餐饮公司董事长在xx年终总结表彰大会上的讲话
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餐饮公司董事长在xx年终总结表彰大会上的
讲话
各位同仁,各位亲上午好:
时间过得真快。
转眼间,xx年与我们擦肩而过了,迎来了新的一年——xx年。
今天我们在这里举行xx年度工作总结表彰大会。
以上总经理xx对xx年的工作做出了实事求是的总结,对xx年做出了认真切实的计划部署。
接下来我来说两点:
一、对xx年工作的总体评价
一是企业发展最快的一年。
xx年新开了x家快餐店、xx家家厨房店,超出正常发展。
从找点、装修、采购、加工、配送、招工培训到开业营销宣传,各环节的工作量一下子增加了xx-xx%。
任务之艰巨、工作之繁杂可想而知。
在这样如此强大的工作压力之下,我们每个店都实现了顺利开业,且xx%的店都盈利,这实属难得。
二是经济效益最好的一年。
快餐分公司、家厨房分公司、食品分公司都全面完成了财务预算任务。
与xx年相比,全公司销售收入增长了xx%,利润增长了xx%。
这是总经理班子有能力真抓实干的结果,更是全公司干部职工共同努力的结果。
在此,我代表董事会,对总经理班子成员卓有成效的工作,对全体干部职工起早贪黑的奉献,表示衷心地感谢!
三是企业文化建设有新突破的一年。
xx年,公司董事会几乎用了一年的时间,在研究思考为什么要开公司?怎样开公司?企业存在的价值究竟是什么?怎样才能使企业基业长青,把蓝白办成百年老店?先后去山西的双合成、河北的鑫华新锅炉厂考察学习,并到成都参加“稻盛哲学”学习班,最后经过反复思考提炼,进一步完善了企业的使命与愿景。
即:企业使命为“服务顾客一日三餐营养与健康,追求全体员工物质与精神幸福”;企业愿景为“营造如家蓝白,共铸百年品牌”。
企业是要有社会价值的,否则企业生存就没有意义。
企业的社会价值首先是为顾客提供满意的产品。
蓝白所提供的产品就是营养与健康的一日三餐,让顾客吃得放心,吃得舒心;再就是追求全体员工物质与精神幸福。
为什么加上精神幸福呢?因只讲物质幸福是不行的。
人的天性是贪得无厌的,“要想人心足,除非蛇吞象”。
物质的满足对一个人来讲,有点像吸毒。
吸毒只能精挑细选一时的快感,过一段时间毒瘾又上来了。
所以说,欲壑难填。
前几天到上海参加了一个会,听人民大学的钱文忠教授说,中国是世界上的第二大经济体。
中国人的生活水平,改革开放三十多年来发生了翻天覆地的变化。
但是,中国人的幸福感是全世界最差的。
有人说空气不好,其实这是每个国家工业化进程的必然阶段;有人说贫富差距大,不错,中国是贫富差距大的国家,
可西方国家的贫富差距比我们还大,但老百姓比我们快乐;有人说中国社会治安不好,更不对,中国相对来说是世界上社会治安好的国家。
那么中国人为什么没有外国人快乐,缺少幸福感呢?一个根本的原因是中国的传统文化断层了,缺少主流价值观,缺少正能量。
从五四运动开始,砸烂孔家店;又经过文化大革命,“破四旧,立四新”。
以前人们追求仁义礼智信,讲的是父慈子孝、夫妇有别、君臣有义、长幼有序、朋友有信。
而现在是一切向钱看。
钱不可能满足我们的欲望,所以就烦恼就不快乐。
我们蓝白的使命是不但要追求员工的物质幸福,还要使员工幸福快乐,营造蓝白如家的企业文化。
那么怎样才能使员工精神幸福呢?首先,我们的管理者要发真诚心,真正把员工当家人。
二是蓝白从董事会到员工要有统一正确的价值观。
用正确的价值观来统一思想、统一认识、统一行动,才可能形成蓝白如家文化。
这个统一的价值观简单地说,就是我们蓝白的家训:“每日自省,行有不得,反求诸己;常思利他,帮助别人,成就自己”。
也就是说,工作中出现的问题,或者自己的种种不顺,要首先反省自己的原因,而不是推卸责任。
一个勇于承担责任的人,一定是个有出息的人。
凡是出现问题找理由的人,不敢承担责任的人,一定是不受欢迎的人。
一个不受欢迎的人,怎么会有出息,又怎么能快乐幸福!
