沃尔玛战略规划

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沃尔玛战略分析

沃尔玛战略分析

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二、微观环境分析(五力模型分析)
1、供应商议价能力 零售行业中,像沃尔玛这样的大零售商,是渠道的支配者,所以生产商的议 价能力是很低的;零售行业的发展所需要的专业管理人才竞争越来越明显,市场 服务水平的提高,无论是人才数量或人才质量的需求都随之提高,从而使行业中 优秀人才的议价能力明显增强。 2、买方议价能力 虽然买方的集中程度是比较低的,但由于消费者选择的机会越来越多,且消 费者转换产品成本很低,甚至是零成本,所以零售商的品牌效应越来越差,买方 的议价能力也越来越大。 3、行业现有竞争 行业增长速度快,且固定成本高,传统零售业所用的卖场、人员等都是一个 不小的固定成本;竞争对手多,且公司规模大,像沃尔玛、家乐福、西尔斯等公 司之间的竞争是非常激烈的。
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4、替代品的威胁 传统零售业的替代品主要有网络零售店和专卖店等,特别是网络零售的,因 为它有着绝对的费用优势,所以它的威胁是很大的。 5、行业新加入者威胁 零售业是广大消费者进行面对面接触的行业,其利润也是相当可观的。因此 ,许多的中国的比较有实力的企业都想从这个市场中分一份羹,譬如各类大型鞋 业公司开设自己的专卖店,直接与超市形成竞争:不仅是从事本行业产品的销售 ,而且很多企业还会扩大产品领域发展成为综合性大卖场,这些企业就是零售业 ,也就是沃尔玛的潜在竞争者。
自有车队
运输成本下降
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成本领先战略
3、市场推广成本
广告费用 沃尔玛———占零售额1.5% 竞争对手——占零售额2.1%
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3、社会文化环境
在在国际化的浪潮中文化是非常重要的且不可以被忽视的因素。因此企业的发展 一定要适应当地国家的文化,文化的不同影响消费者的价值观的不同进而影响到 他们的消费习惯和购买习惯。举个例子,如中国的文化和欧美的文化是要很大的 区别的,在欧美国家可以执行的战略也许在中国就很难实施,所以企业在制定战 略时要因地制宜。 (1)教育水平 改革开放以来,中国的思想教育得到了很大的提升,教育水平也越来越高, 逐渐从古板单一的教育方式转变为灵活创新的教育方式。而随着教育水平的提高 ,我们购买商品的选择原则和方式也有了很大的不同。随着教育水品的提高,消 费者对商品的鉴别力强,容易接受广告宣传和接受新产品,购买的理性程度也更 高。 (2)价值观念和消费观念 由于每个人的性格不同,所以价值观也各有不同,从而消费观念也各异。消 费者对商品的需求和购买行为深深地受到其价值观念的影响。对于不同的价值观 念,企业营销人员应该采取不同的策略。 PPT DESIGN

沃尔玛市场营销策略

沃尔玛市场营销策略

沃尔玛市场营销策略沃尔玛的营销战略之一选址方法选址对于零售企业来说是关系到企业成败的一个重要环节。

广告、价格、顾客服务、产品及服务种类都能够随着环境的变化较迅速地做出调整,相比之下,商店选址可以说是零售战略组合中灵活性最差的要素,因为零售商店的选址本身资金投入大,同时又与企业后期经营战略的制定,以及适应消费趋向变动所作的经营决策的调整都息息相关,很容易受到长期约束。

对于沃尔玛而言,假如它为追求投资最小化选择租赁的方式,而不是购买土地自己新建,它的投入仍然会是一笔很大的开销。

因为除在合同期内需要支付租金以外,沃尔玛还需在照明、固定资产、门面等方面投入。

对于沃尔玛这样的连锁零售店来说,由于其大多数的单店规模较大,位置固定,资金投入量大,合同期长,所以不可能轻易搬迁,也不太可能轻易改变经营方式。

而如果沃尔玛自己购买土地新建商店,更难以变动。

合适的买主通常很难寻找,需要花数月,甚至更长时间。

一家商店若搬迁,会面临许多潜在问题:首先,可能流失一部分忠诚的顾客和员工,搬迁距离越远,损失越大;其次,新地点与老地点的市场状况不同,可能需要对经营策略进行调整;再次,商店的固定资产及装修不可能随迁,处理时如果估价不当,也会造成资产流失。

这些因素使零售商店的选址变得异常重要,特别是外资零售企业在这方面表现得极为慎重。

沃尔玛在进入中国之前,就对中国市场进行了长达数年的深入细致的市场调查。

其实早在1 9 92年,沃尔玛就已经被获准进入中国,但是沃尔玛在1 9 9 6年才在深圳落户,在进入中国之前它一直在对当地商圈的交通、人口、竞争状况和市场发展格局进行考察,以便于选择一个好的店址。

随着越来越多的店铺的开发,沃尔玛总结出了一套自己的选址经验,并在新店的选址过程中遵循这些经验。

△从连锁发展计划出发沃尔玛设立门店要从发展战略出发,通盘考虑连锁发展计划,以防设店选址太过分散。

沃尔玛门店分布有长远规划,并且具有一定的集中度,这有利于总部实行更加精细科学的管理,节省人力、物力、财力,而且每一个门店的设立都为整个企业的发展战略服务。

沃尔玛组织运营方案模板

沃尔玛组织运营方案模板

沃尔玛组织运营方案模板I. 背景信息A. 公司概况1. 公司名称:沃尔玛(WalMart)2. 成立时间:1962年3. 总部地点:美国阿肯色州贝恩维尔4. 公司规模:全球最大的零售商之一5. 公司使命:帮助人们节约钱,让他们生活得更好B. 经营范围1. 零售业务:超市、便利店、网上商城2. 服务业务:金融服务、健康保健、娱乐业务II. 经营目标A. 主要目标1. 扩大零售业务,提高市场份额2. 发展多元化服务业务3. 提升客户满意度和忠诚度B. 具体指标1. 增长率:零售业务每年增长10%,服务业务每年增长15%2. 市场份额:在全球范围内保持前三的市场份额3. 满意度:客户满意度达到90%III. 组织结构A. 零售业务组织结构1. 总部部门:CEO办公室、财务部、人力资源部、市场营销部2. 区域部门:亚洲区、美洲区、欧洲区、非洲区3. 分部门:超市部、便利店部、电子商务部B. 服务业务组织结构1. 总部部门:服务业务部、金融服务部、健康保健部、娱乐业务部2. 区域部门:亚洲区、美洲区、欧洲区、非洲区3. 分部门:银行部、保险部、医疗保健部、娱乐中心部IV. 营销策略A. 零售业务营销策略1. 定位:以低价、高品质、多样化为主2. 推广:网络、电视广告、促销活动3. 服务:提供优质的客户服务、购物体验B. 服务业务营销策略1. 定位:以便利性、专业性、综合性为主2. 推广:联合合作伙伴进行推广、线上线下推广3. 服务:提供个性化、专业化的服务内容V. 人力资源管理A. 招聘计划1. 面向对象:全球范围内的优秀人才2. 招聘途径:校园招聘、社会招聘、内部晋升B. 培训计划1. 培训内容:产品知识、销售技巧、客户服务2. 培训方式:内部培训、外部培训、在线培训C. 奖惩机制1. 奖励:优秀员工奖、销售冠军奖、服务之星奖2. 激励:提供职业发展机会、薪酬福利激励VI. 财务管理A. 资金管理1. 资金流向:精细管控资金流入流出,合理分配资金使用2. 投资计划:根据业务发展需求,合理进行资金投资B. 财务报表1. 编制标准:按国际财务报表准则(IFRS)编制财务报表2. 审计监督:定期进行财务审计,确保财务数据真实可靠VII. 战略规划A. 长期规划1. 未来3-5年发展规划:拓展市场,进军新业务领域2. 全球化战略:加快在全球的扩张步伐B. 紧急规划1. 危机处理:对重大危机做好预案,确保业务正常运转2. 突发事件处理:对突发事件进行预案演练,提高应对能力VIII. 持续改进A. 反馈机制1. 员工反馈:鼓励员工提出改进建议,增进企业管理水平2. 客户反馈:积极采纳客户反馈,改善商品和服务B. 持续改进计划1. 质量管理:全员参与,持续改进产品质量2. 管理创新:引进新的管理理念、方法,提高管理效益IX. 总结A. 成果评估1. 检查标准:按照公司规定的目标指标进行评估2. 检查频率:定期进行评估,发现问题及时解决B. 经验总结1. 优点:发现和总结企业经营成功的经验2. 不足:找到和总结企业经营中存在的不足之处以上沃尔玛组织运营方案模板为您提供参考。

