中小企业电子商务特点、需求与发展共37页
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14
调查：网商开始利用网络的时间
15
调查：通过电子商务完成的交易额占总交易额比例
16
调查：网商在网络营销中投入经费均值
17
调查：已经或正在哪些环节应用电子商务
80.0 74.3
70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0
0.0
网上寻找买家或卖家
[Q6]已经或正在哪些环节应用电子商务（可多选）
生存
2004
2005
网商生态起步期
网商生态扩展期
网商 立足
2006
网商 崛起
网商 生态化
2007
2008
2009 时间
11
调查：企业网商地区分布
(Q1-1)您所在的地区
25.0
22.2
20.0
15.0 13.2
10.0
10.2
6.96.15.6
5.0
4.13.33.02.52.52.01.81.81.81.81.61.51.31.31.21.21.00.70.30.30.30.30.20.2
0%
注重诚信 重视对电子商务平台的使用和维护
敏锐的市场洞察能力 较强的沟通能力
较强的电子商务操作技能 卓越的产品创新能力 整合各方资源的能力 一定的资金实力 较强的学习能力 企业决策比较灵活
20%
40%
60%
57.7% 52.7% 45.4% 44.8% 43.1% 40.3% 34.6% 32.3% 25.7%
目录
我国中小企业及特点 中小企业电子商务应用状况
➢ 谁在用 ➢ 用什么 ➢ 想什么
我国中小企业电子商务发展
➢ 近年发展 ➢ 未来趋势
1
中小企业界定
国家统计局（2019年）
职工人数（以下） 销售额（以下） 资本（以下）
工业
2,000人
3亿
4亿
建筑业
3,000人
3亿
4亿
零售业 交通运输 住宿和餐饮业
80 74.2
70
60 50
40 30 20 10
47.7 45.9 42.4 37 34.9 25.2 25.2 23.5 21.2 15.6 15.3 8.7 1.5
0
信息发布（网企站业建.设..网络广告、搜网索上广推告广、网搜络索实.名..（信中息文提网供址（邮）行件业营.销..网上支付网上信用评咨价询服务 应用软件、物解流决服方务案网站评测、其优它化
——2019年
5
中小企业贡献
最终产品和服务价值占GDP比例：55% 出口额：62% 上缴税收：46% 城镇就业机会：75% 创新：
- 新产品：80％以上 - 技术创新：75％以上 - 专利：65％
6
我国中小企业主要特点
数量较大
- 美国：仅2300万家（包括Family Business)
1. 信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等） 2. 网站建设 3. 网络广告和网上推广
20
调查：电子商务应用给企业带来哪些显著变化
[Q11]电子商务应用给企业带来了哪些显著变化（可多选）
80 70 60 50 40 30
67.4 57.6 50.2
47.9 47.9 47.2 37.2 27.1 26.2
0.0
广东 浙江 江苏 山东 上海 北京 福建 河北 河南 四川 江西 辽宁 湖南 湖北 广西 安徽 陕西 重庆 天津 山西 云南 黑龙江 贵州 吉林 新疆 香港 其它 海南 青海 宁夏
1.广东 2.浙江 3.江苏
远大于地区间经济水平的差距
12
调查：企业网商规模和行业分布
13
调查：企业网商2019年销售额
500人 3,000人 800人
1.5亿 3亿 1.5亿
中小企业间规模相差悬殊。从电子商务和信息化角度，应区分出微型、
小型企业电子商务和信息化(源码网整理：codepub)
2
国际站会员规模大小
?
Base: 10500 CGS
中文站会员规模大小
?
