企业组织结构和部门职能自我诊断与完善

制 定 并 执行采 购 策略
制定 生 产策略
制定服 务 策 略
制 定 运 输网络 和 供 应策 略
提供 客 户 培训
制定采 购 政策 、管理 采 购文
件
制定 供应 商选 择标准
与供 应商 签订 合同 并维 持关
系
采购 原材 料和 服务
验收 原材 料和 服务
向 供 应商付 款
生 产计 划 排产
服务需 求 和能 力 调整
的
程 度低
总部审查、通过最终决议
初期
成熟期
子公司从创立走向成熟 第 10 页
总部提供价值的四种类型
组
织
结
构
设
计
总部直接控制子公司的经营
方
加强子公司间协调
法
总部提供集中化的服务 /职能管理
第 11 页
发展和执行公司总战略
组织结构设计工作步骤
第 12 页
工作步骤
技术
人员
诊断
确 立目
优 化
标
设
现阶段工作
人力资本
企业文化
第5页
组 织
企业的经营特点决定业务管理流程
结
构 经 营 (业 务 管 理 )流 程
设新 产 品 和 计服 务 的 开
发
市场 策划 和产 品销
售
订单 管理
原材 料和 服务 的采
购
产 品生 产
产 品配 套 服务
产品 运输 、仓 储和
发运
方 辅 助 (业 务 管 理 )流 程
法经 营 计 划 和 业绩 管 理
董事会与经理会高度不一，董事长 兼任总经理，执行董事兼任公司副 总的模式使董事会和经理会的角色 经常混淆，董事会无法对高级管理 层实施有效监督 没有建立对董事会成员的绩效考 核与 激 励 制 度
董事会决策所需的信息不能准确 及时 、有 效 汇 总 提 炼 ， 决 策 客 观 性 和 可行性得不到保障
组
织
结
经营单位
构
设
计
采购
制造
销售
方
法
流 程
第7页
结 构 优 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 及 职
组责
织 技术部
销售部
结 构 设 计 方 法
新产 品/ 服 务 的开 发
制 定 产 品策略
市 场策 划 与 产品 销
售
制定 市场 营 销和销 售计划
订 单管 理
客户询 价 、 订单 处理和 合 同 签订
* 法人治理结构的优化设计不在此 项目范围
制定信息技术 制定工厂房维
战略
修计划
计划、实施并 维护信息网络
结构
维修时间安排
计划、实施并 维护应用系统
结构
计划、进行设 施维修并做出
记录
计划、实施并 维护数据库结
构
计划、实施并 维护计算机硬
件结构
实施工厂维修 维修原因分析
项目计划 项目安排 项目实施
公司对外联络 管理
制定员工交 流制度并进
行管理
提供法律/ 法 规影响服务
流动性管理
计划、组织人 力资源
管理职位空缺 与招聘新员工
员工培训
向员工提供指 导，领导并听
取反馈
计划和管理预算
薪酬管理
资本结构管理
奖励制度及留 住优秀人才
信息 资 源管 理
资产管 理
资本 性 支出 管
理
管理 支 持服 务
制定信息资源 工厂维修、保 项目方案与可 行政服务管理
需求计划
管资料文档
行性研究
控制和风 险管 理
决 策支 持 和 会计 核
算
人力 资源 的招 聘、 开发 、培
养
信息资源 管理
资产 管 理
资 本性 支 出管
理
客户 服 务
后 勤服 务管 理
创新系统 客户服务系统 价值增值链 财务管理 业绩评估
第 6页
变革管理 技术战略 网络资源 资本支出 战略
流程中相近似的经营管理活动构成部门
研 究、 分析 、 确 定 市 场 /客 户 要 求
技术和 工 艺 的研 究 开发
预测 订 单数量
进行 市场 和 客户研 究
广告、 促 销管 理和 销售 服务
分 析客 户信 用 产 品调度 发 运
用 选定 的工 艺 进 行 新 产品 开发 的 试 验
制 定产 品 价格
开发票 并 回 收货 款
评 估并 制定 新 产品 计划
法
监督经营业绩
改善经营业绩
计划、监督并 改善业绩质量
财务部
人事部
发展部 子公司 施工部 总
控制 和风 险管理
交易流程管理 总帐管理
结帐 税收管理 财务风险管理 公司风险管理 实施内部、外
部审计
决策 支持 和 财务管
理
人力资源 的招聘 、 选拔 、培
养
资产核算
项目核算
成本分摊与 成本分析
客户与产品 盈利性分析 财务报告并 财务报表分析
计
结构
第 13 页
实 施
流程
案例分析
第 14 页
诊 断 -- ABC 公 司 管 理 组 织 结 构 现 状
案 例 分流 析程 一
第 15 页
诊 断 --法 人 治 理 结 构 的 主 要 问 题*
董事会
结构设
置
人员构
案成
例 分
考核激励
析
一
信息传 递
董事会结构不合理，未设非执行 董事，独立董事的比例偏低
计划、实施年 并维护环境与
安全
风险管理
税收计划
财务政策与 会计政策
员工福利管理
计划、实施并 维护计算机信
息系统动营
提供信息用户 支持
第9页
企业生命周期导致不同程度分权
组
织
结
参
构 设
与 战高 略
计
和
方
财 务
随 着 子 公 司 的 成 熟， 总 部 的 权 力 逐 步 下 放
总部集中控制
法
计
划
制
分权
定
开 发 新 产品
销售 人员 报 酬及激 励
建立 并维 护 客户关 系
开发 并确 定 客户需 求
新 产品 上市 的 计 划 、 新 闻 发布 及试 销
现 有产 品的 调 整 计 划 及实 施
管理 客 户报 价 销售 完 成
供应部
生产部
原材料和 服务的采
购
产品生产
产品配套 服务
运 输 、仓 储
客户 服 务
订 单 调整 和生 产 档案
服 务 时间安 排
产 品生 产
提 供服务
保证质 量 和服 务
机动 原 料采 购
到位
工艺 控 制和产 品 质 量 管理
产 品 包装
供应 需求 和能 力 调整
客户 问 询 管理
制 定 原 料控制 策
略
提供 现 场 服务和
支持
储 存 、 运输并 管 理 库存
处 理客户 退 货 、 保单及 折 扣
企业组织结构和部门职能
目
录
组织结构设计方法 组织结构设计工作步骤 案例分析 变革管理
第2页
组织结构设计方法
第 3页
组织结构与流程的关系
组
织
组织结构
结
人力资源管理
信息பைடு நூலகம்统
构
新产品研究和开发
设
计
方
法
第4页
健全合理的流程和结构对增加
组
企业价值起着关键的作用
织
结
构
设
战略
计
方 法
结构
流程
企业价值
奖励激励
处 理 不 合规格 原 料
管 理客 户 文件
处 理 废 弃和有 害 原料
建 立 、 跟踪、 管 理 进 出 库文件 及
过程
管 理产 品档 案 及 处 理
第8页
结 构 优 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 及 职
组责
织 发展部
结 构
经 营计 划 和 业绩 管 理
设 计 方
制定经营战略 经营计划