电子商务运营模式分析教材

电子商务运营模式分析一、电子商务运营模式简介

A是Agents代理商；B是Business，即企业；C是Customer，即客户。

二、运营模式对比分析

三、综合分析

现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C 和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。

从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C细分网站，一般竞争比较小，更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依附第三方平台的网商来说，发展独立B2C迫在眉睫。B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看，整个B2C行业的发展前景非常良好。

随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的五个趋势：

第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。

第三，电子商务网站将会出现兼并热潮。

首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃、优胜劣汰” 原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站。

其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，

所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。

第四，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥Internet在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。

第五，电子商务将催生新行当eASP——电子商务应用服务商。电子商务是将来的主要商务交易模式，但对于国内为数众多的中小型企业来说，将面临如建设投入大、运营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题。有了eASP，中小企业可以把上述问题转给他们解决，只专注于做好自己的产品和服务便可。

概述

以阿里巴巴、一达通、慧聪、百纳为代表的几大综合B2B平台门户，再加上风头强劲的以中国化工网为代表的多个行业细分的B2B平台共同构筑了目前中国的B2B电子商务市场格局，占据了中国B2B电子商务的绝大部分市场。

以上提到的B2B电子商务平台都有一个共同点：那就是他们都是商务交易中介平台。也就是说，目前中国B2B的发展阶段，其市场格局就是担负商务交易中介平台角色的电子商务公司占据了绝大部分的B2B电子商务市场。

目前我国B2B商务交易中介平台主要实现的服务就是供求信息的发布。这是B2B电子商务的初级阶段。而也仅从供求信息发布这一个项目就为我国千万家的中小企业带来了巨大的商机和收益。

四、国内九大垂直类B2C电子商务网站运营模式

服装类：凡客诚品

凡客以高品质中等价位的品牌定位，配合高回报的互联网广告宣传，提高知名度、塑造品牌、促进销量，已经成为了垂直B2C的典范。凭借着网络广告的大量投放和呼叫中心的拉动迅速崛起，这是凡客的一大特色。再配以卓越完善的配送系统，凡客发展势头强劲。尤其最近两年，凡客先后签约韩寒、王珞丹、黄晓明、李宇春等当红明星名人，给销售提供了强大的驱动力，使凡客遥遥领先于其他竞争对手。

3C类：易迅网

易迅网的特色非常明显，主打本地市场的快捷服务。不同于京东和淘宝的物流配送，易迅网的物流配送非常快，可以做到“上午订货、下午送达;下午订货、晚上送达”，在上海市场树立了非常良好的口碑效应。2010年，易迅网获得腾讯的战略投资，订单增长了近十倍。由此可见，本地化的特色服务能获得了很好的市场回报。如今，易迅网已经向北京、深圳发展，将复制上海的成功模式。易迅网独具特色的“半日达”服务，不但满足了诸多消费者追求速度的需求，更促进了整个行业的物流配送水平。

酒类：也买酒

也买酒不同于其他酒类商城，主要利用会员带动网站的发展。成立之初，利用各种渠道吸引了一批质量较高的会员，并且通过公示销售产品的相关证书获得信赖。然后，通过诸多的线下活动，如免费的品酒会、文化讲座，在短期内积累了大批的忠实会员，并凭借会员进行口碑传播，在行业内外形成了巨大的影响力。如今，也买酒已经成为酒类B2C的代表之一。

食品类：我买网

我买网属于中粮旗下的垂直B2C，主要经营中粮集团的食品类产品，以及全球各地的特色食品。通过中粮集团世界500强的品牌效应，以及上万种各种特色商品，已经在行业树立了良好的口碑。同时，借助中粮集团强大的推广资源，以及免费送货上门和支持货到付款等特色服务，已经成为食品行业首屈一指的品牌。

鞋类：乐淘网

乐淘是较早一批鞋类商城，相对其他几家来说，发展速度非常迅猛。乐淘最大的特色服务在于，快递全部采用邮政EMS。虽然邮政EMS的速度一般，整体服务口碑也一般，但相对于其他民营快递来说，邮政EMS能够让消费者更安心。并且，邮政EMS在国内拥有最多的网店，只要有人的地方都可以达到。

化妆品类：乐蜂

乐蜂是中国第一个拥有专家明星进驻，以提供女性时尚解决方案为主要服务的垂直B2C 网站。为消费者提供流行信息、时尚情报，是时尚女性为之疯狂的B2C网站。乐蜂坚持只卖