景区智慧旅游系统综合解决方案

XX市XX景区智

2014 年1月

目录

第1 章项目概述 (4)

1.1. 项目背景 (4)

1.2. 项目需求分析 (10)

1.3. 系统设计依据 (12)

1.4. 系统设计原则 (13)

第2 章项目总体设计 (14)

2.1. 项目建设目标 (15)

2.1.1. 服务景区 (16)

2.1.2. 服务游客 (17)

2.1.3. 服务商户 (18)

2.2. 整体建设框架 (19)

2.3. 业务应用关系 (21)

2.4. 总体功能结构 (22)

2.5. 整体技术架构 (22)

第3 章模块功能及设计内容 (24)

3.1. 景区综合管理系统 (24)

3.1.1. 景区视频监控模

块.................................................................................24 3.1.2. 电子考勤系统模块.................................................................................32 3.1.3. 景区环境监测模块.................................................................................36 3.1.4. 协调办公OA 模块...................................................................................52 3.1.5.

停车场智能管理模块 (77)

3.1.6. 资源调度应急模

块 (83)

3.1.7. 景区智能广播模

块 (86)

3.1.8. 电子门票模

块 (92)

3.2. 游客电子服务系

统 (94)

3.2.1. 智能电子导游模

块 (94)

3.2.2. 游客智能体验模

块 (103)

3.2.3. 实时景观浏览模块 (107)

3.2.4. 景区虚拟旅游模块 (108)

3.2.5. 电子大屏显示系统 (108)

3.2.6. 关怀短信发布模块 (110)

3.3. 景区电子营销系统 (110)

3.3.1. 景区门户网站模块 (110)

3.3.2. 团队预订管理模块 (115)

3.3.3. 景区营销管理模块 (115)

3.3.

4. 旅游信息发布系

统 (116)

3.3.5. 电子商务管理平

台 (117)

3.3.6. 业务渠道管理系

统 (117)

3.3.7. 电子门票销售平

台 (118)

3.3.8. 景区经营分析模

块...............................................................................119 3.4. 旅游商户管理系统.. (121)

3.4.1. 旅游自助查询系

统 (121)

3.4.2. 综合预订门户系

统 (122)

3.4.3. 消费投诉管理系

统 (125)

3.5. 智能集成管理系统......................................................................................128 第4章智慧旅游效益分4 析. (131)

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第1章项目概述

1.1. 项目背景

2013 年11 月份，国家旅游局发布了《关于印发2014 中国旅游主题年宣传主题及

宣传口号的通知》，将2014 年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014 智慧旅游年”。该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智

慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游” 来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出

现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展

的趋势。智慧旅游发展的直接受益者将是旅游者，它将使旅游者享受到更多的智慧

旅游服务。比如游客通过手机、IPAD 等工具，到网上查询观光信息、网上订票，

还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。

国家旅游局局长邵琪伟在2011 年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速

推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化

带动旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门

和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅

游信息化发展模式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展“智慧旅游城市”试点，大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。

2009 年11 月3日，国务院颁布《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发

〔2009 〕41 号），文中指出，旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，

就业机会多，综合效益好,在扩内需、调结构等方面起到了积极带动作用。旅游是城市的第一名片，不仅是现代服务业的重要支柱，同时对促进城市的品牌提升具

有重要作用。在这种背景下，充分借助互联网和物联网等信息科技的力量，创建

崭5 新的智慧旅游模式，大力推动城市旅游的协调发展。

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目前制约我国旅游发展的因素较多，主要体现在不成体系、实用性差，信息化建设

滞后于旅游业的整体发展需求；同时，还存在着重硬件轻软件、旅游信息资源零