文秘专业知识试题-(2018)
文秘考试及答案
文秘考试及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的核心是（）。
A. 信息处理B. 公文写作C. 会议组织D. 行政管理2. 公文的标题一般由（）组成。
A. 发文机关名称和文种B. 发文机关名称、事由和文种C. 事由和文种D. 发文机关名称、事由、文种3. 以下哪项不是文秘人员的基本素质要求？（）A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 强烈的个人表现欲D. 良好的组织协调能力4. 以下哪种情况下，文秘人员不需要对文件进行保密处理？（）A. 涉及商业秘密的文件B. 涉及个人隐私的文件C. 公开发布的新闻稿D. 涉及国家安全的文件5. 文秘人员在处理紧急文件时，应该（）。
A. 立即处理B. 按照文件的紧急程度处理C. 等待领导指示后再处理D. 先处理其他非紧急文件6. 以下哪项不是文秘人员在会议中的主要任务？（）A. 会议记录B. 会议通知C. 会议策划D. 会议主持7. 文秘人员在接听电话时，应该首先（）。
A. 询问对方身份B. 直接回答对方问题C. 自我介绍并说明身份D. 挂断电话8. 以下哪项不是文秘人员在文件管理中的主要工作？（）A. 文件分类B. 文件存档C. 文件销毁D. 文件创作9. 文秘人员在处理电子邮件时，应该（）。
A. 立即回复所有邮件B. 根据邮件的紧急程度和重要性回复C. 只回复领导的邮件D. 忽略不重要的邮件10. 以下哪项不是文秘人员在接待工作中的注意事项？（）A. 保持礼貌和专业B. 了解来访者的目的和需求C. 直接透露公司内部信息D. 确保来访者的安全和舒适二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文秘人员在公文写作中应该注意哪些方面？（）A. 语言准确B. 结构清晰C. 格式规范D. 内容简洁12. 以下哪些是文秘人员在文件管理中应该遵守的原则？（）A. 保密性B. 完整性C. 可用性D. 及时性13. 文秘人员在会议组织中应该考虑哪些因素？（）A. 会议目的B. 会议时间C. 会议地点D. 会议预算14. 以下哪些是文秘人员在接待工作中应该具备的能力？（）A. 沟通协调能力B. 礼仪知识C. 应急处理能力D. 信息保密意识15. 文秘人员在处理电子邮件时应该注意哪些事项？（）A. 及时回复B. 保持邮件的专业性C. 避免使用缩写和俚语D. 定期清理垃圾邮件三、判断题（每题2分，共20分）16. 文秘工作的主要任务是为领导提供决策支持。
文秘知识试题及答案
文秘知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 文秘工作的核心是（）。
A. 公文写作B. 会议组织C. 信息处理D. 档案管理答案：C2. 公文的格式包括（）。
A. 标题、正文、落款B. 正文、落款、附件C. 标题、正文、附件D. 标题、正文、附件、落款答案：D3. 会议记录应该包括哪些内容？（）A. 会议时间、地点、参加人员B. 会议议题、讨论内容、会议结论C. 会议时间、地点、参加人员、议题、讨论内容、会议结论D. 会议议题、讨论内容、会议结论、参会人员意见答案：C4. 档案管理中，对文件进行分类的目的是为了（）。
A. 方便查找B. 便于保密C. 便于归档D. 方便销毁答案：A5. 以下哪个不是文秘工作中的常用软件？（）A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 文秘工作中常用的信息处理方法包括（）。
A. 电子邮件B. 社交媒体C. 电话D. 信件答案：ABC2. 公文写作中，以下哪些是必须遵守的原则？（）A. 真实性B. 规范性C. 简洁性D. 保密性答案：ABCD3. 会议组织中，文秘人员需要准备的工作包括（）。
A. 会议通知B. 会议议程C. 会议记录D. 会议场地布置答案：ABCD4. 档案管理中，文件的保管期限通常分为（）。
A. 短期B. 长期C. 永久D. 临时答案：ABC5. 以下哪些是文秘工作中的保密措施？（）A. 限制文件的访问权限B. 使用密码保护电子文件C. 定期销毁过期文件D. 定期进行保密培训答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 文秘人员不需要具备良好的沟通能力。
（）答案：错误2. 公文写作中，标题应该简洁明了，直接反映公文的主要内容。
（）答案：正确3. 会议记录应该在会议结束后立即整理。
（）答案：正确4. 档案管理中，所有文件都应该永久保存。
（）答案：错误5. 文秘人员不需要掌握基本的计算机操作技能。
2018年秘书基础知识测试题与答案
2018年秘书基础知识测试题与答案本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用秘书基础知识测试题与答案秘书基础知识测试题与答案秘书基础知识秘书基础篇第一章文书基础一、文书的含义与分类1、含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受损害的文件是(C )A、绝密文件B、秘密文件C、机密文件D、内部文件2、公文是按照统一体式，经过一定( B)程序制发的信息载体。
A、管理B、处理C、发文D、收文3、公文是国家依法进行(A )和进行公务活动的重要工具。
A、管理B、监督C、监管D、治理4、公文的办理期限分类中通常不包括( C)A、特急B、急件C、普急件5、公文的最紧急程度为(A )。
A、特急B、加急C、急件D、限时送达6、以下文种属于平行文的是(C )A、批复B、报告C、函D、会议记要7、把公文分为上行文、下行文和平行文是按( B)。
A、利用领域分别B、发文方向分别C、涉密程度分别D、办理时限分别8、( C)是文书体系中最为重要的组成部分A、专用文书B、通用文书C、公务文书D、私人文书9、机密文书是涉及社会组织最核心秘密的文书，一旦泄漏会给社会组织的平安和好处造成特别严峻的损害。
F绝密文件10、急件是指事项特别紧急，必须在最短时间内以最快速度传递与处理的文书。
F特急件11、公文是文书体系中最为重要的组成部分。
T2、现行公文的品种与用途本文为word格式，下载后可编辑点窜，也可直接利用1、向国内外宣布紧张事项或法定事项用(A )A、公告B、通告C、通报D、报告2、“报告”不适用于(D )A、向上级报告工作B、向上级反映情况C、回答上级询问D、请上级批准请求3、用于在一定范围内公布应当遵守或XXX的事项的文种是( A)A、通告B、公告C、通报D、公报4、公文是行政机关在行政管理过程当中形成的具有法定效力和(A文书。
