人力资源管理(三)
《人力资源管理(三)》复习资料
《人力资源管理(三)》复习资料《人力资源管理（三）》复习资料一、单项选择题1.（）创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案：C答案解析：最早“播下人事管理种子”的人是罗伯特·欧文（Robert Owen，1771-1858），他是英国卓越的空想社会主义者，也是19世纪初最有成就的实业家之一，杰出的管理先驱。
他认为，好的环境使人形成良好的品行，坏的环境则使人形成不好的品行。
他在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验，致力于人性化的管理，创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。
参见教材P22.（）是科学管理的接触代表，被称为“科学管理之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案：A答案解析：美国机械工程师弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Fredrick Winslow Taylor，1856-1915，又译作泰罗）。
他是科学管理的杰出代表，被誉为科学管理之父。
参见教材P23.（）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案：B答案解析：工业心理学方面最重要的代表是休格·闵斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863-1916）和乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo，1880-1949）。
前者在《心理学与工业效率》中率先提出了工业心理学的概念。
参见教材P24.按照人力资源规划的性质分类，（）不属于战术型规划。
A.补充计划B.业务规划C.总体规划D.员工职业发展计划正确答案：C答案解析：战术性人力资源规划则是短期的业务人力资源规划，主要包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等。
人力资源管理师(三级)计算题
第一章人力资源规划◎、按劳动效率定员（P29)定员人数=计划期生产任务总量/工人的劳动效率=计划期生产任务总量/劳动定额X定额完成率X出勤率=计划期生产任务总量X工时定额/工作班时间X定额完成率X出勤率某企业2003年的生产任务是10000件，每个班产量为20件，定额完成率为120％，出勤率为90％，计算该班定员的人数(分别运用产量定额和工时定额来计算)◎、按设备定员(P30）定员人数=需要开动的设备台数X每台设备开动班次/工人的看管定额X出勤率某企业有机器设备200台,需要连续运转。
每台机器分四班看管,每位人看管的定额为5台，员工出勤率为95%，要求计算该企业的定员人数。
◎、任务按年规定，产量按班规定,多品种(P29）定员人数=∑（每种产品年总产量X单位产品工时定额）/ 年制度工日X8X定额完成率X出勤率X(1—废品率) ◎、多人一机操作的岗位(P31)定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/(工作班时间—个人需要与休息宽放时间)某车间有一套制氧量50立方米/时的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为260工分，乙岗位为300工分,丙岗位为240工分,根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为60工分，计算岗位定员人数为：◎、按比例定员某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数X定员百分比◎、某医疗所连续十天的就诊人数如下表，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85％，求：时间就诊人数时间就诊人数(1）在保证95％可靠性（μ﹦1。
6）前提下，该医务所每天的就诊人数上限(2）需要安排的医务人员数量(1）根据十天内的就诊统计数据,可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下：平均每天就诊人数＝130+125+110+132+128+115+125+120+135+110）/10=123标准差δ公式在P33＝﹦8.47≈8(人次) 且已知保证95％可靠性前提下，u﹦1。
人力资源管理 第三章(工作分析)
二、如何进行工作分析
工作分析前要注意的几点： 分析职位而不是分析具体的人； 澄清任职者与其主管的不同角色； 防止分析对象夸大自己工作的重要性； 任职者的参与 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息； 工作分析内容避免任何歧视性条款。
1、谁来做工作分析 任职者本身 直接主管 外部的专家顾问
questionnaire (PAQ) (职位分析问卷） d) Function job analysis (FJA)功能性职务分
析法
e) The critical incident technique (关键事件 记录法）
