销售心态分享ppt课件
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新员工销售心态培训(ppt34张)
一、改变态度
我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为 发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。 事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变 了，事情就变了。
“塞翁失马，焉知祸福”
有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好 是坏还不知道呢； 不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一 匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢； 儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这 么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢； 过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了， 智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。
他们发现雪松枝条柔软，积雪多了枝条就压弯了，雪掉下去后就 又复原了。别的树硬挺，最后树枝被雪压断了，树死了。 两人明白了，压力太大的时候要学会弯曲。
80%
虚心 决心 雄心 爱心 恒心 信心 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 主动 忍耐 宽容 信念 努力 乐观 有目的 进取心 不怕失败 人格魅力 强烈愿望 不折不挠 ……
成功＝1%天赋＋99% 汗水 __
成功是因为态度
13%
口才 远见 能力强 计划性 人际关系 ……
7%
运气 环境 天赋 背景 潇洒 漂亮 ……
其它
态度
技巧
态度
技巧
其它
每天进步一点点
化想法为行动，化行动为成功。 学的目的就是为了习，开始行动吧，一切都会随你而来！ 祝你成功！
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
三、活在当下
什么是活在当下？ 禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。 重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情 的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。
销售人员心态培训PPT课件
销售人员心态重要性
心态决定行为，行为决定结果 良好的心态是成功的基石
心态调整对于销售人员至关重要
培训内容与安排
认知心态
调整心态
应用心态
案例分析
了解心态对销售的影响
学习如何调整自己的心 态
将所学心态应用到实际 工作中
分享成功案例，加深理 解与应用
02
CATALOGUE
销售人员应具备的心态
积极乐观的心态
提升沟通能力与谈判技巧
通过模拟练习、角色扮演等方式，提高与客户的沟通能力和谈判技 巧。
学习运用销售பைடு நூலகம்具
熟练掌握CRM系统、销售数据分析工具等，提高销售效率和客户 满意度。
保持身心健康与平衡
01
02
03
培养积极心态
面对挫折和困难时，保持 乐观向上的心态，积极寻 求解决方案。
注重身体健康
合理安排作息时间，保持 良好的生活习惯，加强体 育锻炼，提高身体素质。
个性化激励、及时反馈、关注成员心态变化。
THANKS
感谢观看
心态在团队合作中的作用 积极心态促进团队协同、消极心态阻碍团队发展。
3
培养团队合作心态 树立团队意识、强化责任感、学会倾听与理解。
团队激励与心态调整的互动
激励对心态的影响
正向激励提升成员积极性、负向激励可能导致心态失衡。
心态调整对激励的响应
积极心态更易接受激励、消极心态可能抵触激励。
团队激励与心态调整的互动策略
平衡工作与生活
合理安排工作和休息时间， 与家人朋友保持联系和互 动，避免过度投入工作而 忽略生活。
05
CATALOGUE
心态调整方法与技巧
面对挫折与困难的心态调整
销售人员心态激励PPT(PPT74张)
二十四岁时，做生意再度失败。 顾万物各自的利益。
销售人员的成功源于80%的心态，20%是能力。
二十六岁时，他的情人离开人间。 当你感受到愉快、幸福的时候，你将体验到积极态度的魔力！
充当一个更敏感的倾听者，使说话者恢复积极态度。
二十七岁时，一度精神崩溃。 要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力。
然而，换个角度看，它们也是一块块的垫脚石，只要我们不放弃地将他们抖落掉，然后再站上去，那么即使我们掉在最深的井里，我 们也能安然的脱困。
Winnie
低谷原因：人际纠纷与误会
生气： 拿别人的错误惩罚自已 拿自已的错误惩罚自已 拿错误本身惩罚自已
Winnie
低谷原因：逆境
AQ——逆境商： 简单地说就是当个人或组织面对逆境
时，以其独特的方式对逆境的不同反应。 AQ比智商更能促进你的成功.
Winnie
低谷原因：逆境与危机
• 伟人之所以伟大，是因为他与别人共处 逆境时，别人失去了信心，他却下决心实 现自己的目标
第一个自怜；第二个聪明；第三个坚强！
Winnie
态度与行为
与弱的态度相比， 强的态度对行为的决定作用更大。 但是怎样才能调整我们的态度, 使它变强呢？ 我们先来看看态度如何形成的.
Winnie
态度的形成
• 我们对任何事物都有一个态度 对自己的国家、朋友、自己的父母 对入职的公司、工作
• 态度不是与生俱来的，而是在后天的环境 中形成的。 性本善还是性本恶
• 我们普通人的才华就如海绵的水，没有外力的 挤压，它是绝对流不出来的
• 所有的困境都是成功的垫脚石
Winnie
调整我们的态度
• 最优秀的销售人员都是非常冷静、自信、 并且会积极地自我期许。
销售人员的成功源于80%的心态，20%是能力。
二十六岁时，他的情人离开人间。 当你感受到愉快、幸福的时候，你将体验到积极态度的魔力！
充当一个更敏感的倾听者，使说话者恢复积极态度。
二十七岁时，一度精神崩溃。 要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力。
然而，换个角度看，它们也是一块块的垫脚石，只要我们不放弃地将他们抖落掉，然后再站上去，那么即使我们掉在最深的井里，我 们也能安然的脱困。
Winnie
低谷原因：人际纠纷与误会
生气： 拿别人的错误惩罚自已 拿自已的错误惩罚自已 拿错误本身惩罚自已
Winnie
低谷原因：逆境
AQ——逆境商： 简单地说就是当个人或组织面对逆境
时，以其独特的方式对逆境的不同反应。 AQ比智商更能促进你的成功.
