保安员培训ppt课件

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保安员培训(44张)课件

保安员培训(44张)课件

心理疏导
了解基本的医疗急救知识,能够在紧急情况 下进行简单的急救处理。
学习心理疏导的基本技巧和方法,能够帮助 受到惊吓或受伤的人员缓解情绪。
04
巡逻盘查与报警处理
巡逻盘查方法与技巧
01
观察法
通过细心观察,发现可疑人员、物 品或情况。
检查法
对可疑人员或物品进行仔细检查, 以便发现问题。
03
02
询问法
保安员培训(44张)课件
contents
目录
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务基础知识 • 安全防范技能与应急处置 • 巡逻盘查与报警处理 • 门卫守护与区域秩序维护 • 监控技防设备操作与维护 • 法律法规与职业道德教育
01
保安员职责与素质要求
保安员职责
01
02
03
04
维护治安秩序
保安员需负责维护所管辖区域 的治安秩序,确保人员和财产
心理素质稳定
在面对复杂和紧急情况 时,保安员需保持冷静 和理智,做出正确的判
断和行动。
强烈的责任心
保安员需具备高度的责 任心,时刻关注安全问 题,确保所管辖区域的
安全。
良好的沟通能力
保安员需具备良好的沟 通能力,以便与同事、 客户和相关部门进行有
效沟通。
职业道德与法律法规
遵守职业道德
保安员需遵守职业道德规范,保 持诚实、守信、敬业等良好品质。
保安服务流程与规范
服务准备 了解任务要求,制定工作计划,准备 相关器材和装备。
服务实施
按照计划进行门卫、守护、巡逻等服 务工作,确保各项安全措施得到有效 执行。
服务结束
做好交接工作,整理相关记录,向上 级汇报工作完成情况。

保安员培训ppt课件

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注意事项
避免在嘈杂的环境中接听电话 ,同时避免在通话过程中处理
其他事务。
投诉处理流程与技巧
接收投诉
认真倾听投诉者的意见和诉求,记录 关键信息。
确认问题
核实投诉内容的真实性和准确性,明 确问题所在。
处理问题
根据问题性质和严重程度,制定相应 的处理方案并尽快实施。
跟进与反馈
在处理过程中保持与投诉者的沟通, 及时反馈处理进展和结果。同时总结 经验教训,改进服务质量。
对未来工作的展望
学员们表示,在今后的工作中将更加注重职业素养的提升和专业技能的
学习,努力成为一名优秀的保安员,为保障社会安全和人民生命财产安
全贡献自己的力量。
未来发展趋势预测及建议
智能化技术应用
随着科技的不断发展,智能化技术将在保安行业得到更广 泛的应用,如人脸识别、智能巡逻等。建议保安员积极学 习新技术,提高自己的信息化素养。
启示与展望
从案例中得到的启示和对未来工作的展望,提出改进和完善的建议 。
人际沟通与礼仪规
04

人际沟通技巧
倾听技巧
积极倾听他人的观点和 意见,理解对方的需求
和情感。
表达清晰
用简洁明了的语言表达 自己的观点和想法,避 免使用模糊或含糊不清
的措辞。
非语言沟通
通过身体语言、面部表 情和声音语调等方式传 递信息,增强沟通效果
巡逻与监控
按照要求进行巡逻,发现 可疑情况及时报告并处理 ,同时监控相关区域的安 全状况。
应对突发事件
在发生突发事件时,保安 员需迅速响应,采取有效 措施,保护现场并报告相 关部门。
保安员素质要求
良好的身体素质
保安员需要具备健康的体 魄和良好的身体素质,以 应对日常工作中的体力和 耐力要求。

保安培训课件ppt课件

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达能力。
协作能力
通过案例分析、角色扮演等方式 ,提高保安人员在应对突发事件
时的协作能力。
领导艺术与激励方法探讨
领导素质
提升保安队伍领导者的领导素质,包括决策能力、组织协调能力 、创新能力等。
激励方法
探讨多种激励方法,如物质激励、精神激励、晋升激励等,激发 保安人员的工作积极性和创造力。
领导艺术
通过讲解领导艺术的相关理论和实践,帮助保安队伍领导者更好 地发挥领导作用,提高团队整体绩效。
02
强调应急预案的重要性,指导如何制定和实施有效的应急预案
,包括应急组织、通讯联络、现场处置等方面。
自救互救与紧急避险
03
培训自救互救的基本技能和紧急避险的方法,如止血、包扎、
心肺复苏等,提高保安人员在突发事件中的应对能力。
安全检查与隐患排查方法
1 2 3
安全检查的内容与流程
介绍安全检查的基本内容和流程,包括对环境、 设备、人员等方面的检查,确保各项安全措施得 到有效执行。
保护客户隐私
保安员需要尊重并保护客户隐 私,不得泄露客户个人信息和 机密资料。
保安员需要勇于承担责任,积 极履行工作职责,为客户提供 优质的服务。
02
保安服务技能与操作规范
门卫服务技能
接待来访人员
热情周到,礼貌待客,及时联系被访人员或 部门,做好登记和引导工作。
物品出入管理
对进出物品进行严格检查,确保公司财产安 全,防止违禁品或危险物品进入。
01
维护治安秩序
保安员需负责维护所管辖区域的 治安秩序,确保人员和财产安全 。
02
03
04
登记与报告
对进出人员、车辆进行登记,发 现可疑情况及时报告并协助处理 。