A、规范体式B、制发程序C、印装规格D、指导作用5、公文是行政机关依法行政和进行(D )活动的重要工具。
文秘考试题及答案
文秘考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的核心是（）。
A. 信息管理B. 公文处理C. 会议组织D. 档案管理2. 以下哪项不是文秘人员的基本素质要求？（）A. 良好的沟通能力B. 较强的组织协调能力C. 熟练掌握办公软件D. 独立完成所有工作任务3. 公文的标题一般由哪两部分组成？（）A. 发文机关名称和文种B. 发文机关名称和主题C. 主题和文种D. 主题和发文日期4. 以下哪种情况下，文秘人员需要对公文进行归档？（）A. 公文已经完成审批流程B. 公文已经执行完毕C. 公文已经过时效D. 公文已经公开发布5. 会议记录应该包括哪些内容？（）A. 会议时间、地点、参与人员B. 会议议题、讨论内容、决议结果C. 会议时间、地点、参与人员、议题、讨论内容、决议结果D. 会议议题、讨论内容6. 以下哪项不是文秘人员在接待来访者时应该注意的事项？（）A. 保持礼貌和专业B. 确保环境整洁C. 只提供必要的信息D. 保持耐心和友好7. 以下哪种情况下，文秘人员不需要对信息进行保密？（）A. 涉及公司商业秘密B. 涉及个人隐私C. 涉及国家机密D. 公开发布的新闻信息8. 以下哪项不是文秘人员在处理电子邮件时应该遵循的原则？（）A. 及时回复B. 保持邮件内容简洁C. 随意转发邮件D. 确保邮件安全9. 以下哪项不是文秘人员在准备会议材料时应该考虑的因素？（）A. 会议议程B. 会议时间C. 会议地点D. 会议参与者的个人兴趣10. 以下哪项不是文秘人员在处理电话时应该遵循的礼仪？（）A. 接听电话时先自报家门B. 保持电话通话简洁明了C. 随意打断对方讲话D. 记录重要信息二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文秘人员在处理公文时，以下哪些行为是正确的？（）A. 严格按照公文格式要求进行排版B. 对公文内容进行修改以符合领导意图C. 确保公文的时效性和准确性D. 及时将公文分发给相关部门和人员12. 以下哪些因素会影响文秘人员的工作效果？（）A. 个人工作态度B. 工作环境C. 工作技能D. 工作量13. 以下哪些是文秘人员在组织会议时应该考虑的事项？（）A. 会议目的和目标B. 会议时间安排C. 会议地点选择D. 会议参与者的交通安排14. 以下哪些是文秘人员在处理电子邮件时应该注意的事项？（）A. 检查邮件地址是否正确B. 确保邮件内容的完整性C. 避免使用过于随意的语言D. 定期清理收件箱15. 以下哪些是文秘人员在接待来访者时应该遵循的礼仪？（）A. 热情迎接来访者B. 提供必要的帮助和信息C. 保持适当的距离和隐私D. 确保来访者的安全三、判断题（每题2分，共20分）16. 文秘人员在处理公文时，可以根据自己的理解对公文内容进行修改。
文秘常识试题及答案
文秘常识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的基本任务是（）。
A. 为领导服务B. 为机关服务C. 为群众服务D. 为工作服务答案：D2. 文秘人员应具备的首要素质是（）。
A. 良好的沟通能力B. 扎实的文字功底C. 严谨的工作态度D. 熟练的计算机操作技能答案：C3. 文秘工作中，不属于信息工作范畴的是（）。
A. 信息收集B. 信息加工C. 信息传递D. 信息保密答案：D4. 公文的行文关系不包括（）。
A. 隶属关系B. 业务指导关系C. 平行关系D. 个人关系答案：D5. 公文的格式包括（）。
A. 版头、主体、版记B. 标题、正文、落款C. 附件、印章、签发人D. 密级、紧急程度、主题词答案：A6. 以下不属于公文处理程序的是（）。
A. 起草B. 审核C. 签发D. 存档答案：D7. 公文的密级分为（）。
A. 绝密、机密、秘密B. 特密、机密、秘密C. 绝密、机密、普通D. 特密、机密、普通答案：A8. 以下不属于公文写作要求的是（）。
A. 内容真实B. 观点明确C. 语言简练D. 格式随意答案：D9. 以下不属于文秘人员日常工作的是（）。
A. 会议筹备B. 文件管理C. 接待来访D. 产品销售答案：D10. 以下不属于文秘人员职业道德规范的是（）。
A. 忠诚守信B. 公正无私C. 保守秘密D. 个人利益至上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文秘工作的特点包括（）。
A. 服务性B. 辅助性C. 综合性D. 独立性答案：ABC12. 文秘人员应具备的能力包括（）。
A. 组织协调能力B. 信息处理能力C. 沟通表达能力D. 创新思维能力答案：ABCD13. 公文的分类包括（）。
A. 按行文方向分类B. 按紧急程度分类C. 按保密程度分类D. 按内容性质分类答案：ABCD14. 公文的写作要求包括（）。
A. 符合政策B. 结构严谨C. 语言规范D. 格式正确答案：ABCD15. 文秘人员职业道德规范包括（）。
文秘专业考试试题及答案
文秘专业考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作中，以下哪项不属于文秘的基本职责？A. 接待来访B. 组织会议C. 财务审计D. 档案管理答案：C2. 以下哪个选项不是文秘工作中常用的办公软件？A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint答案：C3. 文秘在处理文件时，以下哪个步骤是不必要的？A. 归档B. 整理C. 销毁D. 阅读答案：D4. 在文秘工作中，以下哪项不是会议的准备工作？A. 确定会议议题B. 准备会议资料C. 确定会议时间D. 会议总结答案：D5. 文秘在撰写公文时，以下哪个步骤是错误的？A. 确定公文主题B. 收集相关资料C. 随意使用非正式语言D. 审核公文内容答案：C6. 以下哪个选项不是文秘工作中的礼仪要求？A. 穿着得体B. 语言礼貌C. 随意打断他人D. 尊重他人答案：C7. 文秘在接待来访者时，以下哪个行为是不恰当的？A. 微笑迎接B. 引导就坐C. 询问来访目的D. 拒绝提供帮助答案：D8. 在文秘工作中，以下哪个不是沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 忽视D. 反馈答案：C9. 文秘在处理电子邮件时，以下哪个行为是不正确的？A. 及时回复B. 仔细阅读C. 随意转发D. 妥善保存答案：C10. 文秘在组织活动时，以下哪个步骤是不必要的？A. 确定活动主题B. 制定活动计划C. 随意更改计划D. 活动总结答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 文秘工作需要具备良好的语言表达能力和沟通技巧。
