店员岗位标准操作计划流程
超市员工工作流程
超市员工工作流程超市员工工作流程包括以下几个环节：1接待顾客超市员工的首要工作就是接待顾客。
员工需要微笑、礼貌地接待每一个顾客，并问候他们。
当顾客询问某个商品的价格或位置时，员工需要耐心地解答，并指引顾客到目标区域。
如果顾客有特殊要求或投诉，员工也需要认真聆听，并做出适当的回应或调解。
2.商品陈列和管理超市商品的陈列和管理是超市员工的重要职责。
员工需要不断调整商品陈列，保持商品的新鲜度和优美度。
如果有商品损坏或过期，员工需要及时清除，并做好相关记录。
员工还需要定期进行库存盘点和补货，保证商品供应充足。
3,收银结算超市员工还需要进行收银结算，接受顾客支付商品的费用。
员工需要根据商品价格，使用收银机对顾客付款进行结算，同时确认顾客所购商品的名称和数量，并向顾客提供收据。
员工还需要认真核对每个顾客付款所使用的信用卡、信用卡密码、现金等支付方式，确保收款无误。
4.促销活动推广为增加销售，超市常常会推出促销活动。
员工需要积极推广促销活动，提醒顾客参加。
员工需要了解促销活动的细节和优惠，及时告知顾客。
如果顾客有疑问或困惑，员工需要耐心解答并提供帮助。
5,执行安全措施超市是一个拥有海量人员、商品和设备的公共场所，因此员工需要执行安全规定和措施。
员工需要确保商品和设备的安全和有效使用，同时保障消费者的人身财产安全。
员工需要定期检查设备、照明、保护网等，确保它们处于良好的工作状态，并及时修复安全隐患。
除了以上说明的工作流程，超市员工可能还需要做其他的工作。
总之，超市员工的工作流程需要细心、耐心、热心、细致、严谨，通过合理规划和有效实施，可以为超市提供稳定的、安全的、舒适的消费环境，增加超市的营业收入和市场影响。
文具店员的工作流程
文具店员的工作流程如下：
1.接待顾客，销售产品并完成业绩目标。
2.负责店铺日常巡查和清洁工作。
3.做好商品陈列摆放等工作。
4.执行店内规章制度，保持店面的整洁及卫生。
5.服从上级安排的其他相关工作。
6.协助上级进行店铺的货品管理工作。
7.遵守公司的各项管理制度与规定。
8.维护本区域的安全与秩序，配合安保人员的工作。
9.负责做好商品的进销存管理。
10.负责整理、保存库存商品账目。
11.根据促销方案执行促销活动，并做好记录。
12.积极完成上级领导交办的其他任务。
作为超市卖肉的员工上班流程
作为超市卖肉的员工上班流程1.早上九点整准时到达超市，准备开始一天的工作。
Arrive at the supermarket at 9 o'clock in the morning, ready to start the day's work.2.沿着员工通道进入后厨区域，换上工作服和帽子。
Enter the back kitchen area along the employee corridor, change into work clothes and hats.3.检查冰箱和冷冻库的温度，确保肉类产品存放在适宜的温度下。
Check the temperature of the refrigerator and freezer to ensure that the meat products are stored at the appropriate temperature.4.根据当天的订单和销售情况，确定需要准备的肉类和数量。
Based on the day's orders and sales, determine the types and quantities of meat that need to be prepared.5.准备工作台、刀具和包装材料，确保清洁卫生。
Prepare the workbench, knives, and packaging materials, ensuring cleanliness and hygiene.6.操作切肉机器，将大块的肉类切割成适合销售的大小和重量。
Operate the meat cutting machine to cut large pieces of meat into sizes and weights suitable for sale.7.称量并包装肉类产品，贴上标签，确保准确的重量和价格。
药店各岗位职责及工作流程
门店各岗位职责一、店长岗位职责说明(一)店长岗位职责及每日工作流程1、爱岗敬业，努力做好本职工作。
2、礼貌谦虚、热忱服务、热情主动的接待顾客和同事。
3、对本店的人、财、物及商品安全负责。
4、对本店商品品种、价格、货号、规格、销售、库存等情况负责。
5、根据公司下达的销售任务及时分解到班组及个人，及时跟进各班组、个人当天销售任务达成情况，及时采取有效措施，激励员工鼓舞士气。
6、不断完善创新店内货品陈列。
7、打考勤、开好晨会、检查店员仪容仪表（着装、胸牌、饰品等）。
8、督促收银员上班时开机检查设备保障正常运行，整理、补充收银必备的物品（备用金、笔、发票、计算器、包装袋等）。
9、检查设备及保障门店整体清洁。
10、根据自己门店的营业时段和客流情况，组织早晚班员工进行补货，并将生成的补货申请单及时上传采购部。
11、合理安排员工就餐，控制用餐时间，保证卖场有足够的人手接待顾客和看场。
12、安排好中午交接班，进行新品、营业款、单据、顾客订货等交接。
13、验货。
来货后合理进行分工，组织一部分员工负责清点、验收和上货、入库，另一部分人员负责接待和看场；同时指定专人负责对来货单与进口批文进行整理归档以备检查。
14、每月进行自盘或配合公司盘点，上报盘点情况汇总及上报，同时上报近效期商品。
15、突发事件的处理，并在第一时间上报直接领导。
16、协助运营部、采购部对店面、行业信息的进行收集，并及时反馈给上级主管和有关部门。
17、对公司的调价及时更换标价签，对促销等活动组织、开展、完成负责。
18、随时掌握员工的思想动态，做好员工思想工作，鼓舞士气，带动销售并完成任务。
19、对门店的GSP管理负责。
20、每天查看中药划价情况、销售任务完成情况、副店班组销售任务完成情况、调货出入库情况、退货处理情况、订货到货服务情况、开发票情况、每天上报销售统计表。
21、及时传达贯彻公司的各项制度、会议精神，对实施结果负责；相关部门的协调工作。
22、做好本店的闭店、安检、关闭水电，落闸设防，同时做好三防工作。
小吃城各岗位操作规程表
小吃城各岗位操作规程表
《小吃城各岗位操作规程表》
一、前台接待员操作规程
1. 接待顾客，微笑问候并引导顾客就座。
