旅游消费者行为(第十章 营销组合) PPT

第一节 产品与旅游消费者行为
二、旅游新产品策略
（1）资源重组策略 （2）产品升级策略 ①提升旅游产品形象。 ②提高旅游产品品质。 ③提高旅游产品科技水平。
第一节 产品与旅游消费者行为
三、旅游产品品牌策略
（一）品牌与旅游消费者行为
（1）品牌与旅游消费者行为是产品整体概念的重要组成部分，具有深刻的内 涵和丰富的市场信息。
第三节 渠道与旅游消费者行为
（二）间接销售渠道 • 1、旅游产品生产者—旅游零售商—旅游消费者 • 2、旅游产品生产者—旅游批发商—旅游零售商—旅游消费者 • 3、旅游产品生产者—本地旅游批发商—客源地旅游批发商—客 源地旅游零售商—旅游消费者
第三节 渠道与旅游消费者行为
二、影响渠道选择的因素
（1）旅游产品 （2）旅游市场 （3）旅游产品生产者自身状况 （4）宏观营销环境
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
第一节 产品与旅游消费者行为
（3）旅游产品成熟期营销策略 ①市场改进策略 ②产品改进策略 ③营销组合改进策略 ④新产品的研制和开发
第一节 产品与旅游消费者行为
（4）旅游产品衰退期营销策略 ①立刻放弃策略 ②撤退和淘汰疲软产品 ③逐步放弃策略 ④自然淘汰策略
（二）品牌策略 （1）品牌延伸策略 （2）多品牌策略 （3）统一品牌策略
第十章 营销组合与旅游消费者行为
■第一节 产品与旅游消费者行为 ■第二节 价格与旅游消费者行为 ■第三节 渠道与旅游消费者行为 ■第四节 促销与旅游消费者行为
第二节 价格与旅游消费者行为
一、旅游消费者的价格心理
（1）习 惯性心
理
（2）敏 感性心
理
（3）感 受性心
理
（4）倾 向性心
理
第二节 价格与旅游消费者行为 二、旅游消费者对价格的诉求
第二节 价格与旅Baidu Nhomakorabea消费者行为
第二节 价格与旅游消费者行为
三、旅游产品的价格策略
（一）新产品定价策略 （1）撇脂定价策略。 （2）渗透定价策略。 （3）满意定价策略。
第二节 价格与旅游消费者行为
旅游消费者行为(第十章 营销组合)
第十章 营销组合与旅游消费者行为
■第一节 产品与旅游消费者行为 ■第二节 价格与旅游消费者行为 ■第三节 渠道与旅游消费者行为 ■第四节 促销与旅游消费者行为
学习目标
• 熟悉旅游产品的生命周期策略、新产品策略及品牌策略 • 了解旅游消费者的价格心理与对价格的诉求 • 熟悉旅游产品的价格策略 • 掌握旅游销售渠道的概念与类型 • 了解影响旅游销售渠道选择的主要因素、及旅游零售商对旅游
第四节 促销与旅游消费者行为
一、旅游促销的概念
• 旅游促销是指旅游企业或旅游目的地为了树立自己/产品的形 象，或者为了使消费者市场注意和了解自己的产品、引诱和激发 消费者的购买行为，而展开的营销传播或市场宣传活动。
第四节 促销与旅游消费者行为
二、旅游促销的作用
（1）提供旅游产品的信息，促进旅游企业或目的地与旅游者的 沟通
第十章 营销组合与旅游消费者行为
■第一节 产品与旅游消费者行为 ■第二节 价格与旅游消费者行为 ■第三节 渠道与旅游消费者行为 ■第四节 促销与旅游消费者行为
第三节 渠道与旅游消费者行为
一、旅游产品销售渠道类型
（一）直接销售渠道 • 1、旅游产品生产者—旅游消费者（旅游者到生产现场购买） • 2、旅游产品生产者—旅游消费者（旅游者通过各种直接预订方 式购买） • 3、旅游产品生产者—自设销售网点—旅游消费者（旅游者通过 旅游产品生产者的自设零售系统购买）
第三节 渠道与旅游消费者行为 三、旅游零售商对旅游消费者行为的影响
生产者
零售商
中间商 例如：批发商
零售商
消费者
第三节 渠道与旅游消费者行为
四、旅游销售渠道策略
（1）直接销售渠道或间接销售渠道的决策 （2）销售渠道长度的决策 （3）销售渠道宽度的决策
第十章 营销组合与旅游消费者行为
■第一节 产品与旅游消费者行为 ■第二节 价格与旅游消费者行为 ■第三节 渠道与旅游消费者行为 ■第四节 促销与旅游消费者行为
第一节 产品与旅游消费者行为
从价格和促销的角度来考虑，旅游企业在产品的投入期有四种 营销策略可供选择，如图10-2所示。
1．缓慢撇脂策略——高价低促销 2．快速撇脂策略——高价高促销 3．缓慢渗透策略——低价低促销 4．快速渗透策略——低价高促销
第一节 产品与旅游消费者行为
（2）旅游产品成长期营销策略 ① 提高产品服务质量，增加旅游产品特色 ② 开拓并采用新的销售渠道 ③ 开拓新市场 ④ 加强旅游宣传力度、增加促销方式 ⑤ 培养产品品牌
（2）品牌的塑造需要不断地关注旅游消费者行为，了解旅游消费者的需求。 了解旅游消费者需求，才能推出旅游消费者认可的品牌。
（3）知名品牌使得旅游企业有能力向目标旅游消费者提供恰当的信息，利用 品牌吸引旅游者并体现出对他们需求的人性设计，如表10-1所示。
第一节 产品与旅游消费者行为
第一节 产品与旅游消费者行为
（二）心理定价策略 （1）尾数定价策略。 （2）整数定价策略。 （3）声望定价策略。 （4）招徕定价策略。
第二节 价格与旅游消费者行为
（三）折扣定价策略 （1）数量折扣策略 （2）现金折扣策略 （3）季节折扣策略 （4）同行业折扣策略
第二节 价格与旅游消费者行为
（四）差异定价策略 （1）地理差价策略。 （2）时间差价策略。 （3）对象差价策略。 （4）质量差价策略。
（2）突出旅游产品的特点，强化竞争优势 （3）树立良好的形象，确立和巩固市场地位 （4）刺激旅游需求，引导旅游消费 （5）冲销淡旺季差异，稳定销售
第四节 促销与旅游消费者行为
三、旅游促销的方式
（一）广告 （二）销售促进 （三）人员推销 （四）公共关系 （五）宣传册 （六）重点宣传材料 （七）赞助 （八）邮寄广告
消费者行为的影响
学习目标
• 熟悉旅游销售渠道策略 • 掌握旅游促销与旅游促销组合的概念 • 了解旅游促销的作用 • 熟悉旅游促销的策略
第一节 产品与旅游消费者行为 一、旅游产品生命周期策略
（一）旅游产品生命周期理论
图10-1 产品生命周期曲线
第一节 产品与旅游消费者行为
（二）旅游产品生命周期各阶段的营销策略 （1）旅游产品投放期营销策略 ①加强广告宣传。 ②拓展旅游产品市场。 ③注重旅游产品的质量。