Winnie
低谷原因：逆境与危机
• 伟人之所以伟大，是因为他与别人共处 逆境时，别人失去了信心，他却下决心实 现自己的目标
第一个自怜；第二个聪明；第三个坚强！
Winnie
态度与行为
与弱的态度相比， 强的态度对行为的决定作用更大。 但是怎样才能调整我们的态度, 使它变强呢？ 我们先来看看态度如何形成的.
Winnie
态度的形成
• 我们对任何事物都有一个态度 对自己的国家、朋友、自己的父母 对入职的公司、工作
• 态度不是与生俱来的，而是在后天的环境 中形成的。 性本善还是性本恶
• 我们普通人的才华就如海绵的水，没有外力的 挤压，它是绝对流不出来的
• 所有的困境都是成功的垫脚石
Winnie
调整我们的态度
• 最优秀的销售人员都是非常冷静、自信、 并且会积极地自我期许。
销售心态和销售技巧PPT课件
20
成功的电话营销过程
1.自我介绍 2.晓之以利 3.以约会收尾
21
电话营销一览
有计划,有策略 让客户知道你是谁,为什
么打电话? 不要仅仅“寄去一些资
料”
22
电话营销一览
让你的客户知道你除非的感受,(其他客户)过去 的感受,(其他客户的)发现”这一套 来回应对方的回绝
增长业务
29
基于现有客户的拓展
客户是从他们喜欢,信任,尊敬的人那 儿买东西的!
30
让客户回头的五个技巧
保持一个积极的态度,激发自己的热 情
用私人交往和意外的服务使自己与 众不同
31
让客户回头的五个技巧
了解你客户的业务 优先进行随访和调查反馈 让客户有理由和动力把你推荐
给其他人
32
如何让你的客户为你推销
销售心态与销售技能
1
内容
销售动力——心态 业务拓展——技能
2
销售动力 ——心态
3
销售成功的关键因素
信息 智力 技巧 态度
4
具有积极态度的八个要点
热情 着眼于积极的一面 职业自豪感 在您的职业上投入
5
具有积极态度的八个要点
在自己身上投入 不懈的努力 给自己打气 从失败中学习
录音带上的评价 评价信 运用一张“小故事”的参考例表 用你的参考档案来回应拒绝
33
谢谢大家! Thanks!
34
2024/10/16
35
6
透过一夜成功的神话
任何时候都百分百地投入 要意识到使人成功的并不是幸
运 在头脑中形成对挫折的承受力
7
约翰·郝墨·米勒
“你生活得怎么样更多地取决于你 对生活的态度,而不是生活所带给你的;更 多地取决于你怎样看待你所遇到的事而 不是事情本身.”
成功的电话营销过程
1.自我介绍 2.晓之以利 3.以约会收尾
21
电话营销一览
有计划,有策略 让客户知道你是谁,为什
么打电话? 不要仅仅“寄去一些资
料”
22
电话营销一览
让你的客户知道你除非的感受,(其他客户)过去 的感受,(其他客户的)发现”这一套 来回应对方的回绝
增长业务
29
基于现有客户的拓展
客户是从他们喜欢,信任,尊敬的人那 儿买东西的!
30
让客户回头的五个技巧
保持一个积极的态度,激发自己的热 情
用私人交往和意外的服务使自己与 众不同
31
让客户回头的五个技巧
了解你客户的业务 优先进行随访和调查反馈 让客户有理由和动力把你推荐
给其他人
32
如何让你的客户为你推销
销售心态与销售技能
1
内容
销售动力——心态 业务拓展——技能
2
销售动力 ——心态
3
销售成功的关键因素
信息 智力 技巧 态度
4
具有积极态度的八个要点
热情 着眼于积极的一面 职业自豪感 在您的职业上投入
5
具有积极态度的八个要点
在自己身上投入 不懈的努力 给自己打气 从失败中学习
录音带上的评价 评价信 运用一张“小故事”的参考例表 用你的参考档案来回应拒绝
33
谢谢大家! Thanks!
34
2024/10/16
35
6
透过一夜成功的神话
任何时候都百分百地投入 要意识到使人成功的并不是幸
运 在头脑中形成对挫折的承受力
7
约翰·郝墨·米勒
“你生活得怎么样更多地取决于你 对生活的态度,而不是生活所带给你的;更 多地取决于你怎样看待你所遇到的事而 不是事情本身.”