f) 资料分析法 g) 工作实践法（不能一一去实践所有岗位） h) 工作日记法
The analysis and design of wok
Objectives
Understand the importance of job analysis in strategic and human resource management? (理解职位分析在战略管理以及人力资源管理中的重 要性?) Understand the conception of the analysis and design of work?掌握职位分析和职位设计的 概念？
a. 为组织设计和结构提供基础 b. 制定人力资源计划的依据 c. 是职务评价和报酬达到公平和公正 d. 使招聘活动有明确的目的 e. 使人员换岗工作更有效率 f. 使开发有合理的方向 g. 为业绩评价提供客观标准 h. 为职业生涯计划提出方向 i. 明确劳动关系 j. 有利于工程设计和方法改进 k. 为职位设计提供思路 l. 有利于重视作业的安全
工作流程分析为管理人员提供的信息有：
为了生产出高质量的产品，需要完成哪 些任务；
人力资源管理师(三级)计算、图表分析题
解： • 总成本效用=录用人数/招聘总成本=22/ （24000+18000） • 招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 • 选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用 • 人员录用的效用=正式录用的人数/录用期间 的费用 • 录用比=录用人数/应聘人数*100% • 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100% • 应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100%
答：(1)计算单台设备定员人数，即看管定额多人一机 共同进行看管的设备，其岗位定员人数即单台设备 的看管定额，则：
• (2)计算2009年该类设备的定员人数 设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的 班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数 的。则：
例5、某企业主要生产A、B、C三种产品。三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表 1—4所示。预计该企业在2009年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。 [2007年11月三级真题]
人力资源部经理工作说明书 一、基本资料 岗位名称 岗位编码 直接上级 定员标准 二、岗位职责 （一）概述 （二）工作职责 1、负责人力资源发展规划的制定与完善； 2、负责人力资源管理系统的建立与维护； 3、负责人员的招聘与人才的储备； 4 负责公司劳资管理，并按绩效考核情况实施奖罚； 5 负责各种绩效管理制度的制定； 6 负责员工劳动关系的处理； 7、完成公司交付的其他工作任务。 三、监督与岗位关系 （一）所受监督与所施监督 1、所受监督：总经理 2、所施监督：下属人力资源管理人员 （二）与其他岗位关系 1、内部联系：··· ··· 2、外部联系：··· ··· 人力资源部经理 ×××××× 总经理 1人 岗位等级 所属部门 直接下级 编制日期 ··· ··· 人力资源部 ××× ××××年××月
企业人力资源管理师(三级)
第一章：人力资源规划一：工作岗位分析的作用答：1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工的奠定了基础。
2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤，为企业建立薪酬制度奠定了基础。
6、有利于员工结合自身条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。
二、岗位规范的结构模式1、管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经理要求。
2、管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。
3、生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例。
4、生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）：岗位的职责和主要任务，岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限，完成各项任务的程序和操作方法，与相关岗位的协调配合程度。
5、其他种类的岗位规范。
三、工作岗位分析的程序准备阶段、调查阶段、总结分析阶段准备阶段：在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题：（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
（2）设计岗位的调查方案。
明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。
