浅析口语交际中的礼仪

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浅析口语交际中的礼仪

浅析口语交际中的礼仪语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。

语言作为一种表达方式，能随着情感、时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想。

口语交际中的说话礼仪对人际交往和沟通起着决定的作用。

一、说话有分寸俗话说，良言一句三冬暖，话不投机半句多。

口语交际中，有时一句话能使人愉悦，有时一句话也能使人懊恼。

这就是我们通常所说的分寸。

把握好说话的分寸，要掌握说的时机，不能口无遮拦，信口开河。

说话到位就是要恰到好处，掌握说话的分寸。

要求我们口语表达时应当注意：

尽量不要谈及自己或者他人的健康状况；不要涉及有争议性的话题，如宗教、政治、党派等而引起双方抬杠或对立僵持的状况；不要老是谈及金钱、地位，否则会令人觉得庸俗；不要和对方提起他所遭受的伤害，若是其主动提起，则需表现出同情并听他诉说，但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。

与刚刚遭受到不幸的人谈话，你最好是让他尽力抒发。

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但如果不幸的主角是你自己，则在谈公事时，应尽量不要插入自己不幸事件的话题。

不要提起一些老生常谈或过时的主题。

低级笑话在房间内说可能很有趣，但在大庭广众下说，则会让人感觉你没有品位。

掌握说话的分寸需要注意一些基本技巧：

要注意深浅，把握好深与浅的分寸；要注意轻重，响鼓不用重槌敲；要注意曲直，醉翁之意不在酒；要注意明晦，劝君莫做独醒人；要注意褒贬；要学会沉默，此时无声胜有声。

掌握说话的分寸必须要注意说话的场合。

不看场合，随心所欲，信口开河，想到什么说什么，这是不会说话的一种拙劣表现。

人总是在一定的时间、一定的地点、一定的条件下生活的。

在不同的场合，面对着不同人、不同事，从不同的目的出发，就应该说不同的话，用不同的方式说话，这样才能收到理想的言谈效果。

掌握说话分寸的技巧还应当注意随机应变。

机敏是机智、敏捷，体现的是人们对问题的感受能力以及由此产生的变通能力。

这就要求我们必须善于发现问题，思考相应的对策，而且还要随着谈话的变化不断调整应变策略。

沉着冷静是掌握说话分寸的前提。

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二、恰当地称呼他人人际交流的第一项就是称呼他人。

每个人都希望得到他人的尊重，对他人取得的业绩的认可，是人们最期望的，所以，每个人都比较看重自己业已取得的地位、获得的称号、荣膺的荣誉。

注意称呼别人的官职、职称、名誉头衔等，就是对他人莫大的尊重。

如：

XXX 既是主任，又承担着某一课程的教学，就应该称其为 X 主任。

获得教授职称的老师，我们就要称呼他为X 教授X 专家，直呼其名仅适用于关系密切的人之间。

你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得体。

在一个人同时具有行政和业务两方面的称谓时，则应该就高不就低。

三、入乡问俗，尊重对方入乡问俗，入国问禁，问的目的是了解、熟悉，而了解、熟悉是为了沟通。

一般情况，也许你会习惯性地问：

是潮汕人还是客家人？但是，当你人在广东梅州时，就应该问：

您是客家人还是潮汕人？这也是你对当地人的尊重。

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现代交往中，大家都明白一个常识十里不同风，百里不同俗，狗肉是朝鲜族的美食，而满族人把狗敬为神明；汉族人把猪和蠢笨划等号, 回族却把猪作为神灵。

民族有民族的差异，行业有行业的不同，站在不同的角度来表达，结果可能大不一样。

这就告诉我们，语言既有民族性，也有职业性，尊重差异，才会使我们的语言交际更准确。

四、自我介绍，沟通桥梁自我介绍，即将本人介绍给他人。

在日常生活和工作中，介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。

在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。

从礼仪上讲，作自我介绍时应注意下述问题：

（1）自我介绍的时机。

在下面场合有必要进行适当的自我介绍。

如：

应试求学时；在交往中与不相识者相处时；有不相识者表现出对自己感兴趣时；有不相识者要求自己作自我介绍时。

有求于人、而对方对自己不甚了解、或一无所知时；旅行途中，与他人不期而遇、并且有必要与之建立临时接触时；自我推

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 荐、自我宣传时；如欲结识某些人或某个人、而又无人引见时，即可向对方自报家门，将自己介绍给对方。

（2）自我介绍的注意事项。

首先，注意时机。

要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍。

对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。

其次，讲究态度。

态度一定要自然、友善、亲切、随和。

应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。

既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸张。

要表示自己渴望认识对方的真诚情感。

任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。

语气要自然，语速要正常，语音要清晰。

再次，简洁明了。

简洁可以给人干练的印象，罗嗦只会让人反感。

如：

您好，我是李珊，很高兴认识您。

有时，也可对自己姓名的写法作些解释，如：

我叫陈健，耳东陈，健康的健。

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