卓越班组长角色认知与角色修炼教材
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班组长（优秀主管）
胜任力提升与职业能力修炼交流暨
学习型和谐型班组创建探讨会
2010年4月18日～28日 河南新安
靳海敏简介
国家注册质量高级咨询师 。现任北京海博智业企业管理咨询有限公司首席 咨询师、首席培训师。北京国经兆维管理咨询中心首席咨询师、 首席培训师。
历任中小企业厂长、经理、生产经营办主任、北京三替管理集团副总经理 兼管理者代表，北京新标智业管理科学研究院副院长，北京新标认证咨询公司 副总经理、技术总监、IT咨询中心总经理、北京海博智业企业管理咨询有限公 司总经理、图书发行公司总经理。
1. 班组长是谁？
①
班组长是正在走向将军之路的第一个阶梯
② 班组长是从技术精英踏入管理精英的幸运儿
二、班组长角色认知2
2. 班组长是谁——对下属
①
团队领袖——领导者
②
制度规范——管理者
③
非亲家长——关心者
④
日常牧师——德高为师
⑤
第一教练——身正为范
二、班组长角色认知3
3. 班组长是谁——对上级 ① 企业管理的系统集成者——企业千条线，班组一针穿 ② 企业文化的传承者——企业牧师 ③ 企业精神的示范者——形象大使 ④ 方针目标的落实者——执行管理
班组长要获得班组成员的认同，需从四个方面着手3 4
第三，保持信息的公开性与沟通渠道的畅通，及时公布班员 渴望了解的信息，保证每个班组成员都能平等地分享，并时常与 班员进行沟通交流，既保证公司政策及时下达，又保证班员心声 有效上传。
第四，提供班员学习、成长以及负责的机会。对于大多数 班员来说，得到新的机会来表现、学习与成长，是获取上司认同 的最好方式。
3.
提升能力——能力塑造的科学方法
4.
发展自身——自我提升的成长路径
具备怎样的能力才能胜任班组长这一职位呢？
第一单元
角色认知与角色修炼
第一课
一、认知角色 1. 角色认知与命运 ——准确认识角色是班组长走向成功的第一步 2. 对角色的理解和定位 3. 认识角色与人生命运、成果的关系
二、班组长角色认知
二、班组长角色认知4 5
4. 班组长的使命是什么——真正的成功者是为使命而工作 5. 班组长的宗旨是什么——工作塑造自我！
三、卓越班组长的心智
1. 责任意识---我是一切的源头，我对我的生命完全负责 2. 主动积极超前---没有不好的人，只有不好的心态 3. 自我激励、自我超越---没有失败，只有暂时停止成功 4. 追求快乐、逃避痛苦---注意你所想要的，而不是你所恐
专注于企业中层高层管理艺术、基层建设管理及一线员工素质和技能提升 领域咨询培训。
联系电话： 邮箱：J67959041@126.com
第一单元
胜任素质力提升
系统提升班组长胜任力，使班组长
成为企业管理第一人
内容介绍
做人是做事的前提，做基层领导的四大前提是：
1.
做好自己——角色认知的准确指引
2.
调正心态——心智改善的方法策略
班组长要获得班组成员的认同，需从四个方面着手1 2
第一，打造自身的品格影响力，以崇高的品格赢得团队的尊 敬，以高尚的情操树立起良好的个人形象。也就是说，让班员认 为你的人品好。
第二，让班员参与决策，塑造归属感。班组长就班务进行决 策时，应集思广益，打造一个全员参与的平台，充分征求班员的 意见，使每个班员感觉到自身的重要性。
第二课
卓越班组长角色修炼
作为班组长，请自问：
我是否拥有这种团队领袖的影响力？ 我是否能够塑造这种团队领袖的影响力？ 我是否以崇高的品德、高尚的情操赢得了团队的尊敬？ 我是否以良好的知识素养赢得了团队钦佩？ 我是否以真情实感赢得了团队的信赖和支持？ 我是否真抓实干创佳绩，以“绩”增威？
如果你的回答多为否定，就迫切需要塑造自己的影响力，努力成为班组的 领袖人物。成为团队领袖，具体而言，班组长需满足六个条件。
二、 争取追随者
如果你的身边没有追随者，你就不能 算作班组领袖。