2. 根据顾客要求提供菜单，并向顾客介绍特色菜品。
3. 接受顾客点单，并准确记录顾客要点的菜品。
4. 根据顾客要求配餐，及时送上菜品，并随时注意顾客的用餐情况。
5. 结账时，向顾客确认订单，并准确计算账单金额。
二、厨师操作规程
1. 根据厨房单据准备食材及调料，并保持厨房台面整洁。
2. 根据顾客点单，准备菜品，确保原料新鲜，烹饪时间合理。
3. 在烹饪过程中，注意火候和食品卫生，确保菜品口味和质量符合要求。
4. 确认菜品完成后，及时上菜。
三、清洁员操作规程
1. 负责餐厅的日常清洁工作，包括桌面、地面等的清扫、擦拭和消毒。
2. 保持卫生间的清洁，包括洗手间、马桶、洗浴用具等的清洁和消毒。
3. 定时清理垃圾桶，保持餐厅整洁。
四、收银员操作规程
1. 负责收银工作，对顾客的点单进行准确计算，并将订单金额
告知顾客。
2. 接受顾客付款，做好找零工作，并确保收银台的现金安全。
3. 收银员离开岗位时，必须将收银台的现金清点并妥善保管。
以上即为小吃城各岗位操作规程表，希望各位员工严格遵守，确保餐厅的正常运营和顾客的就餐体验。
店员工作职责与岗位要求7篇
店员工作职责与岗位要求7篇店员工作职责与岗位要求7篇作为一名普通店员，大家需要时刻提高自己的工作质量，与其他店员互相协助。
下面是我给大家带来的店员工作职责与岗位要求7篇，欢迎大家阅读转发! 店员工作职责与岗位要求（精选篇1）1、通过与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度；2、散发产品品牌宣传资料；3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序；4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择；5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛，提高顾客购买愿望；6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨；7、收集竞争产品的市场活动和有关资料；8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。
做好公司各种节日促销工作。
店员工作职责与岗位要求（精选篇2）1、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作店员工作职责与岗位要求(精选篇3)(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。
直接对前厅部主管负责。
(2)主持前厅工作例会,上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
(3)负责客人的投诉的处理。
(4)负责每天检查员工外表及工作情况。
(5)负责掌握员工的培训。
(6)负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。
(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
(8)及时申领物品，保证前台有足够办公用品。
(9)负责每月有关报表的制作。
(10)熟悉酒店所有区域；(11)有效地处理应急事件；店员工作职责与岗位要求(精选篇4)1、前厅设专人负责接待客人入住登记工作，全天当值。
2、凡在本酒店入住的客人，一律评护照、身份证明等有效证件登记入住。
3、先由住客本人填写“入住登记表”，然后由负责接待的服务员验证无误后填写完表内所列内容，收取住宿押金后将入住房间的钥匙交给客人。
餐厅服务员工作流程
餐厅服务员工作流程
餐厅服务员是餐厅中至关重要的一环，他们的工作流程直接关系到顾客用餐体验的好坏。
以下是餐厅服务员的工作流程：
1. 准备工作：
在每个工作日开始之前，服务员需要进行一系列的准备工作。
这包括检查餐厅的用餐区域和服务用具是否干净整洁，确保餐桌摆设整齐，餐具摆放正确。
同时，还需要检查餐厅的菜单和特别推荐菜品是否齐全，并做好准备工作。
2. 迎接顾客：
当顾客进入餐厅时，服务员需要立即起身迎接，并引导顾客入座。
在引导顾客入座的过程中，服务员需要保持礼貌和微笑，并主动帮助顾客拉开椅子，递上菜单，并询问是否需要帮助。
3. 接受点餐：
一旦顾客入座，服务员需要及时走上前去，询问顾客的用餐需
求，并耐心倾听顾客的点餐需求。
在接受点餐的过程中，服务员需
要对顾客的点餐需求进行记录，并在需要时给予建议和推荐。
4. 提供服务：
一旦顾客点餐完成，服务员需要及时将顾客的点餐需求传达给
厨房，并确保菜品的准确制作。
同时，服务员需要在顾客用餐过程中，及时为顾客提供餐具、饮料等服务，并关注顾客用餐过程中的
需求，随时为顾客提供帮助。
5. 结账离座：
当顾客用餐结束后，服务员需要主动走上前去，询问顾客是否
需要结账离座。
在结账离座的过程中，服务员需要及时为顾客提供
结账服务，并确保顾客的用餐体验得到满意的结束。
以上就是餐厅服务员的工作流程。
通过严格执行这些工作流程，服务员可以为顾客提供高质量的用餐体验，提升餐厅的整体形象和
口碑。
希望每一位餐厅服务员都能严格按照这些工作流程执行工作，为顾客提供满意的用餐体验。
药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责篇11、了解药品经营和管理方面的法律法规;2、严格根据药品分类原则对药品进行分类、陈设、销售;3、正确介绍药品的药性、质量、产地等信息，并刚好补充商品;4、仔细执行处方药销售管理制度，并根据其程序和要求做好配方、发药工作。
药店营业员岗位职责篇2一、店员的职业道德和职业技能规则：1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良心情不影响工作，情愿用专业学问为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和看法：热忱招呼，微笑待客，娴熟运用礼貌用语。
询问回答专业、耐性、细致、精确，使顾客满足。
4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的.主要责任。
对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方：店员要学会分辨处方、分析处方、调配处方，留意配伍禁忌。