Base: 50000 TP
中小企业数量
具企业法人资格的中小企业超过400万家 个体工商户超过3,800万家 合计超过4,200万家 占全国企业总数的99%以上
80%
100%
84.5%
22
调查：急需哪些第三方电子商务服务
[Q20]急需哪些第三方电子商务服务（可多选）：
60 54.1
50
42.9 42.4
40 30
34.4 34.2 29.1 27.3 27 26.2 25.5 25 22.9 21.7
20
10
5.1 0.3
0
信息发布信（息企提业供..网（. 络行广业告..网、. 上网支上付推网广上信用搜评索价广告咨、询搜服索务..网. 站建设应用软件物、流解服决务方网案络实名邮（件中营文销网网址站）评测、不优需化要 其他：
1. 信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等） 2. 信息提供（行业动态、商务策略等） 3. 网络广告和网上推广
23
调查：未来一年企业在电子商务方面的打算
24
运用电子商务需要提高的4大能力
1. 提高计算机和网络操作能力 2. 加强网络营销和推广能力 3. 探索电子商务配套工具应用能力 4. 提升电子商务战略和创新能力
68.4
65.0
46.1
44.9
23.5
网上销售
网上洽谈
网络广告
网上采购
来自百度文库
网上售后服务
4.4
尚未应用
1.6
其它
1.网上寻找买家或卖家 2.网上销售 3.网上洽谈
18
调查：网商开展的主要网络推广活动
19
调查：已经或正在应用哪些第三方电子商务服务
[Q8]已经或正在应用哪些第三方电子商务服务（可多选）：
行业分布较广
- 美国：大量集中在服务业，业务半径有限（大约50%的中小企业服 务半径在30公里以内）
历史短，大多处于成长期，市场信息需求较成熟期企业更 加迫切
聚合度较低，离散，动态交易结构
- 美国：多与上下游大企业稳定关联
中国有阿里巴巴，而美国没有
7
目录
我国中小企业及特点 中小企业电子商务应用状况
➢ 谁在用 ➢ 用什么 ➢ 想什么
我国中小企业电子商务发展
➢ 近年发展 ➢ 未来趋势
8
中小企业网商
互联网主题跃变
有交易 有交互
无交易
网商 网友
无交互
网民
9
中小企业网商
网商来源
网 上
网民/网友
网 潜在网民/网友
下
潜在企业
个人
网商
传统企业
企业
10
网商发展历程
网商发展历程
网
商
发 展
网商
状 况
网商 浮现
24.2 23.8
20
10
2.6
0
增加潜在客销户售（增商长机）扩展销售区提域升品牌 提高工作和降运低营营效销率成降本低采购成本降低内部管加理强成上本下游降合低作库存成改本善售后服其务他：
1. 增加潜在客户 2. 销售增长 3. 扩展销售区域
21
调查：在网上做生意获得成功主要靠什么
成功企业网商的特质
调查：网商开始利用网络的时间
15
调查：通过电子商务完成的交易额占总交易额比例
16
调查：网商在网络营销中投入经费均值
17
调查：已经或正在哪些环节应用电子商务
80.0 74.3
70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0
0.0
网上寻找买家或卖家
[Q6]已经或正在哪些环节应用电子商务（可多选）
生存
2004
2005
网商生态起步期
网商生态扩展期
网商 立足
2006
网商 崛起
网商 生态化
2007
2008
2009 时间
11
调查：企业网商地区分布
(Q1-1)您所在的地区
25.0
22.2
20.0
15.0 13.2
10.0
10.2
6.96.15.6
5.0
4.13.33.02.52.52.01.81.81.81.81.61.51.31.31.21.21.00.70.30.30.30.30.20.2
0%
注重诚信 重视对电子商务平台的使用和维护
敏锐的市场洞察能力 较强的沟通能力
较强的电子商务操作技能 卓越的产品创新能力 整合各方资源的能力 一定的资金实力 较强的学习能力 企业决策比较灵活
20%
40%
60%
57.7% 52.7% 45.4% 44.8% 43.1% 40.3% 34.6% 32.3% 25.7%
目录
我国中小企业及特点 中小企业电子商务应用状况
➢ 谁在用 ➢ 用什么 ➢ 想什么
我国中小企业电子商务发展
➢ 近年发展 ➢ 未来趋势
1
中小企业界定
国家统计局（2019年）
职工人数（以下） 销售额（以下） 资本（以下）
工业
2,000人
3亿
4亿
建筑业
3,000人
3亿
4亿
零售业 交通运输 住宿和餐饮业
80 74.2
70
60 50
40 30 20 10
47.7 45.9 42.4 37 34.9 25.2 25.2 23.5 21.2 15.6 15.3 8.7 1.5
0
信息发布（网企站业建.设..网络广告、搜网索上广推告广、网搜络索实.名..（信中息文提网供址（邮）行件业营.销..网上支付网上信用评咨价询服务 应用软件、物解流决服方务案网站评测、其优它化
——2019年
5
中小企业贡献