当班组成员被你的主张、影响力和个人魅力所折服时，就 会心甘情愿地接受领导。
他们既有支持你实现班组目标的意愿，又具有与他人保持 一致、创造良好氛围的能力。
源自文库
班员最讨厌班组长的是
一是轻诺寡信，随意许诺班员，但最终都是有头无尾，不了 了之；
提示
班组长只有认知自己，才会拥有 明智的人生；只有明确自己的角色，才 能拥有通达的职业生涯。
成为团队领袖需满足的六个条件
一、取得认同 二、争取追随者 三、让自己成为标杆 四、善于提问 五、别吝啬你的评价 六、懂得激励
一、 取得认同
取得班员的心理认同，你的领导绩效不是做加法， 而是做乘法。
班组长的影响力从哪里来？很多人认为来自于“权”，即班 组长职位本身所拥有的权力，如奖赏权、惩罚权等。这就像佛塔 对于老鼠一样，老鼠站在佛塔上，便会有善男信女虔诚跪拜，但 这跟老鼠自身无关。
惧的，享受一切过程 5. “员工赢，我才赢”意识---透过给予别人力量来展现自己
的力量，员工的荣誉才是我的荣誉 6. 执行力---当一个人思想和行为一致时就可以产生极大的
力量
（一）、认知心智：心智决定行为，决定人生成果
1. 从小形成，受家庭、教育、成长环境影响 2. 决定我们的行为 3. 决定我们的人生成果 4. 虽根深蒂固，但可以训练改变 5. 多数人“自我感觉良好”，“我永远是对的” 6. 更多在潜意识，冰山以下，难以觉察 7. 正确的心智可以成就人生
二是一碗水端不平，班组的很多矛盾冲突都来源于班员心理 的不平衡，感觉自己比别人付出的多，得到的少。。
六、好班组长的特征
1、设定了目标； 3、以积极的态度执行工作； 5、尊重下属，关心下属； 7、有专业知识； 9、善于指导，乐于助人； 11、善于分派工作； 13、对自己的行动负责； 15、不记仇；
曾为北京三替城市管理集团、首都信息发展有限公司、中太数据通信有限 公司、国家邮票印制局、铁道部信息技术中心、中科希望、一汽启明公司、湖 北十堰医院、首信电子公司、北大方正、高信达、北京贝尔、北京软件促进中 心、北京软件协会 、华铁弘信、中铁信息、北京富凯公司、洛阳万山湖旅游公 司、广盛源生物科技公司、诺金陶瓷公司、兰光化工厂、滨海电力公司、天津 富东电力公司、济南鲁源电气集团公司、智衡达集团、大昂集团、乌兰水泥集 团等百余家组织提供过认证咨询或专题培训
胜任力提升与职业能力修炼交流暨
学习型和谐型班组创建探讨会
2010年4月18日～28日 河南新安
靳海敏简介
国家注册质量高级咨询师 。现任北京海博智业企业管理咨询有限公司首席 咨询师、首席培训师。北京国经兆维管理咨询中心首席咨询师、 首席培训师。
历任中小企业厂长、经理、生产经营办主任、北京三替管理集团副总经理 兼管理者代表，北京新标智业管理科学研究院副院长，北京新标认证咨询公司 副总经理、技术总监、IT咨询中心总经理、北京海博智业企业管理咨询有限公 司总经理、图书发行公司总经理。
1. 班组长是谁？
①
班组长是正在走向将军之路的第一个阶梯
② 班组长是从技术精英踏入管理精英的幸运儿
二、班组长角色认知2
2. 班组长是谁——对下属
①
团队领袖——领导者
②
制度规范——管理者
③
非亲家长——关心者
④
日常牧师——德高为师
⑤
第一教练——身正为范
二、班组长角色认知3
3. 班组长是谁——对上级 ① 企业管理的系统集成者——企业千条线，班组一针穿 ② 企业文化的传承者——企业牧师 ③ 企业精神的示范者——形象大使 ④ 方针目标的落实者——执行管理
班组长要获得班组成员的认同，需从四个方面着手3 4
第三，保持信息的公开性与沟通渠道的畅通，及时公布班员 渴望了解的信息，保证每个班组成员都能平等地分享，并时常与 班员进行沟通交流，既保证公司政策及时下达，又保证班员心声 有效上传。
第四，提供班员学习、成长以及负责的机会。对于大多数 班员来说，得到新的机会来表现、学习与成长，是获取上司认同 的最好方式。
3.
提升能力——能力塑造的科学方法
4.
