员工沟通协调培训

好团队与坏团队的区别：
好团队的特征： 坏团队的特征：
狼群的启示：协作才能共赢

1、众狼一心：

2、协作共赢：不合群，单打独斗的狼一 定定被赶出狼群，无法生存。
日本企业和中国企业的区别
一个人是条龙，三个人是条虫
●一个中国人是条龙，三个中国人成了虫。
一个日本人是一头猪，三个日本人就成了龙。
● 现代社会竞争法则：
打破部门壁垒——沟通的方式：

1.垂直沟通（上行、下行）、平行沟通 2.单向沟通与双向沟通： 3.


4. 例：上班期间聊天员工，
领导与下属沟通的六项原则
（1）平等性原则：
（2）准确性原则：
（3）完整性原则： （4）及时性原则： （5）策略性原则：
如何向上沟通（上行）
MBA 研讨
如何向下沟通（下行）
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高效沟通的理论技巧：
如何加强沟通的四解两容： ◆ 四解是： ◆ 两容是：容人、容事
沟通信息衰减漏斗
信 息 传 递 衰 减
错 误 传 递 放 大
沟通的分类和结构
F
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A
B C E
B
C A
A
E
D E
D
C
B
A
D
C
E F
D
B
高效沟通的七个前提
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高效沟通的步骤和技巧
员工【沟通协调】培训提纲
—《高素质员工培训系列》 主讲人： 田 宇
胜在协同
如何加强部门协作与沟通
一群野牛
还是一群野牛!
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沟通的概念和意义
沟：流水道，鸿沟、沟渠、代沟，信息或思想有阻碍——不通 通：使可以穿过，没有阻碍；或使懂得，使彻底明了——疏通


什么是沟通： 沟通的意义：
故事分析：五来自百度文库手指
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问题解决型团队处理问题方法
◆ 遇到问题碰头 由头儿牵头一起解决
自我管理型团队处理问题方法
◆ 分工明确,自我约束 遇到问题自主解决
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培训结束
Thanks! 谢谢大家
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员工（部门）沟通失败的危害
影响团队成员沟通的障碍：
◆ 团队协作：团队与团体的区别
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团队精神：

平等尊重
团队精神的基本要求：


顾全大局
互相学习
加强协作
团队利益高于个人利益
部门成员角色认知：
实干者 业务精英 完美者 凝聚者 信息者 协调者 推进者 创新者 监督者
互动：找出自己的角色
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约哈里沟通视窗
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有效沟通就是对人要坦 诚，通过自己（透露） 缩小秘密区域，通过别 人（反馈）缩小盲目区
自己知道
自己不知道
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沟通的方式
（7％） 你在说什么
沟 通
语言 口头 书面 面部 表情 非语言 声音 语气
（38％）你是怎么说的 （55％）你的身体语言
肢体 语言
身体 动作