10.2货品安全管理制度

赔偿办法
仓库丢货及串号 分公司仓库（包括分公司总仓、直营网 点）发生丢货事件，直接保管人员，应 按损失总金额的65%赔偿。 因工作失误，致使商品串号与账面金额 不符，给公司造成经济损失的，须按损 失总金额的50%赔偿。
赔偿办法
发货、退货丢失 本公司所属各仓库在收到发货（或退货）时，以及有关人员去运输单位 取货时，首先要对商品的包装情况进行检查，若发现包装破损，应要求 “送货人或运输单位代表”一起清点商品数量。发现数量短少，要让对 方出具证明，并当场通知客服部和发货单位，由客服部安排索赔工作。 若因当事人处理不当，以至公司无法索赔，给公司造成经济损失的，当 事人须按损失总金额的65%赔偿。 对于包装完好的商品，仓管人员应于收货当日（最晚不迟于次日）凭发 货清单清点货物，财务会计负责核对，若发现少货，要立刻上报本单位 （或部门）主管复核，编制商品差异清单与发货单位核对，并上报营运 经理或分公司总经理。查证结果及处理办法如下： ――经查明属发货单位少发货的，由发货单位出具证明，通知收货单位 和财务部调整账务； ――由于收货方工作失误或延误对账时间,由收货方全额承担赔偿责任。 ――无法明确丢货责任的，由客服部负责人拟定处理方案,上报总经理室 审批。
赔偿程序
由营销总部稽查人员在检查中发现商品 短少，除了按规定要求当事人赔偿外， 其直接主管领导应承担三分之一的赔偿 责任。此外，还可根据情节轻重，分别 给予当事人及其主管领导50-500元的经 济处罚。 商品丢失情节严重的，除了要求当事人 照价赔偿外，还将移交司法部门，追究 当事人的法律责任。
附 则
赔偿办法
配送货丢失 商品出库时，送货人员应按送货单清点商品数 量，清点无误在送货单上签字。商品送至卖场 时，也应让营业员当场清点（50件以内点细 码），并让其在送货单上签字。50件以上须当 日清日，因时间关系，送货人员可于次日收回 送货单。确因送货人员未办理清点、签字手续， 发生货品丢失或串号事件，当事人须按损失总 金额的70%赔偿。 商品在配送途中丢失，配送人员须按商品零售 价的70%赔偿。
货品安全管理制度
目的： 公司制定《商品丢失赔偿规定》，旨在提高员工的防范意识，及增强 员工的责任心，以保证公司的商品安全。 本公司客服部全面负责商品的保管和管理工作，同时，负责商品损失 事件的追查和处理。零售部负责所辖仓库和卖场的商品管理工作 财务部协助储运部对公司所有商品进行监管，及向客服部提供必要的 商品数据信息，如盘点、抽查等。

赔偿办法
事故、过失赔偿
由于商品保管人员（或经管人员）工作 失误，没有严格遵守公司的《商品管理 规定》，做好防晒、防火、防水、防霉 等工作。导至发生事故或商品质变，给 公司造成经济损失的，责任人应按损失 金额的65%赔偿。
赔偿程序
商品保管人员自己发现货品短少，应主动向公 司申报赔偿，申报时，要填写《货品丢失报 告》，上报主管领导审核、审批。主管人员根 据本规定给出处理决定后，当事人凭“处理决 定”到财务部缴纳赔偿金。 各单位商品监管人员或主管人员在工作检查中 发现商品短少，除了按规定要求当事人赔偿外， 还可根据情节轻重，给予当事人50-500元的经 济处罚。

赔偿办法
以上三种情况难以确定责任人的，二人的专柜由 柜长承担60%的赔偿责任,柜员承担40%的赔偿 责任；三人以上Fra Baidu bibliotek专柜由柜长承担40%的赔偿责 任，其余由柜员均分赔偿。 专柜退货时，营业员应列明退货清单，与配送人 员交接时，双方应当场清点签字，若未按规定办 理退货手续，发生货品丢失事件，责任人应按所 遗失货品零售价的70%赔偿。（撤柜时，由于货 品数量多，双方可以先点货品总数并签字确认， 然后将货品封箱，次日去仓库详细清点）。
本规定中所涉及的商品金额一律按零售 价计算，但特价品仍按当时的销售价计 算，因此，发生损失赔偿时，应全额赔 偿。 规定自2005年1月1日正式执行。以前发 布的相关规定同时废止。
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赔偿办法
专柜丢货
专柜发生货品丢失事件，由责任人按所遗失货品 零售价的70%赔偿。 因公司举办展销会、大型特卖活动、促销活动 （日均销售应在5000元以上），顾客过多而造成 货品被盗，责任人应按所遗失货品零售价的50% 赔偿(特价品需全额赔偿)。但必须在活动结束后 3日内上报丢失货品清单，逾期上报仍70%赔偿。 由于营业员工作失误，导致商品串号，给公司造 成损失的，需按损失金额的60%赔偿。