第16讲未来组织的管理沟通

网络沟通的特征
公司内部网 公司内部
公司外部网
公司合作伙 伴
因特尔网ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
其他公司，消 费者
网络沟通主体
• 管理者的角色转变 • 员工角色的转变
网络沟通的主要形式
• 电子邮件 • 网络电话 • 网络传真 • 网络新闻发布
网络沟通的特点
»空间性 » 时间性 » 隐秘性 » 平等性
网络沟通的利弊
利：
大大降低沟通成本 上下级沟通更自由
未来管理沟通的类型
➢学习型组织的沟通 ➢虚拟组织的沟通 ➢基于网络的沟通
学习型组织的沟通特征
• 组织成员拥有一个共同的愿景 • 组织由多个创造性个体组成 • 善于不断学习 • 扁平式结构 • 自主管理 • 组织的边界将被重新界定 • 领导者的新角色
传统型组织与学习型组织沟通模式比较
传统 （链式）
流畅
工作便利化 有助于信息交流和
分享
安全性高 跨平台，容易集成
弊：
口头沟通受到极 大限制
沟通信息超负荷 纵向沟通弱化 横向沟通扩张
有效网络沟通的策略
➢ 建立内部网 ➢ 加强员工培训 ➢ 完善有效反馈机制
学习型组织的沟通演练
• 以10人为一小组组成一个团队对未来组织沟通 的发展方向做一个讨论，讨论过程中尽量使整 个沟通氛围保持融洽，一位成员讲叙自己的观 点时，其他成员只能倾听，不能反驳，注意这 种讨论主要是为了让一些新的不成熟的思想涌 现，小组成员可以相互学习，借鉴，从而获得 更多创新的见解。
第十六讲 未来组织的管理沟通
你思考过这些问题吗？
• 什么是未来管理沟通的内涵？ • 组织学习为什么如此重要？ • 虚拟组织对管理沟通实践提出了怎样的
挑战？ • 网络沟通有哪些主要形式？ • 如何解决网络沟通中的问题？
未来管理沟通的定义
在新的组织结构中，新观念和新技术 下所实现的组织内部，以及组织与外部 社会通过各种形式所进行的信息传递和 交流的过程。
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质量放松,劳而无功.安全发展，国泰民 安。下 午2时1 0分53 秒下午2 时10分 14:10:5 320.10. 3
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读安全书，做安全人。体系有效运行 ，销售 蒸蒸日 上。20. 10.320. 10.314:1014:10 :5314:1 0:53Oc t-20
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同心协力，提高品质。2020年10月3日 星期六 2时10 分53秒Saturday , October 03, 2020
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质量是制造出来的，而不是检验出来 的。20. 10.3202 0年10 月3日星 期六2 时10分5 3秒20. 10.3
谢谢大家！
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绊人的桩不在高，违章的事不在小。1 4:10:53 14:10:5 314:10 Saturday , October 03, 2020
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人人保安全，家家笑开颜。20.10.320. 10.314:10:5314 :10:53 October 3, 2020
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每项振作求质量，产品质量有保障。2 020年1 0月3日 下午2 时10分2 0.10.32 0.10.3
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消除隐患，确保安全，保障稳定，促 进发展 。20.10. 320.10. 3Satur day , October 03, 2020
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人民消防人民办，办好消防为人民。1 4:10:53 14:10:5 314:10 10/3/20 20 2:10:53 PM
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做好安全工作，树立企业形象。20.10. 314:10:5314:1 0Oct-2 03-Oct- 20
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人人有专职，工人有程序，检查有标 准，做 好留证 据。202 0年10 月3日星 期六下 午2时1 0分53 秒14:10:5320.1 0.3
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由前至后一条拉，从上到下一条心。2 020年1 0月下 午2时10 分20.1 0.314:1 0Octob er 3, 2020
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创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。2 020年1 0月3日 星期六 2时10 分53秒1 4:10:53 3 October 2020
学习型组织 （全通道式）
两种模式对信息传递的影响
信息传递的速度
链式 全通道式 慢快
信息传递的准确度 低 高
领导者的出现频率 多 无
成员的满意度
低高
学习型组织的沟通要素
• 组织氛围 • 管理理念 • 管理者素质 • 员工素质 • 沟通机制
虚拟组织的沟通特征
开放性 共享性 时效性 全球性 灵活性 实践性