销售技巧培训PPTppt课件.ppt
销售人员的心态
积极、乐观 自信、热情
态度决定成功！
5
正确的销售态度
☺ 自然、自信 ☺ 亲切、真诚 ☺ 认真、负责 ☺ 轻松、融洽
6
设立目标
有目标，才有行动的方向和动力, 有目标，才能衡量自己在行动过程中的 成 功与否，从而体会到满足感与成就感
7
设立目标的原则
目标原则
具体的 可度量的（数量、质量） 可达到的（不难也不易） 与策略相关（目标、产品） 有时间限制的
60
总结
一、良好的心态
二、售前准备 三、销售五个步骤 四、售后服务
61
今天的课程到此结束
62
30
第三步：推介合适的产品
在了解顾客需要后，就要向她推荐适 合的产品来满足她的需要
1、根据需求确定产品 2、推荐你所确定的产品
31
1、确定产品
你的 产品知识
顾客的
需要
+
= 适合的 产品
顾客的
消费能力
32
2、推荐产品
1. 讲解该产品如何有利于顾客及如何满 足她的需要
2. 试用产品并介绍该产品的特性及好处 3. 强调产品的好处及带来的效果
让顾客成为你的忠实顾客 帮你形成稳定的顾客群
提升平均订单 提高成交率 增加顾客人数
提高销售业绩
54
何时运用？
1、马上运用 2、电话送“关怀”时 3、与顾客再见面时运用 4、处理顾客抱怨时运用
55
1、马上运用
❖ 记住顾客的姓名，送别时亲切的称呼顾客姓名 ❖ 针对顾客的“生活状况”，进行“善意的提醒”
49
建立顾客档案
为什么要建立顾客档案？
——使你对顾客有充分了解，建立起你与顾 客之间的良好关系，以不断提升销售业绩。
销售人员心态培训PPT课件
对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。
第六心态：自信的心态
第七心态：给予的心态
“付出终有回报”，要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。
第八心态：行动的心态
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；
我在为谁工作
为了住房、饮食、日常开支等更加宽裕，我们为自己工作。
很多人出身卑微但是却能够出类拔萃，过上让人羡慕的生活
工作是提升自己社会阶层的唯一途径。
只有工作、积累资本（货币资本和人力资本），然后担当更加重要的责任
圆满完成工作任务，才能够获得更大的提升。
延时符
我在为谁工作
我在为谁工作
有些人家庭殷实祖产丰厚，但是人活于世不能碌碌无为，必须要证明自己能够做事、会做事，没有白来一趟人世，所以要通过工作来展示自己的才华、实现自己的抱负和理想。
01
02
03
04
试着去这样想--只要用心的去努力过就不要给自己太大的压力。
放松自己新的面貌去接待你新的客户
难免是竭尽全力的努力，用尽方式的推销，这时候我们的心态会非常的沮丧，没有信心。
有时候你不能让你的客户满意去接受你。
销售人员十大心态
Top 10 mentality of salespeople
我们需要用行动去真正的关怀我们的客户
那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。
1
第九心态：学习的心态
干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对，也成为了企业的竞争力。
第六心态：自信的心态
第七心态：给予的心态
“付出终有回报”，要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。
第八心态：行动的心态
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；
我在为谁工作
为了住房、饮食、日常开支等更加宽裕，我们为自己工作。
很多人出身卑微但是却能够出类拔萃，过上让人羡慕的生活
工作是提升自己社会阶层的唯一途径。
只有工作、积累资本（货币资本和人力资本），然后担当更加重要的责任
圆满完成工作任务，才能够获得更大的提升。
延时符
我在为谁工作
我在为谁工作
有些人家庭殷实祖产丰厚，但是人活于世不能碌碌无为，必须要证明自己能够做事、会做事，没有白来一趟人世，所以要通过工作来展示自己的才华、实现自己的抱负和理想。
01
02
03
04
试着去这样想--只要用心的去努力过就不要给自己太大的压力。
放松自己新的面貌去接待你新的客户
难免是竭尽全力的努力，用尽方式的推销，这时候我们的心态会非常的沮丧，没有信心。
有时候你不能让你的客户满意去接受你。
销售人员十大心态
Top 10 mentality of salespeople
我们需要用行动去真正的关怀我们的客户
那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。
1
第九心态：学习的心态
干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对，也成为了企业的竞争力。
销售人员心态培训PPT课件
01
自信心在销售中的作用
02
提高销售人员的自我认 同感和自我价值感，从 而更加热爱销售工作。
03
增强销售人员的信心和 勇气，敢于面对和克服 销售过程中的困难和挫 折。
04
有助于销售人员赢得客 户的信任和尊重，提高 销售业绩。
增强自信心方法
设定明确的目标
设定清晰、可实现的目标，并 逐步实现它们，有助于提升自
