《定位》读书笔记

《定位》读书笔记

有人说：“如果只看一本营销书籍，首选《定位》。”

定位--改观了人类“满足需求”的旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。

总序

1.三次生产力革命：

（1）特勒“科学管理”——“更聪明的工作方法”，大大提高了工作者的生产力。

（2）德鲁克“管理”——通过管理来提高组织的生产力。

（3）特劳特“定位”——通过“定位”这一新的生产工具，大幅提升品牌生产力。

2.定位四步法

（1）分析整个外部环境，确定“我们的竞争对手是谁？竞争对手的价值是什么”（过多的选择、有限的心智，决定了经营方式已从顾客导向转向了竞争导向。）

（2）避开竞争对手在顾客心智中的强势，或是利用其强势中的蕴含的的弱点，确立品牌的优势位置——定位。

（3）为这一定位寻求一个可靠的证明——信任状。

（4）将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上要有足够多的资源，以将这一定位植入顾客的心智。

3.品牌成主体、夺取“心智资源”、定位激发品牌生产力、定位提升运营绩效、定位客观存在、所有组织都需要定位。

引言

1.沟通本身就是问题。

2.定位是一种观念，它改变了广告的本质。这一观念如此简单，以致人们很难了解其功效之强大。

3.定位的最新定义是：如何让你在潜在客户心智中与众不同。

第一章到底何为定位

1.定位的基本方法，不是去创造某种新的、不同的事物，而是去操控心智中已经存在的认知，去重组已存在的关联认知。

2.就创造而言，去创造某张未存在于心中的事物，即使是有可能，也一定是日益困难的。

3.我们还不明白“太多”的真正含义。比如一家中型超市如今已拥有四万个存货单位（SKU）。

4.传播过度的社会。人均200美元是基于广义的广告概念得出的。如果你只计算“传媒开支”的话，1972年的实际数字是人均110美元左右。而今天，这一数字已达到880美元。我们确实生活在一个传播过度的社会里，而且没有情况好转的迹象。

5.传播过度的社会中，获得成功的唯一希望，是要有选择性，集中火力于狭窄的目标，细分市场。一言以蔽之，就是“定位”。

6.过度简化的心智。不要试图改变人类的心智是定位理论最重要的原则之一。在传播过度的社会中，人的唯一防卫力量就是过度简化的心智。

7.简化信息这个定位观念又进一步发展成我们“一次占领心智”的理论。例如，沃尔沃用的是“安全”一次，宝马用的是“驾驶”，联邦快递是“隔夜到达”，佳洁士是“防蛀”。

8.尽量简化信息。传播和建筑一样，越简洁越好。你一定要“削尖”你的信息，使其能切入人的心智；你一定要抛弃意义含糊，模棱两可的语词，要简化信息；如果想给人留下长久的印象，就要再简化些。依靠传播为生的人，都知道尽量简化的必要。

9.真理与之无关。重要的是人们心智中已存在的认知。定位思想的本质在于，把认知当成现实；来接受，然后重构这些认知，并在顾客心智中建立想要的“位置”。我们后来称这种方法为“由外而内”的思维。

10.把焦点集中于潜在顾客而非产品，你就简化了选择过程，也学到了原则与观念，这有助于你大幅提高传播效率。

11.“顾客永远是对的。”言外之意就是，销售者或传播者永远是错的。接受“传播者是错的，接受方是对的”的想法可能有些愤世嫉俗。但如果你想让你的信息被别人衷心接受，你确实别无选择。

第二章心智备受骚扰

1.在传播上，多则是少。我们过度使用传播解决大量商业及社会问题，因而阻塞了我们的传播渠道，以至于只有极少量的信息能够通过，而且所通过的还不是最重要的信息。

2.传播渠道阻塞。在过去的20年里，最引人注目的进步之一是营销思想在全世界普及。许多发达国家的广告量正在接近美国。如今美国的广告量不及世界总量的1/

3.新出现的媒体哪一种也不能取代现有的媒体，但它却改变和改造了原先的媒体。电台广播过去是一种娱乐性媒体，如今则成了新闻、音乐和谈话媒体。仅休斯敦一座城市就有185个频道。美国现在拥有12458座电台，却仍然没有迹象表明，传播对心智的这种骚扰今后不会愈演愈烈。《纽约时报》周日版的字数如今仍然在50万字上下。通往心智的道路上，交通阻塞、引擎过热，火气和温度正在同时上升。

3.布朗、康纳利和雪弗兰。要想让信息穿越层层屏障，抵达潜在客户的心智，你必须用一种尽量简单的方法。

4.媒体爆炸。信息流失的另一个原因，是我们为传播而发明了太多的媒体。广告量如此急剧增加的后果之一是：作为营销的手段，广告作用降低，公关作用增强。美国广告联合会最近在1800名高级经理中就企业各项职能的重要性所开展的一次调查表明，公关比广告更为重要。

5.产品爆炸。造成信息不断流失的另一个原因，是我们发明了太多的产品用于满足我们的生理与心理需求。20年来，超级市场越来越大。如今一家普通的超市就能陈列4万种商品。相比之下，人均拥有的词汇量只有8000个。

6.科学家发现，人只能接受有限的感觉。超过某一极限，脑子就会一片空白，失去正常的功能（牙科医生就一直在利用这些发现，他们给病人戴上耳机，将声音调大，一直到他没有痛觉）。

7.在做广告时，自矜与骄傲一样，都会导致毁灭，傲慢的人最终必将败亡。

第三章进入心智

1.在适当的时机对适当的人说适当的话。定位是寻找心智之窗的一套有组织的体系。它以这样一个概念为基础，即传播只有在正确的时机和环境下才能实现。

2.进入心智的捷径。成为第一，是进入心智的捷径。要想“在心智中留下不可磨灭的信息”，你首先需要的根本不是信息，而是心智，是一个纯洁的心智，一个未收到其他品牌污染的心智。“当第一胜过做得更好”是迄今位置最有效的定位观念。

3.进入心智的难点。要想第二个进入人们的心智就难多了。屈居第二和默默无闻没什么区别。假如你没有第一个进入潜在顾客的心智，（无论是作为个人、政客、还是商家）就会遇到定位上的难题。“你如果不能在这一方面争得第一，那就在另一个领域成为第一。”这是第二有效的定位原理。

4.广告界的教训。市场上的混乱反映了一个事实，即广告沿用过去的习惯做法已不再有效。但是老一套行事方法不易杜绝。守旧的人会说：“只要产品良好、计划周到、广告片具有创意，广告是没有理由不能完成其任务的”。然而他们忽视了一个重要的、显而易见的原因，就是市场本身。今天市场上的噪音实在太大了。在今天传播过度的社会中，用老的、传统的方法去制造信息是不会有成功的希望的。

5.产品时代。当时的广告人，把注意力集中于产品的特点及顾客的利益上。他们所寻求的是劳斯·瑞夫斯所称的“独特的销售主张”。伴随着大量的模仿商品雪花似的涌入市场，产品时代终结了。

6.形象时代。20世纪60年代，广告人发现声誉与形象比任何单一的产品特点更重要。然而，正如跟风产品毁灭了形象时代，跟风公司也毁灭了形象时代。当每一家公司都努力为自己建立形象时，其互相干扰的程度之高，没有几家公司能够