防走失智能手环——调查报告

广西财经学院文化传播学院调研报告调研课题：防丢失智能手环调查报告指导老师：***班级：广告设计1342班调研学生：吴亮130203434228陈运强130203434204一、调研背景及目的二、消费行为三、产品简介四、调研内容1、时间2、地点3、调查者4、调查对象及内容5、调查过程照片五、调研对象六、调研方法1、问卷调查法2、观察法七、调研结果与分析八、调研过程中遇到的问题九、结论与建议附录：防丢失智能手环调查问卷一、调研背景及目的目前，市场上关于可穿戴的智能设备越来越多，而且功能越来越丰富。

很多电子科技产品企业甚至互联网公司都设计出了各种各样的智能手环，智能手表等等，而目前市场上智能手环大多都是检测人的运动状况和睡眠状况的。

这些可穿戴的智能设备主要都是针对年轻人来设计，忽略了老人这一块市场。

但是往往老人是最需要检测自身的健康状况的。

同时相关数据显示，我国不少城市人口老龄化超过10%，预计到2050年左右将达到三分之一。

老龄化的出现也将面临更多的问题，老年人群中大部分都会出现记忆弱化的现象，严重的则是老年痴呆，生活中也出现有不少老人走失，忘记回家路的事件。

因此对于老年人群，我们应该更多地去关注、关爱老人。

这次调查的防走失智能手环，是通过目前市场上的老人防丢失智能手环产品销售情况以及通过观察分析网上的防丢失智能手环销售情况得出老年人群对防走失智能手环的理想模型，通过数据结果改善防走失智能手环，并以此来完善防走失智能手环这一块市场。

二、消费者行为消费者为获得所用的消费资料和劳务而从事的物色、选择、购买和使用等活动。

亦称消费者行为。

消费者行为在狭义上讲：仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。

在广义上讲：消费者为索取，使用，处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。

在本次调查中，旨在分析老年用户群在防丢失智能手环上的关注度和消费，如“是否有购买”、“何时何处购买”、“关于智能手环的使用体验”、“智能手环的价格接受程度”等问题以及通过分析回收问卷的数据总结出防丢失智能手环的优缺点和市场情况。

三、产品简介防走失智能手环的最大特点是一款具有GPS定位功能的手环，是一款方便儿女监测家里老人位置的仪器，防止家里老人在外走失。

一般适用人群是老人和儿童。

本篇报告主要分析老人用户。

四、调研内容1、调查时间：2016年1月3日—6日2、调查地点：罗文市场、华成都市、南宁市文物苑、区博物馆3、调查者：吴亮、陈运强4、调查对象及内容：针对老年人（50岁以上）容易走丢走失的情况，调查防丢失智能手环在老年人市场中的普及度知晓度。

5、调查过程照片：五、调查对象50岁以上，因患病或其他原因会走失而让家人担心的老年人人群为主，少量家里有老人的年轻人（18至40岁）为辅，通过针对性的问卷调查和观察总结分析出数据。

六、调研方法1、问卷调查法：实体问卷发放40份，有效问卷40份。

线上问卷发放35份，有效问卷31份。

2、观察法：通过查询网络上主要销售渠道淘宝和京东为主的数据流量，调查防丢失智能手环在网络销售上的销售量以及评价等信息。

七、调研结果与分析1、问卷调查法：实体问卷发放40份，有效问卷40份；回收率100%。

线上问卷发放35份，有效问卷31份；回收率89%。

前情提要：因为此次调查对象的特殊性（老人为主，年轻人为辅）分为了线上和线下问卷调查（其中线上31份（年轻人为主），线下40份（老年人为主）），为了数据的明确清晰，因此后面的数据分析决定把线上和线下的数据分成两部分分析（线上和线下），以此更有针对性。

结果分析（根据问卷问题部分选择数据分析）：性别：线下调查以男性老人为主首先是性别的比例，线下的40个人里，其中男性占了62.5%（25个），女性的比例是37.5%（15个），此次线下调研以男性老年人为主。

第一题：请问您的年龄是？线下调查40人中，人群以中年以上老年人居多。

此次线下参与调查的人群中，60岁以上人群占了42.5%（17个），我们以老年人为主要对象进行了问卷调查。

线上调查31人中，人群以年轻人为主（针对身边同学朋友发放），也有同学朋友的亲戚等（40岁以上）。

线下调查40人中，专科的老年人占了很大比例，其次是高中和本科，极少数为初中及以下和硕士研究生。

学历对后面的选择会有直接关联。

线上调查31人中，以调查人员身边的同学本科生为主，学历一定程度上会影响人对于高新技术产品的接受程度。

线下调查40人中，大部分（20个）老人已处于退休状态。

线上调查31人中，大部分为学生（自由职业或其他），也有部分为有工作（兼职公司或其他），少量对象是不是在校的大学生群体。

第四题：您的月收入（元/人民币）？线下调查40人中，大部分人的收入为2000-4000元/月，可分析得知这是退休金或儿女赡养为主的收入。

线上调查31人中，同样2000-4000元的人群为主，分析得知这是在校学生的生活费或刚步入社会的毕业生收入。

第五题：您家里是否有易走失的老人？线下调查40人中，各有一半家里是有易走失的老人，可得知防丢失智能手环的市场潜力大。

线上调查31人中，也是接近半数（13个）的人家里有易走失的老人。

第六题：您是否知道或了解过防丢失智能手环产品？线下调查40人中，各有一半的老年人知道或了解过防丢失智能手环产品。

线上调查31人中，大部分（20人）没有关注或了解过防丢失智能手环的用品，可得知家里没有易走失老人的家庭对此需求不大。

第七题：您是否购买过防走失设备？线下调查40人中，尽管家里有易走失老人的家庭和没有易走失老人的家庭数量各占一半（第五题），但是有部分用户（25个）并没有购买过防丢失设备，有相当部分潜在用户待开发。

