监控报警系统维保方案

1、维保概述
**部队安防系统定点维修采购项目的基本情况如下：
1)项目信息：安防系统定点维修采购。

2)地址:****。

3)项目范围：包含我部三个营区监控系统和红外微波探测报警系统的日常
保养，故障维修，预防性维修，增设个别终端点位等。

我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA/T70—2004、《建筑电气设计技术规程》JGJ/T16-2008、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。

2、维保服务内容
在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查，严格执行甲方的要求。

每季度对安防系统进行一次维护保养，包括线路检修、设备除尘等，建立维护日志，五一、十一、元旦、春节以及重大活动前必须进行一次维护，日常维护保养服务内容如下：
1)摄像机：设备安装检查，防尘罩除尘，镜头清洁，云台动作检查，达到
设备安装牢固，端子连接牢靠，镜头清晰，云台动作灵活，摄像机变焦
变倍正常，视频信号稳定无干扰。

（室外球机还要求每年至少一次的防
雷测试，立杆支架等防水防锈处理）
2)视频矩阵：清洁灰尘，工作状态检查，确保云台操作灵活，画面切换、
轮巡正常，各输入输出通道信号正常。

3)硬盘录像机：清洁表面灰尘，工作状态检查，录像检查，达到表面无明
显灰尘，硬盘在工作中的无杂音、排风扇运行正常，硬盘中的数据包无
丢失，录像功能及回放正常。

4)电视墙屏幕：清洁表面灰尘，检查色彩亮度，达到屏幕表面无灰尘，无
偏色，调整色彩和亮度，确保信号传输正常。

5)电脑：主机箱内外清洁，达到表面无明显灰尘、主机工作正常。

6)机柜：检查接线是否牢固，检查标识，整理线路，走线布置整齐、接线
连接牢固，接地点无松动。

7)电源箱：线路整理，电压检测及清洁除尘，电箱内整洁，接线牢靠，线
路整齐，供电正常，变压器或直流电源工作正常，电压测试正常。

8)红外探测器：工作状态检查，确保信号传输正常，报警有效。

9)红外报警主机：清洁表面灰尘，工作状态检查，检查标识，整理线路，
走线布置整齐、接线连接牢固，接地点无松动。

以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。

2.1监控系统维修保养细则
（1）闭路电视监控系统主要包括
➢摄像机信号采集系统
➢信号传输系统
➢本地记录控制系统
➢本地显示系统
（2）闭路电视监控维修保养方式
根据闭路监控系统的特点及实际情况我们制定下列方式：
每季度对监控系统进行一次维护，包括线路检修、设备除尘等，建立维护日志，五一、十一、元旦、春节以及重大活动前进行一次维护。

（3）摄像机信号采集系统的维修保养
3.1摄像机可以分为：
1)摄像机成像机芯
2)内置万向云台
3)内置万能解码器
4)物理变焦电子放大镜头
5)护罩和支架
3.2维护保养内容
1)摄像头信号丢失，应检查摄像头电源线及信号线，检查相关接头，尽快
维修。

2) CCD芯片发热老化。

3)解码器的解码板继电器不动作。

4)镜头不动作。

5)云台不动作等等。

6)护罩的清洁卫生。

3.3维护保养方法
1)摄像枪部分：目测摄像机有无图像、干扰、清晰度如何、信号的强弱情
况等。

2)云台部分：进行云台控制，检查水平、垂直方向的运作情况，包括上下、
左右、自动。

3)镜头部分：调试可变镜头伸缩情况，光圈开与闭，焦距的调整。

4)电源部分：用万用表检查电源的输出是否稳定，电源的发热情况是否正
常。

5)卫生状况：摄像机外罩是否清洁直接关系到摄像枪的图像清晰度。

6)安全状况：检查摄像头的云台、支架间是否牢固。

（4）信号传输系统的维修保养
4.1 信号传输系统可以分为：
1)电源线传输线路
2)网线传输线路
3)或视频线和控制线传输
4.2维护保养内容
检查各视频服务器信号转换是否正常，IP是否正确，各端口电路是否损坏，并定期进行维护保养。

定期对视频传输线路、控制线路和网络线路进行检测，并进行维护保养。

4.3维护保养方法
在某一视频监控点进行控制，图像的查看，看是否有图像的丢失和是否有某
点不能控制或只能控制部分。

每季应对视频服务器进行一次全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，对电路板部分进行一次灰尘的清理和温湿度的检测。

每季应对控制模块箱和配线进行吹扫清洁。

每半年进行一次系统线路的测试，检查线路是否有损伤或老化，接触是否良好，模块接线端子是否松动氧化，线路保护层是否完好无损，及时进行保养。

每季应检查一次各接地点接地是否良好。

以上各项维护工作，在五一、十一、元旦、春节以及重大活动前也会进行一次维护。

（5）本地记录控制部分的维修保养
5.1 本地记录控制部分
本地记录控制部分主要为数字硬盘录像机及其相关附件。

5.2维护保养内容
对本地硬盘录像机进行视频丢失、丢帧检测，发现问题及时解决。

对本地硬盘录像机的存储空间进行整理，发现不明文件进行清理，对重要文件进行特别备份。

定期检查控制系统模块，并进行维护保养。

定期对硬盘录像机的电源，风扇等基本硬件进行观察和检测，并进行维护保养。

5.3维护保养方法
每日利用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一次。

每季度一次对每个点的本地硬盘录像机进行一次软硬件全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，清除接线端子处的氧化物和除尘清洁处理。

