消费者行为学 ( 第1次 )

第1次作业

一、多项选择题（本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分）

1. 以下属于亚文化消费者群体的分类的是:（） A. 地域亚文化消费者群 B. 职业亚文化消费者群 C. 民族亚文化消费者群 D. 宗教亚文化消费者群 E. 性

别亚文化消费者群

2. 常见的逆反心理现象有:( ) A. 感觉逆反 B. 广告逆反 C. 推销逆反 D. 价格逆反 E. 政策逆反

3. 一般情况下,家庭成员在购买过程中扮演的角色包括:( ) A. 提议者 B. 影

响者 C. 决策者 D. 购买者

4. 参照群体的类型主要有:( ) A. 准则群体 B. 标准群体 C. 比较群体 D. 肯定群体 E. 否定群体

5. 广告传播的诱导方式有:（） A. 语言、文字 B. 画面和图解 C. 实物、示范 D. 空白 E. 人物

6. 女性消费者群的心理与行为特征主要包括:( ) A. 追求时髦与美感 B. 挑选商品复杂细腻 C. 注重商品的实惠和便利 D. 具有较强的情感特征 E. 自尊自

重心理强烈

7. 消费者心理与行为学研究的发展趋势为:( ) A. 研究角度趋向多元化 B. 研究角度趋向单元化 C. 研究参数趋向多样化 D. 研究方法趋于定性化 E. 研究

方法趋于定量化

8. 消费者需要的共性或规律性体现在一下几个方面:（） A. 多样性和差异性

B. 层次性和发展性

C. 伸缩性和周期性

D. 可变性和克诱导性

E. 可延长性和可发展性

9. 销售服务方法和技巧,具体表现在以下方面:( ) A. 销售准备 B. 待机接触

C. 提示介绍

D. 诱导说服

E. 促进成交

10. 常见的动机冲突有以下几种:( ) A. 利—利冲突 B. 害—害冲突 C. 利—

害冲突 D. 害—利冲突 E. 利—害—利冲突

11. 阈限包括（）. A. 绝对阈限 B. 差别阈限 C. 扩大阈限 D. 缩小阈限

12. 消费者判断价格的途径主要有:（） A. 通过询问来判断 B. 与市场上同

类商品的价格进行比较 C. 与同一售货场中的不同商品价格进行比较 D. 通过

商品的外观、品牌、产地、包装、使用特点、使用说明进行比较 E. 通过消费

者自身的感受体验来判断

13. 划分社会阶层较常用的单一指标主要有:( ) A. 住房条件 B. 收入 C. 教

育 D. 职业 E. 居住地区

14. 影响消费者行为的自然环境因素包括:( ) A. 地理区域 B. 气候条件 C.

资源状况 D. 科技环境 E. 理化环境

15. 消费者心理与行为的研究对象可分为:( ) A. 消费者的心理活动基础 B.

消费者的购买行为 C. 消费者群体的心理与行为 D. 消费者心理与社会环境 E. 消费者心理与市场营销

16. 与其他广告媒体相比,杂志广告的不足之处在于:( ) A. 不易保存 B. 阅读范围较小 C. 广告的传播面有限 D. 制作周期固定且较长 E. 灵活性和时效性

差

17. 个性作为反映个体基本精神面貌的本质的心理特征,其基本特性有:（） A. 稳定性 B. 可变性 C. 整体性 D. 独立性或差异性 E. 不稳定性

18. 按冲突形成的原因划分,冲突的类型有:（） A. 渐进式冲突 B. 猛烈爆发

的冲突 C. 真正的冲突 D. 误会性的冲突 E. 纯粹的冲突

19. 在销售服务过程中,促进成交的时机通常会出现在:（） A. 当消费者开始询问售后服务问题的时候 B. 当消费者多次反复咨询同一商品的时候 C. 当消

费者提完问题而沉默不语的时候 D. 当消费者开始讨价还价的时候 E. 当消费

者最后向他人征求意见的时候

20. 商品提价的心理策略及技巧主要有:( ) A. 提价应具备的条件 B. 提价幅

度 C. 提价时机 D. 提价原则 E. 提价技巧

二、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）

1. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是

（）。 A. 功能风险 B. 资金风险 C. 社会风险 D. 心理风险

2. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织，称为（）。 A.

传递者 B. 传播 C. 媒体 D. 信息

3. 位置觉属于消费者感觉中的( ). A. 外感受感觉 B. 身体内部感觉 C. 距离感受作用 D. 接触感受作用

4. 表现力最强、作用力最大、传播范围广泛,但费用昂贵,而且广告信息不易保存的广告媒体是( ). A. 广播 B. 电视 C. 报纸 D. 杂志

5. 测量者与被测量者面对面地交谈以了解消费者态度的方法属于( ). A. 问卷法 B. 自由反应法 C. 现场观察法 D. 投射法

6. 人对外界刺激的感受存在着一个上、下阈限，就是（）。 A. 绝对阈限 B. 差别阈限 C. 条件阈限 D. 认为阈限

7. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由( )提出的.

A. 古希腊医生希波克拉底

B. 心理学家巴甫洛夫

C. 瑞士心理学家荣格

D. 波兰心理学家斯特里劳

8. 划分社会阶层的方法中,综合指标法同时使用几种尺度来划分社会阶层,在这一方法中,三因素法所选取的因素不包括( ). A. 住房条件 B. 职业 C. 收入来源 D. 居住地区

9. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时,便会产生仿效和重复他人行为的

倾向,从而形成( ). A. 消费者暗示 B. 消费者模仿 C. 从众行为 D. 消费习俗10. 消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于( ). A. 现实需要 B. 潜在需要 C. 过度需要 D. 有害需要

11. 对消费者购买新产品有决定性作用的因素是( ). A. 消费者对新产品的需

要 B. 消费者对新产品的感知程度 C. 消费者的个性特征 D. 消费者对新产品

的态度

12. 主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位

来确定性格类型的性格理论是( ). A. 机能类型说 B. 向性说 C. 独立-顺从说

D. 特质分析说

13. “韦伯定律”认为:原有刺激量( ),差别阈限值( ),差别感受性则( );反之亦然. A. 越小…越高…越大 B. 越大…越高…越大 C. 越小…越高…越小 D. 越大…越高…越小

14. 由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于( ). A. 一般性拒绝 B. 彻底性拒绝 C. 隐蔽性拒绝 D. 非

隐蔽性拒绝

15. 个体自觉地确定目的,根据目的调节支配行动,努力克服困难,实现预定目标的心理过程叫做( ). A. 意志 B. 情绪 C. 情感 D. 思维