（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。
（5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。
必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。
调查阶段：主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。
2023年人力资源管理师-人力资源管理师(三级)考试备考题库附带答案5
2023年人力资源管理师-人力资源管理师（三级）考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（）。
A. 对企业绩效管理体系的诊断B. 对考评者全面、全过程的诊断C. 对企业绩效管理制度的诊断D. 对被考评者全面、全过程的诊断正确答案：D,2.(单项选择题)(每题 1.00 分)在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息在（）的失能伤害为轻伤。
A. 1～54日B. 1～94日C. 1～104日D. 1～124日正确答案：C,3.(单项选择题)(每题 1.00 分)不是保障激励策略有效性原则的是（）。
A. 及时性原则B. 同一性原则C. 特殊性原则D. 开发性原则4.(多项选择题)(每题 1.00 分) 选择招聘渠道的主要步骤有（）。
A. 分析单位的招聘要求B. 选择适合的招聘方法C. 制定严格的招聘计划D. 分析招聘人员的特点E. 确定适合的招聘来源正确答案：A,B,C,D,E,5.(单项选择题)(每题 1.00 分)集体合同由（）代表职工与企业签订。
A. 工会B. 企业人事部门C. 企业法人D. 职工所在部门负责人正确答案：A,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 企业劳动定额的发展趋势不包括（）A. 逐步实现科学化、标准化和现代化B. 逐步替代其他种类的管理方式方法C. 逐步转向劳动定额定员一体化管理D. 实现以效率为中心的全员，全面、全过程管理正确答案：B,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 劳动保护费用包括（）。
A. 工伤医疔费用B. 劳动安全卫生教育培训费用C. 健康检查和职业病防治费用D. 有毒有害作业场所定期检测费用E. 劳动安全卫生保护设施建设费用正确答案：B,C,D,E,8.(多项选择题)(每题 1.00 分) 下列关于职业道德建设，正确的说法有（）。
企业人力资源管理师(三级)《理论知识》考前点题卷一(题库)
企业人力资源管理师（三级）《理论知识》考前点题卷一（题库）[单选题]1.下列关于现代企业组织结构（江南博哥）的类型说法错误的是()A.职能制只适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业B.直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式C.事业部制结构容易造成组织机构重叠D.直线制是一种最简单的集权式组织结构形式参考答案：A参考解析：直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业。
[单选题]2.()是一种最简单的集权式组织结构形式。
A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制参考答案：A参考解析：直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。
[单选题]3.()是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
A.工作分析B.劳动制度C.岗位评价D.岗位规范参考答案：D参考解析：岗位规范的概念。
岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
[单选题]4.根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括()。
A.公司工作说明书B.部门工作说明书C.岗位工作说明书D.行业工作说明书参考答案：D参考解析：由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为以下三类。
(1)岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书。
(2)部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。
(3)公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。
[单选题]5.()是劳动定额管理的核心。
A.工作岗位分析B.人力资源配置C.企业民主管理D.劳动定额水平参考答案：D参考解析：劳动定额水平是劳动定额管理的核心。
[单选题]6.劳动定额包括定额的制定、贯彻执行、()和修订四个重要环节。
A.强化落实B.周密部署C.统筹兼顾D.统计分析参考答案：D参考解析：劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。
人力资源管理（三）
