麦肯锡方法读书分享

第二章 麦肯锡解决问题的方法
第三者 麦肯锡推介解决方案的
方法
第四章 麦肯锡生存之道
第五章 麦肯锡校友的忠告
1. 建立解决方案 2. 探索分析问题的方
法 3. “二八法则”与其
他
4. 拓展客户 5. 组建团队 6. 层级管理 7. 进行研究 8. 展开访谈 9. 头脑风暴
10. 演示汇报 11. 用图表说明问题 12. 管理公司的内部沟
1. ROE树/ROCE树 2. 战略时期分析
3. 业务系统
4. 影响力分析
5. 7S分析
6. 客户经济价值（EVC)分析
基
础
7. SCP分析 8. 行业成本曲线
分
9. 5 Cs模型
析
10. S曲线－技术性跳跃
框
11. 战略性博弈
架
12. 五角形框架
13.以市场为导向的公司战略(MACS)
14. 价值传递系统 15. 技能分析 16. 核心流程再规划 17. 变革
为了作出客户应如何削减直接人工成本的决策，咨询顾问使用逻辑数，根据“相互独立/完全穷尽 （MECE）”的原则，对各种可能性作一个系统的逻辑细分，如下图所示（逻辑树的一部分）
削减直接人 工成本
初始过程成本
生产部门单位 香烟成本
包装部门成本
其他成本
削减单位 小时成本
削减每百万 根香烟生产
时间
注： 把单位香烟成本细分为单位小时成本和每生产百万根香烟的小时数， 即：成本/小时 X 小时/香烟 = 成本/香烟
步骤4 制定详细的 工作计划
…… …
10 20 30 40 50
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1.进行研究 & 2.头脑风暴
做研究是咨询顾问了解行业、了解客户重要的信息输入，同时，也是利用经过实践验证的 信息去激发顾问思考的重要方式。
利用前辈经验
进
行 – “不要重复重复发明轮子”
研 – “时间是宝贵的，不要浪费时间做别人已经
本书介绍： 作者：艾森·拉塞尔（Ethan M. Rasiel）曾任麦肯锡公 司咨询顾问 “麦肯锡并不神秘，方法论铸就神奇”
本书评价： “企业管理的必备参考书” “咨询顾问的必备参考书” 《麦肯锡方法》教会你用简单方法做复杂之事
3
思考问题、解决问题的方法及有效的表达是本次学习的重点
目录
第一章 麦肯锡思考问题的方法
4 访谈成功七秘诀
1 准备一份访谈提纲
•明确知道所问的问题是什么？ •需要获得的信息是什么？目的是什么？ •提前了解被访者-脾气秉性、做事风格
如何有效地开展访谈
倾听和引导
2
•保证访谈内容没有偏离主题 •“是的”&“明白了”&“嗯” •不是侃侃而谈，而是洗耳恭听
•过耳、过脑、不过心 •保持良好的风度 •无需再忍
究
做好的事”
– 寻找关键资源，帮助咨询顾问更聪明而不是
更辛苦地工作
– 公司数据库、过往项目经验等
专题研究的秘诀
– 从年报开始，迅速了解一家公司 – 寻找异常值 – 寻找最佳经验
事前准备
头
脑
– 完成研究
风
暴
– 阅读基础文件
生成新观点
– 没有坏点子 – 没有不值得回答的问题 – 时刻准备扼杀你的观点
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1.进行研究（续）：基础分析框架
South China 2011 New Campus Reading Club ——《麦肯锡方法》
热身小游戏——我叫“万人迷”
▪ 游戏规则： 1. 时间：计时1分钟 2. 主动向你的同事介绍自己，介绍内容是：姓名+学校&专业+兴趣爱好，介绍
完毕后，在对方身上贴一个“记事贴”（尽可能记住对方的个人信息） 3. 计时结束后，身上“记事贴”最多的同事就是“万人迷”，他要根据“记事
1. 邮件、电话等的传递信息； 2. 会议：把团队紧密联系在一起的粘合剂。会议的关键是确保每个人都参与会议，表达
观点；
2.项目进行过程中
3.项目后期
0 探索分析 问题的方 法
1 进行研究
2 头脑风暴
3 展开访谈
4 用图表说明 问题
5 内部沟通
与客户合作
6 演示汇报
“二八法则”、组建团队……
5
0.分析问题：麦肯锡的问题解决流程之“三大理念”
麦肯锡工作三大理念
以事实为 基础
系统化
大胆假设 小心求证
MECE原则
6
0.分析问题（续）：MECE原则——相互独立、完全穷尽
18. 股东经济价值 10
历史上曾发生过什么？ 现在正发生着什么？
未来有可能发生什么？
我们将怎样回应？ 底线（净收益）是什么？
3.展开访谈：充分的事前准备和良好的访谈策略将有助于访谈的顺利开展
•请被访者的上司安排会面 •两人一组进行访谈 •倾听、不要引导 •复述、复述、复述 •善用旁敲侧击法 •切勿问得太多 •采用“哥伦波策略”
贴”的数量说出这些同事的个人信息
▪ 想了解顶级咨询公司的制胜秘诀吗？ ▪ 想了解世界一流顾问的思考解决问题的方法吗？ ▪ 想拥有和麦肯锡顾问一样的思考解决问题的能力吗？ ▪ 想快速成长为一名优秀的咨询顾问吗？
咨询顾问成长必备之书籍——《麦肯锡方法》
公司介绍： 麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司。自1926 年成立以来，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现 显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激 励杰出人才的优秀组织机构。 “通过完善的学习机制来建设学习型组织”：强大的方 法论和强大的经验和知识储备数据库。
棘手的访谈
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4.用图表说明问题：把图表作为顾问公司与客户交流的基本方式
原则：简单为上：一图明一事
源自文库
出色 表达 会图文表达
可以图文表达
结构化思维的能力
熟悉并利用图表符号 和元素绘制图表的能力
相应图表程序的 使用能力 最基础的表达能力
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5.内部沟通：有效的信息是团队内部工作开展的重要引擎
沟通 方法
通 13. 与客户合作
14. 找到自己的导师 15. 出差——乐在其中 16. 出差必带的三件宝 17. 好助手是你的生命
线 18. 麦肯锡式招聘 19. 紧张工作之外，如
何拥有私生活
20. 最有价值的一课 21. 关于麦肯锡的回忆
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通常来说，书中的重点章节涉及项目开展中不同阶段的工作内容
1.项目启动初期
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尽量减少加班时间 使用廉价劳动力 尽量减少工资支出
减少单位机器工人数 提高机器速度 提高机器效率
麦肯锡分析问题和解决问题的七个步骤
步骤1 陈述问题
步骤2
分解问题 (问题树)
步骤3
去掉所有非关 键问题(漏斗法)
？
步骤5 进行关键分析
步骤6
综合调查结果， 并建构论证
步骤7
讲述来龙去脉：在 沟通文件中将数据 及论证联系起来