心理治疗技术：1 基本倾听技术
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• 面部表情：是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和口 部肌肉的变化来表现各种情绪状态。
表2 当事人身体信息层面
表1 当事人口语信息层面
二、倾听未言之音
治疗师有利于患者的非语言技巧 • SOLER • S： （Squarely）与患者成直角入座
2020/10/23
34
二、倾听未言之音
治疗师有利于患者的非语言技巧 • O：open • 采取一个开放的姿势
二、倾听未言之音
• 治疗师有利于患者的非语言技巧 • L： lean • 身体向患者前倾，对对方很感兴趣
二、倾听未言之音
• 治疗师有利于患者的非语言技巧 • Eye ：保持目光的接触 • 我很感兴趣，很愿意听
二、倾听未言之音
• 治疗师有利于患者的非语言技巧 • R：relaxed • 放松
二、倾听未言之音
• 他：你想把什么记忆放到瓶子里? • 她：此时此刻。 • 他：我并不觉得这种咖啡有那么好。 • a．他所说的话隐含着什么信息？ • b．她是如何理解他所说的内容(她可能对他的 话做出怎样的反应)？
分组讨论
• 给遇到心理问题的人做心理治疗时。你是如何倾听的？你只是待在 那里，还是在审视自己对来访者所叙述的内容、变化的语调、异常 的姿势或面部表情的反应?
三、共情
• 共情 ：一个人对另外一个人感情的体验
• 设身处地地从当事人的立场体会、感受当事人的心情和观点(或 称内心世界),同时通过适当的沟通方法将这种理解传达给对方。
三、共情
作为治疗技术，共情包括两个步骤： • 1. 体会、把握患者的情感 • 2. 准确地表达对患者的共情理解
二、倾听未言之音
二、倾听未言之音
• 1. 不完整的叙述 • 2. 隐含的内容 • 3. 非言语的表达
二、倾听未言之音
1. 不完整的叙述 治疗师应该澄清哪些是现实中不存在的人和事。 比如： • “没有人喜欢我” • “无论我做什么都是错的”
二、倾听未言之音
练习 • 你怎样澄清这些不完整的叙述? • a．我很难想清楚该做些什么? • b．他的话真让我感觉很不舒服。 • c．因为总是说错话，我离开了聚会。
有效倾听
关注 ： ？
情感的表达(Mehrabian,1968)
=7%的语言+38%的声音+55%的 面部 表情
一、什么是心理治疗中的倾听？
1. 倾听 有效关注 ： ？ • 对方的语言、 • 语音语调、 • 面部表情、 • 身体语言
最主要的是谈话的内容
一、什么是心理治疗中的倾听？
1. 倾听 • 积极地倾听 • 无效的倾听
二、倾听未言之音
2. 隐含的内容 • 倾听没有表达的语言
二、倾听未言之音
练习 已有两个孩子的单身母亲遇到了严重的经济问题，她正在和30岁
的治疗师谈论这些问题： • 来访者：你看起来拥有那么多你想要的东西——金钱、地位和
名望。我希望在生命里能有个好男人。 • 她在间接地表达什么呢？
练习
一名最近因癌症失去妻子的40岁男士正在与一名 25岁的女士进行第4次约会，他们在幽静的咖啡 厅里喝着咖啡。她开始谈论值得回忆的事情， 她多么希望把它们放到一个瓶子里，然后紧紧 地盖上盖子，当再一次想起时可以随时将它打 开。
基本倾听技巧
学习目标：
• 通过练习学会倾听 • 查找倾听中的问题
学习倾听：对治疗师的要求
• 1. 灵活的概括能力 • 2. 接纳别人的能力 • 3. 学习表达方式的能力 • 4. 领会他人对自己影响的能力
主要内容
• 一、什么是心理治疗中的倾听 • 二、倾听未言之音 • 三Hale Waihona Puke Baidu共情 • 四、总结
一、什么是心理治疗中的倾听？
2.一个19岁女孩说她的家庭“很正常，没有问题”，当说话时双 拳握紧，表情痛苦。 • 这种不协调暗示了什么？
练习2 非言语交流
3. 一名30岁的女性对年轻治疗师说，“你不适合做治疗，你不知 道该做什么。你为什么要选择进入这个行业？我不知道为什么要 在这里跟你浪费时间。”
治疗师对此会有何感想？这些话又说明了患者的什么问题？
患者情感释放 有害治疗关系
Freud：“平行跳跃式的关注”是穿梭于患者语言和自己思维之间 的一只蝴蝶，他相信他注意的“蝴蝶”所落之处便是问题的焦点。
一、什么是心理治疗中的倾听？
无效的倾听： • 不充分的倾听 • 评判性的倾听 • 选择性倾听 • 预演（为自己回答进行预演而停止倾听） • 同情性倾听 • 插话（良性插话与恶性插话）
分组讨论：
• 你听到的是哪种内容：不合理的信念、隐藏的情绪、人际关系问 题、来访者描述的怪异行为还是躯体症状? 倾听的时候你想到了 什么?
