公共关系实务复习题库及部分答案

张家口电大成人教育公共关系实务试题题库一、名词解释（每小题5分，共15分）1．公共关系2．公关礼仪3．公共关系调查4．新闻发布会：5．组织形象：6．揭丑运动：7.社会组织 :8、新闻发布会：9．公共关系危机：10．公共关系：11、创造性思维：12．危机公关：二、判断对错题（每小题2分，共10分，对的在括弧里划√，错误的在括弧里划╳）1、公共关系是一门综合性的应用学科。

（）2、公共关系广告是运用大众传播媒介沟通信息，宣传和塑造组织形象的一个重要形式（）3、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的基础。

（）4、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

（）5、与企业相比，事业单位的突出特点是非赢利性，所以完全不具有经济功能。

（）6、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

（）7、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

（）8、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

（）9、名牌战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

（）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公关人才。

（）11．我国第一家公共关系公司（环球公共关系公司）在北京成立于1986年（）12．根据公众构成的稳定性程度，可分为临时公众、周期公众和稳定公众．（）13．公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系。

（）14．“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（）15．网络传播的特点是不受时空的限制（）16．公共关系产生的土壤是市场经济、民主政治和传播业的发展（）17．在中国，公共关系的发展状态正处于方兴未艾的状态（）18、公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。

（）19．政府机关、消防队属于公益性组织。

（）20．对组织来说最好的处理危机的办法是将危机的隐患消除于萌芽状态。

（）三、单项选择题(每小题2分，共10分)1、组织与公众联结的方式是（）A 大众传播B 传播沟通C 人际沟通D 舆论宣传2、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（）A 最佳B 较为安全、稳定C 不良D 恶劣3、把重点事实和主要结论放在文章的最前面，然后按事实的重要性排列事件是（）A 倒金字塔结构B 并列结构C 顺时结构D 金字塔结构4、公共关系最早出现在美国并迅速发展成熟，它的英文缩写是（）A PRB GRC PD D GX5、公共关系礼仪的主体是（）。

A 社会公众B 社会组织C 政府D 个人6、被誉为公共关系之父的是（）A 巴纳姆B 艾维李C 伯尼斯D 卡特李普7、组织形象的基础是（）A员工形象B管理形象C机构形象D产品形象8、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）A公关广告B人际传播 C 网络D大众传播9、最常见、最广泛的公共关系传播方式是（）A 大众传播B人际传播 C 组织传播 D 公关广告10、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面的交流，听取公众的意见，回答公众的问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）A 收集信息B 发布新闻C 协商对话D 办事公开11、公关礼仪最根本的原则就是（）A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效12、被称为“现代公共关系学之父”的是（）A、艾维.李B、多曼尔.伊顿C、汉普顿D、格鲁尼格13、我国第一家专业公共关系公司成立于（）A、1982年B、1986年C、1988年D、1983年14、在公共关系中，覆盖范围最广、最快、最具有可信性的传播手段是（）。

A、新闻传播B、网络传播C、人际传播D、组织传播15、公共关系传播方式中，运用大众传播媒介沟通信息，宣传和塑造组织形象的传播方式是（）。

A、新闻传播B、广告传播C、大众传播D、组织传播16．公关礼仪最根本的原则就是( )。

A．公平对等原则 B．尊重公众原则C．身份差异原则 D．从简实效原则17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，向社会表示其承担的责任和义务，以扩大组织影响，提高社会组织的（）A、知名度和美誉度B、经济效益C、凝聚力18、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

A、形态与手势B、传播与沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言19、公共关系策划的思维方式最主要的是（）。

A、借鉴成功经验B、创造性思维C、逻辑性思维D、跳跃性思维20、“公共关系”一词最早在西方出现和使用，英文“公共关系”一词出现于（）。

A、1882年B、1807年C、1880年D、1903年四、多项选择题(每小题2分，共20分)1．社会组织指各种类型的社会群体，它包括：（）。

A．政治组织 B．经济组织 C．文化组织D．军事组织 E．宗教组织2．作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（）。

A．组织内部信息 B．销售信息 C．组织环境信息D．顾客信息 E．国际环境信息3．根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于（）。

A．经营管理部门 B．广告宣传部门 C．外事接待部门D．销售部门 E．办公室4．负责宣传工作的业务人员其工作内容包括（）。

A．设计宣传画廊 B．撰写新闻稿件 C．编辑宣传材料D．采访调查 E．电子信息传递5．公关三度是指（）。

A．知名度 B．开放度 C．信誉度 D．准确度 E．美誉度6．公共关系间接调查的方法主要有（）。

A．媒介研究 B．民意测验 C．抽样调查D．专家座谈 E．深度访问7．内部公共关系工作的重点是员工关系，而搞好员工关系必须做到：（）。

A．树立全员公关意识 B．任人惟贤 C．理顺内部关系D．掌握用人之道 E．满足员工物质和精神的需求8、公共关系谈判的特征是（）A．互动性 B．双重性 C．不等性 D．公平性9、社会组织的危机主要来自于（）。