6：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护：驾驭药品的本质属性，实行不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈设理货将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面，跟踪堆垛商品销售状况，并刚好补货。
10、执行公司的促销安排，检查价格签和促销海报到位状况。
11、主动参与各种培训，努力提高自身素养。
12、实行GSP。
二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光明。
2、打算营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需刚好上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品足够和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否足够，不足的须刚好填写“缺货安排”并通知补货，做到全部商品无断货现象。
6、柜台到货须仔细清点验收，刚好上柜，同时协作配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
超市员工的工作计划
超市员工的工作计划
1. 上午9点至11点：清点货物
在开业前的两个小时内，将货架上的商品逐一清点。
确保每个商品都有正确的标签和价格，并按照规定的陈列方式放置在合适的位置。
2. 上午11点至12点：协助顾客
在高峰时段，协助顾客找到他们需要的商品。
提供友好的建议和指导，帮助他们解决疑惑，并确保他们的购物体验愉快顺利。
3. 下午1点至3点：收银员工作
担任收银员，处理顾客的结账事务。
准确扫描商品条形码，计算价格，接受和处理付款，并为顾客提供收据和找零。
确保收银台周围的整洁和有序。
4. 下午3点至5点：库存管理
检查仓库中的库存水平，并更新库存记录。
根据销售数据和顾客需求，及时调整库存量。
确保库存充足，避免缺货或过量订购。
5. 下午5点至6点：清洁和整理工作区
整理和清扫收银台，货架和陈列区域。
清理残留在地板上的垃圾，并保持环境整洁。
检查并修复货架上的标签和价格。
6. 晚上7点至8点：促销活动
协助准备和执行促销活动。
设置宣传资料和海报，确保促销商品正确地展示在指定的位置。
与顾客积极互动，回答问题，并
促进销售。
7. 晚上8点至10点：闭店前准备
整理货架上剩余的商品，并确保它们放置在正确的位置。
清点现金，并将它们安全地存放在保险箱中。
关闭灯光和设备，并确保店内安全性。
注意：以上工作计划仅供参考，具体工作内容可能因超市规模和运营需求而有所不同。
员工应遵守超市领导的安排并完成其指派的任务。
店员岗位标准操作流程图
店员岗位标准操作流程每日工作1.准时开门1.1提前到店；1.2观察店铺招牌、卷帘门及门锁有无异常；1.3拿出门店匹配的钥匙；1.4将钥匙插入锁孔；1.5旋钮钥匙，听到铰链退出的“叭儿”一声，停止旋钮；1.6握住卷帘门手柄，向上轻轻提拉离地约1米处；1.7反响旋钮钥匙，退出钥匙，装入口袋；1.8进入门店，将铁制拉钩挂住卷帘门手柄；1.9继续向上推举卷帘门至顶；1.10取下铁质拉钩，归位放置。
2．总电源开启2.1找到总电源开关；2.2掀开电源箱盖；2.3将总电源空气开关向上推到“ON”位置；2.4将各个标示空气开关向上推到“ON”位置；2.5关上电源箱盖，电源开启完毕。
3．水牌报架安放3.1检视水牌和报架是否完好，确认能正常使用；3.2将水牌和报架搬出店铺；3.3将水牌和报架放置在店门口指定位置；3.4检视水牌容是否应季；确认水牌容能够使用；3.5将应季应档DM放置在报架上；3.6调理水牌或报架位置。
4.拉杆音箱安放4.1检查拉杆音箱外观是否完好，确认能正常使用；4.2将拉杆音箱电源按向开的那边，电源指示灯亮起；4.3旋转主音量的红色按钮；4.4将音量调节到合适大小；4.5将拉杆音箱提到店门口指定位置；4.6将音箱喇叭朝门外。
5.POS电脑开机5.1确认电脑主机、显示器、小票打印机、键盘、鼠标、Modena、路由器等设备网线连接正确；5.2按下电源插座开关按钮，电源指示灯亮，确认插座有电；5.3按下电脑主机开机按钮，确认电脑主机、显示器、小票打印机、键盘、鼠标、Modena和路由器等设备显示灯闪烁响应，电脑开始启动运行；5.4等待电脑开机自动检索，自动杀毒；5.5杀毒完毕，开机完毕，可以下一步操作。
6.POS登陆6.1确认电脑已经开机并连接到网络；6.2确认万信达加密狗已插入主机；6.3双击桌面【万信达】快捷图标，出现万信达登录界面；6.4在帐套栏输入【xcls】；6.5在用户账户栏输入POS编码；6.6在登录密码栏输入登录密码；6.7鼠标按下打绿色钩的【登陆】键；6.8等待软件自动检索完毕，出现万信达软件界面；6.9登录上万信达软件，按照需求进行下一步操作。
便利店店员岗位职责(共6篇)
便利店店员岗位职责〔共6篇〕第1篇：便利店店员岗位职责便利店店员岗位职责【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余效劳区、畅行公司形象；2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控；8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反应异常信息；10.配合店长或领班做好南北区调货工作；11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等12.及时完成店长或领班交代的其他事项〔一〕岗前1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品-3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等〔二〕岗中1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送光临”2、观察进店顾客，发觉是否异常〔如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等〕进步防损、防盗的警觉，加强防范；3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不饱满、不齐全或缺档，及时向领班反映进展补货，补货时本着先进先出、饱满、整洁、便于选购的原那么，对拜访不符合陈列标准的，要进展合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并及时向店长或领班汇报。