二、倾听未言之音
3. 非言语的表达 • 倾听非言语表达 • 言语和姿势间的矛盾 • 患者对治疗师的影响
二、倾听未言之音
非言语行为： • 身体语言（姿势、手势、动作） • 面部表情（微笑、皱眉、抬眉、咬唇） • 与声音相关（语音、语调等） • 能观察到的生理反应（脸红、呼吸急促） • 生理特征（身材、体重、肤色） • 外貌（装饰、打扮）
一、什么是心理治疗中的倾听？
2. 学会寻找隐藏的信息 患者表面的语言不能代表其本意，注意学会寻找隐藏的信息 • 明确不完全的信息和细节 • 仔细寻找隐含在表面语言背后的信息 • 观察言语和非言语表达之间不和谐之处 • 观察患者对你的反应
一、什么是心理治疗中的倾听？
影响倾听效果的主要因素： • 对患者的开放程度和进入具体问题或解决问题的程度。 • 关注非语言行为的程度 • 倾听者对自身情感反应的关注程度 • 对内容的敏感度
二、倾听未言之音
• 身体语言 • 是指经由身体的各种动作达到表情达意的目的。
（身体姿势、姿态表情、体态、肢体语言）
二、倾听未言之音
• 身体语言：体态语
• 好奇
疑惑 不感兴趣 拒绝 观察
二、倾听未言之音
体态语
二、倾听未言之音
• 手势是一种重要的姿态表情。
2020年10月23日星期五
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二、倾听未言之音
• 非言语的表达 •言语和姿势间的矛盾 •患者对治疗师的影响
练习2 非言语交流 P26
1. 一个32岁的男士非常详细地描述了他如何发现与自己约会的女 人已经和他的几个朋友约会过却没有告诉他，而她仍然希望他爱 她。
• 当谈及此事时，他在笑，同时咬紧牙关。这种非言语行为说明了 什么？
练习2 非言语交流
表2 当事人身体信息层面
表1 当事人口语信息层面
二、倾听未言之音
治疗师有利于患者的非语言技巧 • SOLER • S： （Squarely）与患者成直角入座
2020/10/23
34
二、倾听未言之音
治疗师有利于患者的非语言技巧 • O：open • 采取一个开放的姿势
二、倾听未言之音
• 治疗师有利于患者的非语言技巧 • L： lean • 身体向患者前倾，对对方很感兴趣
二、倾听未言之音
• 治疗师有利于患者的非语言技巧 • Eye ：保持目光的接触 • 我很感兴趣，很愿意听
二、倾听未言之音
• 治疗师有利于患者的非语言技巧 • R：relaxed • 放松
二、倾听未言之音
• 他：你想把什么记忆放到瓶子里? • 她：此时此刻。 • 他：我并不觉得这种咖啡有那么好。 • a．他所说的话隐含着什么信息？ • b．她是如何理解他所说的内容(她可能对他的 话做出怎样的反应)？
分组讨论
• 给遇到心理问题的人做心理治疗时。你是如何倾听的？你只是待在 那里，还是在审视自己对来访者所叙述的内容、变化的语调、异常 的姿势或面部表情的反应?
