车联网综合服务平台解决方案VPPT课件

4S店： 目前，贵州省的4S店和综合店的数量达223家。
2013年底 / / / / / / / / /
245万
车厂产量：贵州拥有多家汽车制造厂、大型 汽车配件厂、修理厂和汽车美容店等，车联 网产品具有广阔的市场空间，见下表：
公司 贵州航天圆通汽车制造有限公司 贵州嘉跃汽车零部件有限公司 贵州新世诚机械有限公司 贵州星众联缸盖制造有限公司
贵阳黔元机械厂
贵阳新兴节能产品厂 贵州成黔车辆装配修理有限公司 贵州贵航汽车零部件股份公司 贵州省国茗红光机械厂（3533厂） 贵阳市三井华阳汽车配件有限公司 贵阳万江世星机械有限公司
……
性质 汽车制造 汽车配件 汽车制造 汽车配件 汽车制造 汽车配件 汽车修理 汽车配件 汽车制造 汽车配件 汽车制造
客户流失预警 远程车辆监控
产品展示
功能说明
4S店对车主发送保养提醒
为车主提供在线预约保养的功能
在目前汽车电子系统越来越复杂的情况下，车辆偶尔会 发生一些“小问题”，随着时间的推移，若没能及时发
现， 就可能危及车辆安全。汽车远程诊断功能将故障早查、 车况体检直接让用户了解到当前车辆各个方面的状态， 使安全隐患远离车主。Baidu Nhomakorabea
对客户数据分析后，统计出有流失倾向的客户。
通过OBD及定位设备，在车主同意的情况下对车进行监 控。
4S店向车主手机客户端推送新车型，新优惠活动等信息
当前我公司4S店是否有此功能 √ √ ×
× × √
功能说明：呼叫中心
序号
功能
功能说明
当前我公司4S店是否有此功能
1 一键导航
（1）车主通过手机客户端的“一键呼叫”按钮，接
汽车制造商积极推动汽车信息服务，纷纷开始在国内筹划和提供服务
国外品牌 国内品牌
• 09年开始，丰田G-book、通用Onstar开始在中国市场提供服务,东风日产将于2010年年底推出“CarWings智行+”,宝 马、现代都已在招标阶段
• 上汽已经在上海启动世博VIP车辆的Telematics服务试点项目 • 上汽荣威350（Inkanet）、长安悦翔已在2010年4月北京车展发布，华泰汽车计划于2010年下半年推出装载IVI系统
的元田B11车型；奇瑞、比亚迪、东风、一汽、大众等汽车厂商均正在积极筹划
政府推动支持，成立“车载信息服务”产业应用联盟，催生汽车信息服务机遇
贵州汽车市场数据分析
汽车保有量：贵州省2011年汽车保有量为144万辆，2012年汽车保有量达187万，每年以25%-30%的速度增长，当前， 贵州省汽车保有量已经超过了200万辆，预计2013年底贵州汽车保有量将达245万辆，贵州省车辆保有辆如下：
导航
•导航最常用， 车主关注、“地图更 新”、“实时路况”、 “路径导航”等 服务；
安全
车
•紧急救援
主
•远程车辆检测/控制 •车辆定位跟踪
人工服务
•一键呼入客服的需求
信息及娱乐服务
•结合道路、交通的实用资讯：周边搜索、天气、旅游、 交通违章提醒、新闻、打折信息 •音乐、视频等娱乐信息
车联网综合服务平台解决方案
×
通客服人员，并告知目的地
（2）客服人员将查询到的目的地地址通过移动网络
下载到手机客户端
（3）手机终端根据目的地地址实现自动导航，避免
车主的手工操作
促进汽车销售
• 增强行车安全性、舒适性、便 捷性,提升产品的吸引力和竞 争力，促进汽车销售
4S
建立联系客户的纽带
店
• 通过后台服务与客户建立联系纽 带，有利于维系客户，对客户使 用行为进行收集和分析，增加客 户粘性
延升盈利空间
• 通过后台服务提升产品价值，售车时可提升汽车价格；同 时，通过收取服务费的方式将盈利空间延伸到售车后的汽 车使用过程中
人，车，电信 运营商，汽车 生产商，公路， 4S店，车机生 产商，保险， 维修，内容服 务提供商，政 府公共服务部 门等，构成了 整个车联网的 生态链。
系统整体架构
汽车综合信息服务平台
4S店售后服务系 统
• 保养提醒 • 在线预约 • 车辆远程诊断 • 客户流失预警 • 车辆监控管理 • 产品展示
地区 贵阳 遵义 六盘水 毕节 铜仁 安顺 兴义 凯里 都匀 总计
2011年底汽车保有量(辆) 756412 182590 113302 99290 67172 64211 61245 43683 54648 144.2万
2012年底汽车保有量(辆) 983336 237367 147293 129077 87324 83474 79619 56788 71042 187.5万
……
4
4s和车主对汽车服务提出了不同的诉求
4s店期望通过提供新的汽车信息服务促进汽车销售,建立与车主联系，提供更高质量服务, 获取/分析车辆信息，进行车辆改 进延升盈利空间，盈利多样化，通过服务获取额外的利润； 车主对 “导航”、“安全”、“人工服务”有强烈需求，且对“车服务”的需求日趋旺盛
车联网综合服务平台项目
产品整合部 2013年8月
规划方案建议
汽车行业市场空间大，车联网产品成为热点
2010年，中国国内汽车销量已超过美国，成为世界新兴的汽车消费大国
据中汽协发布最新数据： 2010年，汽车产销1826.47万辆和1806.19万辆，同比增长32.44%和32.37%。 其中：乘用车产销1389.71万辆和1375.78万辆，同比增长33.83%和33.17%；商用车产销436.76万辆和 430.41万辆，同比增长28.19%和29.90%。
设备 • 3G导航仪 • 行车无忧盒子 • ……
车友公共服务系统
• 商家联盟（洗车， 美容，维修，保养， 代驾，保险，年审， 体检等）
• 信息增值业务 • 车友交友SNS社区 • 二手车交易 • 停车位共享 • 分享功能（行车轨
迹分享等）
功能说明：4S店售后服务系统
序号 1 2 3
4 5 6
功能 保养提醒 在线预约 远程诊断 （汽车体检）
呼叫中心
• 一键导航 • 紧急救援 • 位置点，兴趣
点，业务信息 • 转接4S店
汽车安全服务系 统
• 安全防盗 • 位置查询 • 轨迹查询 • 实时路况 • 远程控制
移动车联网门户
• 掌上4S店 • 掌上车友会 • 掌上安全服务
终端
• 手机平板终端 • OBD断仪 • 空调控制设备 • 远程关门窗类