店员工作岗位职责
店员主要工作店员是门店的“脸面”，也是门店的核心，是店长“左右手”，服从店长的工作安排，及时完成各项经济指标；店员工作贯穿于整个销售过程，并且起着重要作用(提前10分钟到岗):（一）、收银工作：1、做好门店的收银工作，保证门店收银准确无误；2、做好收银交接工作：备用金的清点、营业款的交接确认、做好单据移交签收手续、完整单据填写。
3、做好每班贵重商品如烟酒的跟踪交接工作，做好商品保质期查询工作，做好各项工作的书面交接和签收工作。
4、熟悉门店的商品布局，熟悉各商品的特性，主动引导顾客购物。
尤其要熟悉促销商品、特价商品品类，对促销商品、特价商品醒目陈列，及时补充货量，保证销售时的足量供应。
（二）、收货、补货、退货、理货工作1、做好对货架的补货工作，同时做到先进先出，做到标价卡与实物相符，做到一品一卡。
2、做好到货的验收工作：1）直送商品的验收：要验清品种、数量、规格、生产日期、条形码，确认无误后验收人签字、写签收日期、盖门店收货章、门店留存二联（一联交财务，一联门店留存）。
2）大仓配送商品的验收：签收整箱件数和周转箱件数，明细差异填写《仓库差异汇总记录》到货第二天的12点前报仓库文员进行处理，若与仓库文员协调处理不成则当天报营运部核查确认。
3、做好存货的堆放工作及商品进、出的管理工作，保证门店过道、库房的整洁畅通，并且向店长提议合理的商品订货量，保证门店的销售业绩。
4、在允许退货的情况下，做好顾客已购商品的退货工作，退货手续须由店长进行操作，店长不在时由当班店员先进行手工退货操作并作《营运门店工作日记表》且让顾客在预备退的收银小票上签字，待店长到岗时再进行退货操作，退货小票上应有店长、收银员二人签字确认并和签了字的顾客收银小票粘在一起，每周与解款单一起交财务部。
5、做好店内商品的清洁、排面整理、补货工作；6、做好门店仓库的商品整理和管理工作；7、做好店内商品的临保、防损检查，并将检查结果上报店长，寻找解决方案；8、做好商品的按台账陈列工作；9、做好贵重商品的跟踪工作；10、完成店长交办的其他事宜；（三）、营销工作1、做好店内各项服务项目的使用与指导；2、做好售卖商品、促销商品的销售引导工作及商品维护工作；3、做好客服处理（退、换货的处理）；4、做好所在服务区客户的维护和开发，有意识形成客户资源群；5、做好销售中出现的问题的记录工作：存在扫描障碍的商品、可能被误定价格的商品、顾客需求、顾客意见、顾客建议等，并及时报告店长；做好赠品的赠送工作和跟踪记录工作，不得将赠品转赠他人或作为商品销售给顾客；（四）、清洁工作1、在相关时间段内，按标准（每日清洁表），做好门店的日常清洁工作（餐桌、货架、地面、玻璃橱窗、店外相关区域、各台使用设备等）；（五）、鲜食操作工作1、熟悉相关鲜食操作流程规定，严格、高效的操作好门店鲜食制作；2、熟悉各类鲜食在店内的销售高峰期，提前准备，保证合理充足的货源，保证鲜食销售的需要；3、严格按照相关鲜食报废规定，严格控制鲜食质量；4、合理控制鲜食损耗；5、做好各鲜食器具的清洁、消毒及定位工作；6、做好提升本门店鲜食销售业绩的提升工作；7、完成收集、整理顾客及市场对鲜食商品的评价和需求，向总部提出改善要求的工作；。
餐吧服务员工作流程
餐吧服务员工作流程一、仪容仪表达成标准。
二、自检“三宝”，笔、开瓶启、打火机。
规定：笔是否能写出笔迹，打火机是否好用并调整好火苗。
三、9：30早例会当天上班人员准时到岗参与早会，认真听取上级领导的工作安排及注意事项。
四、11：00之前午市餐前准备(一)早会结束后，到达本人工作区域做餐前准备工作1.将暖水瓶注满开水，保证温度并将暖瓶壁擦干打亮。
2.擦拭墙壁、木线及家具(备餐柜、室内室外餐桌、消毒柜等)部位的灰尘。
3.添加低值易耗品(酱、醋、茶叶、打包袋、牙签等)，按各区域标准放入备餐柜。
4.散台擦拭台面的灰尘，包房检查摆台及餐具卫生情况五、10：40自检⑵仪容仪表。
⑵区域卫生，及餐具摆放是否标准，如发现蚊蝇及时消灭。
⑶解当天沽清与急推特色菜肴，本餐位订台情况。
⑷10：45上级检查各区域卫生，摆台是否标准，仪容仪表。
六、午市开餐服务流程(一)11：00在指定区域站位迎接客人站位标准：女员工站丁字步，左脚前，右脚后，挺胸收腹，头正颈直，目视前方，面带微笑，右手搭在左手上，自然放于腹前。
男员工双脚自然分开，与肩同宽，挺胸收腹，头正颈直肩平，双肩略向后展，面带微笑，右手搭在左手上自然背在身后。
(二)迎接客人当客人通过时要面带微笑特色菜肴，声音适中，点头问好欢迎光顾淘然音乐餐吧。
语言标准：11：00之前上午好11：00—14：00中午好14：00—17：00下午好17：00晚上好当本台客人到餐位时要手势示意说：先生/女士菜谱特色菜肴，您好，里边请。
本区域两名以上服务员或领班上前为客人提供拉椅、让座、挂衣等服务，并提醒老人、小孩坐在里边的位置。
散台要为客人罩上衣罩，提醒客人将衣物放在自己看得到的地方。
(三)问茶语言标准：先生/女士，您好，请问需要什么茶水?本店有绿茶、红茶、花茶和乌龙茶，请问用哪一种?(可同时递送茶牌或向客人介绍茶水的名称、价格)客人确认一种后告知客人价格并回答：好的菜谱，立即来。
假如客人点免费茶回答;免费茶是普通茉莉花茶，我立即为您沏上。
门店店员岗位分配职责