（正确）2. 文秘可以随意泄露公司机密信息。
（错误）3. 文秘在接待来访者时，应主动提供帮助。
（正确）4. 文秘在处理文件时，不需要进行归档。
（错误）5. 文秘不需要掌握基本的计算机操作技能。
（错误）6. 文秘在撰写公文时，可以使用非正式语言。
（错误）7. 文秘在组织会议时，不需要准备会议资料。
（错误）8. 文秘在接待来访者时，不需要询问来访目的。
文秘考试试题及答案
文秘考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的基本任务是（）。
A. 处理日常事务B. 管理档案资料C. 协助领导决策D. 协调内部关系答案：C2. 文秘人员应具备的基本素质不包括（）。
A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 强烈的个人表现欲D. 良好的组织协调能力答案：C3. 以下哪项不是文秘人员的工作职责？（）A. 撰写文书B. 组织会议C. 管理财务D. 接待来访答案：C4. 文秘工作中，不属于文书处理流程的是（）。
A. 起草B. 审核C. 签发D. 存档答案：D5. 文秘人员在处理紧急文件时，应遵循的原则是（）。
A. 先来后到B. 轻重缓急C. 一律平等D. 随机应变答案：B6. 以下哪项不是文秘工作中的保密事项？（）A. 领导的个人隐私B. 公司的商业秘密C. 客户的个人信息D. 公开发布的新闻报道答案：D7. 文秘人员在接待来访时，以下哪项行为是不恰当的？（）A. 热情接待B. 详细记录来访信息C. 随意透露公司内部信息D. 及时通知相关部门答案：C8. 以下哪项不是文秘工作中的档案管理内容？（）A. 收集B. 整理C. 保管D. 销毁答案：D9. 文秘人员在撰写公文时，以下哪项是必须遵守的？（）A. 随意发挥B. 格式规范C. 语言华丽D. 内容简略答案：B10. 文秘人员在组织会议时，以下哪项工作是不必要的？（）A. 确定会议议题B. 准备会议资料C. 布置会场D. 会议结束后立即离开答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文秘工作的主要特点包括（）。
A. 服务性B. 辅助性C. 保密性D. 独立性答案：ABC12. 文秘人员应具备的专业技能包括（）。
A. 公文写作B. 档案管理C. 会议组织D. 财务管理答案：ABC13. 文秘工作中的文书处理流程包括（）。
A. 起草B. 审核C. 签发D. 执行答案：ABC14. 文秘人员在保密工作中应遵循的原则包括（）。
文秘考试试题及答案
文秘考试试题及答案一、选择题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪种公文格式适用于向上级机关汇报工作、反映情况？（）A 请示B 报告C 通知D 函答案：B2、公文的紧急程度分为（）。
A 特急、加急B 特急、紧急C 紧急、加急D 特急、加急、平急答案：A3、文秘人员在接待访客时，首先要做的是（）。
A 询问来意B 引导就座C 端茶倒水D 自我介绍答案：A4、会议通知应当提前（）发出。
A 1 2 天B 3 5 天C 一周D 两周答案：B5、以下不属于文秘工作的职责是（）。
A 起草文件B 财务核算C 安排会议D 接待来访答案：B6、对重要文件进行归档时，应按照（）分类。
A 时间B 部门C 主题D 重要程度答案：C7、以下哪种办公软件是文秘人员常用的文字处理工具？（）A ExcelB WordC PowerPointD Photoshop答案：B8、撰写会议纪要时，重点要记录（）。
A 会议讨论的细节B 与会人员的发言C 会议的决议和决定D 会议的流程答案：C9、收到领导的指示后，文秘人员应当（）。
A 立即执行B 提出疑问C 记录并确认D 等待进一步解释答案：C10、安排商务宴请时，座次的安排应当遵循（）原则。
A 以右为尊B 以左为尊C 随意安排D 以上都不对答案：A二、填空题（每题 2 分，共 20 分）1、公文的标题一般由_____、＿____和_____三部分组成。
答案：发文机关名称、事由、文种2、请示应当_____主送一个上级机关，不得多头主送。
答案：一文一事3、印章是公文生效的标志，印章应当加盖在_____。
答案：成文日期之上4、会议议程通常包括_____、＿____和_____等内容。
答案：会议主题、讨论事项、时间安排5、接待工作的原则包括_____、＿____和_____。
答案：热情周到、细致入微、规范有序6、文秘人员应当具备良好的_____能力和_____能力。
答案：沟通、协调7、档案管理的基本要求是_____、＿____和_____。
文秘专业知识试题及答案
文秘专业知识试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的基本职责包括以下哪项？A. 管理公司财务B. 维护公司网络C. 组织公司会议D. 制定公司战略答案：C2. 文秘在处理文件时，以下哪项不是其职责？A. 归档文件B. 起草文件C. 销毁文件D. 编写代码答案：D3. 以下哪项不是文秘工作中常用的办公软件？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop答案：D4. 文秘在安排会议时，需要考虑以下哪些因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议议程D. 所有选项答案：D5. 文秘在接待来访者时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情问候B. 引导就坐C. 直接询问来访目的D. 提供茶水答案：C...（此处省略其他选择题，以保持试题的完整性）二、填空题（每题2分，共10分）1. 文秘在接听电话时，首先应_______。
答案：自我介绍并询问对方身份2. 文秘在准备会议时，需要确保_______。
答案：会议室的设备完好3. 文秘在处理文件时，应_______。
答案：确保文件的机密性4. 文秘在安排日程时，应_______。
答案：与上级领导沟通确认5. 文秘在接待外宾时，应_______。
答案：了解外宾的文化背景三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述文秘在公司中扮演的角色及其重要性。