通过学习传统文化,我认识到,圣贤和我们凡人最大的不一样是,圣贤和我们的想法正好相反。
如我们都自私,圣贤都利他;我们都被名利所困,而圣贤是拿得起、放得下;我们不知道利他是最大的利己,而圣贤却看透了。
为什么蓝白家训要强调“帮助别人,成就自己”?成就自己有两个含义,一是成就自己的事业,成就自己的工作顺利;二是通过帮助别人来磨练自己的灵魂,提高自己的思想境界。
境界高了,自然烦恼就少了。
智者不惑嘛,人生不就快乐了吗?
由于董事会思想认识的提高,企业使命更加正向,更加有价值,并且真正付诸了行动。
近年来蓝白在社会上的声望越来越高,越来越受人们的尊重。
我当选为市人大常委,市里每年给我们奖励,这是对我们工作的肯定,是对蓝白企业价值的认可。
二、对xx年工作的几点意见
(一)再次强调蓝白今后经营工作的基本方略:一个核心,三个着力点。
即“以满足顾客需求为核心,以营造蓝白如家文化、强化制度执行力与营运网点建设为着力点”。
为什么要把满足顾客的需求作为核心?一是由蓝白企业的社会价值所决定的。
如企业不能满足顾客的需求,企业也就没有存在的必要了。
二是企业自身发展所必需,如企业不能为顾客提供满意的产品与服务,企业就不可能生存发展下去。
为什么要把营造蓝白如家文化作为着力点?首先,蓝白企业使命要追求全体员工物质与精神幸福。
其次,企业文化同时也是企业管理的方法论。
只有用正确的价值观来统一各位亲的思想、认识和行动,企业才能实现可持续发展。
企业文化是企业的DNA,企业只有拥有了良好的DNA,百年梦想才可能实现。
为什么要把营运网点建设作为企业的着力点?这个不难理解。
营运网点建设是企业发展的龙头,是企业成长的源头。
我们连锁经营企业如不能快速发展网点,企业就不可能快速发展。
我们去年之所以是蓝白发展史上最好的一年,首先是因为我们网点建设抓得好,新建了x家快餐店、xx家家厨房店。
(二)实现管理中心下移:随着蓝白的不断发展壮大,管理中心必须要下移。
现在总公司管得太多。
譬如总经理质检直接到快餐店、家厨房店,质检结果还要运用。
这个评价很可能是片面的、不准确的。
董事长直接管理食品分公司、加工中心、市场营销甚至人力资源。
而董事长的责任应该是管企业发展方向,企业文化建设,核心团队的培养使用。
这三大块是主要工作。
一个人的精力是有限的。
我管的事物太具体了,必然会影响思考大事。
如大事没考虑清楚,方向错了,小事做得再好还有什么意义呢!
以上现象也是企业发展过程中的必然现象。
每一个企业都缺少人才。
这一问题也只有在企业发展过程中逐渐解决,不能也无
必要一步到位。
在这里,我强调两点:第一点是,随着我们企业做大,我们要重视内部人才的培养,将来到一定的时候要建设培养内部人才的学校。
与此同时,还要重视人才的招聘。
对外聘的人才,只要他有一技之长,企业发展用得上,就不要求全责备。
人非圣贤,孰能无过。
所以,对外聘人才要多一份关爱,多一点包容,多一些理解。
否则,招聘人才很难站得住。
如果我们自己培养不出那么多优秀人才,又有一种排外的习惯思维,那么我们企业又怎能做强做大?为什么职业经理人很难站得住?无非两个原因,一是自身水土不服,二是企业对职业经理人要求苛刻。
请各位亲相信董事会的用人眼光。
他们都是大股东,大股东都认可,你有什么不认可的!当然你可以向上级反映问题,但决不允许背后议论领导。
那不是好风气!
