织结构的缺点（ABD ）•A. 是多头领导，不利于组织统一指挥•
B. 职能机构横向联系不够•
C. 管理分工较细，能充分发挥职能机构专业管理作用•
D. 当环境变化时适应性有一定的局限•
E. 减轻上层管理者的负担
17、构成领导效能的主要因素有（）•A. 领导能力•B. 领导目标•C. 领导效率•D. 领导效益•E. 领导者
18、行为领导理论包括（）•A. 领导方式论•B. 领导行为四分图理论•C. 权变理论•D. 领导生命周期理论•E. 管理方格理论
19、属于过程型激励理论的是（）•A. 强化理论•B. 公平理论•C. 期望理论•D. 归
因理论•E. 双因素理论
20、控制过程三个关键步骤是( ) •A. 确立标准•B. 行为控制•C. 衡量成效•D. 选择控制的关键点•E. 评价并纠正偏差
第四大题：简答题
1、简述医院护理人员配置原则（）
1、合理测算人员编制原则。

2、合理分流转岗人员原则。

为避免不同护理岗位忙闲不均的现象，对于护理岗位人员超编、护士服务态度差、科室不再聘任的人员，科室提出申请报护理部，重新调整护理岗位，原则上珍惜专业技术人员、充实临床一线、违纪降级使用、严重者待岗培训，经培训合格后，实行本人意愿及护士长意愿双向选择转岗。

3、科学合理排班原则。

各科室护士长可以根据本科室人员结构、工作性质合理排班，以保证各项护理工作高效、优质完成。

各班必须责任到人，保证护理质量。

2、简述授权的原则
1、相近原则。

2、授要原则。

3、明责授权。

4、动态原则。

3、护士培训原则包括哪些？
①按需施教，学用一致原则;②个人发展与医院战略目标相适应原则;③全员培训和重点培养相结合原则;④整体素养与专业素质培训相结合原则;⑤当前需要与长远发展相结合原则。

4、简述组织文化的功能
（1）组织文化使组织具有明确的价值取向；（2）组织文化可以形成组织的凝聚力；（3）组织文化对组织成员有约束作用；（4）组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系
5、护士的法律职业义务包括哪5个方面?
一、应当遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定。

二、在执业活动中，发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实施必要的紧急救护。

三、发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时向开具医嘱的医师提出；必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。

四、应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。

五、有义务参与公共卫生和疾病预防控制工作。

6、简述薪酬管理的原则（）
(1)公平性原则。

(2)竞争性原则。

(3)激励性原则。

(4)从实际出发原则。

7、处理冲突的策略包括哪些？
1.运用竞争
2.运用合作
3.运用回避
4.运用迁就
5.运用折衷
8、简述控制的基本原则（）
1、重点原则
2、及时性原则
3、灵活性原则
4、经济性原则。