项目人力资源和沟通管理

▪Thery Y认为大多数人：
❖如果给予适当的激励与支持的工作氛围，会达到很高的绩 效预期；
❖具有创造力、想象力、雄心与信息来实现组织目标；
❖能够自我约束、自我导向与控制，渴望承担和勇于承担责 任；
❖受马斯洛高层次需求（自尊与自我实现）的激励。
ppt课件
10
➢ Vroom的期望理论（Expectancy Theory）：认为人 们在下面的情况下能够受到激励并产出大量成果。
Management)
ppt课件
18
➢ 包括确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理 项目信息所需的过程。
1. 沟通计划编制(Communications Planning)——确定项目干 系人的信息需求和沟通需求：Who、 when、 What、 How。
项目管理行 政人员
项目协调 项目协调 人/项目 人/项目负 负责人 责人
兼职 兼职
项目经理/项 项目经理 项目经理/企
目主管
/企化经 化经理
理
兼职
专职
专职
ppt课件
5
➢ 对项目经理，推荐使用Reward 和Expert；对高层 而言，Expert和Referent最有效。
➢ 冲突的七个来源中最重要的四个；进度 （Schedule）、资源（Resource）、技术意见与执 行情况的权衡（Technical Opinion&Perfomance Trade-off）
ppt课件
13
组织计划编制（PMBOK9.1）
责职任责矩分阵配矩阵
人员 A
B
C
D
E
F
……
阶段
需求
功能
设计
开发
测试
ppt课件
14
人员配备计划（资源直方图）
人*时
ppt课件
时间
15
混合型组织结构图
ppt课件
16
人员募集（PMBOK9.2）
谈判 事先指定 招聘 项目团队清单
ppt课件
17
项目沟通管理(Project Communication
▪ 责任矩阵（Responsibility Matrix）：也称线 性资源矩阵（Linear Resource Matrix）或交叉 影响矩阵（Cross Impact Matrix）。
▪ 资源柱奖图（Resource Histograms）：也称资 源载入图表（Resource Loading Chart）。
▪Problem Solving 是Win-Win，Forcing 是Win-Lose，其他 三种是Lose-lose。
ppt课件
7
➢三种管理风格（LeadershipStyles）：官僚式（Autocratic）、 放任式（Laissez Faire）民主式（Democratic）。
•项目管理案卷参考补充其量一种管理风格：参考的官僚式 （Consultative Autocratic）。与官 僚式不听取任何下层的意见， 独自做出决定；而参考的官僚虽然仍然将决定权留在自己手中， 但会听取下层的意见。
➢ 奥齐理论（Ouchi Theory）：认为环境对激励的影 响非常重要给X类员工一个非常好的工作环境也不 能对他们产生激励。
▪ 人们相信他们的努力很可能会产生成功的结果。
▪ 并且这些人也相信他们会因其成功得到相应的回 报
ppt课件
11
➢ 资源分配（Resource Allocation）的几种工具：
ppt课件
8
➢ 马斯洛的需求层次理论（Maslow’s hierarchy of needs）：五种不同层次的需要—生理 （physiological）、安全（Social）、自尊 （Self-esteem）、自我实现（Self-fulfillmient）。
➢ 海兹伯格的激励理论（Herzberg’s theory of motivation）：卫生因素可以刺激动机增加，但 效果不持久。积极的动机源于成功的机会和自 我实现的经历。
3团队组建（Team Developing） ——为加强项目实施而提高 个人或队伍的技能。
ppt课件
3
➢六种组织形式：
职能化（functional）、项目联络员（Project Expeditor）、项 目协调人（Project Coordinator）、弱矩阵（Weal matrix）、 强矩阵（Strong Matrix），项目化（Projectized）
▪ 资源电子图表（RБайду номын сангаасsource Spreadsheet）
▪ 资源甘特图（Resource Gantt Chart）
ppt课件
12
➢第三方调节冲突的方法：
▪调解（Mediation）：第三方建议，无约束力
▪仲裁（Arbitration）：第三方决议，有约束 力
▪审判（Adjudication）：第三方决议，有约束 力，但可以上诉
ppt课件
6
➢解决冲突的五种方法：解决问题（Problem Solving/Confrontation—）、妥协（Compromise）、调和 （Smoothing）、撤退（Withdrwal）、强制（Forcing）。
▪首选Problem Solving，其次是Compromise。 Smoothing 和Withdraw 只能提供短期的缓解，而无法真正解决问题。
ppt课件
9
➢麦克格勒格尔的X-理论和Y-理论（McGrego’s theory Z and theory Y）：
▪Theory X假定：
❖人们不喜欢他们的工作并努力逃避工作；
❖缺乏进取心，没有解决问题与创造的能力；
❖更喜欢经常的指导，避免承担责任缺乏主动性。
❖自我中心，对组织需求反应淡漠，反对变革。
项目人力资源与沟通管理
ppt课件
1
项目人力资源管理（Project
Human Resource Management）
ppt课件
2
•使项目涉及的人员达到最有效使用所必须的过程。
１组织的计划Organizational Planning）——确定、分配项目角 色、职责和报告关系，并形成文档。
2 人员招聘（Staffing Acquisition） ——获取项目所需要的人 力资源，并将他们分配到项目上进行工作。
ppt课件
4
组织类型 项目特征
职能型
弱矩阵型
项目经理的 很少或无 限制较多 权力
专职负责项目 工作的人员在 执行组织中的 百分比
完全没有 0——25%
矩阵型 平衡型矩阵 低——中
25——60%
强矩阵 项目型
中——高 高——所有
50—— 85——
95%
100%
项目经理
兼职 兼职
专职
专职
专职
项目经理的 一般头衔