世联红璞简介

公寓线
• 项目市场、定价等信 息
• 基于政策及集团战略 发展要求进行综合决 策
产品能力
充分了解目标客户的居住需求，打造不同产品线。目前产品线已升级到2.0。
1.0
Home味十足の家
2.0
梦想 创造 家
产品能力—人性化
综合考虑客户需求
产品功能空间的人性化
晾衣、更衣等功能增加
不做超配做适配
功能上及面积上
括房客和合同管理
批办公处理等
装修管理
理等
理以及积分管理
基
流程引擎
微信运营平台
楼盘字典
智能网关
支付网关
其他
础
定位：
定位：
定位：
定位：
定位：
定位
服
提供红璞业务体系所 提供对微信公众号
提供对红璞业务基础 提供对智能设备的接
提供对第三方支付的接 其他公
务
有流程业务处理
基础运营支撑服务
楼盘字典的数据支撑
入管理，包括门锁、 水电燃表
客户平台自助
n 在线看房 n 在线预约 n 在线选房 n 在线预定
n 账单提醒 n 账单查询 n 自助支付
n 智能门锁 n 密码重置 n 获取密码 n 电表充值 n 查看电费
n 在线报修 n 在线投诉 n 在线跟进 n 在线支付 n 在线评价
世联红璞官网
世联红璞微信
世联红璞APP
www.homeplus.cn
4
租客签字
5
租金支付
同时节省了系 统二次录入、 合同文本签字、 存档等流程， 每笔累计节省 时间超过1小时
工具效率提升——一体化支付
APP、微信 支付
支付
扫码支付
• 系统对接 免去管家收款系统录入
智能POS 支付
刷卡支付
• 账单支付 减轻了财务对账压力，1W间1.5个财务
Apple Pay
• 节省财务费用 节省了支付手续费用（6%减少到3%~4%） 4.5W间，年节省手续费225W（4.5W * 2W * 0.25%）
基于自建 IT平台
1.收益管理
预算&经营计划时间进度全程监控 空置率预警→销售动作加强
3.服务支持
各岗位操作手册&流程规范 完善的培训体系 区域管理→总部巡查 服务预警平台
平台产品架构
C
红璞公寓（微信）
端 产 品
产品定位： 订阅号主推营销，适合于产品传播 服务好主推服务，适合于租后服务
红璞公寓（官网）
www.homeplus.cn
广州·企业拓展
成都·街头派单
武汉·大学宣讲
武汉·食堂摆展
线下渠道铺排
u 线下内部渠道+线下外 部渠道
u 充分发挥内部联动资源 u 发挥机构客户的沟通优
势，积极拓展企业客户
杭州·公司内部宣讲
郑州·推介会
北京·大客户拓展
运营管理
世联是房地产综合服 务提供商，本身具备 的营销能力、服务意 识也是公寓运营管理 的必备能力。
启动 预售
正式 销售
运营 阶段
市场嗅觉灵敏
前/中期精准的市场研判
u 市场研判直接影响物业获取、产 品设计、客户定位与市场价格
客户画像清晰
精准客户定位，拓客能力极强
u 客户描摹利于产品设计 u 预售制之下提前锁定大客户
ຫໍສະໝຸດ Baidu
预售制
与工程无缝对接，选定营销展 示时间，提前蓄客
销售标准化
项目展示、销售说辞、接待技巧
渠道建设及管理
线上/线下强资源整合能力，发展自渠道
u 渠道监控与调整（常规+第三方合作） u 自渠道的建设与发展 (APP、微信、官网)
价格管控
集团实行价格管控，保证保底收益及市场溢价
u 根据立项时的底均价进行出房价格及营销 折扣的制定，集团管控，地区执行，保证 价格在可控范围内调整
高频C端互动
增强租客粘性 提升口碑传播
u 多种路径获取房源 u 更多合作模式，越来越轻的投入
u 完整的资产解决方案
项目立项决策
专业的综合决策体系
项目拓展提供 信息
项目可研 报告
项目财务 测算
项目法务 信息
项目工程 信息
各专业综合决 策
法务
• 项目产权信息 • 项目法务风险
财务
• 项目财务硬性指标 • 项目财务综合分析
工程
• 项目工程基础条件 • 工程方案及造价
红璞 管家服务
营销 服务
人房比 1：60 有效控制人工成本
传统线上线下营销 渠道外， 世联独有的4S门店 营销支持
传承世联服务意识 建立璞客与管家连
接桥梁
门店运营管理的精细化管控
HOW TO DO?