人力资源管理（三）一、单项选择题1、（、（ ）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。
）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。
A 、 雷德里克·温斯洛·泰勒雷德里克·温斯洛·泰勒 B 、 休格·闵斯特伯格休格·闵斯特伯格 C 、 罗伯特·欧文罗伯特·欧文 D 、 彼得·德鲁克彼得·德鲁克 【正确答案】：B B2、按照人力资源规划的性质分类，（、按照人力资源规划的性质分类，（ ）不属于战术型规划。
）不属于战术型规划。
A 、 补充计划补充计划 B 、 业务规划业务规划 C 、 总体规划总体规划 D 、 员工职业发展计划员工职业发展计划 【正确答案】：C C3、以下工作分析的方法中，不属于定量方法的是（、以下工作分析的方法中，不属于定量方法的是（ ）。
）。
A 、 职位分析问卷法职位分析问卷法 B 、 工作日志法工作日志法 C 、 管理岗位描述问卷法管理岗位描述问卷法 D 、 功能性工作分析法功能性工作分析法 【正确答案】：B B4、以下工作分析的方法中，不属于定性方法的是（、以下工作分析的方法中，不属于定性方法的是（ ）。
）。
A 、 访谈法访谈法 B 、 工作日志法工作日志法 C 、 管理岗位描述问卷法管理岗位描述问卷法 D 、 观察法观察法【正确答案】：C C5、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法不正确的是（、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法不正确的是（ ）。
）。
A 、 德尔菲法是一种定性分析方法德尔菲法是一种定性分析方法 B 、 德尔菲法又叫专家预测法德尔菲法又叫专家预测法 C 、 德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势 D 、 德尔菲法选择专家要有代表性，一般以5人左右为宜人左右为宜 【正确答案】：D D6、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法正确的是（、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法正确的是（ ）。
人力资源三级试题及答案
人力资源三级试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理企业资源C. 管理组织中的人际关系和工作D. 管理企业的销售活动答案：C2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责？A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 采购管理D. 绩效评估答案：C3. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 确保组织有足够的合格员工来完成工作任务B. 降低员工工资成本C. 提高产品销售量D. 优化企业结构答案：A4. 以下哪个不是有效的员工激励方式？A. 提供竞争性薪酬B. 提供职业发展机会C. 忽略员工个人成就D. 建立良好的工作环境答案：C5. 劳动合同的作用是：A. 明确雇主和雇员之间的权利和义务B. 减少企业运营成本C. 增加员工工作负担D. 限制员工的个人自由答案：A二、判断题1. 人力资源部门只负责招聘新员工。
(错误)2. 员工绩效评估可以帮助提高工作效率和生产力。
(正确)3. 人力资源管理可以忽略组织文化的影响。
(错误)4. 员工培训是为了提高员工的工作技能和知识水平。
(正确)5. 劳动合同对雇员没有法律约束力。
(错误)三、简答题1. 简述人力资源管理的六大模块。
答：人力资源管理的六大模块包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利管理以及劳动关系管理。
这些模块共同构成了人力资源管理的整体框架，旨在通过有效管理组织的人力资本，促进组织目标的实现。
2. 为什么说有效的沟通对人力资源管理至关重要？答：有效的沟通对人力资源管理至关重要，因为它能够帮助建立和维护良好的员工关系，减少误解和冲突。
通过有效沟通，人力资源管理者可以更好地了解员工的需求和期望，从而制定出更加合理的人力资源政策和程序。
此外，良好的沟通还有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，进而提升整个组织的绩效。
3. 描述人力资源部门在员工离职管理中的作用。
答：人力资源部门在员工离职管理中扮演着关键角色。
首先，人力资源部门负责制定和执行离职流程，确保离职过程的合规性和公正性。
人力资源管理练习题(3)
人力资源管理网考期末复习第三章工作分析与工作评价一、单选题1．（）是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。
A．工作评价B．工作分析C．工作说明书D．工作职位答案：B解析：本题是要求同学们弄清楚工作分析的概念；工作说明书则是一份提供有关工作任务、职责与责任信息的文件吗，它是工作分析的结果；工作评价就是要评定工作的价值，制定工作的等级，以确定工资收入的计算标准。
P582．公司内勤的工作内容有：请客人进来、倒茶等，这些属于（）。
