最新电商项目运营规划方案

人数
企划部
网页设计师
1
企划部
美工
1
企划部
文案
1
项目规划
初期团队构架－客服部
部门
岗位
职责
招聘要求
人数
客服部
售前客服
1、负责客户咨询，客户问题 反馈； 2、常见问题收集，客户意见 收集及反馈； 3、订单处理，其他临时性事 务。 1、问题订单处理； 2、满意度回访，提升用户满 意度，提升二次购买率。
1、中专以上学历，一年左右工作 经验； 2、性格温和，具有较强的抗压能 力； 3、良好的服务意思。 1、中专以上学历，一年左右工作 经验； 2、性格温和，具有较强的抗压能 力； 3、良好的服务意思。
3
客服部
售后客服
3
项目规划
初期团队构架－绩效考核
有前辈说过，现在市场上不缺乏创意，缺乏的是执行. 对团队成员进行绩效考核，才能保障各项工作的顺利开展.
绩效考核必须遵循以下原则
项目规划
初期团队构架－绩效考核原则
1.与岗位相关
2.灵活调整
三大考核原则
3.量化考核
项目规划 关于
团队构架的总结
合理的团队结构
岗位
职责
招聘要求
人数
电子商务中心
总监
1、负责团队组织构架规划、人员招聘， 并以一定方式优化团队质量； 2、规划运营方向，规划各岗位职能并合 理分工； 3、渠道拓展，建立以平台化运营为核心 的运营策略； 4、年度商品规划，根据季节以及运营需 求建立：形象款、活动款、常规款，并制 定合理的价格策略； 5、制定年度规划，并进行分解，对执行 结果进行把握； 6、协调本部门其他部门之间的衔接及其 他事物。
项目规划 中国电子商务研究中心预计 ： 2011年我国网络零售市场交易规模将达到7634亿元，未来几年仍将高速增长
2015-5-3
项目规划
网络已慢慢融入了人们的衣食住行，伴随网购的价格实惠，便捷它吸引了 大量的网民。2011 年中国网络购物市场用户规模也将进一步扩大到1.93亿人。
2015-5-3
项目规划
目录
建立高效的执行团队
以“供应链为核心”多渠道运营策略
精细化运营－逐步推进 前期运营规划
现代化管理的系统构架
项目规划
建立高效的执行团队
科学合理的
组织构架 01
05
管理层70%内部培养，30%外聘 严谨公开的
清晰明了的
岗位分工 02
思维能力 03 学习精神 04
06
07
绩效考核
团队的独立
以管理者的思维
部门 岗位 职责
1、负责店铺日常运营，确定各平台的产 品规划； 2、完成店铺的销售目标； 3、活动申报、平台资源争取； 4、投放直通车、钻展、超级麦霸及各类 硬广，并提出合理的广告预算。 5、商品上下架，产品标题优化。 店长
招聘要求
人数
运营部
1、熟悉淘宝、拍拍、 京东等平台规则； 2、有一年以上的商城 运营经历，熟悉各类平 台活动； 3、能够及时了解平台 资讯，并及时作出调整。 1（1平台 1人）
+科学的绩效考核＝成功的基础
项目规划
03
01
供应是核心
经过多年的市场验证，特别是在当前的激烈竞争 下，要保有竞争力，必须具备供应链优势 成功的电商项目，除了拥有“
02
大脑式”的核心运营
人物，在设计、款式、价格、供应速度上都要有自己的优势， 才能避开低价竞争，走出
品牌经营的道路。
项目规划
渠道规划
淘宝商 城
1、多年的电子商务从业经验 ,对电商环境有敏锐的把握力; 2、丰富的管理经验，能够各 部门工作并加以改善； 3、强有力的资源拓展能力， 能够根据企业不同发展阶段 进行资源整合； 4、具有很强的服务意识和团 队合作精神，擅长沟通，工 作主动性强，快速，勤奋， 细心，具亲和力、创造力。
1
项目规划 初期团队构架－运营部
考虑问题
不断进取的
08
先会
模仿，再学创新
项目规划
科学合理的组织构架(初期)
架构中人员数量仅以以下两个条件作为前提 1、店铺装修和单品页面制作到位 2、日均销量预计在1万元以下 备注：人员数量务必根据具体销量进行增减
项目规划
科学合理的组织构架（后期）
2015-5-3
项目规划
初期团队构架－总监
部门
淘宝C 店
淘宝分 销
京东商 城
QQ商 城
唯品会
走秀
其他
鸡蛋不能放在一个蓝子里
项目规划
04
建立以“淘宝商城”为基点的 多渠首策略
运营部 运营助理 运营部
1、协助店长进行帮派管理、掌柜说管理； 2、根据分析，进行直通车、钻展、超级 麦霸投放； 3、竞争对手分析，数据采集； 4、销售报表、运营报表制作。 负责直通车、钻展、超级麦霸、硬广以及 外联合作，并对投放结果进行数据分析
1、熟悉淘宝、拍拍、 京东等平台规则； 2、没有店长能力全面， 但在推广某方面具有较 强的执行力。 1、1年以上相关岗位经 验； 2、精通各项优化工作
电商项目营销规划方案
项源自文库规划
前言
比尔盖茨有言："21世纪不懂电子商务，你将无商可务！” 这话虽然有些耸人听闻，但至少说明电商的发展已经是不可逆 转，而且随着网络的发展，人们生活习惯的改变，电商不再是 一个新兴的行业，而逐渐成为企业销售的重要渠道. 如何让自己成为这股大流不可或缺的一员， 一是快，比竞争者先； 二是准，能够找到合适自己的道路； 三是精，要不断的让自己变的专业，才能越作越好.
招聘要求
1、熟练掌握PS、DW、FLASH、Illustrator 等设计软件； 2、熟练CSS+DIV网页设计，能够独立完成 符合商城风格的装修，且具有强烈的视觉张 力； 3、相关岗位一年以上工作经验，有美术功 底优先。 1、熟练掌握PS、DW、FLASH、Illustrator 等设计软件； 2、掌握色彩搭配，具备较强的模仿能力； 3、一年以上工作经验。 1、大专以上学历，具有丰富的文字功底； 2、具备市场营销、品牌推广、消费者心理 等相关知识，分析品牌、产品卖点及新闻点； 3、熟悉电子商务动作流程，具备相关工作 背景1年以上经验； 4、能够独立完成上级领导分配任务，具有 很强的创新以及思维能力。
1
推广专员
1
项目规划
初期团队构架－企划部
部门 岗位 职责
1、负责店铺形象设计 及装修，形成品牌风 格； 2、主题活动设计，具 有突出的色彩、布局、 搭配风格； 3、店铺改版。 。 1、负责图片的美化， 摄影照片的后期处理； 2、广告图片制作，其 他临时性图片的处理 。 1、负责宝贝描述文字 优化； 2、活动文案的编辑， 具有渲染力； 3、负责推广部编写推 广软文。