莎拉遇见沃尔玛案例分析答案

莎拉遇见沃尔玛案例分析答案

莎拉遇见沃尔玛案例分析答案莎拉遇见沃尔玛案例分析答案解析,沃尔玛在中国大陆地区已有200多家连锁店,在中国各地的分店也在增加。

在零售行业中,沃尔玛具有无可比拟的领先地位。

然而,也正是由于这个原因,在中国市场中,沃尔玛一直未能走出低价竞争的泥潭,甚至一度陷入价格战的泥潭。

与沃尔玛相比,沃尔玛则显得相对平和。

而这种平和可能就依赖于其不断强化自己的服务意识,强化员工服务意识,从而保证了服务质量并提高了销售业绩。

事实上,对于沃尔玛来说,这是其长久以来经营之道的一部分,只是由于这种差异化服务意识一直难以统一所导致的结果而已。

从经营层面看,随着人们生活水平以及消费观念的不断提高,消费者对个性化和多样化消费形式的追求也越来越强烈、越来越重视商品质量。

面对这种情况,沃尔玛积极调整产品结构、丰富商品种类、优化服务手段,努力提高服务质量和服务水平,从而获得了顾客的普遍认可与好评,逐渐建立起了以消费者为中心、以服务为目标、质量为保证的经营理念和业务模式,实现了品牌效益与经济效益共同提升。

沃尔玛在中国成功经营并形成了一整套科学有效的管理模式——零售经营中管理是关键!1、企业理念沃尔玛最早于1954年成立,是一家美国大型连锁零售企业,它的企业理念与发展历程可以说是美国零售行业发展的一面镜子。

美国的传统行业是重销售而不重服务。

但沃尔玛与其它零售商不同的是,沃尔玛不但重视销售,而且十分重视服务。

由于沃尔玛销售和服务的双重性质,它重视消费者意见反馈,以满足顾客不断变化的需求。

因此,沃尔玛注重提高服务质量和水平,要求员工注重细节、精益求精,让客户得到满意和最佳体验。

所以沃尔玛通过不断完善服务措施,提升服务水平。

对于服务态度良好的顾客,我们还会提供一定奖励;而对于态度恶劣与服务水平不高的客,我们将取消其进店资格。

因此为了让消费者获得满意的体验、创造出更多可观的经济效益,我们将大力推行人性化管理,努力提高商品销售质量。

同时我们坚持对优质商品免费送货到家并提供个性化的物流配送服务。

成本领先战略案例

成本领先战略案例

成本领先战略案例案例主题】沃尔玛的成本领先战略【开发者】RCTI【案例正文】美国沃尔玛连锁店公司是世界上最大的连锁零售商,2002年沃尔玛全球营业收入高达2198.12亿美元,荣登世界500强企业的冠军宝座。

沃尔玛发展的一个重要原因是成功运用了成本领先战略并予以正确实施。

沃尔玛的经营策略是“天天平价,始终如一”,即所有商品(非一种或若干种商品)、在所有地区(非一个或一些地区)、常年(非一时或一段时间)以最低价格销售。

为做到这点,沃尔玛在采购、存货、销售与运输等各个商品流通环节,采取各种措施将流通成本降至行业最低,把商品价格保持在最低价格线上。

沃尔玛降低成本的具体举措如下:第一,将物流循环链条作为成本领先战略实施的载体。

(1)直接向工厂统一购货与协助供应商减低成本,以降低购货成本。

沃尔玛采取直接购货、统一购货与协助供应商降低成本三者结合的方式,实现了完整的全球化适销品类的大批量采购,形成了低成本采购优势。

1)直接向工厂购货。

零售市场的很多企业为规避经营风险而采取代销的经营方式,沃尔玛却实施直接买断购货,并对货款结算采取固定时间、决不拖延的做法(沃尔玛的平均“应付期”为29天,竞争对手凯玛特则需45天)。

这种购货方式虽然要冒一定的风险,却能保护供应商的利益,这大大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性,赢取了供应商的信赖,保证沃尔玛能以最优惠的价格进货,大大降低了购货成本。

据沃尔玛自己统计,实行向生产厂家直接购货的策略使采购成本降低了2%-6%。

2)统一购货。

沃尔玛采取中央采购制度,尽量由总部实行统一进货,特别是那些在全球范围内销售的高知名度商品,如可口可乐、柯达胶卷等,沃尔玛一般对1年销售的商品一次性地签订采购合同。

由于数量巨大,沃尔玛获得的价格优惠远远高于同行。

3)协助供应商减低产品成本。

沃尔玛通过强制供应商实现最低成本来提高收益率,如对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询与记录,迫使其进行流程再造与提高价格性能比,使供应商同沃尔玛共同致力于降低产品成本及供应链的运作成本。