A．工作要素B．任务C．职责D．职务答案：A解析：工作要素是指工作中不能再继续分解的最小单位。
例如，内勤的工作要素：请客人进来、倒茶等。
任务是指工作中为了某种目的而进行的一系列活动。
一组工作要素组成一项工作任务。
职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。
相关联的任务构成一项工作的职责。
P593．（）是指工作中不能再继续分解的最小单位。
A. 工作要素B. 任务C. 职责D. 职位答案：A解析：工作要素是指工作中不能再继续分解的最小单位。
例如，内勤的工作要素：请客人进来、倒茶等。
P594．任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作是指（）。
A. 职业B. 职位C. 职责D. 职务答案：C解析：职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。
相关联的任务构成一项工作的职责。
职位也称为岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。
职务是由一组主要责任相似的职位组成的，如销售部副经理。
职业是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。
P595．工作性质完全相同的职位系列称作（）。
A. 职级B. 职等C. 职组D. 职系答案：D解析：职系是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的工作。
职组也称职群，是指工作性质相近的若干职系的总和。
2023年人力资源管理师-人力资源管理师(三级)考试备考题库附带答案7
2023年人力资源管理师-人力资源管理师（三级）考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 人力资本投资收益率变化规律不包括（）。
A. 人力资本投资的内生收益递减B. 投资和收益之间的替代与互补关系C. 人力资本投资的预期收益递减D. 人力资本投资收益变动与最优投资决策正确答案：C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分)（）是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化。
使许多劳动者从事着不同的、但有相互联系的工作。
A. 劳动分工B. 劳动产值C. 职位类别D. 职位等级正确答案：A,3.(多项选择题)(每题 1.00 分) 职业技能的有效发挥需要职业道德保障，这是因为（）。
A. 职业道德对职业技能具有统领作用B. 职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用C. 有了良好的职业道德，就一定有较高的职业技能D. 职业道德对职业技能的提高具有促进作用正确答案：A,B,D,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）。
A. 仿佛觉得N某的心变了B. 估计过一段时间会好的C. 只是觉得N某比较忙碌而已D. 依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友正确答案：C,5.(多项选择题)(每题 2.00 分)战略层次的培训需求分析的主要内容包括（）A. 预测企业未来的人事变动B. 找出对培训不利的影响因素C. 考虑各种可能改变组织优先权的因素D. 调查并了解员工的工作态度和满意度E. 找出可能对企业目标产生影响的因素正确答案：A,B,C,D,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 认知能力测验成绩与工作绩效之间的相关系数大约在（）之间。
A. 0.10—0.20B. 0.20—0.30C. 0.20—0.40D. 0.10—0.15正确答案：B,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。
人力资源管理师(三级)-第五章-薪酬管理-基础知识笔记总结
第一节薪酬制度设计第一单元薪酬体系设计一、薪酬的基本概念(原)（一)薪酬的概念泛指员工获得的一切形式的报酬。
包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。
支付给员工相应的薪酬。
（一）企业员工薪酬管理的基本目标1.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才；2。
对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报;3.合理控制企业人力成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力；4。
通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机结合在一起，谋求员工与企业的共同发展。
(二）企业薪酬管理的基本原则1。
对外具有竞争力原则：薪酬太低会使企业对人才失去吸引力.2.对内具有公正性原则：岗位薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致,否则会影响员工的工作积极性。
