浅谈人际关系与人际沟通论文

浅谈人际关系与人际沟通

【摘要】人际关系是你一生之中最不能少的一种“财富”，人们生活在社会上，就需要不断的进行人际关系的塑造和沟通，这样才能拥有自己良好的人脉，促进自己的发展。本文中从沟通的角度出发主要描述了在日常生活中人际关系与人际沟通的关系，以及对沟通的相关知识进行了说明，文章的最后也对本学期课程的学习进行了学习总结。

【摘要】沟通人际关系方法

目录

1.沟通的概论 (1)

1.1 沟通的含义 (1)

1.2沟通的类型 (1)

1.2.1单向沟通和双向沟通 (1)

1.2.2正式沟通和非正式沟通 (2)

2.人际关系与人际沟通 (2)

2.1人际沟通 (2)

2.2人际沟通漏斗 (2)

3.人际沟通的方法与技巧 (3)

4.总结 (4)

参考文献 (5)

1.沟通的概论

沟通是我们生活最基本也是必不可少的生存方法，社会和人都是一个整体，谁也不可能脱离谁而存活，人与人的交往、社会与社会的、社会与人之间都是以沟通来进行协调生活的。

1.1 沟通的含义

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，是指人们之间进行信息及思想的传播。在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。

1.2沟通的类型

沟通在日常生活中，大体上可以分按照工作和生活为两大类，如图1-1所示：

图1-1 沟通的类型

1.2.1单向沟通和双向沟通

第一种分类法将沟通简单划分为：单向的沟通和双向的沟通。 单向的沟通，不允许对方提问，也就是说一方发送一个信息，另一方接受信息，这种沟通的模式在我们日常工作中相当普遍。如：公司的领导布置任务.

沟通在正常的情况下应该是双向的，沟通应该是一个反复的过程，由一方首先传达给另一方，另一方有什么不理解，有什么意见等，反馈回来，然后再传达，再反馈，形成一个循环往复的过程。只有做到了这些，

才能保证你所传达的信息

准确无误。

1.2.2正式沟通和非正式沟通

在我们的日常工作中，还有一种划分的方式，即把沟通分为正式沟通和非正式沟通。其途径分别有：正式沟通：报告、请示、预算、会议等。非正式沟通：座谈、总裁接待日、员工活动等。有一些企业文化建设非常好的公司，经常运用非正式沟通，它可以起到比正式沟通更好的效果。如：员工的康体活动，员工的生日会，头脑风暴会等。当然不同的企业会有不同的做法。

2.人际关系与人际沟通

2.1人际沟通

人际沟通其实就是一个互动的过程，个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式，主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。人际沟通对我们而言是一个隐形的巨大财富，如何运用有效的人际沟通实现人际关系的管理对我们来说是非常重要的。在人际交往中，与人沟通的其实就是主要围绕“心态”、“关心”、“主动”来展开的。心态是是在沟通时，避免自私、自我、自大，随时站在对方的角度为其考虑。关系则是关心他的状况与难处、关心他的需求与不便。关心他的痛苦与问题，主动表示出你对他的关心。

2.2人际沟通漏斗

在人际关系的交往中，我们常常会碰到沟通漏斗，如图2-1所示,沟通漏斗表明了我们在人际关系的交流中，我们的沟通总会词不达意，表达不出我们最正确的想法，就像心里想的说不出来；讲的话与别人听到的之间的差距；对方听到的与听懂之间的差距；听了之后执行力却不到位。而对于这些问题我们要做的就是尽快消除沟通漏斗，找到合理有效的人际沟通的方法来完善我们的人际关系。

图2-1 沟通漏斗

3.人际沟通的方法与技巧

学习人际沟通技巧的目的就是为了提高有效沟通的能力，不断满足学习、生活和工作的需要。

很多文献都说明了人际沟通的方法或者技巧，但那些在我看来有点纸上谈兵，其实人际沟通最主要也是最直接有效的方法是，在人际沟通的过程中将心比心，以诚换诚，多进行换位思考。当你做到如此时，你才能打开你的心灵之门去倾听别人，去表达你自己。就像今天社会上的成功人士都是那些善于与人沟通，并且能够有效传达思想的人。

除了以诚换诚的沟通原则外，对于人际沟通我们还可以从以下的6个部分方法进行人际沟通的学习。

①非语言技巧应用面部表情、音调和姿态的来辅助你的表达，例如：用肢体语言来形象你的语言让别人更容易理解到位。

②语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。

③自我表达技巧：在沟通过程中完整的表达自己，帮助你使别人更了解你。

④倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。

⑤影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。

⑥营造气氛的技巧：创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。

其中这6各部分中，倾听最为重要。倾听在沟通过程中起着重大的作用，倾听能激发对方说话欲望，获取更多信息；倾听可以改善人际关系；善听才能善言；倾听可以掩盖自身弱点。所以在人际关系里，要沟通则要先学会倾听，做到积极

主动的去倾听，做到带着同理心去倾听。

4.总结

对大学生来说，一进入学校的那一刻就已决定了其对人际交往的需要，在今天这个到处充满竞争和压力的社会里，良好的人际交往能力以及良好的人际关系已经成为生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于我们大学生形成和发展健康的个性品质，早日成才。

在这一学期的课程学习中，《商务沟通与人际关系》是对我们现实生活非常有帮助的一门学科，具有实用性。这门课程所教的人际沟通的技巧、商务沟通的方法、面试沟通的技巧等都对我很有帮助。而本篇文章是以人际沟通的技巧为扩展点，结合人际沟通的相关知识对人际关系与人际沟通的关系进行了浅谈。