强调的第二点是,随着管理中心的下移,要坚持“一个上级的原则”。
也就是说,一般情况下,不可越级请示,不可越级指挥,但可越级检查。
否则企业管理就乱套了。
(三)进一步提升蓝白的核心竞争力:蓝白的核心竞争力是:安全、卫生、物有所值。
顾客为什么愿意到蓝白用餐,因为蓝白吃得放心,价格又不贵。
我们要在今后的工作中珍惜来之不易的这一核心竞争力,用心研究提升核心竞争力。
首先民以食为天,
食以安为先。
食品安全是高压线。
谁触动了高压线,谁就是在拿蓝白的信誉开玩笑,也就是在拿着自己的职业生涯开玩笑。
这是要付出沉重代价的。
其次就是要站在顾客的角度来降低成本。
要求各部门从原料采购到加工配送、店面生产都要努力降低原料成本、人工成本、水电气成本等费用;同时要尽量降低网点的租金和设备的价格。
(四)磨炼灵魂,提高境界,实现幸福人生。
首先,我们要承认人是有命的。
但人生又是可以改变的。
再一个问题是,要弄清命是从哪来的。
唯物论说,传承了父母的血脉和基因;唯心论说,人的灵魂是存在的,当每个人离世的时候,名利权势都带不走,唯有灵魂跟我们走。
我们一生所行善恶都储存在我们的灵魂里。
我们对人生的态度是积极的还是消极的,我们对企业对社会是贡献得多还是索取得多,都储存在灵魂里带到来世。
这又决定了我们来世的命运。
关于灵魂是否存在的问题,我是证不了的。
不过我想,灵魂是否存在并不重要,关键是有这个信仰对我们现实人生是有害还是有益?如果我们真地相信有灵魂存在,灵魂会跟着我们带到来世,那么我们就会在今生努力修身善行、除恶行善、努力工作、奉献社会,现实的命运就会改变,从而实现幸福人生。
这不就是我们要求的目的吗!所以,关于灵魂的问题,我的观点是,宁可
信其有,不可信其无。
那么,怎样来磨炼灵魂、提高境界呢?首先从孝敬父母开始。
听钱文忠教授说,台湾某院长坚持晚饭不陪客,转而回家照顾xx岁的老母亲;香港某同学提前几个月办理退休,为的是照顾家中的老娘……相比人家,我自认为差得很远。
有句话说得好:不孝父母信什么教,不行善事求什么佛?所以,必须从孝亲敬老的根本做起。
其次从践行蓝白家训开始。
每日自省,行有不得,反求诸己;常思利他,帮助别人,成就自己。
每天记录“自省利他”日记。
再次,从努力工作开始。
把工作场当成修炼自己的道场。
因工作时间占人生最长。
工作快乐,人生就快乐!人的工作有五种状态,快乐指数不一样:快乐工作——获得的是幸福人生,实现了人生意义;执着工作——就是用心工作,并对工作感兴趣;有责任心地工作——是职业道德所为,但属于机械的工作,烦恼多、快乐少;任务观点的工作——是把工作当成包袱,感到人生很沉重;消极怠工——是厌恶工作,心里痛苦。
所以,我们应该不断历练自己,把工作当成快乐!
期许各位亲在新的一年里,把工作场作为磨练灵魂的道场,敬业爱岗,努力工作,奉献社会,为实现自己的幸福人生再加一把劲!。