门店店员岗位职责【篇一：门店营业员岗位职责】门店营业员岗位职责1、商品排场的保护，补货，商品陈设，收货工作；2、对所负责地区商品的销售，缺货的状况予以认识；3、对所负责地区商品的pop，价钱标签的查对；4、每周负责地区商品的市调；5、负责地区商品盘点前工作的整理；6、对所负责地区的商品及货架进行洁净；7、对所负责分类的退换货商品及库房进行整理；8、保障库存商品销售供给，实时清理端架、堆头和货架并增补货源；9、保持销售地区的卫生（包含货架、商品）；10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；11、按要求码放排场，做到排场齐整雅观，货架丰满；装商品；13、保证销售地区的每一种商品都有正确的条形码和正确的价钱卡；14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；15、先进先出，并检查商质量量、保质期；16、预先整理好退货物件，办妥退货手续；17、随时做好商品的安全责任工作；18、价钱标签的检查；19、商品的补货，排场的整理（能否依先进先出次序进行）；20、负责地区货架，商品，寄仓，地面卫生的洁净保护；21、检查商品的质量，保质期；22、以最正确的精神相貌状态为顾客供给服务；23、对顾客提出的建议，要求每天实时反应并以书面形式上报；24、对退换货商品及库房进行整理；25、清楚所负责地区商品的销售状况（热销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；26、总结本周顾客建议上报；27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；28、对新进职工进行平时工作的指导。
29、将市调后的结果写于市调表，立刻交给组长。
30、依促销台计划表安排改换促销台。
31、的确依退货、退库程序消除退货与退库商品。
32、依洁净计划的确履行洁净工作（卖场、库房、货架）；33、上司领导交办的其余工作；【篇二：门店营业员岗位职责与标准】门店营业员岗位职责、流程、标准第一章：工作内容与标准一、听从安排，达成主管领导交代的其余事情。
二、履行企业的制度与规范。
餐饮连锁店标准化服务操作手册
餐饮连锁店标准化服务操作手册第一章：总则 (3)1.1 标准化服务概述 (3)1.2 服务理念与宗旨 (3)第二章：员工管理 (4)2.1 员工招聘与培训 (4)2.1.1 招聘流程 (4)2.1.2 培训内容 (4)2.2 员工考核与激励 (5)2.2.1 考核体系 (5)2.2.2 激励措施 (5)2.3 员工行为规范 (5)2.3.1 工作时间与休息 (5)2.3.2 仪容仪表 (6)2.3.3 服务态度 (6)第三章：卫生与安全 (6)3.1 食品卫生管理 (6)3.1.1 食品采购与储存 (6)3.1.2 食品加工与烹饪 (6)3.1.3 食品装盘与分发 (6)3.1.4 食品留样与检测 (6)3.2 餐厅环境清洁 (6)3.2.1 地面清洁 (6)3.2.2 桌椅、餐具清洁 (7)3.2.3 厨房清洁 (7)3.2.4 卫生间清洁 (7)3.3 安全防范与处理 (7)3.3.1 食品安全防范 (7)3.3.2 火灾安全防范 (7)3.3.3 突发事件处理 (7)3.3.4 顾客安全防范 (7)第四章：服务流程 (7)4.1 客户接待与引导 (7)4.1.1 客户接待 (7)4.1.2 客户引导 (8)4.2 点餐与送餐服务 (8)4.2.1 点餐服务 (8)4.2.2 送餐服务 (8)4.3 结账与送客 (8)4.3.1 结账服务 (8)4.3.2 送客服务 (8)第五章：菜品制作 (8)5.1.1 采购原则 (8)5.1.2 采购流程 (9)5.1.3 储存管理 (9)5.2 菜品加工与烹饪 (9)5.2.1 加工原则 (9)5.2.2 加工流程 (9)5.2.3 烹饪技巧 (9)5.3 食品质量检测 (9)5.3.1 检测标准 (10)5.3.2 检测流程 (10)5.3.3 检测方法 (10)第六章：库存管理 (10)6.1 库存分类与编码 (10)6.1.1 库存分类 (10)6.1.2 库存编码 (10)6.2 库存盘点与预警 (11)6.2.1 库存盘点 (11)6.2.2 库存预警 (11)6.3 库存采购与配送 (11)6.3.1 库存采购 (11)6.3.2 库存配送 (11)第七章：营销与推广 (12)7.1 营销策略制定 (12)7.1.1 市场分析 (12)7.1.2 目标客户定位 (12)7.1.3 产品定位 (12)7.1.4 营销组合策略 (12)7.2 促销活动实施 (12)7.2.1 促销活动策划 (12)7.2.2 促销活动实施流程 (12)7.2.3 促销活动效果评估 (13)7.3 品牌形象宣传 (13)7.3.1 品牌形象塑造 (13)7.3.2 宣传渠道拓展 (13)7.3.3 品牌形象维护 (13)第八章：顾客关系管理 (13)8.1 顾客满意度调查 (13)8.1.1 调查目的 (13)8.1.2 调查方法 (13)8.1.3 调查频率 (14)8.1.4 调查数据分析 (14)8.2 顾客投诉处理 (14)8.2.1 投诉接收 (14)8.2.3 投诉处理流程 (14)8.2.4 投诉处理反馈 (14)8.3 忠诚顾客培育 (15)8.3.1 顾客识别 (15)8.3.2 顾客关怀 (15)8.3.3 忠诚顾客奖励 (15)8.3.4 顾客沟通 (15)第九章：财务管理 (15)9.1 成本控制与核算 (15)9.2 收入与支出管理 (16)9.3 财务报表分析 (16)第十章：连锁运营管理 (16)10.1 连锁店选址与布局 (16)10.2 连锁店标准化实施 (17)10.3 连锁店运营评估与优化 (17)第一章：总则1.1 标准化服务概述餐饮连锁店标准化服务是指将餐饮服务过程中的各个环节进行系统化、规范化、程序化的设计和执行，以保证服务质量的稳定性与一致性。
2024年药店营业员个人工作总结及计划标准范文（四篇）
药店营业员个人工作总结及计划标准范文我很荣幸加入立丰药业有限公司，有幸成为该公司的一名营业员，营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。
我要在工作中不断的加强自身学习，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值，在这半年里，在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平及服务理念，同时也发现了自己的不足，要当好一名营业员就要熟记药品的品名、药品的摆放及位置，用法用量和功能主治，这是要当一名药店营业员的基本功，作为一名合格的营业员是以微笑服务为主题。
现总结以下两点：一、工作回顾我用销售方程式来了解顾客的需求=观察+试探+咨询+倾听，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,而是要通过推荐一两个品种来观察顾客反应。
回顾这半年来的工作情况收获颇多，在此感谢店长及各位同事，正是因为有你们的支持、关心和帮助下，才使我较好的完成了自己的本职工作。