每半年对硬盘录像机的存储空间进行整理一次，重要文件采用外接设备备份，有问题应及时维修或更换。

每季应检查各接地点接地是否良好。

（6）视频服务器及平台维护
6.1维护保养内容
对视频服务器软件、硬件进行检测，对相应的UPS系统进行维护。

对视频服务器的存储空间进行整理，软件的设置进行检查，发现不明文件进行清理，不正确的设置进行更正，对重要文件进行特别备份。

定期检查控制系统模块，并进行维护保养。

定期对视频服务器的电源，风扇等基本硬件进行观察和检测，并进行维护保养。

6.2维护保养方法
每日利用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一次。

每季度一次对每个点的视频服务器进行一次软硬件全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，清除接线端子处的氧化物和除尘清洁处理。

每半年对视频服务器的存储空间进行整理一次，重要文件采用外接设备备份，有问题应及时维修或更换。

每季度应检查各接地点接地是否良好。

2.2入侵报警系统维修保养细则
1、主机运行正常，发射端和接收端保持正常工作，对穿过的人或物能发出警报声，各个报警指示灯正常。

确保红外报警功能，防破坏及故障报警功能、记录和显示功能、报警响应时间、报警复核功能等工作正常，确保报警声级符合要求，确保报警系统预留接口正常。

红外线报警系统维护主要包括：红外对射探测器、报警主机、光栅、线路维护。

2、维护人员定期清洁红外对射探头，防止探头失灵，定期检查报警主机设备和UPS供电设备，防止设备烧毁，接到故障报修以后，简单故障自己处理，对于复杂的故障，立即通知维保单位维修，并做好维修记录。

每月通知维保单位对设备进行检查，对电源进行卫生清洁工作。

3、服务方式
（1）定期上门巡检服务
1.1. 每季度设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。

同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

1.2. 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行。

1.3. 对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化
现象应及时更换、维修，如视频头等。

1.4. 对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。

1.5. 对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。

1.6. 根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。

（2）电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。

（3）现场技术服务
在维保期限内，监控报警系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、报警主机、报警探测器、声光报警器等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。

维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。

在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。

4、人员培训
（1）培训目的
为了保证该系统建成后能够稳定、可靠地长期运行，并能充分发挥该系统的功能，我们特此制定详细的免费培训计划，让使用者能够最大限度地掌握该系统的使用方法，并能独立判断与排除日常常见故障。

我们将建立完善的沟通渠道，不断向用户提供最新的信息系统技术，使用户能够不断提高自己的业务水平。

基于强大的技术储备与高素质的客户服务工程师，我们的培训能力与培训效果一直很受用户的好评。

我们将以深厚的专业知识与敏锐的洞察力，为该系统的建成与使用提供良好的技术咨询与培训服务，为整个项目顺利实施打下坚实的基础。

（2）培训方式、方法
我们将为用户提供两类培训及三种培训方式：
系统操作人员培训：使用人员培训是普及型培训，目的是让操作人员对整个监控系统的原理、运作、故障排除有充分了解，掌握本系统工程的设计图纸和设计方案，理解设计意图，学习整个系统的调试和维护。

包括以下内容：➢对整个系统的原理和运行有充分了解，理解设计意图
➢学习管理规范和维护体制、器材分布及原理
➢系统工作过程及操作、外围设备的操作与维护
➢计算机软件系统的标准与维护
➢系统的联网、操作与维护
系统日常操作记录表系统管理人员培训：系统管理人员培训是面向设备管理人员，目的是使设备管理人员了解各个设备的工作原理，独立进行常见故障的判断与排除。

包括以下内容：
➢各子系统工作原理
➢系统硬件、软件组成及功能特点
➢整个系统运作的过程及维护
➢接受疑难问题解答
现场培训：在系统安装期间及正式使用初期，我们将派讲师到现场进行培训，向维护人员与使用人员介绍系统的构成、使用、管理、维护等方面的知识，该培训为普及型的培训，人数不限。

公司访问：我们将定期邀请贵方相关技术人员到我们公司访问，参观我们的实验室，了解最新的技术发展水平与设备，与我们公司的技术人员一起进行技术上的交流和讨论。

（3）培训内容
1、理论培训
由用户指定地点，进行为期三天的培训，内容包括：
➢系统原理及操作
➢前端设备的操作和维护
➢软件系统的使用标准和维护
➢系统的联网、操作与维护
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2、现场培训安排
（1）对系统的基本操作使用培训
➢理论---半天
➢常见问题的处理，系统的整体管理---半天，合计时间：约1天（2）简单的维护培训
➢理论---半天
➢常见问题的处理，系统的整体管理---半天，合计时间：约1天➢培训工程师蹲点一天，共计三天左右
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