答案：文秘在公司中扮演着沟通协调、信息管理、行政支持等多重角色。
其重要性体现在：- 作为信息的集散地，确保信息的准确传递和有效管理。
- 作为领导的助手，协助领导处理日常行政事务，提高工作效率。
- 作为公司形象的代表，通过专业的接待和沟通，展现公司的良好形象。
2. 描述文秘在处理紧急事件时的一般流程。
答案：文秘在处理紧急事件时的一般流程包括：- 立即确认事件的性质和紧急程度。
- 快速通知相关领导和部门。
- 根据既定的应急预案或领导指示采取行动。
- 记录事件处理过程和结果，以便事后分析和总结。
2018年秘书从业资格考试试题及答案
2018年秘书从业资格考试试题及答案1.该文的标题应()。
A.去掉“关于”B.不修改C.去掉“申请”D.将“请示”改为“报告”2.该文缺少的格式要素为()。
A.抄送单位B.主送单位C.请示原因D.请求事项3.该文需修改之处是()。
A.“因我店地处郊区”B.“营业状况逐年下降”C.“位置偏僻”D.“为了改变这种情况”4.该文结语的写法()。
A.正确B.应改为“以上报告，请审批”C.应改为：“以上请示，请尽快批复”D.应改为“以上请示，妥否，请批复”5.该文日期的写法()。
A.应改为“2006年5月10日”B.应改为“二○○六年5月10日”C.正确D.应改为“二○○六年五月十日”答案：1.C 2.B 3.D 4.D 5.D6.鼠标用久了，使用中光标移动不够灵活，最可能的原因是()。
A.鼠标与主机连接线脱落B.灰尘附到橡皮球和转轮上，容易积垢C.鼠标按键下面的弹簧老化D.操作者把持鼠标不稳7.()不是公文的特定格式。
A.信函式B.命令式C.会议纪要式D.报告式8.为了确保磁带质量，延长其使用寿命，应做到()。
A.防磁化、防光亮、防噪声B.防灰尘、防噪声、防高温C.防磁化、防灰尘、防高温D.防噪声、防磁化、防高温9.上行文应注明()姓名。
A.审核人、签发人B.复核人、签发人C.签发人、会签人D.审核人、会签人10.用键盘输入字符“A”的正确操作是()。
A.在小写英文输入状态下，按字母键AB.在小写英文输入状态下，同时按下Shift+A键C.在大写英文输入状态下，按下CapsLock键后再按A键D.单击任务栏右端EN图标，选择拼音输入法后按A键答案：6.B7.D8.C9.C10.B11.在Word编辑状态下，对Del键描述正确的是()。
A.具有删除字符的功能B.可删除光标右侧的字符C.与Backspace键的功能完全相同D.与Esc键的功能完全相同12.办公文件中常用于标题的字体是()。
A.宋体B.黑体C.楷体D.仿宋体13.下列不属于鼠标的常见操作是()。
文秘考试试题及答案
文秘考试试题及答案一、文秘考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是文秘工作的基本任务？（）A. 文件处理B. 会议组织C. 资料整理D. 人力资源培训2. 文秘工作中的“四个知道”不包括以下哪项？（）A. 知道上级意图B. 知道下级需求C. 知道单位规章制度D. 知道市场价格3. 以下哪个不属于文秘工作人员应具备的基本素质？（）A. 敏锐的观察力B. 出色的沟通能力C. 良好的心理素质D. 高级的编程能力4. 在文秘工作中，以下哪个不是会议通知的主要内容？（）A. 会议时间B. 会议地点C. 会议主题D. 参会人员手机号码5. 以下哪个不属于文秘工作中的接待工作？（）A. 接待来访客人B. 安排领导行程C. 招待客人用餐D. 撰写工作报告二、填空题（每题2分，共20分）6. 文秘工作主要包括________、________、________和________四个方面。
7. 文秘工作人员在处理文件时，应遵循________、________、________和________的原则。
8. 会议组织工作包括________、________、________和________四个阶段。
9. 文秘工作中的资料整理包括________、________、________和________四个环节。
10. 文秘工作人员应具备的基本素质有________、________、________和________。
三、判断题（每题2分，共20分）11. 文秘工作中的会议记录属于正式文件，具有法律效力。
（）12. 文秘工作人员在接待工作中，应主动向来宾介绍本单位的领导。
（）13. 文秘工作人员在处理文件时，可以随意更改文件内容。
（）14. 文秘工作中的资料整理工作仅限于对内部资料的整理。
（）15. 文秘工作人员应具备良好的心理素质，能够承受工作压力。
（）四、案例分析题（共20分）16. 某单位计划于下周举办一场内部培训活动，请你作为文秘工作人员，阐述如何进行会议组织和资料整理工作。
文秘考试题及答案
文秘考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的核心是（）。
A. 信息处理B. 事务管理C. 沟通协调D. 公文写作答案：C2. 下列哪项不是文秘人员的职业道德要求？（）A. 保守秘密B. 诚实守信C. 追求效率D. 个人主义答案：D3. 文秘人员在接到上级领导的指示后，首先应该做的是（）。
A. 立即执行B. 记录并复述C. 询问细节D. 推迟处理答案：B4. 公文的标题一般由（）组成。
A. 发文机关名称和文种B. 发文日期和文种C. 发文机关名称和事由D. 发文日期和事由答案：C5. 以下哪种情况下，文秘人员不需要对文件进行保密处理？（）A. 文件涉及商业机密B. 文件涉及个人隐私C. 文件是公开发布的新闻稿D. 文件涉及国家秘密答案：C6. 文秘人员在处理电子邮件时，应该首先关注（）。
A. 发件人B. 邮件主题C. 附件内容D. 邮件正文答案：B7. 在会议筹备中，文秘人员不需要负责的工作是（）。
A. 会议通知B. 会议记录C. 会议场地布置D. 会议决议的执行答案：D8. 文秘人员在接听电话时，应该首先做的是（）。
A. 询问对方身份B. 直接说明来电目的C. 自报家门D. 挂断电话答案：C9. 下列哪项不是文秘人员的基本技能？（）A. 速记B. 打字C. 法律咨询D. 资料整理答案：C10. 文秘人员在处理文件时，应该遵循的原则是（）。
A. 先急后缓B. 先重后轻C. 先内后外D. 先上后下答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文秘人员在撰写公文时，需要注意以下哪些方面？（）A. 语言规范B. 结构清晰C. 格式正确D. 内容真实答案：ABCD12. 文秘人员在接待来访者时，应该做到（）。
