聚美优品的目标市场

聚美优品的目标市场
1、市场细分
经过对市场需求的考证，陈欧发现在电子商务中女性化妆品这一刚性需求缺少最大的保证：货源质量。

如果能在货源和服务商把关，加高竞争门槛，出售折扣正品，市场潜力将会非常大。

同等重要的是，在垂直电子商务市场，聚美优品还可以从两点打造优质服务：
第一，完善可靠的供货链。

只销售化妆品产品中最畅销的20%，货源主要来自化妆品厂家和总代理，保证向用户供应折扣正品。

“有时候我们无法保证聚美优品的价格是最低的，但却一定要保证正品，只有这样，才能与消费者建立信任。

”
第二，提供海底捞似的售后服务。

“服务的创新来自超出用户的预期。

”为了提高用户体验，聚美优品推出了假一赔三和三十天无条件退货等服务条款；同时追求配送更快更安全，完善售后服务机制等。

2、目标市场：
与常规的团购有所不同的是，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。

严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。

做女性化妆品正品折扣网店。

3、市场定位：
化妆品市场潜力无限根据调查数据,2010年我国化妆品市场规模接近1300亿,是全球第三大化妆品消费市场。

化妆品和服装一样,
纯利润很高,平均利润达25%～30%。

目前,除餐饮外,化妆品已经成为第二大团购品类。

聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入,可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。

提供最畅销的20%美妆产品在零售业有个品类管理定律,2/8定律即20%的商品贡献80%的营业额。

虽然在网络经济时代,长尾理论突破了这个定律,但是如果B2C网站只顾拼品类的大而全,全然不顾后台管理能力、客户体验等,是无法成功的。

聚美优品的品类少而精,主要卖最畅销的20%美妆产品,这样网站后台供应链的管理复杂度就会降低,从而聚美优品可以抽出更多的精力去做服务。

聚美优品实质上做的是针对女性的B2C服务，它将市场定位于极具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。

基本介绍：
聚美优品其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。

2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。

聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。

从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。

聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货
渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。

让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。

从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。

聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上。

与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。

严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。

从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。

发展历程：
2010.03 聚美优品前身团美网上线。

2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。

2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元。

2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房。

2010.12 上线在线退货系统。

2011.02 第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。

2011.02 第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。

2011.03 总销售额突破1.5亿,。

2011.04 聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚。

2011.04 推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。

2011.05月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹。

2011.06聚美优品商城上线。

2013.01 聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。

2013.12全年销售额突破60亿元
由资深早期风险投资人、华兴资本和纳斯达克上市公司创始人联合发起。

产品特点：
正品保证
聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。

承诺所有出售商品均为100%正品。

30天拆封无条件退货
聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。

退货运费
由聚美全额承担。

100%实物拍摄
为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。

口碑中心
聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。

只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。

聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。

目标市场：
1.客户特征分析
自2010年3月开团以来，聚美优品就以中国第一家专业的化妆品团购网站的市场定位，秉承用户至上、品质第一的价值观，以‘聚集美丽，成人之美’的理念，聚集爱美女性，聚集各种让女性美丽的优良
产品。

从聚美优品的市场定位和企业理念、服务宗旨看出，聚美优品创立之初就将消费群体锁定为时尚女性。

2.客户群体性别分析
从LEXA网站与百度上对聚美优品用户统计，可以看出，聚美优品网站的女性用户约占70%，男性约占30%。

访问网站的大部分人群为女性。

3.客户群体年龄分析
从ALEXA网站与百度上对聚美优品用户统计，可以看出，聚美优品网站客户主要为18-39岁的群体，其中19-30岁为最核心用户。

4.客户群体地域分析
聚美优品用户全国都有分布，但主要集中在北京、上海、天津、广州等一线城市。

这些城市更加发达，更加关注时尚和潮流。

将来二三线城市会逐渐铺开。

5.客户群体学历、职业分析
聚美优品的主要用户学历集中在大学生和研究生水平，呈现高素质，分布行业主要为教育最多，其次为IT业、金融业等。

还在受教育阶段的学生收进几乎为零，而处于IT行业，金融行业的某些女性的收进往往又能达到一个比较高的水平。

6.客户特征分析小结
根据以上数据显示，聚美优品网站访问用户以年轻网民为主，女性用户比重略高；网站用户更集中于办公室白领和学生，而这些人的个人月收进出现“两极化”现象。

一方面，这些结论与聚美优品最初对于网站的定位是完全符合的，另一方面，与艾瑞咨询的2010中国网络团购市场研究报告宏观上保持一致。

手机客户端：
iPhone
名称：聚美优品
价格：免费
类别：生活
更新：2014年05月15日
版本：2.612
大小：24.6 MB
语言：中文, 英文
开发商：Hui Liu
©聚美优品
限4岁以上
系统要求：与iPhone、iPod touch、iPad 兼容。

需要iOS 4.3 或更
高版本此App 已针对iPhone 5 进行优化。

所获荣誉：
2010年8月19日，获得由中国互联网协会颁发的“A级信用企业”荣誉；
2010年11月21日，获得由21世纪经济报道授予的“2010第二届中国自主创业大会十佳新锐创业案例”荣誉；
2010年12月，获得由中国科学院《互联网周刊》、中国社科院信息化研究中心授予的“2010中国互联网经济论坛2010年度最受女性欢迎团购网站”荣誉；
2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会授予的“2010年中国重信用团购网站”荣誉；
2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会颁发的“2010年中国团购网站创新奖”荣誉；
2011年3月，获得由亚洲洗涤化妆品协会、中国日化市场研究院、中国洗涤化妆品网联合授予的“2011年度中国日化优秀网商”荣誉；2011年3月15日，获得由中国互联网协会、网络诚信推进联盟联合授予的“诚信推进联盟成员单位”荣誉；
2012年11月，凭借创意地铁广告入围艾菲奖“最佳创意营销奖”。

业内资深人士表示，与其他电商企业简单粗犷地铺天盖地覆盖一线城市主要的地铁、公交线路和各大换乘点、户外广告不同，聚美优品的
地铁包柱展柜广告是业界在营销推广一次非常大胆创新的尝试；2012年12月19日，环球企业家创新盛典上，聚美优品以“CEO 营销”案例荣膺2012 年度“年度营销创新奖”；
2013年12月，荣获搜狗网址导航2013我最喜爱的网站。