高销售成功率。
增强抗压能力
02
销售工作面临较大的压力，毅力能够帮助销售人员更好地应对
挫折和困难。
建立客户关系
03
毅力有助于销售人员与客户建立长期、稳定的关系，提升客户
满意度。
增强毅力方法
设定明确目标
制定可量化的销售目标，让销售人员有明确的方向和动力。
制定计划并执行
制定详细的销售计划，包括客户拜访、跟进计划等，并严格执行 。
提高销售业绩
良好销售心态有助于销售人员更好地 与客户建立信任关系，提高成交率。
增强职业满足感
促进个人成长
通过培养良好销售心态，销售人员能 够不断提升自己的沟通能力、人际交 往能力和解决问题的能力，从而实现 个人成长。
积极、乐观的销售心态可以让销售人 员在工作中感受到更多的成就感和满 足感。
02
自信满满迎挑战—
感恩心态促和谐—
06
—感恩意识培养与
实践
感恩在销售中意义
提升个人职业素养
感恩是一种优秀的职业品质，能够展现销售人员的良好修养和积 极态度。
塑造良好企业形象
感恩心态有助于传递企业的正面形象，增强客户对企业的信任感。
促进客户关系发展
感恩能够拉近与客户之间的距离，增进彼此的了解和信任，为建立 长期合作关系打下基础。
销售人员心态培训PPT课件
，提高自信心。
害怕失败
01
总结词
害怕失败是销售人员在面对拒绝和挫折时产生的心态问题，表现为对失
败的过度担忧和恐惧。
02 03
详细描述
害怕失败的销售人员容易在与客户沟通时产生紧张和焦虑情绪，无法正 常发挥自己的销售技巧和经验。这种心态会导致销售人员在面对困难时 选择放弃或逃避。
建议
培训中应强调失败乃成功之母的理念，帮助销售人员正确看待失败和挫 折。同时，通过辅导和激励等方式，鼓励销售人员勇于面对挑战和失败 ，提高抗挫能力。
详细描述
面对失败时，销售人员需要保持积极的心态，分析失败的原因，总结经验教训， 并采取相应的措施改进自己的销售技巧和策略。同时，也需要学会从失败中看到 机会，将失败转化为成功。
耐心与毅力
总结词
销售工作需要耐心和毅力，销售人员需要坚持不懈地追求目 标，不轻易放弃。
详细描述
在销售过程中，销售人员需要耐心地了解客户需求，提供合 适的产品或解决方案，并耐心等待客户的反馈。同时，也需 要有毅力，不断尝试不同的销售技巧和策略，不断改进自己 的产品和服务，以实现销售目标。
保持良好情绪
总结词
积极面对挑战，保持乐观的心态。
详细描述
在销售过程中，销售人员会遇到各种挑战和困难，如客户拒绝、竞争对手的低价策略等 。为了保持良好的心态，销售人员需要学会积极面对挑战，保持乐观的心态，并从中吸
取经验教训。
团队协作与沟通
总结词
加强团队协作，提高沟通能力。
VS
详细描述
销售人员需要与同事、上级和客户保持良 好的沟通和协作关系。通过有效的沟通， 他们可以更好地理解客户需求，协调团队 资源，提高销售业绩。同时，团队协作也 有助
借鉴二
害怕失败
01
总结词
害怕失败是销售人员在面对拒绝和挫折时产生的心态问题，表现为对失
败的过度担忧和恐惧。
02 03
详细描述
害怕失败的销售人员容易在与客户沟通时产生紧张和焦虑情绪，无法正 常发挥自己的销售技巧和经验。这种心态会导致销售人员在面对困难时 选择放弃或逃避。
建议
培训中应强调失败乃成功之母的理念，帮助销售人员正确看待失败和挫 折。同时，通过辅导和激励等方式，鼓励销售人员勇于面对挑战和失败 ，提高抗挫能力。
详细描述
面对失败时，销售人员需要保持积极的心态，分析失败的原因，总结经验教训， 并采取相应的措施改进自己的销售技巧和策略。同时，也需要学会从失败中看到 机会，将失败转化为成功。
耐心与毅力
总结词
销售工作需要耐心和毅力，销售人员需要坚持不懈地追求目 标，不轻易放弃。
详细描述
在销售过程中，销售人员需要耐心地了解客户需求，提供合 适的产品或解决方案，并耐心等待客户的反馈。同时，也需 要有毅力，不断尝试不同的销售技巧和策略，不断改进自己 的产品和服务，以实现销售目标。
保持良好情绪
总结词
积极面对挑战，保持乐观的心态。
详细描述
在销售过程中，销售人员会遇到各种挑战和困难，如客户拒绝、竞争对手的低价策略等 。为了保持良好的心态，销售人员需要学会积极面对挑战，保持乐观的心态，并从中吸
取经验教训。
团队协作与沟通
总结词
加强团队协作，提高沟通能力。
VS
详细描述
销售人员需要与同事、上级和客户保持良 好的沟通和协作关系。通过有效的沟通， 他们可以更好地理解客户需求，协调团队 资源，提高销售业绩。同时，团队协作也 有助
借鉴二
销售人员心态管理ppt课件
2019
-
33
6、不改变
谁容易走入这个误区？
——从事销售比较久的人、怕失 去现有安逸生活的人、……
2019
-
34
耽于惰性、不愿改变
如何调整？
1. 社会唯一不变的就是“变” 2. 市场、消费者都在改变， 销售方式也需要更新 3. 跟上市场变化的人才不会 被淘汰
2019
-
35
7、找借口
这个又不是我的错,都是他们的错……
2019 20
常见负面心态
1、没自信 2、怕失败 3、压力大 4、心情差 5、不相信 6、不改变 7、找借口 8、自大症 9、缺控制
2019 21
1、缺乏自信
我肌肉真发达呀！
我怎么还是那么胖啊，丑死了！
2019
-
22
• 谁容易走入这个误区？
——新人、长期销售平平者 1、害怕对手业务员、促销员（尤其是对手高手） 害怕对手抢单。 2、害怕对手搞活动 （比如：送赠品、上新款、炒作一个卖点）
2019
-
5
心态在销售中重要性…….
