人工智能 情感计算用户界面 框架 编制说明

国家标准

《人工智能情感计算用户界面模型》

（征求意见稿）编制说明

一、工作简况

根据国家标准化管理委员会2019年下达的国家标准制修订计划，国家标准《人工智能情感计算用户界面框架》（计划号：20190836-T-469），由全国信息技术标准化技术委员会提出并归口。该标准由中国科学院软件研究所、中国电子技术标准化研究院、上海智臻智能网络科技股份有限公司、中国科学院自动化研究所等单位负责起草。

标准计划下达后，标准编制组在全国信标委组织领导下，按计划开展本标准制定工作，具体内容如下：

2019年6月5日，全国信标委用户界面分技术委员会向社会各界征集联合起草单位，成立标准编制组，召开本标准的立项启动会，同时进行第一次意见征集；

2019年7月3日，编制组召开技术讨论会，正式开始起草标准草案，汇总并讨论分析征集意见216条；

2019年8月29日，编制组召开技术讨论会，根据第一次征集意见对标准的关键技术进行讨论和修改，形成第一次修改稿；

2019年9月11日，编制组召开技术讨论会，对第一次修改稿进行讨论和修改，形成第二次修改稿；

2019年11月21日，编制组召开第二次意见征集会，对第二次修改稿进行讨论和修改，并形成第二次征集意见；

2019年12月4日，编制组根据第二次征集意见对标准草案进行第三次修改，完成《人工智能情感计算用户界面框架》（工作组讨论稿）；

2020年2月14日，编制组再次召开标准讨论会，进一步修改完善标准草案，并形成征求意见稿，并于3月和5月两次提交信标委内审。

二、标准编制原则和确定主要内容的论据及解决的主要问题

本标准结构如下：

●前言

介绍本标准的基本信息，包括归口单位、起草单位与起草人。

●范围

本标准规定了基于情感计算用户界面的模型。本标准适用于情感计算用户界面的设计、开发和应用。

●术语、定义和缩略语

详细解释本标准正文中出现需要解释的专用名词。

●技术要求

按照情感计算用户界面的框架、交互模型、情感表示、情感数据、情感识别、情感决策等描述情感交互系统的通用功能要求。

鉴于我国在该领域发展与研究的现状以及国际标准化动态，本标准为自主研发的国家标准，具体方法如下：

●充分调研行业发展现状，坚持行业内技术和应用实际，又兼顾未来的需求的原则，确保促进技术和应用的高质量发展；

●充分调研使用群体需求，坚持便于用户使用、规范情感交互系统的通用技术要求，规范市场准入，保障用户权益。

三、主要试验[或验证]情况分析

人机交互已经广泛地应用于智能服务系统、智能家居、遥控机器人和远程医疗等行业。以往人机交互主要为完成确定任务而在用户与计算机之间实现信息交换，其中缺乏对用户情感的捕捉、识别理解以及反馈的过程。近年来伴随着人机交互技术和人工智能产业的蓬勃发展，人机交互的需求也在不断增长，人们对于如何使用计算机能够识别用户的情感并进行智能反馈的应用需求也越来越强烈。这些需求使得对于用户情感信息的采集、分析和反馈变得十分重要，成为智能交互的一个重要体现。

1、模型论证

在用户与信息和通信技术（ICT）系统交互时，一系列的情感特性（包括文化和情感）决定着用户的行为和需求。情感计算用户界面通用模型，可以处理所有类型的情感特性，而不必定义特定的特征。情感计算用户界面（AUI）是与用户的情感需求和特征交互的用户界面。情感计算用户界面通用模型由三部分组成：认知空间、AUI组件和信息空间。其中，认知空间包含一个用户；AUI组件包括

情感特性数据的采集、情感识别、情感决策和情感表达等4个部分；信息空间为基于计算的系统。

认知空间和信息空间通过AUI 组件交互作用：一个是从用户端到计算机的交互作用，用户根据基于计算的系统提供的反馈调整情感，并与系统展开进一步的交互；另一个是从计算机端到用户的交互作用，表示计算机对用户的反馈作用。其中，“情感表示”为情感交互提供了统一的情感表示方法，使情感数据在4个组件内进行交互处理，进而形成用户与计算系统之间的信息交互。

图1情感计算用户界面的通用模型

2、主要能力和评价项确认过程

以情感交互系统产品为基础，调研产品在设计、开发和测试过程中积累的实际经验，并充分考虑终端用户实际可感知的评价维度，对标国内主流的情感交互服务提供商的技术指标，确定情感交互系统的各层级，确定了交互模型。

四、知识产权情况说明

本标准不涉及专利和知识产权问题。

五、采用国际标准和国外先进标准情况

目前，国际已有相关标准“Information technology ––Affective computing user interface (AUI)––Part 1:Model ”。该国际标准提供了适用于各种情感特征的通用模型和基于情感计算用户界面的交互模型，本标准借鉴了该项国际标准。

六、与现行相关法律、法规、规章及相关标准的协调性

本标准符合我国有关的现行法律、法规和相关强制性标准的相关规定，并与相关标准协调一致。

七、重大分歧意见的处理经过和依据

情感决策数据采集情感识别基于情感表示的情感计算用户界面组件

based 信息空间

认知空间

情感表达

用户

基于计算的系统

无。

八、标准性质的建议

鉴于本标准的内容，建议主管部门将该标准作为推荐性国家标准发布。

九、贯彻标准的要求和措施建议

为了更好地发挥本标准的作用，建议采取以下措施推动本标准的贯彻实施：

1、政府积极推动：标准发布后，由全国信标委牵头，组织召开标准发布通报会，并通过官方微信等新媒体在相关产业链应用领域加强宣传，提升标准的宣传权威性和受众针对性；

2、制定配套实施政策：政府通过制定配套实施政策，如在招投标、市场准入、认证服务、企业对标达标等方面出台相关政策，加强标准的实施力度，引导和提升相关企业应用积极性；

3、加强标准检测认证一体化：鼓励第三方依据和采用标准进行产品试验、检测和认证，开展产品国家标准符合性测试，同时推动建立政府和市场的多方标准质量采信机制，不断提升标准实施的效力。

十、替代或废止现行相关标准的建议

无。

十一、其它应予说明的事项

本标准与ISO/IEC30150-1《信息技术情感计算用户界面第1部分：模型》均为我国提出并自主制定。在2017年提交国家标准计划项目建议申请时，该国际提案名称为《信息技术情感计算用户界面框架》，但在后期编制过程中，以及情感计算后续标准计划的原因，在2018年日本冈山会议后，该国际提案正式更名为《信息技术情感计算用户界面第1部分：模型》，因此本标准也将同步修改名称为《人工智能情感计算用户界面第1部分：模型》。

国家标准《人工智能情感计算用户界面模型》

编制工作组

2020-5-24