人才发展系统.pptx

05 商务礼仪(待、电话、等礼仪)
7小时
外聘
预定月份 5月
预定月份 9月 7月 6月 11月 4月
学员对象 储备干部～中阶主管
学员对象 一般营业人员/主管 一般营业人员/主管 一般营业人员/主管 业务秘书/营业人员/主管 业务秘书/营业人员/主管
参、预期成效
依循培训体系图架构，自2007年起逐步建立系统 性培训制度。
确实找出并实际应用关键能力的公司绩效远远超过其它没有的公司
30
30
27
25 20
确实落实关键能力架构公司 缺乏关键能力架构公司
20
18
3年净收入成长:
27%:18%
15
11
3年营业收入成长:
20%: 9%
10
9
3年股东投资报酬率:
30% : 11%
5
0
3
3
-3
(资料来源: : )
建构关键能力架构目的
关键能力 架构建立
人员及组织 体质提升
落实 营运目标
组织关键能力是 企业营运策略执行成功的关键
组织整体关键能力 Core
根据组织的长期策略和关键成 功因素来界定整体组织应具备 能力，并且可适用于公司所有 同仁，包括技能、知识、特质 及行为风格等。
专业关键能力 Technical
根据不同工作性质所需具备 特定的技术能力，例如：财 务分析、产品知识、劳动法 规、销售能力或会计知识等。
M01 预算、目标管理；团队建立、领导与激励；绩效管理与
16小时
绩效面谈等主题）
外聘
三、营业人员专业职能培训：50%
编号
课程名称
01 专业销售技巧
02 市场情报分析工具与技术
03 商务简报技巧与要领
04 商务合同订定之法律/关务/税务实务
时数 7小时 7小时 7小时 7小时
师资 外聘 外聘 外聘 外聘
何谓「关键能力」？
『关键能力 泛指知识/技 能、行为与 人格特质』
人格特质
• 正直 • 自信 • 勇气 • 抗压性 • 活力
知识/技能
• 技术 • 功能 • 学术 • 沟通 • 问题解决 • 分析
行为
•团队合作 •领导能力 •顾客导向
兼顾内、外部质化数据分析以确保 华立公司整体关键能力架构最适化设计
关键能力架构.与 落实策略关键成功因素间清楚连结
W-策略思考 A-确实执行 H- ห้องสมุดไป่ตู้客导向 L-卓越专业 E-创新领导 E-团队合作
2010年 愿景
关键成功因素
1.1 对维系与供货商各阶层关系具 高度危机意识
大中华地区提供高科 技材料、设备与技术 的『全方位服务最大
通路商』
1.2 快速中国布局， 以建立重点市场物流系统
1.3 与领先供货商策略联盟， 建立高附加价值经营模式
2.1 引进前瞻产品强化产品组合， 提升技术人员专业服务能力
3.1 抱持永续诚信经营理念， 提供感心服务
3.2 建立能发挥团队综效的 专业经理人才
整体关键能力 WAHLEE WAHLEE WAHLEE WAHLEE WAHLEE WAHLEE
“”关键能力 具体落实公司核心价值
落實風險成本評估
能見微知著並適時呈報可 能問題以降低或避免風 險；同時在採取行動前均 能具備成本意識
引導團隊或個別執行必要 之工作流程檢視與分析、 適時發現問題並提出可能 性之解決方案以有效預測 或降低風險及成本
清楚分析及精準評定部門 決策可能產生的風險與成 本衝擊並準備替代方案
透過落實風險管理制度, 組 織適切的專業團隊與個人行 為模範, 倡導員工審慎精確 評估投資回收, 及商業行為 之風險與成本
叁、2007年各项培训课程时程安排
一、关键能力发展：20%
编号
关键能力
课程名称
时数
师资
预定月份
学员对象
C01
策略思考
非财务主管的财务知能
7小时
外聘
10月
非财会储备干部～中阶主管
C02
确实执行
问题分析与解决能力
7小时
外聘
8月
非主管职一般同仁
二、管理职能培训：30%
编号
课程名称
时数
师资
管理能力跃升营（两天一夜，课程主题包括：工作计划、
協/經理層級
高階主管層級
掌握國際 產業市場前瞻策略
3 充分了解並清楚描述公司
及部門之整體策略方向、 產業分類並主動吸收產業 相關發展資訊
具備對國際市場走向與產 業發展趨勢的敏感度 並且了解其與部門發展的 關聯性
具備廣泛營運知識與新產 業/產品趨勢, 成功教育員 工具備國際觀並開發商機
以國際視野格局規劃研究產 業資訊並清楚對內傳達營運 策略, 並透過不同地區特色 與利基優勢, 為公司尋找最 大商機與與綜效
满足同仁能力发展学习所需。 有效与集团既有培训制度与人才发展策略进行连
结。 为建构更完善的晋升与主管养成制度
Q&A
有否其它建议？ 是否有其它问题？
营业人员专业职能课程课程清单
管理职能培训课程模组
职等、奖酬架构 人才发展系统 关键能力架构 Q＆A
内容
预期成果
介绍 整体关键能力架构与
华立2010年愿景/核心价值
策略成功关键因素 及眼前挑战
惠悦公司专业分析 最佳典范标竿研究
与5位高阶主管面谈， 厘清公司所需核心能力
华立策略执行成功关键行为 访谈，访谈样本包括：
• 部门主管 7位 • 协经理 12位
华立公司整体 关键能力架构
整体关键能力架构为.
策略思考 确实执行 顾客导向 卓越专业 创新领导 团队合作
持續變革
積極了解變革精神與緣由, 並能接受與配合各項變革 措施的執行；嘗試提出變 革建議
大纲
壹、员工培训体系 贰、课程安排依据及比重 参、2007年各项培训课程时程安排 肆、预期成效
壹、员工培训体系
贰、课程安排依据及比重
一、依据培训需求问卷统计（2006年9月）及主管访谈建议。 二、依据关键能力、管理职能、营业专业职能等等相关课程清单
规划。 三、2007年课程安排预算比重（如次页）：
应用方式 并建立共识
会议议程
华立公司整体关键能力架构 整体关键能力建构目的与建构流程 整体关键能力说明 关键能力之评量 关键能力应用方式
关键能力是公司竞争优势的核心
可复制，但最后不
产品
技术
见得成功！？
营运策略
硬件
组织架构
员工认知 知识、技能
软件
领导风格 价值观 行为模式
研究显示关键能力将可强化公司绩效
华立公司整体关键能力项目
核心价值（ ）
诚信
热忱
尊重
传承
创新
华立公司整体关键能力架构包括 (1)名称及定义 (2)行为主轴 (3)行为描
述
1 关键能力项目:策略思考 ( ) 关键能力定义:掌握国际产业市场前瞻策略、落实风险成本评估并积极持续变革，以达营运目标
2 行為主軸
一般同仁及專業人員層級 副理及資深專業人員層級