问:自己的心态更重要还是客户的心态更重要? 自己心态不好会有什么后果? ------不会卖…. 客户心态不好会有什么后果? ------不会买….
2019 6
问:如何让客户心态变的更好呢?
——用激情和热情去感染他、燃烧他……
2019
-
7
问:让客户心态变好的第一步是什么? ——先让自己的心态变的更好。
2019
-
47
2019
-
48
我不光是在为老板打工，更不单纯 为了赚钱，我是在为自己的远大前 途打工。我们只能在业绩中提升自 己。我要使我的价值，远远超过所 得的薪水，只有这样才能得到重用， 才能获得机遇！ 美.齐瓦勃
《销售人员心态培训》课件
《销售人员心态培训》 PPT课件
销售人员心态培训课件将帮助你培养正确的销售心态和态度，这对于销售业 绩和客户关系至关重要。
课程介绍
目标
培养销售人员正确的心态和态度，提高销售业绩。
重要性
心态对销售业绩和客户关系至关重要。
销售人员心态的基础知识
1 正确的心态定义
了解什么是正确的销售心态，以及如何树立 积极的心态。
自我反思
反思销售经验，分析不足之处 并加以改进。
与同行交流
积极与其他销售人员交流心得 和经验，互相学习成长。
提高销售业绩的秘诀
1
了解产品
2
建立关系
3
沟通技巧
4
销售技巧
全面了解所销售的产品或服务， 方便回答客户问题和为客户提 供个性化解决方案。
与客户建立信任和良好的关系， 保持联系并提供优质的售后服 务。
2 销售人员心态的影响因素
了解销售人员心态的各种影响因素，如环境、 经验、目标等。
销售人员心态调整的技巧
1
意识调整
认识和解决负面情绪，保持积极的心态。
目标设定
2
明确销售目标并制定可行的计划，激发
销售潜力。
3
自我激励
保持积极的动力和乐观的态度，提高销 售效果。
学习成长
持续学习
了解最新销售技巧和知识，不 断提升自己的销售能力。
掌握有效的沟通技巧，包括倾 听、提问和表达观点等。
学习并运用各种销售技巧，如 提来自技巧、陈述技巧和谈判技 巧等。
总结
销售人员心态的重要性
正确的心态和态度对于提高销售 业绩和客户关系至关重要。
如何调整销售人员心态
意识调整、目标设定、自我激励 和学习成长是改善销售人员心态 的关键技巧。
销售人员心态培训课件将帮助你培养正确的销售心态和态度，这对于销售业 绩和客户关系至关重要。
课程介绍
目标
培养销售人员正确的心态和态度，提高销售业绩。
重要性
心态对销售业绩和客户关系至关重要。
销售人员心态的基础知识
1 正确的心态定义
了解什么是正确的销售心态，以及如何树立 积极的心态。
自我反思
反思销售经验，分析不足之处 并加以改进。
与同行交流
积极与其他销售人员交流心得 和经验，互相学习成长。
提高销售业绩的秘诀
1
了解产品
2
建立关系
3
沟通技巧
4
销售技巧
全面了解所销售的产品或服务， 方便回答客户问题和为客户提 供个性化解决方案。
与客户建立信任和良好的关系， 保持联系并提供优质的售后服 务。
2 销售人员心态的影响因素
了解销售人员心态的各种影响因素，如环境、 经验、目标等。
销售人员心态调整的技巧
1
意识调整
认识和解决负面情绪，保持积极的心态。
目标设定
2
明确销售目标并制定可行的计划，激发
销售潜力。
3
自我激励
保持积极的动力和乐观的态度，提高销 售效果。
学习成长
持续学习
了解最新销售技巧和知识，不 断提升自己的销售能力。
掌握有效的沟通技巧，包括倾 听、提问和表达观点等。
学习并运用各种销售技巧，如 提来自技巧、陈述技巧和谈判技 巧等。
总结
销售人员心态的重要性
正确的心态和态度对于提高销售 业绩和客户关系至关重要。
如何调整销售人员心态
意识调整、目标设定、自我激励 和学习成长是改善销售人员心态 的关键技巧。
成功销售的十大心理法则ppt版
七、101努力法则
• ▲再给我一拳吧！尽管我已筋疲力竭，我还要打一回 合。 • ▲成功就是拜访了第100家被拒绝了，没关系再拜访下 一家。下一家就会成功。 • ▲记得：宁可白作不可不做。 • ▲销售员赚的钱就是积极的钱。一勤天下无难事！ • ▲成功来自101%的努力。 • ▲成功的销售员，是从早上八点多拜访客户，到晚上 晕倒为止。 • ▲米开朗基罗说：假如人们知道我是多么勤奋工作才 获致成功。我的成功似乎就没那么令人称奇了！
那么你就会感觉自我价值提升。销售工作便会信心充足。
三、自我价值法则
• 博恩·崔西（BRIAN TRACY）是美国首屈一指的个人 成长权威人士，在成功学、潜能开发、销售策略及 个人实力发挥等各方面拥有独树一帜的心得。博 恩·崔西是当今世界上个人职业发展方面最成功的 演说家和咨询家之一。