3.对员工具有激励性原则：根据员工的实际贡献付薪，并且适当拉开员工之间的薪酬差距，会产生激励作用.4。
对成本具有控制性原则：考虑企业财务能力和实际的支付能力。
（三）薪酬管理的内容(改）1。
企业薪酬制度设计与完善完善的企业薪酬制度设计包括：☐薪酬项目构成☐各薪酬项目所占比例☐工资等级标准设计☐薪酬支付形式设计.2。
薪酬日常管理◆薪酬水平宏观层次--企业员工工资总额管理工资总额管理包括:工资总额的计划与控制，工资总额调整的计划与控制。
国家统计局界定:工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工资工资总额管理方法：可以采用工资总额与销售额法；盈亏平衡点法,工资总额占附加值比例法来推算合理的工资总额.◆薪酬水平微观层次—-企业员工个体的薪酬额度明确界定各类员工的薪酬水平，以实现劳动力与企业之间公平的价值交换，是薪酬管理的主要内容。
基本原则是按照员工对企业的贡献大小确定不同的薪酬水平。
◆薪酬日常管理具体工作（1）开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果,写出调查分析的报告;（2）制度年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析；(3）深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查；(4）对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况；（5）根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况,对员工的薪酬进行必要调整。
华南师范大学《人力资源管理》考试题库(3)及满分答案
华南师范大学《人力资源管理》考试题库（3）及满分答案内容摘要：员工培训的根本目的在于促进员工学习能力的培养和加强，共同满足组织发展战略的需要和满足员工个体发展的需要。
标准答案：1职业发展规划的核心内容是职业发展路径的选择、进入和变化。
标准答案：1绩效管理是管理者和团队、成员共同提高绩效、获得绩效的过程。
标准答案：1劳动能力是工作行为的核心要...员工培训的根本目的在于促进员工学习能力的培养和加强，共同满足组织发展战略的需要和满足员工个体发展的需要。
标准答案：1职业发展规划的核心内容是职业发展路径的选择、进入和变化。
标准答案：1绩效管理是管理者和团队、成员共同提高绩效、获得绩效的过程。
标准答案：1劳动能力是工作行为的核心要素。
标准答案：1绩效考评的核心是促进组织效率和效益的提高以及增强组织综合实力。
标准答案：1人力资源开发管理与传统劳动人事管理不是简单措辞上的变化，而是思想、实质、内涵上的变化。
标准答案：1组织文化的约束功能告诉我们，规章制度是基础。
组织文化的约束功能就是通过规章制度的刚性作用实现的。
标准答案：0组织文化的导向功能在于把组织成员统一到组织所确定的共同目标和使命上来。
标准答案：1任何组织文化建设都必然会打上组织文化创始者的烙印。
标准答案：1员工归属感不仅直接来源于组织对员工需求的满足和保护，更源于员工对组织目标及其价值观念的尊崇和接受。
标准答案：1代理理论指出，代理人利益与委托人利益一致的行为导向型契约以佣金制为代表，其代理成本是显性的。
标准答案：0绩效管理的目的就是持续提升个人、部门和组织的绩效。
标准答案：1绩效考评工作的最后必包含对考评结果的反馈和运用环节。
标准答案：1影响工作满意感的最根本因素是个体人员客观存在的各种需求和价值观念。
标准答案：1组织薪酬设计要与组织生命周期所处的阶段相适应，因此，每个不同时期组织的薪酬设计侧重点是不同的。
标准答案：1岗位工作评价的关键在于确定组织内岗位的相对关系，即解决好组织内部各岗位之间的相对关系。
人力资源管理师三级第三章培训与开发(三级)
通过观察员工在培训后的表现和业绩， 了解培训效果。
考试法
通过考试评估员工对培训内容的掌握 程度，考试成绩可以作为评估的重要 依据。
反馈法
通过收集员工对培训的反馈意见，了 解员工对培训的满意度和改进建议。
培训效果评估的实施
制定评估计划
明确评估目的、对象、时间、方法等。
实施评估
按照计划进行评估，收集数据并进行分析。
培训计划的制定流程
需求调研
通过问卷调查、访谈等方式收集员工对培训 的需求和建议。
目标设定
根据组织战略和员工需求，设定明确的培训目 标。
资源分析
评估组织内外部的培训资源，包括师资、课程、 设施等。
方案制定
根据需求调研、目标设定和资源分析的结果，制定 具体的培训计划和方案。
方案审批
将培训计划和方案提交给上级领导或相关部门进 行审批。
04
培训方式
选择适合的培训方式，如内部培训、 外部培训、在线学习等。
06
评估与反馈
建立有效的评估机制，对培训效果进行跟踪和 反馈，为后续的培训计划提供改进依据。
04 培训实施与管理
培训实施的原则
01
02
03
04
目标导向
确保培训内容和形式与组织目 标、员工需求相一致，以提高
员工的工作绩效。
全员参与
良好的培训与开发体系有助于提高员 工的工作满意度和忠诚度，降低员工 流失率。
增强企业核心竞争力
培训与开发有助于培养企业的核心人 才，提高企业的核心竞争力，促进企 业的长期发展。
培训与开发的区别与联系
培训注重现在，开发注重未来；培训是针对个人和团体的具 体需求，为他们提供知识和技能，帮助他们更好地完成当前 工作；而开发则更注重员工的长期发展，帮助他们发掘自身 潜力，提升未来的职业竞争力。