同时感谢立丰药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会，通过这段时间的工作和学习，在思想上、专业技能上都有了较大的提高，同时也锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，每天清洁货架上药品，与顾客交流，虽然繁琐，但是我乐在其中，为每一位顾客提供更优质的服务，做一名优秀营业人员。
二、今后工作在今后工作中，我在全面学习同时，重点学习专业知识，掌握更多业务技能，在工作作风上遵守公司各项规章制度，团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的职务和义务，严格要求自己认真完成店长及领导所落实的任务，最后，我将以崭新精神状态投入到工作中，努力学习，不断提高自己的专业知识，提高工作效率。
药店营业员个人工作总结及计划标准范文（二）在____的今天,我进入了医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。
门店店员岗位职责(共6篇)
篇一:门店营业员岗位职责营业员岗位职责根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：一、销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。
1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足,不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长货补货。
1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责,做好死、残商品的记录，做好防盗工作。
1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守岗位,不得无故离岗、串岗，扎堆聊天,有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。
1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。
二、其他辅助工作2.1营业前做好鱼缸,柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。
3.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。
4.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。
5.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作.篇二:门店营业员岗位职责与标准门店营业员岗位职责、流程、标准第一章：工作内容与标准一、服从安排,完成主管领导交代的其他事情。
二、执行公司的制度与规范。
三、熟悉商品知识，熟悉业务流程.四、善于学习总结，提高自身工作技能。
五、负责门店顾客的接待工作.六、热忱服务,致力于商品的销售。
七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。
八、负责门店商品的日常管理工作：a、补货、上货、退货处理.b、陈列整理。
c、价格、标签管理.d、商品卫生.e、库存商品的管理.f、商品防盗。
g、商品调拨与淘汰。
九、退货清点、处理工作。
店员工作内容岗位职责
店员工作内容岗位职责店员工作内容和岗位职责7篇店员的工作内容和岗位职责一般都是要热情服务客人，能够独立解决突发问题。
下面是小编给大家带来的店员工作内容和岗位职责7篇，欢迎大家阅读转发!店员工作内容岗位职责【篇1】1、在经理领导下，负责餐厅服务的组织工作，检查指导服务员的仪表仪态，按要求、规格完成任务。
2、当客人来酒店就餐时，要主动与客人打招呼，并根据筵席性质、规格、宾主的饮食习惯，合理调配服务人员，做好酒席的.摆台设计和服务管理工作。
3、开餐后注意观察客人用餐情况，注意发现服务方面的问题并及时改正，参与某些环节的服务工作，特别是重要的筵席要亲自担任接待与服务。
4、主动与厨房联系，协调餐厅服务与厨房之间的联系，调解进餐中各种矛盾和纠纷，认真听取顾客意见，不断改进服务工作。
5、加强服务员的思想教育，认真组织服务员政治和业务学习。
每天上、下班前召集餐厅服务员开短会、总结工作情况，安排布置当天任务，不断提高服务员的政治素质和业务技能。
店员工作内容岗位职责【篇2】1、模范遵守国家的法律、法规和本酒店的规章制度，不得损害酒店的荣誉和利益，争当一名好员工。
2、要牢固树立安全意识。
熟记、熟知安全管理规定，确保自身安全。
要严格保守酒店经营、客源等一切事务秘密。
3、保持衣冠、头发整洁，常剪指甲。
女员工要淡装上岗，男员工不留长发、胡须。
4、要有认真的工作态度、严格的工作标准，努力学习本岗位业务知识，熟知操作流程，提高工作技能。
5、接待客人时要面带微笑，语气温和文雅，使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语。
听到批评、意见时不辩解，冷静对待。
遇到客人询问，做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度待客。
6、保持有序的工作秩序，上、下班不迟到、不早退，要提前三分钟进到岗位作好工作准备。
7、不在班前和工作时间饮酒，严禁在不允许吸烟场所吸烟，不在工作场地做与工作无关的事情。
工作时间不串岗，不窝工、不办私事。
未经允许，夜间禁止离开驻地，严禁私自下海野浴。
火锅店各岗位职责及工作流程
火锅店各岗位职责及工作流程店长工作职责及工作流程第一部分店长职责店长规范与职责第一节店长岗位说明一．店长角色认知店长是管理者而不是销售者：对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。
对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。
二、对店长的要求店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。
店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