线上调查31人中，也是尽管家里有易走失老人的家庭占不小比例（第五题），但是没有购买过的人群（21个）占多数，这个问题值得引起重视。

第八题：如果有购买过，购买的是什么类型的防走失设备？线下调查40人中，未购买的有半数以上（21个），而购买的人群里面大多购买的是“可定位手机”，证明智能手环的普及仍需努力。

线上调查31人中，也是半数以上的未曾购买或购买过其他产品，购买过的产品中也以“可定位手机”为主。

第九题：如果有购买过，是在哪里购买的？线下调查40人中，主要部分是从“其他”渠道购买，证明老年人群体中高新科技产品的来源主要是晚辈或其他人赠送或给予，自己购买的占少数。

线上调查31人中，各方面渠道来源比较均衡，也和较年轻群体的生活方式有关，他们不仅局限于现实渠道购买，也乐于在网络上购买产品。

第十题：您是通过什么途径了解到防丢失手环的？线下调查40人中，主要的信息来源是偏向于传统媒体渠道，比如电视广告、商场广告、宣传单以及报纸等。

线上调查31人中，大部分人（12个）是根据户外宣传单或广告牌得知的产品信息，其次是商场的广告，而互联网广告也占一定比例，但是从数据比例来看，证明防丢失智能手环的电视和互联网广告做的相对不足，而这是近年来的传媒的热门渠道，应该引起重视。

第十一题：您知道的防走失手环的品牌有哪些？线下调查40人中，从网络上查找到的目前较热门的防丢失智能手环品牌来看，购买过的一部分人群对于这些品牌是有一定知晓度，而更多的（30人）是不知道相关的品牌产品的。

线上调查31人中，也是大部分人（19个）并不知道防丢失智能手环的相关品牌，证明防丢失智能手环的推广仍需努力。

第十三题：您对防走失智能手环的理想价位（元/人民币）线下调查40人中，不管是否有过购买行为，可以得知大部分人的理想中的价位都是在200-500之间。

线上调查31人中，可以得知年轻人群体更偏好200以下的便宜入门价位，证明年纪和收入水平会影响对产品的选择。

而其中也有部分人甚至希望能有千元以上的产品。

第十五题：什么样的活动能吸引您购买此产品？线下调查40人中，大家（14人和16人）主要希望分别能以打折或试用的方式进行选择和购买，证明只要有条件提供选择，大家还是乐意去接受高新技术产品的。

线上调查31人中，大部分人（19人）更希望于能以试用的方式先接触再进行购买，证明较年轻的群体更实际，对于未见过的产品更倾向于相信自己对于真实物品的判断，更希望能真实使用过。

第十六题：您希望防丢失手环更应该具备什么样的功能？（问答题）除了重点的的GPS定位，时间显示等智能手环的功能外：线下调查的40人中只有部分用户填写了这个问题的回答，其中以为主，老年人用户更希望手环价格便宜，以及更好的质量，切实的需求。

线下调查31人中，也是部分人群填写了回答，其中除了也是希望能有更好的质量价格外，也有类似“脸部识别”、“好的售后”、“闹钟”以及“本身会引领老人回家的功能”等的功能要求，也能反映了较年轻群体的更大胆更新奇的想法的与时俱进的功能诉求。

2.观察法以上是在淘宝天猫商城搜索防走失智能手环的结果。

数据结果显示，HWM，真匠等是主要的销售品牌。

从价格上看，大部分的防走失智能手环价格都在300-400元之间，属于中等消费。

从销量上看，真匠的月销售量遥遥领先，月销售量可以达到1448笔。

以上是来自真匠防走失智能手环的部分买家的评论，大部分买家评论看重手环的准确定位功能、简单的操作、通话方便以及手环的待机时间长这些功能，少部分评论缺点是音量过小、手环太短，骨架大的老人戴上显得略紧。

从数据可以可看出，对于防走失智能手的消费者来说，他们看重的是手环的定位系统。

精确的定位实用性是消费者购买产品的最大影响因素。

其次是简单的操作，让老人也能得心应手地使用。

对于产品的外观，消费者并没有过多的关注。

值得改进的是产品的声音系统，对于老年人来说，大部分群众老年人都有听力下降的情况，所以声音系统由为重要，需要完善音量的调整领域宽度，使听力不好的老人能最大程度地调整适合自己的音量，其次是声音吐字的清晰度以及语音的说话速度，语音速度过快也会给老年使用者带来困扰，让老人一时反映不过来。

八、调研过程中遇到的问题1.首次打印问卷时候，并未意识到主要调查对象是老人家，所以导致打印的问卷行间距过小，字体也过小，造成很多老年人的阅读中看不清等情况，后再次调整打印后效果明显好转。

2.在罗文市场等比较离市区有点距离的地方调研，有较多老人防备心重，多次主动询问都遭到了调查对象的拒绝，而且调查对象语言上也以方言为主，不能顺利的进行沟通交流。

3.由于南宁地区并没有防丢失智能手环的专卖店或专柜，组员在市区等地一直没有找到专卖的店面，所以只好以对网上购买主要网站天猫商城的数据流量为观察对象，以此实施观察法，来辅助强化问卷调查所得数据准确性。

九、结论与建议结论：此次调研因为调查对象的特殊性，所以分为了线上年轻人为主和线下老年人为主的调查，虽然调查过程和最后分析过程都比以往更为繁琐，不过以此得出的数据也更为直观和具有实用参考性，也算是得大于失。