A. 热情友好B. 保持专业C. 耐心倾听D. 迅速处理问题答案：ABCD13. 文秘人员在组织会议时，需要考虑的要素包括（）。
A. 会议目的B. 会议时间C. 会议地点D. 会议参与者答案：ABCD14. 文秘人员在处理突发事件时，应该采取的措施包括（）。
文秘专业试题及答案
文秘专业试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的主要任务是：A. 管理办公室B. 处理文书工作C. 组织会议D. 接待来访者答案：B2. 下列哪项不是文秘人员的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 较强的组织能力C. 精通多种语言D. 良好的书写能力答案：C3. 文秘工作中，不属于文书处理范畴的是：A. 起草文件B. 审核文件C. 归档文件D. 财务管理答案：D4. 会议记录的主要内容不包括：A. 会议时间B. 会议地点C. 会议决议D. 会议主持人的个人爱好答案：D5. 以下哪个不是文秘工作中的常用办公软件？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop答案：D...（此处省略中间的选择题，以保持篇幅适中）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述文秘工作的主要职责。
答案：文秘工作的主要职责包括起草、审核、归档各类文书；组织和参与会议，做好会议记录；接待来访者，处理日常事务；协助领导处理日常工作，确保办公室运作顺畅。
2. 描述文秘人员在会议组织中的作用。
答案：文秘人员在会议组织中的作用包括：协助确定会议议题和时间，安排会议场地；通知与会人员，准备会议资料；在会议中负责记录会议内容，整理会议纪要；会后整理会议决议，跟踪执行情况。
3. 解释文秘工作中“保密”的重要性。
答案：保密在文秘工作中至关重要，因为文秘人员经常接触到公司的敏感信息和机密文件。
保密可以保护公司的商业利益，维护公司形象，防止信息泄露给竞争对手或不当使用。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的文秘，公司即将举办一次重要会议，需要你来负责会议的筹备工作。
请列出你将如何组织这次会议。
答案：首先，我会与会议主持人沟通，了解会议的目的、议题、时间、地点和预期的参与人员。
然后，我会制定会议日程安排，包括会议流程、发言顺序等。
接着，我会准备会议所需的资料，如会议议程、报告文件等，并确保这些资料在会前分发给与会人员。
2018文秘专业知识试题精选全文
可编辑修改精选全文完整版文秘专业知识试题2018文秘专业知识试题一、选择题1、我国最早的秘书机构产生于：(A)A、商朝B、战国C、秦朝D、汉朝2、(B)的出现是秘书活动产生的前提条件。
A、皇帝B、社会管理组织C、文字D、公文3、贴黄是(D)首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。
A、商朝B、秦朝C、汉朝D、唐朝4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项：(C)A、办文B、办事C、办证D、办会5、汉末曹操为魏王时，设“(D)”，从此，“秘书”由指物转为指人。
A、太史B、尚书C、丞相D、秘书令6、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。
(C)A、政治性B、时限性C、公开性D、规范性7、代表大会的会场布置要体现的是(C)气氛。
A、庄严肃穆B、热烈喜庆C、庄严隆重D、自由活泼8、下列选项不属于公文处理的作用的一项是：(D)。
A.助手作用B.枢纽作用C. 查考作用D. 总结作用9、下列程序中不属于发文处理阶段的是(D)。
A.拟稿B.审核C.缮印D.批办10、下列选项不属于会后工作的一项是(C)。
A、清理会议文件B、离会与送别C、撰写会议记录D、会议工作总结11、法规性公文以(C)日期为成文日期。
A、签发B、用印C、批准D、定稿12、官印被作为公文有效性的标记，是从(B)开始的。
A、商朝B、汉代C、唐朝D、宋朝13、(C)是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。
A、批办B、注办C、签发D、分发14、横向沟通最经常采用的沟通形式是(B)。
A、面谈B、会议C、备忘录D、报告15、秘书做好随从工作的主要目的是(C)。
A.为领导者创造良好环境B.保证领导者身体健康C.节约领导时间D.提高领导效能16、下列选项不属于办公室的办事原则的是：(D)。
A、服务原则B、高效原则C、保密原则D、分散原则17、下列选项不属于办公室日常事务管理的是：(D)。
A、邮件管理B、值班管理C、印信管理D、行政管理18、秘书应把(D)作为接待工作的主要依据。
文秘常识试题及答案
文秘常识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作不包括以下哪项内容？A. 会议记录B. 档案管理C. 产品销售D. 客户接待答案：C2. 下列哪项不是文秘人员的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 优秀的外语水平D. 良好的组织协调能力答案：C3. 文秘工作中的“五笔字型”是指什么？A. 一种汉字输入法B. 一种书法字体C. 一种文件格式D. 一种文件加密方式答案：A4. 以下哪项不是文秘工作中常用的办公软件？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop答案：D5. 文秘人员在撰写公文时，应遵循的基本原则是什么？A. 简洁明了B. 随意发挥C. 长篇大论D. 随意使用网络语言答案：A6. 文秘人员在处理文件时，正确的做法是？A. 随意丢弃B. 随意借阅C. 妥善保管D. 随意复制答案：C7. 文秘人员在接听电话时，应如何正确记录信息？A. 随意记录B. 详细记录C. 只记录姓名D. 只记录电话号码答案：B8. 文秘人员在接待来访者时，应如何介绍自己？A. 直接说出姓名B. 只介绍职务C. 介绍姓名和职务D. 不需要介绍答案：C9. 文秘人员在安排会议时，应优先考虑的是什么？A. 会议的规模B. 会议的时间C. 会议的地点D. 会议的参与人员答案：B10. 文秘人员在处理电子邮件时，应注意什么？A. 随意回复B. 及时回复C. 忽略附件D. 忽略正文答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 文秘人员应具备哪些基本技能？A. 熟练使用办公软件B. 良好的沟通能力C. 优秀的外语水平D. 良好的组织协调能力答案：ABD2. 文秘工作中常见的公文类型包括哪些？A. 通知B. 请示C. 报告D. 总结答案：ABCD3. 文秘人员在撰写公文时，应注意哪些事项？A. 格式规范B. 语言准确C. 内容完整D. 随意使用网络语言答案：ABC4. 文秘人员在处理文件时，应遵循哪些原则？A. 妥善保管B. 及时归档C. 保密原则D. 随意复制答案：ABC5. 文秘人员在接待来访者时，应注意哪些细节？A. 礼貌用语B. 着装得体C. 及时记录D. 随意介绍答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 文秘人员可以随意透露公司内部信息。
