保安服务项目管理方案

保安服务项目（部门）管理方案（简版）

一、客户概况

客户名称、地址、四至、物业类型、占地面积、建筑面积、出入口数量、消控室数量、技防设施、驻地派出所名称、所属街道名称、所属消防救援中队（大队）名称、客户单位主要负责人职务及姓名、客户保安服务对接部门名称及负责人姓名。

二、需求分析

依据项目类型，项目周边建筑情况、入住客户（租户）情况、安防工作要求等，进行客户安保、消防、交通情况分析。

三、合同要求

对于物业服务合同或者保安服务合同中，涉及到保安员编制人数、工作内容、工作标准、检查标准进行罗列。

四、部门设置

如是物业服务项目，在服务中心下设保安部，在物业经理领导下，开展保安服务。如是单独保安服务项目，直接设立保安部，在甲方及保安公司双重领导下，开展保安服务。对部门职责进行描述。

五、岗位设置

根据主要出入口数、消控室数、巡逻岗需求数，基层管理人员需求数，排班需要，轮休需要，工作时间安排等因素，确定保安人员数量及岗位。实际编制人员数目不超过合同编制人员数目。

六、岗位职责

根据岗位设置，确定岗位职责，一般包括：主管岗位职责、队长岗位职责、班长岗位

职责、门岗岗位职责、巡逻岗岗位职责、消控岗岗位职责、机动岗岗位职责等。

七、作业规程

根据现场保安管理、消防管理作业内容，制定作业规程，如巡逻岗作业规程、门岗作业规程、月度消防检查作业规程、访客接待作业规程、物品放行作业规程、拾遗物品作业规程、邮件收发作业规程、施工现场检查作业规程、车辆管理作业规程等。

八、巡逻方案

根据巡逻目标，合同中规定的巡逻频次，确定每日巡逻的组织者、实施者、巡逻时间、路线、巡逻中注意的事项、发现问题后的处理，巡逻记录的下载保存等。

九、门岗方案

门岗的人、车分流，通道专用，门岗的开闭时间，门岗主要工作内日，如何来完成工作内容，门岗遇到异常的处理等。

十、消控管理

消控岗的工作目标，消控室主要设施设备的名称、功能、操作，消控室的值班人员的持证上岗、消控室报警信号的处理、消控室信息传递机制、消控室的记录保管。消控工作的监督检查。

十一、质量记录

本部门所需的质量记录名称、每月需求数量，质量记录的格式，填写，记录内容的规范化，质量记录的签阅、记录的回收保存。

十二、装备管理

保安服务、消防服务、车辆及交通管理服务所需的服装、装备等名称、数量、规格型号、品牌、质量要求，可以列入开办物资中，也可以在进场后，根据实际需求申购。

申购、验货、入库、发放、保管、使用、损伤责任确认、报废管理，每日交接，明确

责任人，每月盘点，制定盘点表格。项目负责人确认盘点结果。

十三、志愿消防队

根据客户单位是否为消防重点单位，日常工作中火灾危险性大小等，确定是否组建志愿消防队，一旦组建，要根据消防救援机构的志愿消防员建设标准开展物资、人员、装备、组织、机制等建设。如建立微型消防站，配置不少于六套消防战斗服等装备，配备对讲机等通讯器材。定期开展消防培训。

十四、突发事件应对预案

依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《江苏省实施〈中华人民共和国突发事件应对法〉办法》、《江苏突发事件应急预案管理办法》、《苏州市突发事件总体应急预案》等法律法规和公司管理制度，制定适合本项目的突发事件应对预案。配合工程、客服等部门共同制定消防、电梯、给排水、供配电等共用设施设备事故应急预案；制定自然灾害、公共卫生、治安、交通等方面突发事件的配合性应急预案；预案必须进行定期演练，演练需要有演练计划、培训会议、演练过程记录（文字、照片、视频）、效果评估、改善结果验证等。