最终产品和服务价值占GDP比例：55% 出口额：62% 上缴税收：46% 城镇就业机会：75% 创新：
- 新产品：80％以上 - 技术创新：75％以上 - 专利：65％
6
我国中小企业主要特点
数量较大
- 美国：仅2300万家（包括Family Business)
1. 信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等） 2. 网站建设 3. 网络广告和网上推广
20
调查：电子商务应用给企业带来哪些显著变化
[Q11]电子商务应用给企业带来了哪些显著变化（可多选）
80 70 60 50 40 30
67.4 57.6 50.2
47.9 47.9 47.2 37.2 27.1 26.2
0.0
广东 浙江 江苏 山东 上海 北京 福建 河北 河南 四川 江西 辽宁 湖南 湖北 广西 安徽 陕西 重庆 天津 山西 云南 黑龙江 贵州 吉林 新疆 香港 其它 海南 青海 宁夏
1.广东 2.浙江 3.江苏
远大于地区间经济水平的差距
12
调查：企业网商规模和行业分布
13
调查：企业网商2019年销售额
500人 3,000人 800人
1.5亿 3亿 1.5亿
中小企业间规模相差悬殊。从电子商务和信息化角度，应区分出微型、
小型企业电子商务和信息化(源码网整理：codepub)
2
国际站会员规模大小
?
Base: 10500 CGS
中文站会员规模大小
?
Base: 50000 TP
中小企业数量
具企业法人资格的中小企业超过400万家 个体工商户超过3,800万家 合计超过4,200万家 占全国企业总数的99%以上
80%
100%
84.5%
22
调查：急需哪些第三方电子商务服务
[Q20]急需哪些第三方电子商务服务（可多选）：
60 54.1
50
42.9 42.4
40 30
34.4 34.2 29.1 27.3 27 26.2 25.5 25 22.9 21.7
20
10
5.1 0.3
0
信息发布信（息企提业供..网（. 络行广业告..网、. 上网支上付推网广上信用搜评索价广告咨、询搜服索务..网. 站建设应用软件物、流解服决务方网案络实名邮（件中营文销网网址站）评测、不优需化要 其他：
1. 信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等） 2. 信息提供（行业动态、商务策略等） 3. 网络广告和网上推广
23
调查：未来一年企业在电子商务方面的打算
24
运用电子商务需要提高的4大能力
1. 提高计算机和网络操作能力 2. 加强网络营销和推广能力 3. 探索电子商务配套工具应用能力 4. 提升电子商务战略和创新能力
68.4
65.0
46.1
44.9
23.5
网上销售
网上洽谈
网络广告
网上采购
来自百度文库
网上售后服务
4.4
尚未应用
1.6
其它
1.网上寻找买家或卖家 2.网上销售 3.网上洽谈
18
调查：网商开展的主要网络推广活动
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调查：已经或正在应用哪些第三方电子商务服务
[Q8]已经或正在应用哪些第三方电子商务服务（可多选）：
行业分布较广
- 美国：大量集中在服务业，业务半径有限（大约50%的中小企业服 务半径在30公里以内）
历史短，大多处于成长期，市场信息需求较成熟期企业更 加迫切
聚合度较低，离散，动态交易结构
- 美国：多与上下游大企业稳定关联
中国有阿里巴巴，而美国没有
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目录
我国中小企业及特点 中小企业电子商务应用状况
➢ 谁在用 ➢ 用什么 ➢ 想什么
我国中小企业电子商务发展
➢ 近年发展 ➢ 未来趋势
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中小企业网商
互联网主题跃变
有交易 有交互
无交易
网商 网友
无交互
网民
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中小企业网商
网商来源
网 上
网民/网友
网 潜在网民/网友
下
潜在企业
个人
网商
传统企业
企业
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网商发展历程
网商发展历程
网
商
发 展
网商
状 况
网商 浮现
24.2 23.8
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增加潜在客销户售（增商长机）扩展销售区提域升品牌 提高工作和降运低营营效销率成降本低采购成本降低内部管加理强成上本下游降合低作库存成改本善售后服其务他：
1. 增加潜在客户 2. 销售增长 3. 扩展销售区域
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调查：在网上做生意获得成功主要靠什么
成功企业网商的特质