四、百分之百接受责任法则
• ▲不喜欢收入、人、环境，就去改变，不能改善就不 能怪别人，不要抱怨，当受害者。要自己负责任。 • ▲告诉自己我要负责任的。责任者往前看，受害者往 后看。 • ▲真正帮助你迈向成功的人： • 1、带领你的师父和同事。 • 2、市场上不断刁难你，和拒绝你的客户。 • ▲成功是只有你能对自己负责的，不成功没有人能为
• 如果能做到这些心理法则， 你的成功就像呼吸一样自然。
谢谢观赏
七、磨砺法则
• ▲刀要石磨，人要事磨。 • ▲天生赢家只是神话。后天赢家人人可为。 • ▲千万口诀： 千万要睁大眼睛 说尽千言万语 踩遍千山万水 尝尽千辛万苦 终达千万收入
九、每天都是新开始法则
• ▲永远保持开幕第一天的精神，以身作则，身先士卒 以第一线为荣。
• ▲每天都是新的，全新的自己去面対全新的一天。所 以勇于认识陌生人，并让他们接纳我们。
销售心态培训PPT课件
保持乐观态度
01
02
03
积极思考
遇到困难和挫折时，积极 思考解决问题的办法，而 不是沉溺于消极情绪中。
关注积极面
关注事物积极的一面，发 现身边的美好和机会，有 助于保持乐观态度。
与积极的人交往
与积极、乐观的人交往， 他们的态度和行动会感染 你，让你更加乐观向上。
勇于面对挑战
敢于尝试
勇于尝试新事物和接受新 挑战，不怕失败和挫折， 是销售人员必备的心态之 一。
有效沟通与谈判技巧
分享在销售过程中如何运用有效的沟通技巧和谈判策略，以达成共 识并促进合作。
分享学习心得与体会
1 2
心态转变是关键
认识到销售成功首先取决于自身的心态，积极的 心态可以激发潜能，提升自信，从而更好地面对 挑战。
深入了解客户需求
意识到只有深入了解客户的需求和痛点，才能提 供有针对性的解决方案，实现双赢。
3
沟通与谈判技巧的实践应用
体会到有效的沟通和谈判技巧在销售过程中的重 要性，以及如何在实际工作中加以运用。
对未来销售的展望与建议
数字化与智能化趋势
随着科技的发展，销售行业将越来越数字化、智能化。销售人员需 要不断学习和掌握新技术，以适应这一趋势。
客户关系管理的深化
未来的销售将更加注重客户关系管理，通过建立长期、稳定的客户 关系，实现持续的销售增长。
销售技巧的运用反过来也会影响 销售心态，形成良性循环。
03
积极心态的培养
树立自信心
正确认识自己
了解自己的优点和不足，接受自 己的独特性，是树立自信心的第
一步。
积极心理暗示
经常给自己一些积极的心理暗示， 如“我能行”、“我有能力做好这 件事”等，以增强自信心。
如何成为销售高手PPT46页课件
成功销售人员的必胜心态
1、是以长期性的眼光看待事情。(处方一套,让顾客做选择,服务始终如一)2、清楚唯有成为“专业”顾问才会受到客户尊重。(医生给人的信任.)3、把焦点放在如何让客户出现更多“yes”，而不是受困与多少客户说“no”。(心情放松,无所谓.我是你的美容治疗师,是为你好,我相信你最终会买.)4、知道热忱是具有无比感染力的，所以总是以自我的热力去影响客户。(有激情,带点煽动,心动不如行动,过了这个村就没这个店)
如优惠、折扣、赠品等方式来有效的吸引客户。5、提出一个会让对方认真思索与感兴趣的问题来达到接近的目的。
涉及“接近话术”
1、如何与客户建立良好的信任关系A、营造轻松的舒适的气氛
以最轻松、自然、没有压力的方法面对客户。学会把皮球踢给顾客，选择法，推销80%是听，20%是说。会说的人不是高手，会听得人才是高手。一开口就推销产品的人，是二流的推销员。
准备与练习(美容师每天练习)。
异议处理的技巧与方法
处理的基本观异议处念与原则
1、 先判断对方提出来的是“问题”还是“异议”
2、 避免争辩，绝对不让客户感到“难堪与不悦”
3、 “先处理心情、再处理事情”，也就是先处理客户的“情绪”，给对方好的感觉之后，再处理客户所提出的“问题”本身44、事前做好准备——胸有成竹，不打没把握的仗。5、对，但是处理法6、同意和补偿处理法7、 在销售中不是每一个异议或质疑都必须被百分之百的解决。☆销售是有效满足客户需求而不是在做解答生意。
2、引导和谈论客户感兴趣的话题，让顾客感到除了美容还学会了许多其它东西，
每个人都觉得自己是最重要的，对于自己相关的事情或是利益最感兴趣,让她们开心。
3、站在客户的立场、帮助他买需要的东西、而不是卖东西给客户，广博的专业知识吸引顾客把你当成美容顾问和指导，美容师的角色定位不是服务生。 站在客户的立场以同情心来做思考。