2018年学习文秘基础知识试题以及答案
文秘基础知识试题以及答案文秘是一门新兴现代科学管理专业，在公司中是一个重要的岗位之一。
最近几年考文秘专业的人逐年增多。
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篇一：文秘基础知识试题以及答案一、单项选择题1.秘书学，从学科大类来说，属于范畴。
A.社会科学B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学2.“秘书”的涵义，有一个的演变过程。
A.由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下3. 朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。
A.东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初4.虞舜时的史官称为“ ”。
A.纳言 B 出纳 C 长史 D 记言5.秘书，是一种职务名称，指处于地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。
A.中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介6.公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须。
A.反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行C 熟练掌握修辞技巧D 有业务目的7.秘书工作的辅助性主要体现在地位的与工作的被动性两个方面。
A.被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性8.智能结构即和能力的综合反映。
A.智力 B 智商 C 知力 D 知识9.协调是一门学问，要做好协调工作，必须艺术。
一是要掌握好分寸;二是要善于掌握有利时机;三是要讲究一定的。
A.技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术10. 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A.性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力11. 随机抽样，又叫机械随机抽样。
A.等距 B 纯 C 标准 D 简单12.信访工作的特点，一是高度的性;二是广泛的监督性;三是综合的服务性。
A.时效 B 整体 C 政策 D 政治13.按信息形式分，可分成信息和物化信息。
A.内化 B 内储 C 内存 D 内蓄14.协调工作的内容主要是协调、关系协调和事务协调。
2018文秘专业知识试题
8、（调查报告）是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。
9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是（请示）和（报告），既可上行又可下行，还可平行的公文文种是（函）。
10、办公室布局一般有（封闭式）和（开放式）两种。
传统的办公室主要是（封闭式）的，现在较多采用（开放式）布局。
11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与（环境）协调、与（社会角色）协调、与（自身条件）协调和与（时节）协调。
12、秘书工作的主要构成要素可以概括为（办文）、（办会）和（办事）。
1、什么是秘书？答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。
2、秘书部门的职能性和工作特点？答：（1）综合性。
（2 ）辅助性。
（3）门面性。
（4 ）机要性。
3、秘书工作的主要内容?（风险题）答：（1）处理文电。
（2）撰拟文稿。
（3）办理会务。
（4）调查研究。
（5）查办、催办。
（6）根据领导意图协议本单位的有关工作。
（7）安排礼仪活动。
（8）处理来信来访。
（9）组织机要交通。
（10）档案的管理。
（11）其他日常事处及领导临时交办的任务。
4、秘书工作的作用：答：（1）枢纽作用。
（2）助手作用。
（3）参谋作用。
（4）协调作用。
（5）耳目作用。
5、秘书工作的指导思想：答：一是为直接领导服务；二是为与本系统有关的部门及其成员服务；三是为广大人民群众服务。
6、秘书工作的原则：答：（1）准确。
（2）迅速。
（3）求实。
（4）保密。
7、秘书工作者的政治素质：答：（1）具有较高的理论水平。
（2）具有较强的法律意识和政策观念。
⑶具有全心全意为人民服务的思想。
（4）严于律己，遵守纪律。
8、秘书工作人员应具备的基础知识：答：⑴基础知识。
⑵社会知识。
⑶专业知识。
（4）业务知识。
（5）辅助知识。
9、秘书人员应具备的能力：答：（1）调查研究能力。
（2）收集资料的能力。
文秘考试题及答案
文秘考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的核心任务是（）。
A. 信息管理B. 公文处理C. 会议组织D. 档案管理2. 公文的法定效力来源于（）。
A. 公文的内容B. 公文的格式C. 公文的签发人D. 公文的传递方式3. 以下不属于文秘人员基本素质的是（）。
A. 良好的沟通能力B. 较强的文字表达能力C. 熟练的计算机操作技能D. 强烈的个人表现欲4. 会议记录的内容包括（）。
A. 会议时间、地点、参加人员B. 会议议题、讨论内容、决议事项C. 会议主持人、记录人D. 所有选项5. 以下哪种情况下，文秘人员需要对文件进行保密处理（）。
