IATF16949-2016全套管理规范 QD7.1.10-2016组织知识管理规范

1目的

知识管理以提高公司的创新能力、反应能力、工作效率和技能素质为目标，是全员参与管理过程。2范围

适用于公司对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活动，包括知识管理的组织、知识产品的产生、知识产品的评定、知识产品开发项目、知识产品的使用、知识贡献考评与奖惩等。

3职责

3.1从事知识管理的主要部门为技术部，参与管理的包括各级研发人员

3.2技术部的主要职责是：

3.2.1 组织建立公司知识管理的基础结构、包括技术基础结构、人力基础结构和环境基础结构等。3.2.2提出并组织制定有关的管理制度和激励措施，营造知识共享、知识创新的企业文化。

3.2.3组织建立知识产品体系，指导知识产品的具体开发，提升知识资产价值。

3.2.4负责公司信息管理。

3.2.5为知识传播、储存和利用提供信息系统的保障支持。

3.2.6组织公司知识库的开发及维护，并负责知识库的保密与安全。

3.2.7协调各事业部和领域专家组，协作实现知识产品的开发和利用。

3.2.8协调管理各知识产品开发项目。

3.2.9组织知识管理的有关活动。

3.2.10积极探索知识管理的新方法并付诸实施。

3.2.11参加各领域的项目，保持对XX公司领域知识的敏锐把握。

3.3技术总监

3.3.1根据公司发展需要，组织相关领域的研发，不断追求知识创新；

3.3.2组织并指导研发部负责的知识产品开发项目；

3.4研发工程师

3.4.1利用领域的专业知识和经验，参加具体知识产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。

3.4.2在项目实践中推广应用知识产品。

3.4.3不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验进行整理，不断更新完善知识产品。

4流程

4.1过程的输入：失败和成功的经验教训、内部人员知识和经验、顾客供方合作伙伴知识、竞争对手比较、组织战略方针、合格产品服务需求等

4.2过程的输出（不限于）：各职能管理所需的知识；先进管理理念、技术、实践、方法；科研、工艺、QC成果、产品说明书指南、知识产权、内外部发表的文章等。

4.3过程控制规范方法：知识管理规范、收集与整理、网页采集、新品开发、项目归档建库（经验库、数据库、知识库），知识管理欠缺风险应对。

4.4公司知识产品类型是包括基本类型、领域类型和形式类型的多维分类。

4.4.1基本类型

基本类型分为研发、人事、市场、服务、运营五类，与各方面的专业人员对应，支持公司各部门的业务运行。

4.4.2形式类型

从形式上分为指南、模板、资料、文章、报告、教材、程序、档案八类。

4.5提交

员工可以随时将其创造知识产品邮件给知识经理。员工提交知识产品应该是编辑完整电子文本。

4.6知识产品的评定

知识产品的评定程序为：

4.6.1预审

员工提交的知识产品经技术部预审，确认为有效的知识产品，登记进入公司知识库。

4.6.2评审

技术部每半年组织一次知识产品的评审。知识产品的评审由知识产品评定委员会负责。

4.6.3在知识产品评审前，由技术总监提名知识产品评定的委员。

4.6.4知识产品评审的意见应包括：

a)产品的质量

b)产品的创新

c)产品的潜在效益分析

d)产品的不足

e)知识产品的评定意见进入公司知识库，作为年终员工知识贡献考核的依据。

4.7知识产品开发项目

4.7.1对于公司发展有重要意义的知识产品，由公司组织知识产品开发项目来开发完成。

4.7.2各部门每年年初提出年度的知识产品开发项目计划，经技术部汇总，提交技术总监讨论后执行。

4.7.3提交的知识产品开发项目计划应包括：

a)知识产品名称；

b)知识产品的作用与意义；

c)项目内部合同额；

d)项目时间和人员计划等。

4.7.4知识产品开发项目经技术总监确定后，由各部领导共同确定项目组人员和详细计划，并共同组织实施。

4.7.5参加知识产品开发项目的人员一般情况采用分包的方式对负责的内容进行承包，确定应取得的内部项目收入。个别情况下，采用工作单人天分配收入。

4.7.6知识产品开发完成后，由技术总监审订验收。

4.7.7知识产品开发项目按照研发控制程序进行申请。对为知识产品形成作出重要知识贡献的人员予以奖励。

4.8奖励

4.8.1公司从每年营业收入中提取一定比例，作为公司知识管理基金。

4.8.2技术总监根据知识产品项目的价值、质量、进度等情况，决定知识产品项目的津贴总额。参加项目人员的津贴分配由人事行政部确定。

4.9知识产品的使用

4.9.1全部知识产品以电子文档的形式存储在技术部知识库中。

4.9.2知识库由技术部直接管理。对登记的知识产品，由技术部组织录入员加入到知识库中。

4.9.3知识产品的员工使用权限由技术总监确定。技术部负责使用权限的设定和维护。

4.9.4员工可随时通过技术部，按使用权限进行知识的检索、浏览和索取。

4.9.5公司知识产品的著作权适用中国相关的法律法规及员工保守机密及保护知识产权协议。

4.9.6XX公司知识产品按机密程度设定密级。密级分控制级和一般级，由档案室确定。控制级属公司商业秘密，任何员工均有义务严格保守秘密。未经知识总监许可，任何人不得向公司以外的人泄露、拷贝和传抄，

4.9.7公司员工离职后，对知识产品的保密义务适用中国相关法律，并在员工保守机密及保护知识产权协议中进行约定。

4.9.8公司有权对因泄露公司知识产品秘密而造成公司损失的人员追究责任。

4.10知识贡献考评和奖惩

4.10.1对员工在知识共享、知识创新方面的贡献，进行年度考评和奖惩。

4.10.2年度考评程序为：

4.10.2.1员工自评；

4.10.2.2部门总监评分；

4.10.2.3技术总监评分；

4.10.2.4评分汇总。

4.10.3年度考评由技术部负责组织。技术部向全体员工下发知识贡献自评表和知识库个人统计单。