1、是以长期性的眼光看待事情。(处方一套,让顾客做选择,服务始终如一)2、清楚唯有成为“专业”顾问才会受到客户尊重。(医生给人的信任.)3、把焦点放在如何让客户出现更多“yes”，而不是受困与多少客户说“no”。(心情放松,无所谓.我是你的美容治疗师,是为你好,我相信你最终会买.)4、知道热忱是具有无比感染力的，所以总是以自我的热力去影响客户。(有激情,带点煽动,心动不如行动,过了这个村就没这个店)
如优惠、折扣、赠品等方式来有效的吸引客户。5、提出一个会让对方认真思索与感兴趣的问题来达到接近的目的。
涉及“接近话术”
1、如何与客户建立良好的信任关系A、营造轻松的舒适的气氛
以最轻松、自然、没有压力的方法面对客户。学会把皮球踢给顾客，选择法，推销80%是听，20%是说。会说的人不是高手，会听得人才是高手。一开口就推销产品的人，是二流的推销员。
准备与练习(美容师每天练习)。
异议处理的技巧与方法
处理的基本观异议处念与原则
1、 先判断对方提出来的是“问题”还是“异议”
2、 避免争辩，绝对不让客户感到“难堪与不悦”
3、 “先处理心情、再处理事情”，也就是先处理客户的“情绪”，给对方好的感觉之后，再处理客户所提出的“问题”本身44、事前做好准备——胸有成竹，不打没把握的仗。5、对，但是处理法6、同意和补偿处理法7、 在销售中不是每一个异议或质疑都必须被百分之百的解决。☆销售是有效满足客户需求而不是在做解答生意。
2、引导和谈论客户感兴趣的话题，让顾客感到除了美容还学会了许多其它东西，
每个人都觉得自己是最重要的，对于自己相关的事情或是利益最感兴趣,让她们开心。
3、站在客户的立场、帮助他买需要的东西、而不是卖东西给客户，广博的专业知识吸引顾客把你当成美容顾问和指导，美容师的角色定位不是服务生。 站在客户的立场以同情心来做思考。
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9
关于大客户
关于大客户，请思考：一个人住20天和20个 人住一天，那个行为更有益于公司和个人业绩？ 答案很简单并且道理深刻。似乎应该把精力用在 更多小客户的挖掘而非满足几个大客户。不可避 免的遇到各类大客户的个性化便利需要，这些企 业毕竟所占比例尚不是非常高，各位战友不要过 急去满足，还是一如既往的去开发更多更好的、 没有流程负担的大型客户，我们的业绩一定会顺 利的突飞猛进。
公司卡其实是一个“代理渠道”，办理公司卡 只是完成了工作的一半，不能保证个人和公司对 客户的稳定拥有，最终的目的是个人会员卡化。 办完卡就是销售的结束，客人入住属于售后服务。 办卡不是终极目的，终极目的是让客人开心的持 续的消费！
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犯错的看法
如果你从来不犯错误，可能你太 保守了，但同样的错误不能犯两次，并 且及时承认和改正错误。上一次当要学 一次乖 。成功的吸取教训才是失败后 能成功的道理所在。
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销售类型
销售类型：1、试探性销售； 2、公关拜访； 3、预约推销； 4、呈现推销； 5、店内推销；
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销售的市场
市场只有在重击之下才能现出原形。未有真 刀真枪怎有市场策略和计划。如同，告诉你水温 水质怎样动作而不用下河，你就能学会游泳了吗？ 酒店的细分标准：地理，人口，心里，行为。不 同的城市、不同的人群都有不同的特点。
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8
销售定义
呈现是销售的中心环节，呈现无止尽，能做多 好就做多好。销售员应该至少可以一口气说出20 条客房产品的特点，并且和客户的利益挂钩，若 是有思考的默写，至少达到40条，现场行动证明 这是不难达到的应该数据。呈现的技巧：真实呈 现，表达简练，称呼顾客姓名，利用数据，使用 视觉资料，预先处理异议，时常检查理解，注意 购买信号，及时总结利益，避免强行推销！
销售心态分享
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1
销售无所不在
每个人都是一个销售员．也许你现在从事的不是销 售工作．其实销售不完全是兜售商品．销售在我们的生 活中无所不在： （１）当一个小孩试图说服他母亲让他能多看一个小时的 电视，他便是在销售 （２）一个女孩子暗示她男朋友说，她喜欢看电影不喜欢 看球赛的是，这个女孩也是在向她男朋友销售． （３）当一位公司职员向老板要求加薪的时候，这位职员 也是在销售
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4
