某汽车贸易公司员工手册范本

汽车贸易服务

员

工

手

册

2014年11月1日

目录

企业寄语

前言------------------------------------ 董事长语录

第一章------------------------------------ 公司简介

第二章----------------------------- ------ xxxx箴言与高压线

第三章---------------------------- ------- 组织架构

第四章------------------------------------员工行为准则

第五章------------------------------------人事管理

第六章------------------------------------福利制度

第七章------------------------------------员工奖惩制度

第八章------------------------------------工服管理

第九章------------------------------------行政文秘管理

第十章------------------------------------员工日常行为规

第十一章-------------------------------机动车辆安全管理和使用规定第十二章----------------------------------安全生产卫生管理

第十三章----------------------------------投诉与建议管理规定

第十四章----------------------------------附言

主动性

世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只有你具备这样的品质，那就是主动性。什么是主动？

让我告诉你：主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。

次之，就是别人告诉了你一次，你就能去做。也就是说，把信送给加西亚。那些能够送信的人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。

再次之，就是这样一些人，别人告诉了他们两次，他们才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。

再次之，就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了。这种人是在磨洋工。

最等而下之的就是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。

——阿尔伯特·哈伯德

你好！

欢迎你加入xxxx，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！

xxxx过去的每一点成就，都有赖于全体员工的努力。商场明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。

现在，请随我们一起，走进xxxx——

这本小册子，将向你述xxxx的价值观，介绍xxxx部最基本的规章制度，讲解你在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。

手册容适用于经xxxx行政部批准录用的所有员工，所称“公司”均指xxxx。

如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上级领导、行政人事部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

行政部

2014年11月

前言

董事长致辞

尊敬的各位朋友：

欢迎你加入xx市xx汽车贸易服务（一下简称“xxxx”），共同参与长安马自达轿车事业的发展，长安马自达品牌及公司的每一步成长，与您今后努力工作密切相关！

无论您来自哪里，今后将在公司哪个岗位，从您进入公司那刻起，我们都为了一个共同的目标和理想。在这里，公司将会为每个热爱生活的员工创造一个向上愉快的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我风采的舞台。希望随着公司今后的发展，您会成为公司的栋梁、品牌的精英、行业的杰出代表。

作为公司董事长，我将时刻关注、支持您的工作！对于公司今后的建设与发展，欢迎您有好的建议与意见！

就让我妈从现在开始，为了长安马自达的事业、为了xxxx的美好明天，一起努力工作吧！

祝您工作愉快！

董事长：

二0一四年十一月

第一章公司简介

一、公司简介

xx市xx汽车贸易服务是xx地区长安马自达厂家指定的唯一经销商。是集长安马自达品牌整车销售、售后维修、原厂配件供应、二手车置换及信息反馈于一体的综合性配套服务的4S店。

二、企业宗旨

在我们可以改变的方面----努力工作，提升自己的管理水平，提升服务水平，在有价值的营销中让市场认可，籍以实现我们的价值。

三、管理理念

管理目标，就是提高利润；

管理手段，就是增收、节支，；

管理的核心，提升客户满意度；

管理的要素，做到人力资源管理、服务流程管理、客户关系的统一。

四、经营模式

由以产品为中心转化为以客户为中心的经营管理模式。以服务客户为中心，开展集整车销售、精品装饰、维修服务、零配件供应和信息反馈、二手车置换及汽车后市场服务于一体的经营模式。

五、企业精神

团结奋进！争先创优！

六、企业文化与理念

企业文化：诚信、服务、高效、务实

经营理念：诚信是企业形象，服务是企业生命

七、我们的核心价值观：创造健康幸福的人生

客户是我们永远的伙伴

人才是xxxx的资本

照亮的体制

持续的增长和领跑

创造健康丰盛的人生，

意味着我们将持续提供超越客户期望的服务，让客户满意；

意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和薪酬，让员工满意。

1. 客户是我们永远的伙伴

尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的服务，这是xxxx一直坚持和倡导的理念。

在客户眼中，我们每一位员工都代表xxxx。

衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。

与客户一起成长，让我们的生活在成长中完美。

2.人才是xxxx的资本

热忱投入、责任心强、出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。

尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是xxxx成功的首要因素。

我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的xxxx 提供了良好的环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。

职业经理团队是xxxx人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是公司创立和发展的一项重要使命。

我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应