EPG_3.0升级整体方案初稿
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增值业务中心、百视通
7月11日
3.2
IPTV终端能力适配测试
增值业务中心
7月12日
3.3
IPTV系统能力测试
业务平台维护中心、运维部
7月13日
3.4
远教网使用测试
增值业务中心
7月13日
3.5
增值应用使用测试
增值业务中心
7月13日
4
功能改善
4.1
天气预报链接当地资源，适配地市显示
百视通
7月4日
4.2
收藏按钮移到首页面
EPG3.0操作视频和培训材料
百视通
7月17日
6.4
EPG3.0版本宣传单页设计稿
百视通
7月17日
6.4
提供EPG3.0版本升级应急预案
运维部、百视通
7月17日
6.5
电信IPTV业务和客服人员培训
公客、服务部、百视通、分公司
7月19日
7
上线实现
7.1
根据各单位提供的签字报告，提交升级申请
创新部
7月18日
7.2
下发升级通知和实施
运维部、百视通
7月19日
7.3
制作宣传单页发放营业厅
分公司
7月20日
8
后期跟踪评估
8.1
每日提交投诉和咨询内容
客服部
8.2
根据客服报告，每周提出优化建议
增值业务中心、创新部
百视通
7月4日
4.3
“信息”、“应用”页面与新版3.0风格统一
百视通、增值业务中心
7月14日
4.4
根据EPG3.0版本测试报告组织讨论进行优化完善
创新部、百视通
7月16日
4.4
根据测试报告进行终端优化
中兴、华为、烽火、采购中心
7月16日
4.2
根据测试报告进行IPTV平台系统优化完善
中兴、华为、网发
7月16日
5
业务测试
3.1
EPG3.0功能及使用、界面测试提交测试报告
增值业务中心、百视通、分公司、公客部
7月17日
3.2
IPTV终端能力适配测试（包括非集中采购在网使用的终端），提交测试报告
增值业务中心、分公司、公客部
7月17日
3.3
优化后IPTV系统能力测试，提交测试报告
业务平台维护中心、分公司、公客部
7月17日
3.4
优化后远教网使用测试，提交测试报告
增值业务中心、分公司、公客部
7月17日
3.5
优化后增值应用使用测试，提交测试报告
增值业务中心、分公司、公客部
7月17日
6
客户服务及培训
6.1பைடு நூலகம்
测试通过后的EPG 3.0用户手册文档
百视通
7月17日
6.2
FAQ文档和服务脚本、知识库加载
百视通、客服部
7月18日
6.3
EPG 3.0项目上线实施方案
一、简要说明
EPG是IPTV平台导航界面，能够引导用户观看视频节目，以及引导用户使用增值业务。EPG同时承担视频节目的播放控制功能ITVEPG3.0版本是基于目前EPG2.0版本功能改进与界面优化来提升用户使用感知，升级工作初步按照7月20日完成的时间点来安排。EPG3.0版本在目前EPG2.0版本上增强智能推荐、增加书签和搜索的功能入口、节目单的搜索功能、节目检索功能、简洁的页面和色彩设计等。
二、工作安排及责任单位
WBS
名称
责任单位
责任人
时间
备注
1
产品说明
1.1
EPG3.0介绍(针对湖北功能及使用界面)
百视通
7月4日
1.2
EPG 3.0用户手册文档
百视通
7月4日
1.3
提供EPG 3.0规范测试文档(包括功能、使用界面、技术参数等)
百视通
7月6日
1.4
提供终端规范测试文档（中兴、华为、烽火标清和高清）
采购中心
7月6日
1.5
提供EPG 3.0部署硬件和软件技术白皮书
百视通
7月6日
1.6
提供IPTV平台系统能力规范测试文档
中兴、华为
7月6日
2
产品部署
2.1
产品硬件部署
百视通
7月5日
2.2
产品软件部署(测试平台和商用平台测试组)
百视通