把握自己
俗话说一命二运三风水，你是王侯还是农夫， 天注定，不可改，要认命。但是通过积极地思考 以及作为，运程是可以改善的。风水是你所处环 境的各种资源总和，善掘善用，你就可以改善运 程，影响命运。但是，风水还是外因，不能忽视 最基本的内因，举例如下：猫→配置最丰足的森林 →成不了老虎，狗→简单配置一个荒野→可能变成 狼。结论：如果没有合适做销售的基本能力和志 气，离开，否则，把握好平台的资源，成就公司 和自己
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7
销售的定义
大家思考：销售是脑力劳动者，还是体力劳 动者。我最怕销售员自我介绍说吃苦耐劳。勤奋 的迟钝者更可怕，蒙头大干，收获颇低，浪费了 大量公司资源，不去选择客户和产品教育的办卡， 一天60张，没有消费，可怕可悲，称为发卡机， 记住：发卡机就是没有头脑，笨蛋的代名词。三 三制发卡：拜访中，平均每三个准客户有选择的 发一张卡，每三张卡要有一个有消费。
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销售的成长
优秀是卓越的敌人，这话是说企业的，也 适合人，尤其做销售的大家。希望大家一边做 好销售工作，一边学习理论知识，不断进步。
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职业形象
职业形象：良好的心态，整洁的外表，自然的 微笑，清楚的称呼，坚实的握手，简练的介绍， 有序的文件。
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14
销售的瓶颈
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16
学习
兵者，国之大事也，不可不查。既要自省自 查，也要掌握或者学习对手。学习交流PPT17
梦想是现实的
想要买房娶妻子、生儿子、养老人…远了， 很多人不知道现在奶粉多少钱一罐，但是他们都 知道房价多少钱一个平方！近的不想去想远的。 先想想怎样能做到一个职业经理人再去想怎么去 做老总吧！要有规划和计划，一个月走一步，一 个季度走一大步，一年跨上平台。并以感受力作 为计划的调整，一步步前行。
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3
产品特性
我们的思考要围绕产品的基本特性而不断深入：
1有形产品和无形产品结合，2不可储存/增产性、 移动，3不可专利性，4品牌忠诚度低，5季节性明 显（行话五死六绝），6对信息依赖性强。基于以 上例子：销售员应该把更多精力放在增量市场， 而不该忧虑老客户的流失而过于耗时维护，这依 据于产品特点
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2
• 经典的销售案例
• 对话1： • 老太太到水果店门口，问：这个李子怎么卖？，店员回答：1、8元每斤。这个李子 • 又大又甜，很好吃的。老太太没等回答就走了 • 对话2： • 老太太到水果店门口，问：这个李子怎么卖？，店员回答：1、8元每斤。您要什么 • 样的李子呢？老太太说我要酸的李子。店员说：正好我这李子又大又酸，您尝尝。老太 • 太尝了以后，于是买了 • 对话3：
老太太提着李子回家时路过第三家店，她想验证下她李子是不是贵了，于是她便问 • 你这李子多少钱一斤？店员店员回答说：1.8元每斤。你要什么样李子呢？老太太说： • 我要酸的李子。店员奇怪：您为什么要酸的呢，这年头大家都要甜的？老太太说：我儿 • 媳妇怀孕四个月了，想吃酸的店员说：原来这样？那您为什么不买点弥猴桃呢？弥猴桃 • 口味微酸，营养丰富，特别含在丰富的维生素，同时这些维生素很容易被小宝宝吸收呢？ • 即可满足您儿媳妇的口味，也为小宝宝提供了丰富的维生素，一举多得呢？老太太觉得 • 有理，于是又买了两斤弥猴桃.
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5
选择
择业的标准：看是否积累财富，能力提高and 观念进步。另名言曰：好汉不挣有数的钱。关于 企业一般员工和销售员的发展轨迹：员工→主管→ 经理→区域经理→高级经理→副总监→总监→CEO.
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6
赢在起点理论
举列：一个硬币的论？
在残酷的红海里！我们只有事事在 前，才能快人一步！赢在起点是一个完 美的开始！