沃尔玛公司的竞争战略

沃尔玛公司的竞争战略

一.沃尔玛公司的竞争战略二.沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国,其影响因素是多方面的;1996年8月12日的深圳,一个阳光灿烂的日子,中国首家沃尔玛购物广场和山姆会员店同时开张了,这标志世界最大的连锁零售公司——沃尔玛正式进入中国市场;三.年份 1960 1970 1980 1990 1998四.销售额 140万美元 3100万美元 12亿美元 260亿美元 1332亿美元五.利润万美元 120万美元 4100万美元 10亿美元 41亿美元六.商店数 9 32 276 1528 3000多家七.表1 沃尔玛的发展历程八.从表1可以看出,沃尔玛连续50年的高速扩张,每隔10年就上一个台阶,直至今日仍未停止;那么是什么使得沃尔玛公司具有如此强大的竞争力和扩张能力呢笔者想从竞争战略的角度来对沃尔玛作一剖析,挖掘其深层因素,这对于目前经济效益普遍滑坡的国内大型商业企业来说,可以起到借鉴作用;九.一天天平价十.当你走进沃尔玛的大门,映入你眼帘的一定是“天天平价,始终如一”的标语,就连沃尔玛的购物袋上印的也是这句话,我们不难想象出这句话对于沃尔玛的重要程度;十一.天天平价和一般的削价让利有着本质的区别;天天平价是折扣销售额的基础,是把减价作为一种长期的营销战略手段,减价不再是不定期地换季大甩卖或推销滞销产品时才使用,而是作为整个企业市场定价策略的核心,是企业存在的根本,是企业发展的依托;十二.沃尔玛公司正是在所有折扣连锁店中将这一战略贯彻得最为彻底的一家公司,它想尽一切方法来降低成本,力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜;这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家,它最终将成本降至最低,真正做到天天平价;十三.而沃尔玛公司的低成本主要依赖于以下几个方面的控制:十四.1.进货成本控制十五.进货成本是企业成本控制的重点,尤其是零售企业成本控制的关键;要取得较低的进货成本,必须大批量进货、大批量销售,享受价格上的批量折扣优惠,充分发挥现代大商业的规模效应;企业将这种大批量低成本进货优势,进一步转化为相对较低的价格竞争优势,从而形成对消费者的购买欲的有效剌激,并使零售企业在激烈的竞争中占有主动权,形成企业经营的良性循环;2.物流成本控制3.它是衡量零售企业经营管理水平的重要标志,也是影响零售企业经营成果的重要因素;快捷的信息反馈和高效的物流管理系统,可以使商品库存量大大降低,资金周转速度加快,企业成本自然降低;沃尔玛在物流管理上也让同行望尘莫及,沃尔玛建立了强大的配送中心系统,拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队,所有分店的电脑都和总部相连,配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货,只要2天的时间,而美国另两家大型折扣商店凯玛特和达格特则需要5天;沃尔玛的物流费用率比后者低60%以上;4.3.强大的配送中心和通讯设备作技术支撑;沃尔玛拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队,所有分店的电脑都和总部相连,一般分店发出订单24~48小时之内,就可以收到配送中心送来的商品;如此快捷的信息反馈和高效的存货管理,使得存货量大大降低,资金周转速度加快,成本自然降低;4.严格控制管理费用;沃尔玛对于行政费用的控制到了极点,如采购费用规定不得超越采购金额的1%,整个公司的管理费用为整个公司销售额的2%,而行业平均水平为5%;5.减少广告费用;沃尔玛还认为保持天天平价就是最好的广告,因此沃尔玛不用作太多的促销广告,而将节省下来的广告费用,用来推出更低价的商品来回报顾客;在零售业同行中,沃尔玛广告费用最低,但销售额最大;(二)差异化战略(1)差异化的零售价格;沃尔玛从开办之初就确定了其“目标顾客”是社会中下阶层的顾客,商店以“天天低价”为经营定位;(2)差异化的售后服务;沃尔玛奉行的原则有:顾客至上,太阳下山,三米笑迎,超期望值,无条件退款;(3)差异化的企业文化;沃尔玛企业文化的精髓是:“顾客是上帝”、“尊重员工”、“追求卓越”,顾客的支持、员工的努力以及其积极进取的精神也是创造沃尔玛的神话的因素之一;(4)差异化的商业科技;高效的物流配送中心和有效信息收集系统等现代化的科学手段为沃尔玛称雄世界提供了强大的技术保证;(三)公司层战略1、一体化战略众所周知,沃尔玛在做整个产业链的整合;在06年,他们的自有品牌有%,08年时10%,到2010年他们的自有品牌要提高到20%;而自有品牌的特色就是价格便宜,沃尔玛除了在下游控制自己的品牌外,在上游也把产业链做的非常好,如建立绿色水果转换有机水果直接采购基地;沃尔玛目标是建立一条涵盖供应商、配送中心、卖场等所有环节在内的绿色供应链;2、相关多元化战略据最新报道,沃尔玛低调整合好又多,背后是借好又多实现多元化发展的战略规划;日前,好又多位于北京的四家店于7月转型,纳入沃尔玛系统,目前好又多的员工已陆续接受沃尔玛方面的培训;而一旦沃尔玛完全接受好又多,沃尔玛将在北京乃至中国市场拥有自己的综合超市,实现相关多元化战略;3、国际化战略沃尔玛在多个国家都设有商店,除此以外,他还积极进行本土化改造,深入海外市场;同时在沃尔玛推出的“天天平价”口号下,沃尔玛的国际化取得了很大成功,最终一举多得零售业老大的桂冠; 沃尔玛是我非常感兴趣的一个企业,通过全文分析,我对沃尔玛的公司战略有了更深一步的了解,也是对本书的学以致用,我相信沃尔玛未来的道路还很长,还有更多的东西需要我去挖掘四满意服务在所有沃尔玛店内都悬挂着这样一条标语:“1.顾客永远是对的;2.顾客如果有错误,请参看第一条;”沃尔玛除了成本控制在同行胜出之外,其经营秘诀还在于不断地去了解顾客的需要,设身处地为顾客着想,最大程度地为顾客提供方便;沃尔顿常说:“我们成功的秘诀是什么就是我们每天每个小时都希望超越顾客的需要;如果你想像自己是顾客,你会希望所有的事情都能够符合自己的要求——品种齐全、质量优异、商品价格低廉、服务热情友善、营业时间方便灵活、停车条件便利等等;”因此,沃尔玛尽管以货仓式经营崛起于零售业,其经营方式决定了不可能提供过多的服务,但他们始终把超一流的服务看成是自己至高无上的职责;沃尔玛不仅为顾客提供质优价廉的商品,同时还提供细致盛情的服务;沃尔玛的顾客满意还不仅仅停留在前台的销售服务上,更重要的是他有一套保证顾客满意的全过程管理控制体系;通过这套体系,他能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商,并帮助厂商对产品进行改进和完善;由于顾客服务是一种无形的软性工作,因人而异,服务的提供者总会出于心情、身体状况这样那样的原因影响服务时的质量,也会由于每个服务人员的个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平差异;为了消除服务水平差异,沃尔玛建立了规范化的服务标准;这些服务标准十分具体简洁,绝不含糊;方便顾客这是沃尔玛商店的基本特点,无论是其卖场设计、货架设计、商品陈列、环境构造,等等,是他成功取悦顾客的秘密;我们来看沃尔玛的做法:★免费停车;★沃尔玛将糕点房搬进了商场,设有“山姆休闲廊”,所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受;★免费咨询;★商务中心;★送货服务;一次购物满2000元或以上,沃尔玛皆可提供送货服务,在指定范围内收取廉价的费用★开到乡镇;★让利顾客;沃尔玛一直都特别重视价格竞争,长期奉行薄利多销的经营方针;★争取低廉进价;二.沃尔玛的企业文化三.引:有三项基本信仰四.尊重个人服务顾客追求卓越沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国,其影响因素是多方面的;但其中,由萨姆所倡导的、经过几十年的实践不断发展和丰富、独特的企业文化所起的作用却是不可估量的;沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点;一重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证二提出“员工是合伙人”的企业口号三充满朝气和活力的沃尔玛文化四别开生面的“周六例会”五培训,经常地培训三.沃尔玛的人力资源沃尔玛是世界上最大的零售业企业;1962年沃尔玛创始人山姆沃尔玛先生白手起家,在美国阿肯色州的本顿威尔小镇投资经营第一家沃尔玛折扣店,店名是WAL-MART,以“售价最低、保证满意”作为企业的经营理念;70年代,沃尔玛成长为全美最大的区域性零售公司,80年代又发展成为全美最大的折扣连锁公司,每年的销售额以40%的速度递增;到1990年11月,沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头达十年之久的凯玛特KMART,成为全美销售额第一的零售公司;1991年又超过自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯SEARS,雄居全美零售业榜首;之后持续增长,90年代再创全美和世界零售第一;2002年是沃尔玛自创业以来最为辉煌的一年;在财富杂志公布的全球2001年度500强企业的排行榜中,沃尔玛以亿美元的总收入,夺得全美乃至于全球企业的第一把金交椅;那么究竟是什么使沃尔玛在短短的30年时间内打败业内的所有巨头,创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹零售业的竞争,归根结底是人才的竞争;沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神;山姆沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性,员工被视为公司最大的财富;沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化:留住人才、发展人才、吸纳人才;。