A. 文件内容涉及公司内部机密B. 文件内容涉及个人隐私C. 文件内容涉及商业秘密D. 所有选项6. 以下哪种文件不属于行政公文（）。
A. 通知B. 请示C. 调研报告D. 决定7. 文秘人员在处理电子邮件时，应该（）。
A. 立即回复所有邮件B. 根据邮件内容的紧急程度回复C. 忽略非工作相关的邮件D. 仅回复上级领导的邮件8. 以下哪种情况下，文秘人员需要对文件进行归档（）。
A. 文件已经完成审批流程B. 文件已经执行完毕C. 文件已经过时效D. 所有选项9. 以下哪种行为不属于文秘人员的职业操守（）。
A. 保守工作秘密B. 公正无私C. 利用职务之便谋取私利D. 诚实守信10. 以下哪种情况下，文秘人员需要对文件进行销毁（）。
A. 文件已经过时效B. 文件内容涉及敏感信息C. 文件已经完成归档D. 文件已经执行完毕二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文秘人员在组织会议时，需要考虑的因素包括（）。
A. 会议目的B. 会议时间C. 会议地点D. 会议预算12. 公文的格式要素包括（）。
A. 标题B. 发文字号C. 正文D. 附件13. 文秘人员在处理文件时，需要遵循的原则包括（）。
A. 及时性B. 准确性C. 保密性D. 完整性14. 以下哪些属于文秘人员的工作职责（）。
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文秘专业知识试题-(2018)2018年文秘职业技能大赛试题(第一部分理论知识共30分)一、单项选择题（根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案。
每题0.5分，共12分）1、（）是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式。
A. 接待工作B. 组织工作C. 信访工作D. 调研工作2、下述工作属于接待工作中的准备工作的是（）。
A. 撰写接待总结B. 落实接待事项C. 核算接待经费D. 清点接待物品3、下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（）。
A. 在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序B. 如果想要表示对他人的尊重，一般应先请对方上车C. 在轿车上的座次顺序，总的规定是右座高于左座，后排高于前排D. 外宾上车坐到了左侧，且车前挂有双方国旗时，不必请其挪动座位4、因为印章具有（）效力，因此任何公文信函若没有印章，就不能代表机关，更不会生效。
A. 标志B. 法律C. 权力D. 辨伪5、会场的大小要根据会议的( )而定。
A、性质B、时间C、规模D、作用6、会议签到工作是( )的重要手段。
A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情D、掌握会议报到动态7、布置办公室的三大原则是( )。
A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适B有利于保密，便于监督，协调、舒适C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑D有利于沟通，便于活动，开放、舒适8、大中型会议收集文件的方法是( )A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集9、会议文件的分发需要注意要( )分发。
A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量10、接待规格最终是由（）决定的。
A、秘书B、上司C、总经理 D 、董事长11、关于诚实与守信关系说法正确的是( )。
A、诚实是守信的思想基础B、守信是诚实的思想基础C、守信是诚实的内在内容D、诚实是守信的外在表现12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要( )A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序13、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排( )A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导14、在上级身边工作，( )是职业道德对秘书的一项基本要求。
A、顺情说好话，耿直讨人嫌B、明哲保身，但求无过C、为上级出谋献策D、看上级眼色行事。
15、行业公约、职工守则是( )的具体化、规范化和通俗化.A、社会公德：B、纪律;C、职业道德; D 习惯行为16、收集简单的、时间性强的信息，更适宜采用（）。
A. 观察法B. 问卷法C. 购置法D. 网络法17、秘书在收集、编发重要的会议信息时，首先应确保信息的（）。
A. 透明性B. 准确性C. 保密性D. 全面性18、（）主要是指秘书人员在自己的职责范围之内，或根据领导的授权，调整和改善部门之间、工作之间、人与人之间的关系，促使机关活动趋向同步化、和谐化，以实现其共同目标的行为过程。
A. 协调B. 沟通C. 联系D. 统筹19、秘书人员必备的基础知识分为社会科学基础知识和自然科学知识两个方面，下列选项中不属于自然科学知识的是（）。
A. 物理B. 化学C. 地理D. 生物20、秘书口语表达能力的主要要求是（）。
A. 能言善辩B. 快速详尽C. 长于概括D. 准确得体21、发文字号中的“年度”需要______。
A.用中括号括起来B.用六角括号括起来C.用大括号括起来D.用方括号括起来22、办公室中适合的温度应该在（）。
A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度23、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。
A、共享性B公开性C、公众性D、空间性24、对于会议结束后收集会议文件资料的要求，下列说法错误的是（）。
A. 应当确定会议文件资料的收集范围B. 收集会议文件资料要及时C. 应根据情况选择不同收集文件资料的渠道D. 进行简要的登记手续二、多项选择题（根据题意，选出所有正确答案。
每小题至少有两个符合题意的选项，每小题1分，共10分。
多选、漏选、错选均不得分）1.发文办理程序包括（）。
A. 拟稿B. 批办C. 审核D. 签发2.计划类文书的种类包括（）。
