车站岗位工作者优秀个人事迹

车站岗位工作者优秀个人事迹

他工龄的普通站务工作者，先后担任普客班班长、站总值班站长职务。他始终坚持

“三贴心服务”，在岗位上积极发挥表率作用。坚持做到全心全意为旅客服务，处处为旅

客排忧解难。先后被评为公司“岗位标兵”、局“先进个人”、“局岗位标兵”、“市优

秀服务员”、“市服务标兵”，年被评为“省用户满意服务明星”。今年7月，同志再次

向自己的服务要求提出挑战，向全站员工发出倡议：向广大旅客推出热心、贴心、恒心的“三心”服务。

一直以来，“以旅客为关注焦点”是车站的服务宗旨。如何更好地为旅客服务，将服

务做到实处，成为车站工作中的重点和难点。有着多年站务工作经验的同志率先向全站员

工发出倡议，提出了“三心服务”，得到了同事的认可和旅客的称赞，先进事迹多次受到

市级媒体的报道和赞扬。年7月22日，一位七十多岁的老母亲受到的悉心照顾，在等候

了近六小时后，被闻讯赶来的小女儿接走。早上5点钟，看到站前广场一出租车司机将一

位老太的五十元钱撕得粉碎，扔在地上，赶忙上前询问发生了什么事。原来老太从河南来常，半路上下车后打的来到站，想乘车去如东小女儿家，司机发现老婆婆付的是假钞，于

是就出现了先前那一幕。老太年岁已高，讲不清与家人的联系方式，无意中发现她的包里

有张纸条，上面写的正是老太如东的小女儿电话，立即与其女儿取得了联系，女儿知道情

况后非常着急，拜托车站一定要照顾好她的母亲，她马上乘车过来接。考虑到从如东到要

近4个小时的路程，值班站长自己掏钱为老太买来了热牛奶和面包，并特别关照周围同事

要细心照顾老太。中午11点半，小女儿已经到达车站，母女俩相见后喜极而泣，老太向

女儿一一叙述车站对她的照顾，当时老太的女儿激动得不已，对的细心照料深表谢意。最

后帮母女俩买了返回如东的车票，母女俩带着一份感激离开了车站。

为了增加企业的经济效益，稳定客源，积极做好组客工作。平时看到车站购票的旅客

较多时，便主动上前询问，如得知旅客所到地无直达车，他会想方设法告知最经济的转车

途径。去年8月6日，由于平时去盱眙的旅客比较多，经常要加班次。7：30分盱眙班已

售完，告之调度加开8：50分盱眙，但是这班次车只售出了8张车票。如果公司开班肯定

要亏损，但是旅客利益又必须维护，通过慎重考虑，9点钟宿州班经过盱眙，他立即找宿

州驾驶员讲明情况，安排8位乘客乘宿州班车到盱眙。由于宿州班平时客源不多，在盱眙

安排加班不利的情况下，他多次利用这一途径解决问题，避免旅客投诉。

第四，淡泊名利，甘于奉献。AAA同志对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、朴实、求实、脚踏实

地的埋头苦干。在工作中，以制度纪律规范自己的一切言行，带头严格遵守机关各项规章

制度，尊重领导、团结同志、谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，不断改进工作。坚持做到不利于机关的事不做、不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

能够熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟

悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，为正确编制和审核预算奠定基础。

为企业献计献策，设身处地为企业着想，不愧为“排头兵”。几年前，站前广场的

“黄牛”、黑的、摩的拉客现象猖狂，站内客源流失严重。一名执勤人员为了阻止“黄牛”拉客，被打成重伤住进了医院。之后不久的一天凌晨4点多钟，一群兜售假手机的外来人员，突然冲进售票厅殴打一位旅客，执勤人员见状急忙上前调解。在这一过程中，一名执

勤人员额头被打破，送进医院缝了9针。同时由于经常协助执勤人员制止拉客现象，他本

人也为此受到拉客人员的恐吓和威胁。针对这一系列情况，在站领导的支持下，以值班站

长的名义给市长办公室寄了一封信，信中讲述了整个事情的经过，并从城市形象的角度分

析了它的不良影响，呼吁市政府能对这一问题给予重视并采取一定的措施。事后，市政府

派人来调查此事，要求站前派出所每天派警力过来巡逻，确保给予相应的社会治安保障，

此后站前广场秩序明显转好，保证了良好的乘车环境。

XX是XX镇XX村一名普通的乡村医生，XX年来她坚守在一个小山村，用自己的技术

和热情帮村民解除病痛。她把病人当邻里、当朋友、当亲人，成了当地村民不可缺少的大

好人。X月XX日，XX日报头版头条报道了XX的事迹。患者的快乐就是自己的快乐，被村

民需要就是自己最大的幸福，XX这种质朴的幸福观，引起了全区、全市甚至全省社会各界的强烈反响。省市领导黄坤明、徐立毅纷纷作出批示。区、市卫生局先后作出决定，号召

卫生系统向XX学习。

根据教学、游戏的需要与教师一道添置玩具、布置墙饰、设计制作活动区材料。经常

检查班级的材料配备，及时增添、维护。

“排头兵”当得好不好，直接决定着整个队伍的发展。今年7月，在同志的倡议下，“三心”服务队成员由最初的18名发展成为21名，全部由三星级服务人员和业务骨干组成，他们分别来自服务台、售票处、检票口等一线岗位，造就了一批高素质、全方位的服

务队伍，全面提升了车站对外服务形象。为了进一步提高个人素质，克服自身困难，利用

业余时间多学、多练，参加了全市普通话等级测试，取得了二级乙等证书。此外，积极向

年轻员工请教英语口语，虽然难度很大，但从不放弃，边学边练，有人称他天天在“嚼舌根”。

服务不仅在车站，还将爱心延伸到了社会。8月20日，“三心”服务代表藏之范、党员代表和站领导慰问了勤业新村结对子贫困户，送去食用油和资助金500元。

现在软盘、光盘、网络网盘一般真都不怎么用，用U盘的时候最多，大家有没有想过

给U盘命个名，重命名，把自己的U盘起个个性化的名字，我的U盘叫传说中的水，还有

就是把直接点至U盘，也设置为任务栏中的快捷键，只要单击就可以直至U盘，我的U盘

和E盘都设为快捷键留在任务栏中了。