沃尔玛战略分析报告-战略管理

沃尔玛战略分析报告-战略管理

目录第一部分——愿景与使命 (2)一、公司背景··3二、公司使命··3三、公司愿景··4四、公司目标··4第二部分——环境分析 (4)一、宏观环境分析··5二、中观环境分析··5第三部分——资源和能力分析 (5)一、资源··5二、能力··8三、核心竞争力··9四、自身优劣势··10五、价值链分析··13第四部分——战略环节分析 (13)一、过去及目前的竞争战略··13二、业务层面战略··14三、国际化战略··16四、公司层面战略··16第五部分——战略实施 (16)一、内部控制报告评价··17二、社会责任报告评价··18第六部分——分析与建议 (19)附录 (20)* 团队成员分工见附录第一部分——愿景与使命一、公司背景沃尔玛公司(Wal-Mart Stores,Inc.)(NYSE:WMT)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。

总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。

沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。

沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。

沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营,主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺,沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。

公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。

走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

再次,沃尔玛推行“一站式”购物新概念。

沃尔玛战略分析及实施策略

沃尔玛战略分析及实施策略

引言:作为沃尔玛公司的主要市场定位战略,低价战略帮助沃尔玛由美国阿肯色州本顿维尔的一家小杂货店成长为全球第一大零售商。

而沃尔玛在供应链上的管理也是其成功的要点之一。

无论是理论界还是企业界,供应链管理所带来的成本降低,信息共享,快速响应市场,资源优化配置等亮点逗强烈吸引着大家的眼球。

但由于种种原因,沃尔玛如今也面临着巨大的压力,面临着重新定位的巨大挑战。

一、沃尔玛的供应链管理沃尔玛一时间成为商业神话离不开其管理方式上的卓越,而供应链的管理更是重中之重,其卓越体现在以下四个方面:(一)顾客需求管理。

“对于一个志在长远的优秀企业来说,一个好的为顾客创造价值的理念,就犹如一颗好的种子”[4],沃尔玛创始人山姆·沃尔顿这样说。

沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理,即以最终顾客的需求为驱动力,系统集成度较高,信息交换迅速,反应敏捷。

沃尔玛创造顾客的经营实践表现在一方面千方百计为顾客省钱,让消费者满意,另一方面专注于他人忽视的市场,创造需求。

“顾客永远是对的”是沃尔玛的每一个员工必须遵循的金玉良言,“三米微笑原则”、“日落原则”、“比满意更满意原则”等是公司对每一个员工的要求。

正是这种时刻把顾客需要放在第一位,善待顾客的优良服务品质,以及在价格上为顾客创造价值的经营战略,使沃尔玛赢得了顾客的信任,并带来了巨大的回报。

(二)供应商关系管理。

供应商参与了企业价值链的形成过程,对企业的经营效益有着举足轻重的影响,建立战略性的合作伙伴关系是供应链管理的重点,沃尔玛与宝洁的产销联盟正是这样双赢的典范。

与供货企业的和谐关系,使沃尔玛始终能够保持长期稳定的廉价货源。

同时,这些产品也不会因为低价而导致质量下降,因为沃尔玛亲自参与了帮助企业降低生产成本的努力。

一方面供应商的产品只要能卖到沃尔玛,就不需要进场费和保证金,而且程序简单,承诺一致;另一方面沃尔玛为关键供应商在店内安排适当空间,让供应商自行设计布置自己商品的展示区,旨在店内造成更吸引、更专业化的购物环境;另外沃尔玛还会免费为供应商提供信息管理系统的软件支持。

沃尔玛的故事

沃尔玛的故事

沃尔玛的故事
沃尔玛,全球最大的零售商之一,是一个充满传奇色彩的企业。

它的故事始于1945年,当时沃尔顿先生在阿肯色州的一个小镇上开设了一家小超市。

从那时起,沃尔玛就开始了它的发展历程,逐渐成长为全球零售业的巨头。

沃尔玛的成功离不开它独特的经营理念和战略规划。

首先,沃尔玛一直坚持
“低价”战略,以低廉的价格吸引顾客,赢得了大量忠实的顾客群体。

其次,沃尔玛注重供应链管理,通过高效的供应链系统,确保商品的高效运作,降低了成本,为顾客提供了更实惠的商品。

此外,沃尔玛还注重市场定位和产品组合,不断调整商品结构,满足不同层次顾客的需求。

沃尔玛的成功也离不开它对员工的重视。

沃尔玛一直秉承“员工是最宝贵的财富”的理念,为员工提供广阔的发展空间和良好的福利待遇,使员工能够全身心地投入工作,为公司的发展贡献力量。

除了经营理念和战略规划,沃尔玛的成功还离不开它的创新精神。

沃尔玛一直
注重技术创新和管理创新,不断引进先进的技术和管理理念,提高企业的运作效率和管理水平。

沃尔玛的成功不仅在于它的经营理念和战略规划,更在于它对社会责任的承担。

沃尔玛一直致力于公益事业和慈善事业,积极参与社会公益活动,回报社会,树立了良好的企业形象。

总之,沃尔玛的成功离不开它的独特的经营理念和战略规划,对员工的重视,
创新精神,以及对社会责任的承担。

沃尔玛的故事不仅是一个企业的发展历程,更是一部成功的商业传奇。

沃尔玛跨国公司市场环境分析

沃尔玛跨国公司市场环境分析

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可持续发展战略
沃尔玛应制定可持续发展战略,关注环保和社会责任,推广可持续产品和绿色供应链,以 提升品牌形象和满足消费者期望。
全球扩张和市场多元化战略
沃尔玛应制定全球扩张和市场多元化战略,进一步开拓国际市场和多元化经营,以寻找新 的增长机会。同时,沃尔玛应关注新兴市场的发展趋势,加强本地化采购和营销策略,以 适应不同地区的市场需求。
品牌影响力
沃尔玛作为全球知名的零售品牌,具有强 大的品牌影响力和市场号召力,能够吸引 更多消费者。
04
市场环境变化与挑战
市场环境变化
全球化趋势
随着全球化进程加速,沃尔玛跨 国公司面临来自世界各地的竞争 对手,需要适应不同国家和地区 的文化、消费习惯和市场需求。
技术革新
信息技术和电子商务的快速发展 改变了消费者的购物方式和习惯, 沃尔玛需要不断创新以适应这种
会责任,推广可持续产品和绿色供应链,以满足消费者对环保和社会责
任的期望。
03
全球扩张和市场多元化
沃尔玛可以通过进一步开拓国际市场和多元化经营,以寻找新的增长机
会。在有潜力的新兴市场,沃尔玛可以扩大门店网络、加强本地化采购
和营销策略,以适应不同地区的市场需求。
战略规划与目标
数字化转型战略
沃尔玛应制定数字化转型战略,加大在电子商务、移动支付、大数据和人工智能等领域的 投入,以提高运营效率和客户满意度。
品牌建设 沃尔玛注重品牌建设,通过广告 宣传和品牌推广,提高品牌知名 度和美誉度,增强消费者忠诚度。
全球扩张 沃尔玛通过收购和兼并,以及开 设新门店的方式,不断扩大在全 球市场的份额,实现规模经济和 范围经济。
供应链管理 沃尔玛采用高效的供应链管理, 降低库存成本,提高物流效率, 为消费者提供更优质的购物体验。

沃尔玛战略分析

沃尔玛战略分析

沃尔玛战略分析沃尔玛是全球最大的零售连锁公司之一,在全球范围内拥有11000多家门店,并在中国、印度、英国等多个国家和地区拥有业务。

沃尔玛是一个成功的零售商,其成功的原因在于其长期以来的战略规划和运营模式。

沃尔玛的企业愿景是“使更多的人获得更好的生活”,这个愿景是公司战略的核心,也是公司的最终目标。

为了实现这个目标,沃尔玛将“低价格、高服务”作为其核心战略。

沃尔玛的低价策略吸引了大量的客户,同时公司通过高效率的供应链管理、优秀的营销策略和舒适的购物环境来提供高品质的服务。

沃尔玛采取的战略是低成本战略,这一战略的实现需要有高效率的业务运营。

因此,沃尔玛成功的关键之一是其高效的供应链系统。

供应链的主要目标是为客户提供具有低成本、高质量和高可靠性的产品。

沃尔玛的供应链系统包括了采购、仓储、配送和物流等环节,从原材料采购到产品销售,多个环节的业务流程高度自动化和集成化,能够自动处理和跟踪订单,大大提高了供应链的效率和质量。

