个体行为的基础组织行为学

认知结构越全面、越复 杂，我们对于他人的知觉就 越趋于实际。
【举例】有人以身体特征去评价， 如高或矮、胖或瘦；有人从性格去 评价，如活泼或稳重……
组织 行为学
一、知觉
知觉者自身
知觉对象特征
知觉发生的情境
对象的某些特征与知觉组织
知觉对象的外表特征
a．封闭律 人有时会知觉到一个个完全不存在的整体，
人们的知觉加工将会使感觉输入没有填满的裂 缝封闭起来。
一、知觉
知觉者自身
知觉对象特征
知觉发生的情境
对象的某些特征与知觉组织
知觉对象的外表特征
d．相似律 各种刺激越相似，就越可能被知觉为同
一组织。
【举例】人们容易把黑球 与白圈分别对待，而将该 图看作按直线排列，而非
以横线排列。
组织 行为学
一、知觉
知觉者自身
知觉对象特征
知觉发生的情境
对象的某些特征与知觉组织
组织 行为学
一、知觉
知觉（perception）是个体对环境刺激进行选择、组 织、理解、反思并赋予其意义的过程。
组织 行为学
一、知觉
1.影响知觉的因素
影响知觉的因素是很复 杂的，它们可能引起知觉 的偏差和歪曲。知觉的影 响因素可以从知觉者主观 因素、知觉对象的特征和 知觉发生的情境三个方面 来把握。
选择性知觉 A
B 首因效应
期望效应 H 晕轮效应 G
知觉偏差效应
C 近因效应 D 刻板印象
虚假同感效应 F
E 参照框架
组织 行为学
一、知觉
2.社会知觉及知觉偏差
选择性知觉
首因效应
知 觉
近因效应
偏 刻板印象
差 参照框架
效 应 虚假同感效应
晕轮效应
期望效应
人们选择那些与自己的个性、定 型的知觉及心理预期相同或相似的东 西，而本能地忽略或歪曲那些使他们 觉得不舒服或威胁到他们观点的信息。
【举例】弹奏钢琴的各个音符因其连续性而被人知觉 为一首乐曲。
组织 行为学
一、知觉
知觉者自身
知觉对象特征
知觉发生的情境
对象的某些特征与知觉组织
知觉对象的外表特征
c．接近律 在时间、空间上接近的刺激容易被知觉
为一种整体模式。
【举例】距离较近而毗邻 的两线，自然而然地组合 起来成为一个整体。
组织 行为学
组织 行为学
一、知觉
知觉者自身
知觉对象特征 知觉发生的情境
兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验 自我概念 认知结构
个体具有的知识、经验 对于知觉的选择性影响也很 大。
【举例】观赏同一台戏曲节目，外 行人和内行人的知觉差异往往很大， 正所谓“外行看热闹(故事情节)， 内行看门道(唱腔、动作)”
组织 行为学
知觉对象的外表特征
e．转换律 格式塔可以经历广泛的改变而不失其本
身的特性。
【举例】一个曲调变调后仍可保持同样的曲调，尽 管组成曲子的音符全都不同。一个不大会歌唱的人 走调了，听者通过转换仍能知觉到他在唱什么曲子。
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一、知觉
知觉者自身
知觉对象特征
知觉发生的情境
对象的某些特征与知觉组织
知觉对象的外表特征 如大小、形状、颜色等，以及其刺激强 度、声音、温度、运动状态、新奇性、重复 次数、与背景的对比
知觉者自身
知觉对象特征 知觉发生的情境
兴趣和爱好 需要和动机
未满足的需要或动机能 够对人的知觉产生强烈影响。
知识和经验 自我概念 认知结构
【实验】 A小组的人在试验的一个小时 前吃了东西，B小组的人则已经16个小 时没有进食。给他们呈现一组主题模糊 的图片，结果饥饿的B小组成员把这些 图片的内容知觉为食物的频率比A小组 高出很多。
本章内容
1.知觉
• 影响知觉的因素 • 社会知觉及知觉偏差
2.归因
• 内部归因和外部归因 • 归因的三个要素 • 归因错误
3.情绪
• 情绪的概念与维度 • 情绪智力 • 工作中的情绪管理
4.态度
• 态度的含义与功能 • 态度的形成与改变 • 情绪、态度与行为的关系
5.压力
• 压力的本质 • 压力的来源 • 压力带来的后果 • 压力管理的方法 • 工作——家庭冲突及平衡
美国心理学家卢钦斯用两段文字作为试 验材料，第一段文字将吉姆描写成一个热情、 外向的人，另一段文字则把他描写成一个冷 淡、内向的人。在实验中把两段文字加以组 合……实验证明，信息呈现的顺序会对社会 认知产生影响，先呈现的信息比后呈现的信 息有更大的影响作用。
组织 行为学
一、知觉
2.社会知觉及知觉偏差
在一些极端的情形中，我们的情 绪过滤掉大量威胁我们信仰和价值观 的信息，这一现象被称为知觉防御。
组织 行为学
一、知觉
2.社会知觉及知觉偏差
选择性知觉
首因效应
知 觉
近因效应
偏 刻板印象
差 参照框架
效 应 虚假同感效应
晕轮效应
期望效应
人们在对他人总体印象的形成过 程中，最初获得的信息比后来获得的 信息影响更大的现象。
一、知觉
知觉者自身
知觉对象特征 知觉发生的情境
兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验 自我概念
自我概念分为两种：实 际的自我，指个体如何看待 和评价自己；理想的自我， 指个体期望他自己成为什么 样的人的知觉。
认知结构
组织 行为学
一、知觉
知觉者自身
知觉对象特征 知觉发生的情境
兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验 自我概念 认知结构
【举例】火车车厢里面对面坐着的乘客，比背靠背坐着 的乘客，更容易被知觉为一个单元。
组织 行为学
一、知觉
知觉者自身
知觉对象特征
知觉发生的情境
对象的某些特征与知觉组织
知觉对象的外表特征
b．连续律 连续律则认为人倾向于知觉那些连续的
线段或模式。连续律可能造成不灵活或无创 造性的思维，使人们仅仅知觉到这种明显的 复杂的连续模式。
知觉者 主观因
素
知觉对 象特征
知觉
知觉发 生的情
境
组织 行为学
一、知觉
知觉者主观因素
知觉对象特征
兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验 自我概念
通常人们感兴趣的或者 厌恶的事物容易被察觉，并 引起相应知觉，而不感兴趣 的事物则往往被排除，出现 熟视无睹的情形。
知觉发生的情境
认知结构
组织 行为学
一、知觉
【举例】谬勒－莱伊尔错觉
组织 行为学
一、知觉
知觉者自身 知觉对象特征
知觉发生的情境
Leabharlann Baidu
情境或环境通过影响人的感受性 而改变知觉效果。所谓感受性，就是 人对刺激的感觉灵敏程度。
【举例】入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼 之肆，久而不闻其臭”
组织 行为学
一、知觉
2.社会知觉及知觉偏差
社会知觉：就是个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意 向（社会特征和社会现象）的知觉。