人力资源三 考试资料
1、在人力资源管理中，以下哪项活动属于员工关系管理的范畴？A. 招聘新员工B. 制定薪酬体系C. 解决员工纠纷与冲突D. 培训与发展计划（答案：C）2、以下哪项是绩效评估中常用的方法，旨在通过对比员工实际工作表现与预设标准来评价其工作成效？A. 360度反馈B. 关键绩效指标（KPI）C. 平衡计分卡（BSC）D. 职位分析（答案：B）3、在人力资源规划中，以下哪项是预测组织未来人力资源需求的关键步骤？A. 现有员工能力评估B. 劳动力市场分析C. 人力资源供需预测D. 制定招聘计划（答案：C）4、关于员工培训与发展，以下哪项描述不正确？A. 提升员工技能与知识B. 增强员工职业满意度C. 仅针对新入职员工D. 促进组织目标实现（答案：C）5、在薪酬管理中，以下哪项是设计薪酬体系时需考虑的内部因素？A. 行业薪酬水平B. 组织财务状况C. 劳动力市场供求D. 法律法规要求（答案：B）6、以下哪项是人力资源管理中关于员工激励的理论，强调通过满足员工高层次需求来激发其工作动力？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 亚当斯的公平理论D. 斯金纳的强化理论（答案：A）注：虽然多个理论都涉及激励，但马斯洛的需求层次理论特别强调高层次需求的满足。
7、在劳动关系管理中，以下哪项是处理劳动争议的正式途径？A. 员工满意度调查B. 劳动争议仲裁C. 员工面谈D. 团队建设活动（答案：B）8、关于人力资源信息系统（HRIS），以下哪项描述最准确？A. 仅用于存储员工基本信息B. 支持人力资源管理的所有职能C. 仅限于高层管理者使用D. 无法与其他企业系统集成（答案：B）。
第六章护理 人力资源管理(3)
• 1、每组病人25位，各设组长一人，为高职称或高年资人员！
• 2．A1、A2为早班； 8---16时
日班、8—12 14-
18 D班8-12、 15-19 P班：16---23时 N班：
23—8时。
• 3、组长相对固定管病人，也可1～3个月轮换一次夜班；其 他管床护士可每个月轮流排夜班。
• 4、两组每组一名护理员，协助完成重患晨晚间护理。
第六章 护理人力资源管理
学习目标
识记
• 阐述护理人力资源管理的职能。 • 描述护理人员招聘的主要程序和内容。 • 陈述医院护理人员配置依据、原则和方法。 • 阐述护理人员培训功能、原则和方法。 • 概括医院护理岗位分类及其职责。 • 描述医院护理人员职业生涯发展原则及途径。
学习目标
理解 • 理解人力资源及人力资源管理的含义。 • 理解医院护理人员绩效考核原则和方法。 • 区别不同薪酬类别的定义及功能。 • 理解薪酬管理功能及确定医院护士薪酬的因素。 • 理解职业生涯发展理论要点。 应用 • 掌握医院护理工作模式，并在护理实践中有效应用。 • 应用培训原则和方法制定护士培训计划。 • 应用理论、原则、方法设计个人职业发展规划。
引言
将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺
去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我
仍将是一个钢铁大王。
--钢铁大王卡内基
我最大的成就就是发现人才，发现一大批人 才。他们比绝大多数首席执行官都要优秀。这些 一流的人物在GE如鱼得水。
--通用电气公司CEO杰克.韦尔奇
为政之要，惟在得人。 凡事皆须务本，国以人为本。 --李世民 间于天地之间，莫贵于人。 --孙膑
✓职业发展（career development） 是组织为确保在 需要时可以得到具备合适资格和经历人员而采取的 措施。
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B、 麦考密克（EJ．McComick） 1972
C、 托纳（W.W.Tomow）和平托（P.R.Pinto） 1972
D、 麦考密克（EJ．McComick） 1976
【正确答案】：B
11、（ ）是人力资源获取和人力资源规划两项专职活动的交汇点。
A、 本方法是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰创立的
B、 从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价
C、 本方法作为一种绩效考核体系，不适合做组织战略管理
D、 本方法能够通过全面、动态地考核组织、部门、个人绩效
【正确答案】：C
24、关于会展绩效考评的平衡记分卡方法，以下描述错误的是（ ）。
A、 档案法招聘
B、 广告招聘
C、 工作轮换
D、 工作公告
【正确答案】：B
14、利用猎头公司招聘的方法经常用于（ ）的招聘，是一种外部招募方法。
A、 高级人才
B、 普通员工
C、 高级人才
D、 普通人员
【正确答案】：C
15、（ ）是指用人单位通过学校或毕业生交流会等形式直接招募人员。
A、 猎头公司
B、 招聘洽谈会
B、 关键绩效指标法
C、 强制比例法
D、 比较排序法
【正确答案】：A
26、以下属于绝对评价法的绩效考评方法是（ ）。
A、 360度考核法
B、 关键绩效指标法
C、 强制比例法
D、 比较排序法
【正确答案】：B
27、以下不属于职务工资制特点的是（ ）。
A、 严格的职务分析，比较客观公正
B、 职务津贴高，比较稳定