A. 要点B. 规划C. 办法D. 方案3.在会议进行中间，秘书应做好的工作包括（）。
A. 签到登记B. 会议记录C. 会场服务D. 反馈会议信息4.下列选项属于信访工作要素的是（）。
A. 受理者B. 信访内容C. 信访方式D. 信访结果5.通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（）。
A. 本质要求B. 基本目的C. 出发点D. 落脚点6. 按照信息源的性质分类，信息可分为（）。
A. 科技信息B. 自然信息C. 文化信息D. 社会信息7、秘书在值班时，其任务是（）A、编好值班管理规定B、登记号值班电话记录C、做好值班接待记录D、记号值班工作日志8、在职业实践中，做到公私分明应（）。
A、增强大局意识B、富有奉献精神C、从细微处严格要求自己D、寓私于公9. 信息传递的要求是（）。
A. 及时B. 安全C. 准确D. 保密10. 处理来信的基本程序有（）。
A. 拆封B. 阅读C. 登记D. 收信三、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”。
每小题1分，共10分）1.信息是对事物的特征和变化的客观反映，所以说信息是一种物质形态。
（）2.确定调查研究题目时，选题范围非常广，可以从本地区、本单位领导工作的多方面出发来确定题目。
（）3.一篇完整的信息文稿主要是由形式结构决定的。
（）4.人民群众在信访中提出的各种问题和要求都是合理合法的，对此，要积极、妥善处理与解决。
（）5.秘书在做督查工作时，必要时可以直接处理问题，代替下属机关和部门工作。
（）6.介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男同志介绍给女同志。
（）7.按照国际惯例，侍应顺序应从女主人右侧的女宾或男宾开始，接着是女主人，由此自左向右按顺时针方向进行。
（）8.动员大会、经验交流会、总结会属于工作性会议。
（）9.会议主持词要根据会议的安排，对有关内容和事项作出说明，对重要问题进行强调。
（）10. 讲话稿的写作中，在开头部分必须说明讲话目的和原因。
（）11.在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。
( )12.安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。
( )13.所有公文都应在眉首部分标明签发人的姓名。
( )14.为减少发文，在向上级机关呈送的报告中，可附带请示问题，（）15.当代对命令的使用，主要限于国家权力机关。
（）16.在公文写作中，兼用描写、说明和抒情三种表达方式，这是公文文体的主要特点。
( )2018年文秘职业技能大赛试题(第二部分上机操作共50分)一、根据以下材料你写一份介绍信假如你是你校办公室的一位文秘，临近毕业学生就业，经研究，学校决定派两名老师前往上海华硕电子厂联系学生实习等事宜。
请为你校两位老师拟写一份介绍信。
写作要求：(1)符合介绍信基本格式。
(2)语言流畅且简明扼要。
(3)两位老师姓名、介绍信开出时间可自拟。
二、根据下面给定的材料拟写一份通报（1）昨天中午，东方乐园前开来一辆号码为XX的空调大客车，乘客上车后,乘务员宣布每位票款2元，乘客说：“平常只收1元，为何.....？”乘务员说：“不坐可以下车”于是十几个乘客下发车。
其它乘客见天阴快下雨，只好忍气吞声买了票，奇怪的是，乘务员一律只收款不给票，车到市内，一些乘客没要车票，便接着下车了，有些乘客则非要票不可乘务员才给了一张1元的车票。
票上印着“XX市XX客车有限公司机动车票”字样。
(2) XX市XX客车有限公司今天作出决定，对敲竹杆的司机，乘务员罚款200元，停职检查一个月，并在全公司通报批评。
注意：标题：广州市东方客车公司关于XXX 的通报发生时间：2009年5月6日通报时间：2009年5月16日写800-1000字三、广州市东方客车公司关于XXX的通报东方客车公司：5月6日，我公司接群众举报，反映公司乘务员多收钱和收钱不给票的贪污行为。
于是公司派人进行调查。
现将有关情况进行汇报如下：2009年，5月6日从东方乐园开来的一辆大巴号码为XX的空调大客车，乘客上车后，乘务员宣布票价为2元，而平时到市内只需1元。
乘客提出意见，而乘务员却以不座可以下车为理由，拒绝乘客的意见，有些客人接受不了这种违规事件，下车了，有些客人见天阴就要下雨，无奈只好忍气吞声买了票。
而乘务员在客人交了车费后，一律不给票，车到市内，有些客人不要票就下车了，有些客人非要了一元的车票，票上印着“XX市XX客车有限公司机动车票”字样。
因此有乘客举报了这种严重的违反公司规章制度的贪污行为。
在调查中，乘务员对所做事实供认不讳，承认了多收钱和不给票的贪污行为。
公司明文规定：公司乘务员必须严格按照公司票价收费，不得私自提高票价，乘客收费后一律给票，否则视为贪污。
而乘务员XX明知公司规章制度，却不遵守，私自提高票价，乘客买票后也不给票。
属于严重的违反公司规章制度的行为。
鉴于此次事件，东方公司决定：为严格杜绝此次多收钱和收钱不给票的贪污行为，东方客车公司决定对当事人作出如下处罚：对当事人罚款200元，并交出贪污所得的钱财，停职检查一个月，并在全公司通报批评。
希望各位乘务员吸取经验教训，不要做出有违反公司的行为，一律发现，严惩不贷。
特此通报！广州市东方客车公司二00九年五月十六日2018年文秘职业技能大赛试题(第二部分即兴演讲共20分)1.秘书小丁正在办公室埋头写文件。
突然间，一位怒气冲冲的男士径直朝董事长办公室冲去，说是公司卖出的产品不符合质量要求，要求退货赔偿损失，并声称如果不退货、不赔偿，就要把事闹大。
此时秘书小丁该如何办呢？2.秘书工作中经常会遭受一些打击和挫折，请你谈谈秘书如何做好心理调节、正确面对压力？3.一天，总经理办公室秘书小吕和几个同事相约一起吃饭。
席间，大家谈到了公司马总经理和钱副总经理最近闹矛盾的事，有的说是马总对，有的说是钱副总对。
同事要小吕就此发表看法，你认为此时此刻小吕该如何应答？4.秘书是社会生活中必不可少的角色。
有人说:秘书是领导的“笔杆子”；是单位的“门户”、“窗口”、“传话器”；是组织工作的“听用牌”；是处理人际关系的“甘草”。
你心目中的秘书形象是什么，请说说你的看法。
5.请谈谈你性格中最大的优点是什么？在未来的职场中，你觉得你的这种优点可能会对未来的职业发展产生怎样的影响？6.近年来，因为网络而迅速窜红的各种各样的人也层出不穷。
远的有芙蓉姐姐，近的有凤姐、犀利哥等等，这些原本籍籍无名的人，却在网络的推动下因其雷人的语录与行为而迅速红遍大江南北。
请你谈谈对网络走红现象的看法。