7月9日
3
产品测试
3.1
EPG3.0功能及使用、界面测试提交测试报告
7月11日
3.2
IPTV终端能力适配测试
增值业务中心
7月12日
3.3
IPTV系统能力测试
业务平台维护中心、运维部
7月13日
3.4
远教网使用测试
增值业务中心
7月13日
3.5
增值应用使用测试
增值业务中心
7月13日
4
功能改善
4.1
天气预报链接当地资源，适配地市显示
百视通
7月4日
4.2
收藏按钮移到首页面
EPG3.0操作视频和培训材料
百视通
7月17日
6.4
EPG3.0版本宣传单页设计稿
百视通
7月17日
6.4
提供EPG3.0版本升级应急预案
运维部、百视通
7月17日
6.5
电信IPTV业务和客服人员培训
公客、服务部、百视通、分公司
7月19日
7
上线实现
7.1
根据各单位提供的签字报告，提交升级申请
创新部
7月18日
7.2
下发升级通知和实施
运维部、百视通
7月19日
7.3
制作宣传单页发放营业厅
分公司
7月20日
8
后期跟踪评估
8.1
每日提交投诉和咨询内容
客服部
8.2
根据客服报告，每周提出优化建议
增值业务中心、创新部
百视通
7月4日
4.3
“信息”、“应用”页面与新版3.0风格统一
百视通、增值业务中心
7月14日
4.4
根据EPG3.0版本测试报告组织讨论进行优化完善
创新部、百视通
7月16日
4.4
根据测试报告进行终端优化
中兴、华为、烽火、采购中心
7月16日
4.2
根据测试报告进行IPTV平台系统优化完善
中兴、华为、网发
7月16日
5
业务测试
3.1
EPG3.0功能及使用、界面测试提交测试报告
增值业务中心、百视通、分公司、公客部
7月17日
3.2
IPTV终端能力适配测试（包括非集中采购在网使用的终端），提交测试报告
增值业务中心、分公司、公客部
7月17日
3.3
优化后IPTV系统能力测试，提交测试报告
业务平台维护中心、分公司、公客部
7月17日
3.4
优化后远教网使用测试，提交测试报告
增值业务中心、分公司、公客部
7月17日
3.5
优化后增值应用使用测试，提交测试报告
增值业务中心、分公司、公客部
7月17日
6
客户服务及培训
6.1பைடு நூலகம்
测试通过后的EPG 3.0用户手册文档
百视通
7月17日
6.2
FAQ文档和服务脚本、知识库加载
百视通、客服部
7月18日
6.3
EPG 3.0项目上线实施方案
一、简要说明
EPG是IPTV平台导航界面，能够引导用户观看视频节目，以及引导用户使用增值业务。EPG同时承担视频节目的播放控制功能ITVEPG3.0版本是基于目前EPG2.0版本功能改进与界面优化来提升用户使用感知，升级工作初步按照7月20日完成的时间点来安排。EPG3.0版本在目前EPG2.0版本上增强智能推荐、增加书签和搜索的功能入口、节目单的搜索功能、节目检索功能、简洁的页面和色彩设计等。
二、工作安排及责任单位
WBS
名称
责任单位
责任人
时间
备注
1
产品说明
1.1
EPG3.0介绍(针对湖北功能及使用界面)
百视通
7月4日
1.2
EPG 3.0用户手册文档
百视通
7月4日
1.3
提供EPG 3.0规范测试文档(包括功能、使用界面、技术参数等)
百视通
7月6日
1.4
提供终端规范测试文档（中兴、华为、烽火标清和高清）
采购中心
7月6日
1.5
提供EPG 3.0部署硬件和软件技术白皮书
百视通
7月6日
1.6
提供IPTV平台系统能力规范测试文档
中兴、华为
7月6日
2
产品部署
2.1
产品硬件部署
百视通
7月5日
2.2
产品软件部署(测试平台和商用平台测试组)
百视通
7月9日
3
产品测试
3.1
EPG3.0功能及使用、界面测试提交测试报告