发展自身——自我提升的成长路径
具备怎样的能力才能胜任班组长这一职位呢？
第一单元
角色认知与角色修炼
第一课
一、认知角色 1. 角色认知与命运 ——准确认识角色是班组长走向成功的第一步 2. 对角色的理解和定位 3. 认识角色与人生命运、成果的关系
二、班组长角色认知
二、班组长角色认知4 5
4. 班组长的使命是什么——真正的成功者是为使命而工作 5. 班组长的宗旨是什么——工作塑造自我！
三、卓越班组长的心智
1. 责任意识---我是一切的源头，我对我的生命完全负责 2. 主动积极超前---没有不好的人，只有不好的心态 3. 自我激励、自我超越---没有失败，只有暂时停止成功 4. 追求快乐、逃避痛苦---注意你所想要的，而不是你所恐
专注于企业中层高层管理艺术、基层建设管理及一线员工素质和技能提升 领域咨询培训。
联系电话： 邮箱：J67959041@126.com
第一单元
胜任素质力提升
系统提升班组长胜任力，使班组长
成为企业管理第一人
内容介绍
做人是做事的前提，做基层领导的四大前提是：
1.
做好自己——角色认知的准确指引
2.
调正心态——心智改善的方法策略
班组长要获得班组成员的认同，需从四个方面着手1 2
第一，打造自身的品格影响力，以崇高的品格赢得团队的尊 敬，以高尚的情操树立起良好的个人形象。也就是说，让班员认 为你的人品好。
第二，让班员参与决策，塑造归属感。班组长就班务进行决 策时，应集思广益，打造一个全员参与的平台，充分征求班员的 意见，使每个班员感觉到自身的重要性。
第二课
卓越班组长角色修炼
作为班组长，请自问：
我是否拥有这种团队领袖的影响力？ 我是否能够塑造这种团队领袖的影响力？ 我是否以崇高的品德、高尚的情操赢得了团队的尊敬？ 我是否以良好的知识素养赢得了团队钦佩？ 我是否以真情实感赢得了团队的信赖和支持？ 我是否真抓实干创佳绩，以“绩”增威？
如果你的回答多为否定，就迫切需要塑造自己的影响力，努力成为班组的 领袖人物。成为团队领袖，具体而言，班组长需满足六个条件。
二、 争取追随者
如果你的身边没有追随者，你就不能 算作班组领袖。
当班组成员被你的主张、影响力和个人魅力所折服时，就 会心甘情愿地接受领导。
他们既有支持你实现班组目标的意愿，又具有与他人保持 一致、创造良好氛围的能力。
源自文库
班员最讨厌班组长的是
一是轻诺寡信，随意许诺班员，但最终都是有头无尾，不了 了之；
提示
班组长只有认知自己，才会拥有 明智的人生；只有明确自己的角色，才 能拥有通达的职业生涯。
成为团队领袖需满足的六个条件
一、取得认同 二、争取追随者 三、让自己成为标杆 四、善于提问 五、别吝啬你的评价 六、懂得激励
一、 取得认同
取得班员的心理认同，你的领导绩效不是做加法， 而是做乘法。
班组长的影响力从哪里来？很多人认为来自于“权”，即班 组长职位本身所拥有的权力，如奖赏权、惩罚权等。这就像佛塔 对于老鼠一样，老鼠站在佛塔上，便会有善男信女虔诚跪拜，但 这跟老鼠自身无关。
惧的，享受一切过程 5. “员工赢，我才赢”意识---透过给予别人力量来展现自己
的力量，员工的荣誉才是我的荣誉 6. 执行力---当一个人思想和行为一致时就可以产生极大的
力量
（一）、认知心智：心智决定行为，决定人生成果
1. 从小形成，受家庭、教育、成长环境影响 2. 决定我们的行为 3. 决定我们的人生成果 4. 虽根深蒂固，但可以训练改变 5. 多数人“自我感觉良好”，“我永远是对的” 6. 更多在潜意识，冰山以下，难以觉察 7. 正确的心智可以成就人生
二是一碗水端不平，班组的很多矛盾冲突都来源于班员心理 的不平衡，感觉自己比别人付出的多，得到的少。。
六、好班组长的特征
1、设定了目标； 3、以积极的态度执行工作； 5、尊重下属，关心下属； 7、有专业知识； 9、善于指导，乐于助人； 11、善于分派工作； 13、对自己的行动负责； 15、不记仇；
曾为北京三替城市管理集团、首都信息发展有限公司、中太数据通信有限 公司、国家邮票印制局、铁道部信息技术中心、中科希望、一汽启明公司、湖 北十堰医院、首信电子公司、北大方正、高信达、北京贝尔、北京软件促进中 心、北京软件协会 、华铁弘信、中铁信息、北京富凯公司、洛阳万山湖旅游公 司、广盛源生物科技公司、诺金陶瓷公司、兰光化工厂、滨海电力公司、天津 富东电力公司、济南鲁源电气集团公司、智衡达集团、大昂集团、乌兰水泥集 团等百余家组织提供过认证咨询或专题培训