三、共情
• 共情 ：一个人对另外一个人感情的体验
• 设身处地地从当事人的立场体会、感受当事人的心情和观点(或 称内心世界),同时通过适当的沟通方法将这种理解传达给对方。
三、共情
作为治疗技术，共情包括两个步骤： • 1. 体会、把握患者的情感 • 2. 准确地表达对患者的共情理解
二、倾听未言之音
二、倾听未言之音
• 1. 不完整的叙述 • 2. 隐含的内容 • 3. 非言语的表达
二、倾听未言之音
1. 不完整的叙述 治疗师应该澄清哪些是现实中不存在的人和事。 比如： • “没有人喜欢我” • “无论我做什么都是错的”
二、倾听未言之音
练习 • 你怎样澄清这些不完整的叙述? • a．我很难想清楚该做些什么? • b．他的话真让我感觉很不舒服。 • c．因为总是说错话，我离开了聚会。
有效倾听
关注 ： ？
情感的表达(Mehrabian,1968)
=7%的语言+38%的声音+55%的 面部 表情
一、什么是心理治疗中的倾听？
1. 倾听 有效关注 ： ？ • 对方的语言、 • 语音语调、 • 面部表情、 • 身体语言
最主要的是谈话的内容
一、什么是心理治疗中的倾听？
1. 倾听 • 积极地倾听 • 无效的倾听
二、倾听未言之音
2. 隐含的内容 • 倾听没有表达的语言
二、倾听未言之音
练习 已有两个孩子的单身母亲遇到了严重的经济问题，她正在和30岁
的治疗师谈论这些问题： • 来访者：你看起来拥有那么多你想要的东西——金钱、地位和
名望。我希望在生命里能有个好男人。 • 她在间接地表达什么呢？
练习
一名最近因癌症失去妻子的40岁男士正在与一名 25岁的女士进行第4次约会，他们在幽静的咖啡 厅里喝着咖啡。她开始谈论值得回忆的事情， 她多么希望把它们放到一个瓶子里，然后紧紧 地盖上盖子，当再一次想起时可以随时将它打 开。
基本倾听技巧
学习目标：
• 通过练习学会倾听 • 查找倾听中的问题
学习倾听：对治疗师的要求
• 1. 灵活的概括能力 • 2. 接纳别人的能力 • 3. 学习表达方式的能力 • 4. 领会他人对自己影响的能力
主要内容
• 一、什么是心理治疗中的倾听 • 二、倾听未言之音 • 三Hale Waihona Puke Baidu共情 • 四、总结
一、什么是心理治疗中的倾听？
2.一个19岁女孩说她的家庭“很正常，没有问题”，当说话时双 拳握紧，表情痛苦。 • 这种不协调暗示了什么？
练习2 非言语交流
3. 一名30岁的女性对年轻治疗师说，“你不适合做治疗，你不知 道该做什么。你为什么要选择进入这个行业？我不知道为什么要 在这里跟你浪费时间。”
治疗师对此会有何感想？这些话又说明了患者的什么问题？
患者情感释放 有害治疗关系
Freud：“平行跳跃式的关注”是穿梭于患者语言和自己思维之间 的一只蝴蝶，他相信他注意的“蝴蝶”所落之处便是问题的焦点。
一、什么是心理治疗中的倾听？
无效的倾听： • 不充分的倾听 • 评判性的倾听 • 选择性倾听 • 预演（为自己回答进行预演而停止倾听） • 同情性倾听 • 插话（良性插话与恶性插话）
分组讨论：
• 你听到的是哪种内容：不合理的信念、隐藏的情绪、人际关系问 题、来访者描述的怪异行为还是躯体症状? 倾听的时候你想到了 什么?
二、倾听未言之音
3. 非言语的表达 • 倾听非言语表达 • 言语和姿势间的矛盾 • 患者对治疗师的影响
二、倾听未言之音
非言语行为： • 身体语言（姿势、手势、动作） • 面部表情（微笑、皱眉、抬眉、咬唇） • 与声音相关（语音、语调等） • 能观察到的生理反应（脸红、呼吸急促） • 生理特征（身材、体重、肤色） • 外貌（装饰、打扮）
一、什么是心理治疗中的倾听？
2. 学会寻找隐藏的信息 患者表面的语言不能代表其本意，注意学会寻找隐藏的信息 • 明确不完全的信息和细节 • 仔细寻找隐含在表面语言背后的信息 • 观察言语和非言语表达之间不和谐之处 • 观察患者对你的反应
一、什么是心理治疗中的倾听？
影响倾听效果的主要因素： • 对患者的开放程度和进入具体问题或解决问题的程度。 • 关注非语言行为的程度 • 倾听者对自身情感反应的关注程度 • 对内容的敏感度
二、倾听未言之音
• 身体语言 • 是指经由身体的各种动作达到表情达意的目的。
（身体姿势、姿态表情、体态、肢体语言）
二、倾听未言之音
• 身体语言：体态语
• 好奇
疑惑 不感兴趣 拒绝 观察
二、倾听未言之音
体态语
二、倾听未言之音
• 手势是一种重要的姿态表情。
2020年10月23日星期五
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二、倾听未言之音
• 非言语的表达 •言语和姿势间的矛盾 •患者对治疗师的影响
练习2 非言语交流 P26
1. 一个32岁的男士非常详细地描述了他如何发现与自己约会的女 人已经和他的几个朋友约会过却没有告诉他，而她仍然希望他爱 她。
• 当谈及此事时，他在笑，同时咬紧牙关。这种非言语行为说明了 什么？
练习2 非言语交流