C、 德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势
D、 德尔菲法要求选择的专家要有代表性，人数要适中
【正确答案】：C
7、继任计划法经常用于（ ）的聘用，是一种（ ）方法。
A、 技术型人才 内部招募
B、 重要岗位负责人 内部招募
C、 技术型人才 外部招募
D、 重要岗位负责人 外部招募
【正确答案】：B
8、激励的主要模式是（ ），它也是目前我国会展企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。
A、 物质激励
B、 职位激励
C、 荣誉激励
D、 待遇激励
【正确答案】：A
9、工作活动中最小的单位是（ ）。
A、 任务
B、 工作要素
C、 职位
D、 工作
【正确答案】：B
10、职位分析问卷法是（ ）在（ ）年提出的。
A、 绩效是客观存在的有效的行为后果，是组织目标的实现程度
B、 绩效是在工作过程中产生的效用
C、 绩效应当有一定的可度量性
D、 绩效本质上就是指产出
【正确答案】：D
22、一般来说，员工绩效的基本特征不包括（ ）。
A、 发展性
B【正确答案】：A
23、关于会展绩效考评的平衡记分卡方法，以下描述不正确的是（ ）。
A、 制定人力资源招聘计划
B、 发布人力资源招聘信息
C、 研究人力资源现状
D、 制定人力资源获取政策
【正确答案】：A
12、通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（ ）。
A、 团体效应
B、 远期效应
C、 鲶鱼效应
D、 晕轮效应
【正确答案】：C
13、下列选项中，属于会展人力资源外部招募方法的是（ ）。
A、 德尔菲法是一种定性分析方法
B、 德尔菲法又叫专家预测法
C、 德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势
D、 德尔菲法选择专家要有代表性，一般以5人左右为宜
【正确答案】：D
6、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法正确的是（ ）。
A、 德尔菲法是一种定量分析方法
B、 德尔菲法不主张选择在职的经理作为专家。
C、 严格的职务等级
D、 科学评价职务能力
【正确答案】：D
28、以下不属于职能工资制特点的是（ ）。
A、 基于员工能力
B、 职务津贴高，比较稳定
C、 薪酬指标的设计难度大
D、 科学评价职务能力
【正确答案】：B
29、以下属于绩效工资制特点的是（ ）。
A、 基于员工能力
A、 本方法是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰创立的
B、 从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价
C、 本方法作为一种绩效考核体系，不适合做组织战略管理
D、 本方法能够通过全面、动态地考核组织、部门、个人绩效
【正确答案】：C
25、以下属于描述法的绩效考评方法是（ ）。
A、 360度考核法
【正确答案】：A
20、关于评价中心，以下描述不正确的是（ ）。
A、 评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合甄选方法
B、 评价中心法一般针对特定的岗位来设计、实施
C、 模拟性是评价中心的最为显著的特点
D、 评价中心是会展组织对员工进行考评的部门
【正确答案】：D
21、关于绩效，以下描述不正确的是（ ）。
C、 发布广告
D、 上门招聘法
【正确答案】：B
16、以下不属于客观性考试的优点的是（ ）。
A、 评分公正
B、 易于评阅
C、 易于考察应聘者的推理能力
D、 可控制考试误差
【正确答案】：C
17、一般来说，在会展企业组织的招聘中，（ ）作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加下一轮测试。
A、 面试
B、 心理测试
人力资源管理（三）
一、单项选择题
1、（ ）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。
A、 雷德里克·温斯洛·泰勒
B、 休格·闵斯特伯格
C、 罗伯特·欧文
D、 彼得·德鲁克
【正确答案】：B
2、按照人力资源规划的性质分类，（ ）不属于战术型规划。
A、 补充计划
B、 业务规划
C、 总体规划
D、 员工职业发展计划
【正确答案】：C
3、以下工作分析的方法中，不属于定量方法的是（ ）。
A、 职位分析问卷法
B、 工作日志法
C、 管理岗位描述问卷法
D、 功能性工作分析法
【正确答案】：B
4、以下工作分析的方法中，不属于定性方法的是（ ）。
A、 访谈法
B、 工作日志法
C、 管理岗位描述问卷法
D、 观察法
【正确答案】：C
5、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法不正确的是（ ）。
C、 笔试
D、 个人简历
【正确答案】：C
18、（ ）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。
A、 初步面试
B、 结构化面试
C、 非结构化面试
D、 诊断面试
【正确答案】：C
19、一般来说，大多数岗位都不适合采用，仅用于高级管理人员测试的方法是（ ）。
A、 压力面试
B、 心理测试
C、 笔试
D、 背景调查