2.安全管理
设备配备 维护保养 季度演习
4.客诉管理
2小时给出解决方案 100%回访&结案 投诉分析→循环改善
全员转介
云掌柜房源展示 客户转介，渠道跟踪 成交动态，实时透明
活动管理
活动发起，微信发布 在线报名，在线审核 在线支付，活动分享
尝试58等网站进行找房租客信息抽取然 后筛选跟进，降低获客成本
蘑菇开放平台对接中，提高产品曝光率
全方位的C端服务平台
中台人员 一线人员
资讯信息 品牌活动 社群活动 房源上架 预定上架 账单催收
入管理，包括微信支付 、通联支付及其他
共服务
全流程作业支撑平台
拓展配置
项目立项
收房签约
业
务
设计排房
配置申请
配置验收
营销 定价、调价 押付管理 优惠管理 房源档案 房源上架
销售 在线预约 客户登记、跟进 客户转介
预定 签约、交割
运营 能耗抄表、分摊 租约变更申请
换房、转租 续租、退房 条款变更
服务 会员、积分
客户研究
客户研究数据提供产品迭代依据
产品能力—风格多样
小 清 新
深 色 系
浅 色 系
原木
工业
北欧
轻奢
产品能力—坪效高
更小面积
实现基础
保证基础功能 保证舒适美观 符合客户需求
产品能力—成本低
更低成本
产品适配性
不做超配做适配
高坪效
在既定条件下增加坪效
集采系统
集团集采，控制质量同时综合降低采购成本
产品能力—进一步嵌入后端服务
2、核心城市：成都、郑州、济南、宁波快速进入第一梯队 3、据点城市：苏州、佛山、深圳、南京、厦门、合肥进入第一梯队 7.20日九部委《通知》12试点城市红璞已强势布局10城，仅无沈阳、肇庆
红璞优势
包租
返租 销售
全国化组织 地区深耕
收益 分成
政府合作
TO B的 深服务能力 多业务叠加
服务 意识
托管
合资 公司
世联红璞简介
世联红璞集团品牌部 20170813
打造红璞27城
得二线城市者得天下
截止到17年7月31日
签约4.5万间
市场布局
1、世联行全国性网络与服务的基因，重点发展二线城市，在主要二线城市占据领先的地位。
广州
武汉
杭州
集中式公寓市占率第一 分散式公寓市占率第一
集中式公寓市占率第一
集中式公寓市占率第一
u 良好的入住服务+丰富社群活动 +品牌活动，提升续租率与老带 新比例，节约营销成本
世联人贯穿始终，团队扎根全国，营销起家，发挥组织策动力，强目标感，强联动力
全国项目营销支持
新上线项目
提前一个月提交营销策略报告+集 团策略支持
重点项目
提前半个月电话会议方案评审+现场评审+飞虎队 营销支持
问题项目
及时项目诊断+飞虎 队营销支持
能
运营中心
财务清算中心
资产配置中心
营销中心
会员服务中心
力
产品定位：
产品定位：
产品定位：
产品定位：
产品定位：
中
红璞作业管控体系，包括
红璞的移动办公平台，提
基于红璞的资产管理
房源上下架、营销活
会员、积分管理、
心
所有的业务流程支撑，包
供信息录入、查询以及审
业务平台以及配置含
动管理、社群活动管
投诉、报修服务管
信息发布
客户反馈
预约跟进 预定受理 报名审核 投诉受理 投诉处理 维修受理 维修处理
世联红璞官网 世联红璞APP 世联红璞微信
在线找房 资讯查看 查合同 查账单 查收据 查维修进度 查投诉进度 开门锁
自助服务
客户反馈
活动报名 活动点评 在线预约 在线预定 在线签约 在线缴租 续约申请 维修提报 投诉提报 服务点评
产品定位： 主要定位于品牌建立以及营销功能 主要设置品牌介绍以及产品上架信息
红璞公寓（APP）
产品定位： 定位于租后服务，与服务号部分重叠 重在于基于入口服务，社群、金融服务
作
红璞公寓运营平台（PC）
世联云掌柜（ APP ）
业
端
产品定位：面向世联员工的全流程作业平台，包括移动端和PC端产品
智能POS（ APP ）
报修 投诉 优惠卡券 积分商城
收款
财
事 账单、催收 务
务
申 请
日杂费管理
不明款管理
定金管理 电子收据 能耗费用
借款/报销
收房押金
收房渠道费
出房渠道费
退租租金
能耗、杂费
其他事项付款
结算
收房渠道结算 存量自动结算
出房渠道结算 转
出房业绩结算 账
出房提成发放
工具效率提升——电子签约
1
租约移动录入
2
3
店长移动审批 发送租客签字/APP签字
工具效率提升——一体化支付
微信 APP 智能 POS
工具效率提升——移动办公
预约受理 系统通知
移动审批 日程管理 报修、投诉处理
客户登记 红璞房源 客户转介
房态管理
电子签约
移动抄表
入住交割
营销出房支撑
官网/微信货架
房源图片、位置、电话 房源房型、房态、分享 在线找房、收藏、预约 在线选房、预定、支付
官微二维码
红璞官微
红璞APP
渠道建设及管控
销售过程中来电、来访、成交的情况及 时录入与盘点分析
价格管控体系
立项测算
调高/调低
Ø 线上、线下渠道的及时分析，调整出房策略 Ø 自渠道的建设发展 Ø 营销费用的管控
集团审批
追责制（从前端减少测算失误）
线上渠道铺排
自有线上平台+常规线上外部渠道
营销事件+线上推广+线下互动
u营销节点针对对应客户，发起营销事件/品牌活动/促销活动 u结合内外部线上平台进行联合推广
更多收入来源
生活服务入口
公寓作为入口去嵌入更多服务
解决租客需求
更全面的解决客户生活需要 金融/生活类物品购买/家私租赁/社交/······
公区的商业解决方案
洗衣房商业合作/互联网健身/璞客创业板块/广告 合作/家电租赁/······
出房能力
全 流 程
营销前置
营销出房
品牌营销
立项 签约
产品 设计
施工 启动