A、公关危机 B外部危机 C内部危机 D公众信任10、仪态礼仪是指人们在行为中的姿势和风度，主要包括（）。

A．手势 B．站姿 C．坐姿 D．走姿 E．蹲姿11．公共关系广告的主要策略有（）。

A．建设性策略 B．创新性策略C．计划性策略 D．解释性策略12．公共关系决策性职能主要包括（）。

A．咨询建议，决策参谋 B．发现问题，加强管理C．全员公关，开拓市场 D．防患未然，危机处理E．创造效益，寻求发展13．公共关系专题活动的注意事项有（）。

A．明确目标 B．精选主题 C．周密筹备D．策划宣传 E．灵活驾驭14．根据公众对组织的态度，可分为（）。

A．顺意公众 B．非公众C．独立公众 D．潜在公众 E．逆意公众1 5．下列属于企业报刊的是（）。

A．《中国经营报》 B．长城饭店的《长城之声》C．《经济日报》 D．北京百货大楼的《一团火时报》 E．吉普汽车公司的《吉普科技与管理》16．在网络时代，公共关系危机出现的新特点有（）。

A．传播的及时性 B．传播内容的不可控性C．传播速度的快速性 D．信息长期留存性17、庆典活动策划需要注意的事项（）。

A．策划周密 B．做好宣传C．合理创新 D．领导支持18、按展览的性质，展览会可分为（）A、贸易展览会B、宣传展览会C、综合性展览会D、专题性展览会19、从谈判的一般规律上看，谈判具有以下特征：（）A、互动性B、双重性C、不等性D、公平性20、公共关系策划的基本要素包括（）A、策划者B、内容C、对象D、环境 E渠道21、公共关系的基本要素包括（）。

A、社会组织B、传播C、环境D、资金E、公众22．危机事件的特点具有( )。

A．突发性 B．协调性 C．紧迫性 D．不可变性 E．危害性23、交谈是人际交往、沟通思想、交流信息的重要方式，交谈礼仪的基本要求有：（）。

A．语言要严谨 B．话题要准确 C．距离要适度D．用词要委婉 E．姿态要得体24、公共关系调查的方法主要包括（）A、文献调查法 B观察调查法 C问卷调查法D访谈调查法 E抽样调查法25、报纸传播信息的优势有（）。

A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，阅读率高C、文字表现能力强D、便于保存和查找26．公共关系广告有如下类型（）。

A、企业广告B、赞助广告C、响应广告D、公益广告27．电视传播信息的优势有（）A．视听结合，传达效果好 B 纪实性强，有现场感C 交互传送，便于沟通D 传播迅速，影响面广28．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( )。

A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话29、按展览的内容范围，展览会可分为（）。

A、综合性展览会B、专题性展览会C、贸易展览会D、宣传展览会30、公共关系谈判的的谈判原则是（）。

A、人事分开原则B、利益中心原则C、多方案原则D、客观标准原则31、组织在进行问题管理、危机处理时最常用的公众分类方法是把公众分（）。

A、潜在公众B、知晓公众C、行为公众D、非公众32、公众的特征有（）。

A、整体性B、共同性C、多元性D、多变性E、相关性33、根据公众对组织的态度，可将公众区别为（）A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、首要公众34、组织形象最基本的构成指标是（）A．知名度 B 美誉度 C 支持度 D 认同度35、公共关系的三要素是指（）。

A、社会组织B、政府C、公众D、传播E、个人36、在公共关系策划中最简便、最实用的策划方法是（）。

A、德尔菲法B、头脑风暴法C、专家会议法D、借鉴成功经验法37、公共关系活动的种类繁多，从专题活动的形式上可以概括为（）。

A、会议型B、展示型C、庆典型D、综合型38、组织是人们依照一定的规范和目地所进行的社会组合，它的传播形式有（）。

A、内部沟通交流B、人与人之间的交流C、外部沟通交流D、国家与国家之间的交流39、公共关系传播者需要传播的内容很多，为保证传播效果就需要对传播的内容进行选择，选择的内容必须具有以下特性（）。

A、可信性B、针对性C、新颖性D、独特性40、公共关系策划一般具有一下特征（）A、目标性B、创造性C、针对性D、操作性E、适应性五、问答题（每小题15分，共45分）1 、我们设计调查问卷使要注意哪些问题？2、联系实际谈谈危机公共关系处理要点。

3、联系实际谈谈公共关系礼仪的作用。

4、阐述危机公共关系传播活动的策划要点。

5、联系实际谈谈，作为公共关系人员应如何让做好庆典活动的组织工作。

6、依据不同的标准、从不同的角度可以把公共关系策划区分为不同的类型，请列举三种以上比较实用的分类。

7.什么是“公众”？简述公众的基本特点。

8、联系实际谈谈网络公共关系的特点。

9、联系实际谈谈产生公共关系危机的原因。

10、什么是微观层面的新闻策划，联系实际谈谈如何让做好新闻策划。

11、简述一个完整的公共关系谈判过程。

12、绝大多数危机是突然发生的，一旦危机到来，社会组织应采取怎样的紧急行动？部分答案：二、名词解释（每小题5分，共15分）1．公共关系----是一种现代经营管理职能，它是社会组织用传播的手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应并在公众中树立良好形象的管理活动。