沃尔玛的市场定位是低价策略,在零售市场中占据低价领域的主导地位,成为消费者选择的首选零售商之一。

对于沃尔玛来说,维持低价战略的核心是通过最大限度地优化成本结构,降低管理费用,并且利用规模经济优势降低产品生产成本。

沃尔玛的产品线涵盖了从日用消费品到高档家居用品,但无论是在产品品质还是价格方面,沃尔玛都保持了高性价比。

沃尔玛采取的模式是大型超市模式,这种模式的优点是集中采购,大数量订货,低和高质量产品同步销售,同时,这种模式还减少了客户交易成本。

沃尔玛与传统的百货商店相比,其巨型超级市场的面积更大,种类更齐全,价格更低,同时沃尔玛还非常注重营销策略,通过大量的广告宣传、拉动促销以及延长营业时间来吸引顾客,提高顾客的忠诚度。

在中国市场,沃尔玛依然将低价作为其核心竞争优势,但是公司也意识到中国市场与美国市场的差异,因此针对不同的市场和消费者群体推出了差异化的产品和服务。

沃尔玛在中国市场持续扩大业务,通过大量的海外并购以及内部重组,进一步提高了供应链效率,降低游客成本,并开发了多分销渠道,提高了市场占有率。

沃尔玛的经营战略和信息技术战略的应用现状及发展意见

沃尔玛的经营战略和信息技术战略的应用现状及发展意见

沃尔玛的经营战略和信息技术战略的应用现状及发展意见关于沃尔玛的分析报告一、沃尔玛的信息技术战略美国《财富》杂志日前公布了2010年度全球500强企业排名零售商沃尔玛营业凭借4082.14亿美元的收入重新荣登榜首。

说起沃尔玛不禁要用传奇来形容。

1962年山姆·沃尔顿在阿肯色州成立沃尔玛公司。

经过四十多年的发展沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商并多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。

现在沃尔玛在全球15个国家开设了超过8400家商场下设55个品牌员工总数210多万人每周光临沃尔玛的顾客有2亿人之多。

管理如此大的公司每天接待如此多的顾客还能做得有条不紊并且将沃尔玛的品牌做大做强在经营管理方面沃尔玛独树一帜的成就让全世界的企业都难以望其项背沃尔玛正是利用信息技术强化了经营管理从而击败了所有零售业对手独占鳌头。

沃尔玛的信息技术管理主要应用于以下五个方面。

1. 完善的物流管理系统沃尔玛推行的是“统一订货统一配送”。

他拥有由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整物流配送系统。

各分店的订货都先汇总到总部然后由总部统筹订货。

商品成交后就被直接送往公司的配送中心。

沃尔玛在美国建立了70个由高科技支持的物流配送中心配送中心完全实现了自动化。

每种商品都有条码由十几公里长的传送带传送商品由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。

沃尔玛的商店备有8万种以上的商品其中有85的货都是由公司的配送中心直接供应而其他竞争者只能达到50到60的水平销售成本也因此要比零售行业平均低2—3。

通过迅速的信息传递与先进的电脑跟踪系统沃尔玛可以在全美范围内快速地输送货物使各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售从而大大节省了存贮空间和存货成本。

沃尔玛被称为零售配送革命的领袖其独特的配送体系大大降低了成本加速了存货周转成为“天天低价”的最有力的支持。

沃尔玛战略规划.复习资料

沃尔玛战略规划.复习资料

西安欧亚学院《企业战略管理》课程设计方案名称:沃尔玛战略规划设计姓名:吴昊学院:休闲管理学院专业:工商管理班级:专升本1601班二0一六年十二月目录沃尔玛战略规划 (3)一、沃尔玛公司简介 (3)二、公司战略环境分析 (3)(一)外部环境分析 (3)(二)内环境分析 (5)三、公司战略规划 (7)(一)业务层战略 (7)(二)公司层战略 (8)沃尔玛战略规划沃尔玛是世界零售业的巨头,以“天天平价”作为其主要市场定位策略,赢得了平民消费者的青睐,获得了举世瞩目的成就,并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。

它从一个小小的便利店发展到世界《财富》五百强之首,一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界。

一、沃尔玛公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

目前,沃尔玛在全球开设了6600多家商场,员工总数180多万人,分布在全球14个国家。

每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次,使沃尔玛成为全球500强榜首企业。

它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。

二、公司战略环境分析(一)外部环境分析宏观环境分析1、人口环境虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策,但是就宏观环境看来,全球人口总数仍然处于不断上升的状态,尤其对于发展中国家而言,人口增长速度较快,人口总数较多;同时随着城市化的进程,城镇居住人口呈集中趋势。

不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。

2、经济环境和平的世界发展环境、积极的财政政策,使得世界经济呈又好又快的状态稳步发展,人均购买能力增强,人们对生活水平的要求越来越高,使得人们的消费水平也越来越高,开车购物已经成为沃尔玛大道上的寻常风景。

3、社会文化环境沃尔玛强调诚信的原则和道德价值观:“我为人人,人人为我”。

沃尔玛社区店的经营策略

沃尔玛社区店的经营策略

沃尔玛社区店的经营策略1999年,沃尔玛的的第一家社区店诞生。

所谓社区店,顾名思义,就是建立在居民聚集的社区内,并以社区内的常驻人口为服务对象的零售店铺。

由于社区店地理位置的特殊性,社区门店的经营种类和发展要根据社区的情况有其侧重。

社区店的卖场布局和商品组合都是针对所在的社区合理安排的,因此社区店更像是“DIY的组装PC”,所有的配置和设计都是与社区的消费情况紧密结合的,它的商品定位、卖场布局、营销策划也是为社区服务的。

沃尔玛社区店继承了“天天平价”的传统,一直坚持“便利、优质、平价”的经营宗旨,但又区别于沃尔玛购物广场和山姆会员店,营业面积平均4000平方米左右(如果是正方形,它的卖场纵深只有60~70米),最大的也不过5000平方米上下。

折扣店服务于社区,主要为社区内的居民提供廉价优质的商品。

自1999年成立了第一家社区店以来,这一新的成员成长十分迅速,截至2005年1月31日,沃尔玛在美国本土的社区店已经达到85家。

连同购物广场一起,社区店也是沃尔玛今后发展的重点业态。

2002年1月10日,沃尔玛在中国在深圳的商务中心区——嘉里中心开设了第一家社区店。

同年12月19日,沃尔玛又在深圳市南山区开设了第二家社区店。

到目前为止,这是沃尔玛在中国仅有的两家社区店。

二、沃尔玛社区店与一般社区便利店的比较沃尔玛的社区店具有一定的特殊性,它是一种介于成熟的标准超市和增强型超市的业态。

从起定位来看, 沃尔玛社区店更适合于具有一定消费水平的社区,而不是一般意义上的大众社区。

沃尔玛社区店的经营模式不同于一般的便利店,例如7-11、良友便利等。

一般的社区便利店的面积通常在200平方米以下,经营品种在1000~2000种左右,营业时间为全日制,商品的定位以小区常驻居民购买的快速消费品和家庭的紧急消费品为主,这种门店对于小区的居住情况和消费情况的要求不是很高,可以普遍存在;而沃尔玛社区店面积和经营品种数要远远大于社区便利店,它是建立在具有相当发展规模和具有一定消费水平的中大型居民小区内的,其发展方向类似于我国广东省推行的“肉菜市场超市化”,目的在于改善居民的日常购物环境,规范肉菜副食品的商品流通渠道,为社区的常驻居民提供便捷的服务。