三，店长岗位说明书（本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑）职责与工作任务：职责一（负责店内综合管理）1.统筹制定每月销售计划和任务分配2.协助落实产品促销和效果追踪3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表职责二（负责业务监督）1.负责员工日常考勤监督2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查3.负责对员工服务规范进行监督4.负责监督员工目标完成进度5.负责店铺形象日常维护与管理6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督7.负责每日交接班工作记录与盘点8.负责日常维修申请及处理9 .负责店铺突发事件的处理10负责店内放火防盗等安全控制与检查职责三（负责对店员进行业务指导）1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践6.负责每日向公司传送销售日报，并进行总结分析7.负责店铺账目严格管理，做到日清职责四（负责对店内进行业务指导）1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告4.负责店铺每日收银现金的正确5.做好货品的补充计划和调拨管理6.建立顾客资源档案7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系8.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户职责五（进行团队管理）1.做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正3.早晚班或交接工作协调4.对员工的激励和卖场士气提升，保持良好的工作激情5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理第二部分店长每日工作流程营业前店长要安排员工去做哪些工作呢？Ø安排人员进行卫生的打扫Ø安排人员货架整理及点数店长要检查哪些工作呢？v 提前半小时入店,对员工进行考勤；v 检查员工的仪容仪表v 检查电话线、POS机、照明灯v 检查店员的卫生/货架整理情况收银准备工作包括哪些？Ø店长指导收银员准备工作。
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店员岗位标准操作流程每日工作1.准时开门1.1提早到店；1.2观看店铺招牌、卷帘门及门锁有无异常；1.3拿出门店匹配的钥匙；1.4将钥匙插入锁孔；1.5旋钮钥匙，听到铰链退出的“叭儿”一声，停止旋钮；1.6握住卷帘门手柄，向上轻轻提拉离地约1米处；1.7反响旋钮钥匙，退出钥匙，装入口袋；1.8进入门店，将铁制拉钩挂住卷帘门手柄；1.9接着向上推举卷帘门至顶；1.10取下铁质拉钩，归位放置。
2．总电源开启2.1找到总电源开关；2.2掀开电源箱盖；2.3将总电源空气开关向上推到“ON”位置；2.4将各个标示空气开关向上推到“ON”位置；2.5关上电源箱盖，电源开启完毕。
3．水牌报架安放3.1检视水牌和报架是否完好，确认能正常使用；3.2将水牌和报架搬出店铺；3.3将水牌和报架放置在店门口指定位置；3.4检视水牌内容是否应季；确认水牌内容能够使用；3.5将应季应档DM放置在报架上；3.6调理水牌或报架位置。
4.拉杆音箱安放4.1检查拉杆音箱外观是否完好，确认能正常使用；4.2将拉杆音箱电源按向开的那边，电源指示灯亮起；4.3旋转主音量的红色按钮；4.4将音量调节到合适大小；4.5将拉杆音箱提到店门口指定位置；4.6将音箱喇叭朝门外。
5.POS电脑开机5.1确认电脑主机、显示器、小票打印机、键盘、鼠标、Modena、路由器等设备网线连接正确；5.2按下电源插座开关按钮，电源指示灯亮，确认插座有电；5.3按下电脑主机开机按钮，确认电脑主机、显示器、小票打印机、键盘、鼠标、Modena和路由器等设备显示灯闪耀响应，电脑开始启动运行；5.4等待电脑开机自动检索，自动杀毒；5.5杀毒完毕，开机完毕，能够下一步操作。
6.POS登陆6.1确认电脑差不多开机并连接到网络；6.2确认万信达加密狗已插入主机；6.3双击桌面【万信达】快捷图标，出现万信达登录界面；6.4在帐套栏输入【xcls】；6.5在用户账户栏输入POS编码；6.6在登录密码栏输入登录密码；6.7鼠标按下打绿色钩的【登陆】键；6.8等待软件自动检索完毕，出现万信达软件界面；6.9登录上万信达软件，按照需求进行下一步操作。
7.报勤与任务播报7.1确认电脑差不多开机并连接到网络；7.2点击QQ图标；7.3输入QQ号和QQ密码；7.4 QQ登陆成功后，点击QQ群；7.5双击香彩丽舎龙泉群；7.6发送“到”；7.7再打开万信达POS销售模块的门店销售打算表；7.8点击【定位】按钮，选择当月的门店销售打算表，点【确认】按钮，查找表上本店的今日目标；7.9并将今日门店目标和出勤人以及出勤人目标均敲入QQ竞赛榜群对话框；7.10点击右下角的发送；8.形象妆容整理8.1拿出自己的工装，确定工作洁净整洁无异味；8.2脱掉自己的生活装，换上工装；8.3扎好头发（备注：过肩头发要用夹子盘起）；8.4检查底妆是否洁净无瑕疵；8.5检查眉毛是否对称；8.6检查眼影浓度是否合适；8.7检查眼线，睫毛，是否勾画；8.8腮红、口红浓度是否合适；8.9指甲是否过长（不涂抹鲜艳的甲油）；8.10形象妆容整理完毕。
9.参加班前会议9.1店长或值日召集聚在一起；9.2进行出勤报数；9.3进行妆容检查；9.4通报昨天的完成情况；9.5表扬昨日的先进职员和事迹；9.6对昨日处理的事务缺失部分提成改善的期望；9.7通报并确认今天的全店任务和个人任务；9.8强调本档活动主推商品政策及卖点；9.9配合主持人一起喊激励口号；9.10班前会结束。
10.店铺卫生打扫10.1了解自己负责的卫生区域；10.2拿出水盆和干湿毛巾各一根；10.3接水打湿毛巾；10.4到自己的卫生区域；10.5轻轻拿取商品，逐一移到下一隔板；10.5先用干毛巾擦拭柜台隔板浮灰；10.6然后用拧干的湿毛巾擦拭隔板污渍；10.7清洗湿毛巾，拧干水分；10.8先用洁净干毛巾擦拭商品浮灰；10.9然后用拧干水分的洁净湿毛巾擦拭商品污渍；10.10将商品放回原位，确认货签对位；10.11如法炮制下一层隔板下一柜台直至责任区所有柜台隔板的商品；10.12店铺责任区卫生大少完毕。
