企业内部培训课程的设计与开发

企业内部培训课程的设计与开发

作者：肖书佳

来源：《管理观察》2012年第03期

摘要：企业内部培训目标一经确定，就必须研究、开发、构建一个与企业培训目标相适应的课程开发方案，设计、开发课程内容，从而才能保证培训的有效开展。

关键词：培训课程设计开发

由于企业发展会经历不同阶段，企业员工的类别和层次也比较复杂，因此要做好企业培训工作，核心内容是就是有针对性和实用性的培训课程，而课程实施效果的好坏直接取决于课程设计。所谓课程设计是将要培训的课程主题、内容、形式风格及主要授课方法等，根据培训的对象特点、目标计划做预先的设计，形成既定思路并落实到方案上。那么，怎样才能做好企业内部的培训课程设计和开发呢，这正是本文所要探讨的。

1.培训需求分析

培训课程设计、开发是在需求调查分析的基础上，通过调查分析，找准问题点，从而确定培训计划，根据培训计划设计培训课程，并进行课程内容的开发。量身定做出适合企业需要的并能帮助企业确实解决实际问题的培训方案。

培训计划由培训项目组成，所谓培训项目就是针对企业一部分特定人群、选取特定的培训内容、采用适当的培训手段、具有明确培训目标的一次培训活动。每门课程在进行内容安排与取舍、教材的编写与选用、培训方法的确定与实施、培训形式的选取与安排时都要考虑，怎样做才能满足培训项目的总体要求，怎样安排才能与其他课程匹配，这样才能很好地完成培训项目的目标。

2.课程目标设置

培训课程必须有明确清晰的课程目标，这是制定课程开发与讲授计划的依据。它可以帮助学员确认培训效果，也可以帮助讲师和学员对培训过程做出客观评价。课程目标是指在培训课程结束时，希望学员通过课程学习能到到的知识、技能和能力水平。

制定课程目标时要考虑企业学员的现状，对学员的年龄、学历结构、工作年限及以往接受培训的程度等进行分析，确定学员的培训目标，把培训目标进行细化，明确化，转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

具体而言，课程目标包括操作目标（描述学员在课程结束时会做什么）、条件（学员达到目标规定的要求，需要哪些条件）、标准（规定一个标准，是为了能够更有效的测量培训结果）。建立培训目标的要点是：紧贴需求、目标适度、表达准确、简化目标、目标定量。

3.课程内容的选择

培训课程内容的设计和选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则，即要遵循实用性、针对性、理论性和逻辑性的原则。

以广东惠州天然气发电有限公司（简称惠州LNG电厂，下同）安全培训课程内容的选择为例，主要是在对公司的战略目标、员工在岗位工作的情况、及员工对公司的安健环系统知识的掌握程度分析的基础上，了解企业对安全运营和员开发的目标及要求，量身定做出满足企业需求具有前瞻性、针对性和综合性的课程设计方案。

惠州LNG电厂的安全培训，始终关注电厂安全生产运营，紧紧围绕国家安全监督的要求和企业的战略目标，适时调整教学内容，以安全生产为导向，适应电厂安全生产高端人才素质的需求，有针对性地为企业培养各层次的安全管理人员和安全生产人员。例：惠州LNG电厂组织的班组长安全管理培训班，经培训需求分析，针对培训对象特点，设计了培训方案，使培训既有前瞻性、实用性又有针对性。培训内容的安排主要包括:安全生产责任制、安全活动管理制度、安全生产规定、“两票三制”管理制度、事故分析制度、法律法规等。

4.培训师资的选择

培训师资可分为内部资源和外部资源。惠州LNG电厂举办的各类安全培训中，根据公司的优势，内部资源选择企业的自有师资，企业内训师来自于公司的安全管理专责、生产一线安全管理人员等，他们有丰富的安全管理和安全生产经验，对企业和员工熟悉了解，因此在培训的过程中，能够发挥出内训师的特色。外部资源包括相关领域的资深人士、集团公司的安全管理专家等。

5.培训课程的实施

5.1培训方式

培训课程采用何种教学手段与方法，课程的时间规划，以及课前课后的准备、练习与考核等，都是在做课程设计时必须考虑的内容。

根据成人学习的规律，培训课程应该摆脱单纯的讲授式，要注意将课程的内容线与学员的理解线两线并行。引入多种灵活的互动式，让学员更多地参与，充分调动学员的学习积极性，让学习充满乐趣。这样有助于内化态度的转变率，提高知识的吸收量，增强能力的提高度。

5.2培训方法

运用企业培训的方法有多种，如讲授、演示、案例分析、讨论、情境模拟、角色扮演、体验式教学等方法，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用，在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种配合使用。

总之，企业内部培训课程的设计和开发是一项系统工程，其中必须牢牢掌握以下几个要点：目标与内容的确定要精炼、准确；关键与重点的把握要突出、得当；框架与结构的搭建要简洁、逻辑性强；素材的搜集与运用要丰富、新颖；时间的分配与安排要合理、松紧有度；课件的设计与制作要专业、精良；教具的准备与演练要细致、周到。

参考文献：

[1][美]雷蒙德·A·诺伊，人力资源管理：赢得竞争优势[M].北京：中国人民大学出版社，2008年、第一版，286页至328页.

[2]许小薇.电力企业培训管理模式的探讨[J].电力人力资源，2009年11期，60-61页.

[3]孙衍堂、迟有福.如何提高培训工作的时效性[J]，电力人力资源，2008年增刊，8-9页.

[4]刘长芳.基层企业员工培训工作浅谈[J].电力人力资源，2008年增刊，18-19页.

[5]高强.如何设计企业内部培训课程[EB/OL]，中国人力资源开发网，2008-11-28.

作者简介：

肖书佳（1980.6-）, 女，吉林磐石人，本科，助理工程师，人力资源部仿真机培训专责，从事联合循环电厂仿真机培训管理工作。