沃尔玛PEST分析

沃尔玛PEST分析

十二五规划内容: 十二五规划内容:
加强资源节约和管理, 加强资源节约和管理,加 大环境保护力度
• 沃尔玛中国的可持续发展计划与中国政府在环境、社会以 沃尔玛中国的可持续发展计划与中国政府在环境、 及能源方面的目标十分契合, 及能源方面的目标十分契合,也和沃尔玛全球化的可持续 发展目标同步。 发展目标同步。 • 沃尔玛在中国的可持续发展目标及相关核心项目主要包括: 沃尔玛在中国的可持续发展目标及相关核心项目主要包括: 1、建设环保节能的商场 、 2、销售环保商品 、 3、建立世界领先的高价值可持续发展供应链 、
S
2、沃尔玛在中国的可持续发展目标及相关核心项目: 、沃尔玛在中国的可持续发展目标及相关核心项目:
3、三项基本信仰 、
(1)尊重个人 (2)服务顾客 (3)追求卓越
4 、把回馈社区、关爱儿童、支持教育及救助灾区 作为 把回馈社区、关爱儿童、 企业的社会责任。 企业的社会责任。
1983年以来,沃尔玛为美国各州“联合之路”慈善机构捐赠了5200万 年以来,沃尔玛为美国各州“联合之路”慈善机构捐赠了 年以来 万 美元。美国亚香山城的分店举办了亲猪大赛为慈善机构募捐。 美元。美国亚香山城的分店举办了亲猪大赛为慈善机构募捐。1988年 年 以来,为协助各儿童医院开设的“儿童的奇迹”电视栏目, 以来,为协助各儿童医院开设的“儿童的奇迹”电视栏目,沃尔玛筹 集了5700万美元,是其中最大的赞助商。 万美元, 集了 万美元 是其中最大事件 九龙广场沃尔玛超市于2011年1月13日至1月27日,分四次购进 了成都市全顺调味品厂生产的板鸭3499公斤。该商品的出厂日 期即为生产日期,保质期只有10天。也就是说,这些板鸭在2 月5日就已全部过期。据该超市的电脑销售数据显示,从2月5 日起至2月28日,共有208公斤过期板鸭被卖给了消费者。 • 沃尔玛私改生产日期遭罚 央视2011年10月26日报道,湖南省长沙市部分沃尔玛和家乐 福门店被工商部门查出商品外包装上标有两个不同的生产日期 。当地工商部门对两家外资超市开出各罚1万元罚单。 绿色猪肉事件 • 沃尔玛在渝10家分店及2家好又多分店以普通猪肉冒充绿色猪 肉销售63547公斤,时间跨度长达20个月,牟取非法利益73万 余元,严重欺骗了消费者。同时,沃尔玛重庆九龙广场分店还 发生了销售的散装食品未依法标注法定条款,食品标签含有虚 假内容的违法行为。

沃尔玛在中国的本土化战略分析

沃尔玛在中国的本土化战略分析

吉林农业科技学院学士学位论文论文题目: 沃尔玛在中国的本土化战略分析年级专业:2011级工商管理学生姓名:王茹学号: 1104614129指导教师: 柏文静评阅教师: 林艳辉完成日期:吉林农业科技学院沃尔玛在中国的本土化战略分析学生:王茹专业:工商管理指导教师:柏文静摘要现代管理学理论普遍认为,海外企业最核心的战略就是实现本土化,这也是在世界经济进一步全球化、自由化发展的环境下,进行海外扩张的公司在全球范围内有效资源配置其有限资源、保持竞争优势的需要。

沃尔玛作为世界零售业的巨头,1996年进入中国,最初进入中国时采取的是合资的方式,合资伙伴是深圳珠江百货有限公司。

沃尔玛借助它先进的信息系统和强大的物流体系,在中国实施成本领先战略,奉行“天天平价,薄利多销”的经营方针,全面压价,保持低成本赢得了持续的竞争优势。

目前,沃尔玛在中国有三种业态:沃尔玛购物广场、山姆会员商店和沃尔玛社区店。

与近2万家供应商建立合作关系,销售的产品中本地产品超过95%,有超过99.9%的员工来自中国本土。

但是沃尔玛为了可以通过低成本复制来迅速扩张,采取了非常集中化的管理,造成了与本土化的对立,也忽略了本土化的创造性和灵活性以及中国市场的特殊性,所以并没有发挥出低成本复制扩张的优势,研究表明,沃尔玛在未来发展过程中,定要与中国消费文化,消费习惯和市场环境相适应,做到切实的沃尔玛中国。

对于跨国公司,要从人力资源、营销管理、市场开拓、技术优势等方面大力实施“本土化”的经营战略。

关键词:沃尔玛;本土化战略;分析The localization strategy analysisofthe wal-martin ChinaABSTRACTName: wangruMajor: gongshangguanliTutor:baiwenjingModernmanagement theory isgenerally accepted that, overseas companies at the core of strategy is to achieve localization, which is in the world economic globalization and liberalization further development environment, expandoverseas company effective resource allocation of its limited resources on a global scale, maintai n a competitive advantage.Wal-mart as the world retail giant, entered China in 1996, the first to enterthe Chinese is a joint venture, joint venture partners is the pearl river in shenzhen department store co., LT D. Wal-mart with its advanced information system and a powerful logistics system, implementing cost leadership strategy in China,adherence to the \"everyday parity, meager profit but high tu rnover\" the management policy, comprehensive demand, keep costs low won the sustainable competitive advantage. At present, in China it has threeforms:wal-mart shopping plaza,Sam's club store and wal-mart community. Establish cooperative relations with nearly 2 m suppliers, sales of products more than 95% of local products, more than 99.9% of employees from China mainland. But wal-mart to low-cost copying to rapidexpansion, has taken a very centralized management, caused andlocalization of opposites,and ignore the localization of creativity and flexibility, and the particularity of the Chinese market, so did not play the advantage of low cost copy expansion, studies have shown that wal-martin the future development process,must with the Chinese consumer cu lture, consumptionhabits and adapt to themarket environment, effective, wal-mart in China. For multinational companies, from the human resources, marketing management, market development and technical advantage vigorouslyimplement the strategy of \"localization\" of business.Keywords:Wal-mart; The localization strategy; Analyze目录摘要ﻩIABSTRACTﻩ错误!未定义书签。

沃尔玛战略定位及其在中国的本土化进程

沃尔玛战略定位及其在中国的本土化进程

沃尔玛战略定位及其在中国的本土化进程摘要:随着我国零售业对外开放步伐的加快,国际零售巨头加快了进军中国的步伐,其中的典型代表便是沃尔玛。

一时间,我国零售业面临着巨大的压力和挑战。

本文研究超大零售商业企业的经营战略定位,及其本土化策略的实施。

同时探讨了我国零售企业如何采取积极有效的应对措施,旨在对保护发展我国民族企业提供有益的帮助,为今后发展和规划起到借鉴作用。

关键词:竞争战略;本土化策略;启示;困境沃尔玛,这个名字对中国的消费者而言,并不陌生。

它是美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业,截至2008年3月,沃尔玛在全球14个国家开设了7,266家商场,员工总数190多万人,每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。

沃尔玛(WAL-MART)是全球500强榜首企业。

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立,经过几十年锲而不舍的奋斗,终于建立起全球最大的零售业王国。

沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一,其投资回报率可以达到46%,即使在经济部景气的时期,也有32%。

1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。

据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears),雄居全美零售业榜首。

1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。

它曾经创造过2001、2002、2003年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中连续位居榜首的历史。

事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。

2007年7月11日在《财富》杂志公布的新世界500强排行榜中,零售大王沃尔玛公司卷土重来,以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚,再度跃居榜首。

沃尔玛SWOT分析报告

沃尔玛SWOT分析报告

沃尔玛SWOT分析一、公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展,目前,沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场,员工总数190多万人,分布在全球14个国家。

每周光临沃尔玛的顾客亿人次。

沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

经过十一年的发展,沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态,其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店3家,社区店2家。

沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。

作为一个出色的企业公民,沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动,十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过3,600万元的物品和资金。

沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展,并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节,同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分,共同致力于中国的环境保护和可持续发展。

与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统,即专注于开好每一家店,服务好每一位顾客。

始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。

沃尔玛在中国每开设一家商场,为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。

在激发竞争的同时,帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量,从而促进当地经济的共同繁荣。

优势(Strength)1. 沃尔玛是一个为大众所熟知的品牌,其品牌度高2. 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺,并且向顾客提供超一流的服务,获得顾客较高额认同3. 沃尔玛基于现代购物形式,退出“一站式购物”的新理念,迎合了现代的快节奏生活4. 沃尔玛的核心竞争力是基于先进的信息技术支持的现代化物流系统,在该系统的支持下每一件商品在区域内的每一件卖场的运输、销售等物流信息都可以清晰地查看;同时在这一系统下,它的采购过程也更加高效5. 沃尔玛重视人才的培养,重视员工忠诚度的培养,积极创造企业文化,企业竞争力强6. 近年来,沃尔玛的营业额有明显增长,并且在全球范围内不断扩张市场7. 沃尔玛不热衷广告,但对公益事业却不吝啬金钱,也为它赢得了一个较好的口碑劣势(Weakness)1. 由于沃尔玛的结构庞大和近年来业务不断扩张,可能导致对某些领域的控制力不够,管理不到位2. 沃尔玛的商品种类繁多,涵盖了服装、食品、日常用品等多个部门,这会导致它在专门性和适应性上比起专注某一领域的对手来说存在劣势3. 该公司虽是全球化的大品牌,但是其市场现在仅局限于几个国家4. 沃尔玛是美国品牌,它的美国风格较重,与其他的业务国家的文化、指导思想及购买力存在巨大差异机会(Opportunity)1. 中国市场前景广阔,中国加入WTO后,加大了对外资的保护,也放宽了限制2. 沃尔玛采取收购、合并或战略联盟等方式与其他国家的零售商合作,专注于欧洲和中国等几个特大市场,而且随着这些国家或地区的经济不断发展,人们的购买力也不断提高3. 沃尔玛的卖场现在只限于几个国家内,在其先进的运行模式和强大的实力下,它可以开拓更大的市场4. 在沃尔玛巨大的零售市场占有额上,它的发展机会和方式也更广5. 沃尔玛采取的聚焦战略具有非常大的战略意义威胁(Threats)1. 沃尔玛的领头羊地位注定了它成为所有同行的赶超目标2. 沃尔玛的全球性战略可能在实行中遭遇政治这一敏感区域,从而给扩张带来巨大的阻碍3. 近年来其扩张的速度过快,可能遭致地方保护主义,不利于其健康发展4. 同行竞争者为遏制沃尔玛的扩张而发起的恶性竞争(如恶性价格竞争)5. 存在家乐福这一强大对手6. 沃尔玛的物流系统和信息系统是基于先进的信息技术前提下的,但在一些地区,由于信息系统相对落后,其先进性难以显示机会--劣势(OW)策略沃尔玛身处全球化这一巨大的坏境,对这一国际品牌来时无疑是个巨大的机会,但其对某个领域的控制力在一定程度上限制了它的进一步发展,同时它的适应性有待提高,因此,沃尔玛需用外部资源来弥补本公司内部的不足,充分利用它的品牌度和物美价廉的特点及先进的物流系统,在适当时机同一些本土企业建立战略联盟,从而在经济全球化中更好地立于主导地位,进一步提高市场占有额具体措施:1. 继续坚持良好的企业形象,开拓品牌价值2. 加强对新开拓业务的地区的控制,循序渐进采取战略联盟的方式缓解一些本土品牌对外来企业的抵制在坚持本身优势的前提下(如先进的信息系统和高水平的服务),打好“本土化”的牌,在特有的市场环境和社会环境来调整公司原有的制度建设5.加强对员工的培训,提高员工素质,增强竞争力战略:一、了解中国市场并做适当的调整欧美的成功经验并不完全适合中国市场。

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西安欧亚学院《企业战略管理》课程设计方案名称:沃尔玛战略规划设计*名:**学院:休闲管理学院专业:工商管理班级:专升本1601班二0一六年十二月目录沃尔玛战略规划 (3)一、沃尔玛公司简介 (3)二、公司战略环境分析 (3)(一)外部环境分析 (3)(二)内环境分析 (5)三、公司战略规划 (7)(一)业务层战略 (7)(二)公司层战略 (8)沃尔玛战略规划沃尔玛是世界零售业的巨头,以“天天平价”作为其主要市场定位策略,赢得了平民消费者的青睐,获得了举世瞩目的成就,并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。

它从一个小小的便利店发展到世界《财富》五百强之首,一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界。

一、沃尔玛公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

目前,沃尔玛在全球开设了6600多家商场,员工总数180多万人,分布在全球14个国家。

每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次,使沃尔玛成为全球500强榜首企业。

它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。

二、公司战略环境分析(一)外部环境分析宏观环境分析1、人口环境虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策,但是就宏观环境看来,全球人口总数仍然处于不断上升的状态,尤其对于发展中国家而言,人口增长速度较快,人口总数较多;同时随着城市化的进程,城镇居住人口呈集中趋势。

不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。

2、经济环境和平的世界发展环境、积极的财政政策,使得世界经济呈又好又快的状态稳步发展,人均购买能力增强,人们对生活水平的要求越来越高,使得人们的消费水平也越来越高,开车购物已经成为沃尔玛大道上的寻常风景。

3、社会文化环境沃尔玛强调诚信的原则和道德价值观:“我为人人,人人为我”。

三米微笑原则要求员工要对三米以内的顾客微笑,规定员工认真回答顾客的提问,永远不要说“不知道”,沃尔玛内部有条不成文的规定,就是唯一允许迟到的理由就是“顾客服务”。

200%满意原则表现在鲜食部门的自制食品出现任何质量问题,沃尔玛都保证退货并免费赠送一份。

优质的社会文化环境为沃尔玛留住了大量忠实顾客。

4、科学技术环境科学技术的发展尤其是网络技术的发展加快了零售业发展的进程,先进的科学技术使得远程交流、物流应用、信息收集、数据处理成为可能,提高了工作效率5、全球因素全球经济一体化发展了跨国贸易,促进了世界经济的发展。

沃尔玛在世界多个国家都设有商店和购物广场,其本土化的形象使沃尔玛在异国他乡也能很好发展。

行业环境分析(1)替代产品的威胁替代产品的价格一般比较低,它投入市场,会使特定市场产品价格的上限只能处在较低水平,这就限制了特定市场的收益。

对于沃尔玛跻身的零售业而言,其面临的替代产品主要有:①餐饮业的蓬勃发展。

②网络的飞速发展。

③宾馆行业。

(2)供应商的讨价还价能力沃尔玛的购货环节采取向工厂直接购货、统一购货和辅助供应商减少成本等方式来降低购货成本,相对于其他企业而言,沃尔玛在这方面做得非常成功。

①直接向工厂购货方式。

②统一购货成本。

③辅助供应商减少产品成本方式。

(3)买方的议价能力消费者大多对价格比较敏感,而当我们走进沃尔玛的大门时,映入眼帘的一定是“天天平价,始终如一”的标语,就连沃尔玛的购物袋上印的也是这句话,天天平价宗旨的实行使沃尔玛从众多零售企业中脱颖而出。