11．商品陈列整理11.1商品LOGO正面朝前；11.2品牌专柜“梯形陈列”中间高，两边低，按系列陈列；11.3综合背柜，前一排放体验装，后一排放卖品，梯形陈列；11.4中岛柜，大规格陈列一到两个面，小规格的陈列二到三个面；11.5第一层柜台填满，下几排内满外空；11.6端头，随档期变化而变化，以档期促销商品为主；11.7挂钩，一个挂钩只能陈列一种单品，商品与价签对应；11.8层与层之间间距不能超过2CM；11.9同一排货品间隔不能超过1CM；11.10如法如法炮制至责任区所有柜台商品的陈列；11.11商品陈列整理完毕。
12．指定香水喷洒12.1班前会后和交班会后10分钟内到香水柜台；12.2拿起指定喷洒的香水试用装瓶身；12.3取下瓶盖，拇指和中指抓住瓶身，食指压在喷头泵压；12.4在店内离门口1米位置，喷头对空中，连续按压两次，成雾状喷洒；12.5店内收银柜台位置，喷头对空中，连续按压两次，成雾状喷洒；12.6店员手腕和耳后脉搏处喷洒适量香水。
12.7指定香水喷洒完毕；13．店铺吊旗悬挂13.1拿出要悬挂的吊旗；13.2将吊旗系上同样长度的绳子；13.3拿出人字梯，确认梯子完好能使用；13.4撑开人字梯，确认梯子放置安稳，确保安全；13.5一人扶梯，一人爬上梯子，爬梯人不能穿高跟鞋；13.6梯上人小心取下原有的吊旗；13.7在原有吊旗位置上系上新的吊旗；13.8在梯下人协助下整，理调正吊旗位置和平衡；13.9小心下梯，挪动梯子位置，悬挂下一幅吊旗；13.10确认不再使用梯子，收拢人字梯，放置回指定位置；13.11拿出相机照相，并传到竞赛榜QQ群空间；13.12店铺吊旗悬挂完毕。
14．扎气球拱门14.1找到打气泵；14.2拿出气球；14.3将气枪电源插头插入插座；14.4将黑色开关按键按下，启动打气泵；14.5气球口对接打气泵出气嘴；14.6当气球吹涨到常规柚子大小，捏住气球口，移离开气泵出气嘴；14.7系扎气球口，两个气球系成一组，直至将一包气球吹涨系扎完；14.8拿出做气拱门用Φ16mm白色PVC水管；14.9将打好的气球缠绕在软管上；14.10将缠绕好的气球拱门两头卡在卷帘门门缝中；14.11调整两边高度和幅度，气拱门扎成；14.12拿出相机照相，并传到竞赛榜QQ群空间；14.13扎气球拱门完毕。
15．促销堆头堆码15.1打开促销活动方案，学习相应政策；15.2找出促销活动中的商品和活动价签；15.3选择店内显眼的位子或柜子；15.4利用堆码道具将促销商品进行多个堆码或分层堆码；15.5将活动价签贴置于陈列对头上消费者易见位置；15.6检查确认货签一一对应；15.7拿出相机照相，并传到竞赛榜QQ群空间；15.8促销堆头堆码完毕。
16．POP海报张贴16.1打开促销活动方案，学习相应政策；16.2打开POP，确认POP海报内容匹配；16.3拿出透明胶，将POP贴于门口玻璃上，POP上沿离地1米处；16.4货悬挂在相应货品或堆头位置上方，POP下沿离地2米处。
16.5如法炮制，将全部POP海报张贴完毕。
17．爆炸贴安放17.1打开促销活动方案，学习相应政策；17.2拿出爆炸贴，确认爆炸贴与促销商品匹配；17.3走到热卖商品柜台处；17.4将爆炸贴卡入价签栏或贴于商品上。
18．特价签安放18.1打开促销活动方案，学习相应政策；18.2拿出特价签，确认爆炸贴与促销商品匹配；18.3找到特价商品陈列处；18.4将特价签放于特价商品正前方价签栏或贴于商品上。
19．拉杆音箱充电19.1将拉杆箱提到插座处；19.2将拉杆箱电源线插头对准电源插座孔，用力插入；19.3确认电源插座有电；19.4充电电源灯亮红色，表示充电进行中；19.5当充电电源指示灯变绿，表示电源充满。
20．规定音频播放20.1将U盘插入电脑USB插口；20.2打开群里规定音频文件；20.3打开桌面上的我的电脑的移动驱动盘；20.4复制群里的音频文件；20.5粘贴在移动驱动盘里；20.6取下U盘，插入拉杆音箱USB插口处；20.7确认拉杆音箱电源开启；20.7按下播放按钮，开始播放。
20.8旋拧音量旋钮，调整音量；20.8规定音频播放完毕。
21．促销方案学习21.1打开QQ中的竞赛榜；21.2点击竞赛榜文件；21.3点击下载文件；21.4打开下载好的文件；21.5组织店员学习促销方案；21.6学习后相互抽查，确认大伙儿都理解掌握方案内容。
22．公司政策学习22.1确认收到公司政策；22.2打开政策内容；22.3组织店员学习；22.4对学习内容进行共识；22.5店员在政策学习确认单上签字确认；22.6将学习确认单照相后上传竞赛榜群。
23．化妆技能练习23.1选择中午顾客进店少的时段；23.2确定练习的店员；23.3扮演模特的店员卸掉妆容；23.4清洁皮肤，涂抹好水乳；23.5练习店员先做好预备工作；23.6选择适合的底妆进行涂抹；23.7眉毛勾画；23.8眼影、眼线、睫毛的眼妆勾画；23.9腮红、口红的涂抹；23.10非练习店员对妆容进行评价；23.11练习店员对自己不足的总结。
24．销售模拟演练24.1选择顾客进店少的时刻段；24.2确定练习的店员；24.3扮演顾客的店员从店门外进来；24.4练习店员在门口待机；24.5顾客店员进店；24.6练习店员招呼：欢迎光临香彩丽舍；24.7寒暄赞美拉近顾客距离；24.8询问顾客需求；24.9依照需求推举商品；24.10辅导顾客体验试用；24.11对比使用效果并讲解产品一句话卖点；24.12告知销售价格或促销政策并要求顾客购买；24.13探寻顾客疑虑，出示顾客见证，要求顾客购买；24.14确认成交与否，结束演练；24.15扮演顾客的店员提出练习店员的不足和建议；24.16练习店员进行总结和更正。
25．产品资料学习25.1找到产品资料或宣传单页；25.2在班店员聚拢起来；25.3了解产品要紧成分；25.4要紧成分的作用和适合的皮肤；25.5产品价格和规格；25.6品牌历史及背景；25.7店员之前进行抽问。
26．静场喊麦26.1在进店人少的情况下；26.2找出话筒；26.3将话筒开关推向NO；26.4将拉杆音箱的话筒优先键按下；26.5手握话筒站在门口；26.6用一般话大声喊出要求的周末喊麦话术。
27．淡场店外派单27.1拿出DM单；27.2如需要将DM单对折；27.3走出店外，将DM单正面递与年龄在20~50岁女性27.4口内寒暄问候：你好，香彩丽舍最新优惠！27.5派发沿街除化妆品和美容院外的商铺；27.6其余店员在店门口5米内派发给目标顾客。