竞争态势分析对沃尔玛而言,其主要竞争对手有家乐福和麦德龙。

以家乐福为例,它是世界第二大零售商,在法国有4000家连锁店,占零售市场销售额的30%;在31个国家拥有9200多家连锁店,国际化程度最高的零售企业。

家乐福是西班牙、葡萄牙和希腊最大规模的零售店,但沃尔玛在这些国家连一家分店也没有,家乐福在巴西以无可比拟的优势抢占了20%的市场份额。

(二)内环境分析1、资源(1)组织结构沃尔玛采用的是精简的事业部制组织,公司总部下设四个事业部,分别管理者购物广场、山姆会员店、国际业务和物流业务。

两个商店管理事业部,通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次,直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。

(2)自然资源沃尔玛在进行店面扩张时遵循“饱和”战略,即分销中心可以在一天之内把货物运到商店。

因此,分销中心的地址符合这一战略,以便于能够在一天之内为150-200个商店进行配货。

商店的位置不管多么远,必须与分销中心保持一天的运输路程之内;所在地区再将相应的订单发回分销中心。

(3)技术资源每一家商店都构成一个投资中心,因此可以用利润与存货投资的比例考核它的业绩。

所有商店的销售额、费用以及盈亏数据可以通过网络进行收集、分析以及实时传输。

可以根据区域、地区、商店、商店中的不同部门,甚至是每一个部门中的各个种类,这些数据进行分析。

(4)人力资源沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神,这得益于沃尔玛的人力资源政策,留住人才、发展人才、吸纳人才。

沃尔玛将员工成为“合伙人”,它们是沃尔玛最宝贵的资源。

(5)创新资源沃尔玛之所以成功,很大程度上是因为它至少提前10年(较竞争对手)将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。

早在20世纪70年代,沃尔玛就开始使用计算机进行管理;20世纪80年代初,他们又花费4亿美元购买了商业卫星,实现了全球联网;20世纪90年代,采用了全球领先的卫星定位系统(GPS),控制公司的物流,提高配送效率,以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。

(6)名誉资源沃尔玛在促销商品上一再缩减广告费用,但在对非盈利组织和公益事业进行捐赠时,却不吝金钱,十分慷慨。

沃尔玛建立了良好的公益形象,建立了一定的品牌形象,吸引了大批客户群。

2.核心竞争力沃尔玛的核心竞争力在于其良好的经营理念和企业文化,主要体现在以下五个方面:①薄利多销。

沃尔玛直接从工厂进货,绕开中间商,②顾客满意。

很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语:“第一条:顾客永远是对的;第二天:如有疑问,请参照第一条。

”他们始终把顾客放在第一位,坚持“十英尺态度”:“我郑重承诺并宣布,对于在我十英尺范围内的每一个顾客,我都将微笑地注视着他们,并与他们打招呼,就像萨姆帮助我一样。

”沃尔玛要求员工“请对顾客露出你的八颗牙齿。

”③不断创新,追求卓越。

在技术层面,沃尔玛对零售信息系统进行了非常积极的投资最早使用计算机跟踪存货,最早使用条形码,最早采用EDI,最早使用无线扫描枪;在管理层面上,沃尔玛在海外实行本土化经营,不断探索新零售模式,以适应消费者不断变化的需求。

④尊重个人。

沃尔玛的员工不是被称为“雇员”,而是被称为“合作者”或“同事”,虽然各级职员分工明确,但少有歧视现象。

⑤注重长远利益。

沃尔玛通过建立忠诚来战胜竞争对手,与供应商做到相互尊重,并且结成互惠的长期伙伴关系。

3沃尔玛SWOT分析:优势1.著名的零售业品牌,拥有良好的企业和品牌形象,购物可以体验到“一站式”的服务;2.物美价廉;3.天天平价,产品多样化,强大的物流系统和领先的IT技术;4.管理人性化,企业文化重视人力资源管理,将员工视为伙伴,优秀的人才;5.有世界范围内最优秀的供货商,并通过自己的大规模采购获取更好的价格。

劣势1.控制力不够强;2.由于产品多样化,相对于其他产品较集中的竞争者来说比较没有弹性,涵盖了服装、食品等部门,竞争存在劣势;3.不够全球化,目前只开拓了少数几个国家的市场。

机会1.采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作;2.专注于欧洲或者大中华区等特定市场。

威胁1.称为所有竞争对手的赶超目标;2.全球化战略使其可能在业务国家遇到政治上的问题;3.多种消费品的成本趋向下降。

三、公司战略规划(一)业务层战略1.成本领先战略沃尔玛受到顾客青睐的关键在于商品物美价廉,对顾客的服务优质上乘,天天如此,顾客购买所需要的商品不必等到削价打折季节就可以达到节约开支的目的。

(1)低价进货,降低经营成本。

沃尔玛直接从生产厂家进货,这里不再赘述。

(2)压缩广告费用。

沃尔玛每年在媒体上只做几次广告,他们认为公司廉价质高的商品就是最好的广告。

(3)重视对职工勤俭风气的培养。

勤俭节约,杜绝浪费,从细微处做起,从而使沃尔玛在成本上处于领先地位。

(4)价格研究。

沃尔玛每周五上午举行经理人员会议,研究商品价格情况。

沃尔玛成功地运用了低成本领先战略,在零售业的竞争中赢得了胜利。

2.差异化战略(1)差异化的零售价格。

沃尔玛从开办之初就确定了其“目标顾客”是社会中下阶层的顾客,商店以“天天低价”为经营定位。

(2)差异化的售后服务。

沃尔玛奉行的原则有:顾客至上,太阳下山,三米笑迎,超期望值,无条件退款。

(3)差异化的企业文化。

沃尔玛企业文化的精髓是:“顾客是上帝”、“尊重员工”、“追求卓越”,顾客的支持、员工的努力以及其积极进取的精神也是创造沃尔玛的神话的因素之一。

(4)差异化的商业科技。

高效的物流配送中心和有效信息收集系统等现代化的科学手段为沃尔玛称雄世界提供了强大的技术保证。

(二)公司层战略1、一体化战略众所周知,沃尔玛在做整个产业链的整合。

在06年,他们的自有品牌有22.5%,08年时10%,到2010年他们的自有品牌要提高到20%。

而自有品牌的特色就是价格便宜,沃尔玛除了在下游控制自己的品牌外,在上游也把产业链做的非常好,如建立绿色水果转换有机水果直接采购基地。

沃尔玛目标是建立一条涵盖供应商、配送中心、卖场等所有环节在内的绿色供应链。

2、相关多元化战略据最新报道,沃尔玛低调整合好又多,背后是借好又多实现多元化发展的战略规划。

日前,好又多位于北京的四家店于7月转型,纳入沃尔玛系统,目前好又多的员工已陆续接受沃尔玛方面的培训。

而一旦沃尔玛完全接受好又多,沃尔玛将在北京乃至中国市场拥有自己的综合超市,实现相关多元化战略。

3、国际化战略沃尔玛在多个国家都设有商店,除此以外,他还积极进行本土化改造,深入海外市场。

同时在沃尔玛推出的“天天平价”口号下,沃尔玛的国际化取得了很大成功,最终一举夺得零售业老大的桂冠。

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