保安培训ppt(44张)

保安培训ppt(44张)

是否有上级的肯定和表彰
听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉。
4、文明执勤、礼貌待人
初级保安
想一想:初级保安的特点?
1、个人素质 2、形象礼仪 3、工作内容 4、技能训练
(二)物业保安——中高级
个人形象素养,礼仪规范,爱岗敬业,文明执勤等等
想想:中高级保安特点?
保安岗位职责培训
保安的工作职责
一、保安仪容标准 1. 保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大
会等重要会议时,必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大 盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。 2. 制服要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将 下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正; 胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、 巡逻。 3. 保安人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。 穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。注意仪 容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。 4. 内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、火柴等;腰间皮 带上不准挂钥匙及其他挂件;佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。 5、廉洁奉公、不牟私利
量求生存"的企业宗旨的具体体现。 是否能够给予支持和帮助
对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上。 是否学习新技能?是否需要全神贯注?是否需要个人改变态度与价值观?
对职业发展与其它人生活动的关系是否满意
想想:中高级保安特点?
(三)特殊保安(高级保安)
(1)重要机构的保安
形象、素质、忠诚、 职业道德

《保安员培训资料》课件

《保安员培训资料》课件

失败案例反思
案例一
某商场保安员在防范入室盗窃案 件中疏忽大意,未能及时发现和 制止犯罪行为,导致商场内商户
和顾客的财产受到损失。
案例二
某小区保安员在巡逻过程中未按规 定路线进行,导致非法入侵者趁虚 而入,给小区居民带来安全隐患。
案例三
某活动现场的保安员团队在应对突 发事件时出现混乱,未能有效组织 疏散,导致现场秩序失控,造成人 员伤亡和财产损失。
02
保安员日常工作内容
巡逻与监控
定期对管辖区域进行巡 逻,确保无异常情况发 生。
使用监控设备对重点区 域进行实时监控,及时 发现异常情况。
记录巡逻和监控情况, 填写相关报表,及时上 报异常情况。
保持与相关部门的沟通 协调,及时处理异常情 况。
门禁管理
01
02
03
04
负责管辖区域的门禁系统操作 和维护。
权利与义务
了解保安员在执行任务过程中所享有的权利和应尽 的义务,包括人身安全保护、合法使用警械武器等 。
违法与犯罪
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ掌握常见的保安员违法犯罪行为及其法律后果,提 高法律意识和自我约束能力。
治安管理规定
80%
治安巡逻
熟悉治安巡逻的基本要求和规范 ,掌握巡逻过程中的观察、报告 和处置程序。
100%
治安事件处置
了解各类治安事件的处置原则和 方法,如斗殴、盗窃、寻衅滋事 等,能够迅速应对并协助警方调 查处理。
80%
紧急联络与协调
掌握与警方和其他应急部门的紧 急联络方式,能够在紧急情况下 迅速协调各方资源,有效应对突 发事件。
消防安全管理规定
消防安全知识
了解基本的消防安全常识,包 括火灾的起因、灭火器材的使 用和保养、火灾报警等。

保安人员工作培训PPT课件

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保安人员的仪表和礼仪
保安人员的基本工作流程
文字标题
文字标题
文字标题
52%
65%
26%
87%
40%
58%
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保安人员工作培训PPT
保安人员的工作态度
保安人员的基本守则
保安人员的基本工作流程
保安人员的仪表和礼仪
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60%
பைடு நூலகம்
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保安培训课程ppt课件

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2024/1/26
4
职业道德规范及行为准则
01
02
03
忠诚守信
保安员应忠诚于所服务的 组织和客户,遵守保密规 定,不得泄露任何机密信 息。
2024/1/26
文明执勤
在执行任务时,保安员应 保持良好的仪表和文明的 举止,尊重他人,不得粗 暴对待群众。
勇于担当
面对突发事件和紧急情况 ,保安员应勇敢承担责任 ,果断采取措施,保护人 员和财产安全。
回顾各类安全防范技能,如观察 、判断、应对突发事件等。
消防知识与应急处理
复习消防基本知识和应急处理措 施,提高学员的火灾防控能力。
29
学员心得体会分享交流
分享学习心得
鼓励学员分享在培训过程中的学习心得和体会,促进彼此之间的交 流和学习。
讨论实践经验
组织学员讨论在实际工作中遇到的问题和解决方案,提升实践能力 和问题解决能力。
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识,主动关心客户需求,提
供热情周到的服务。
2024/1/26
有效沟通
与客户和同事沟通时,保安员应注 意表达清晰、准确、流畅,善于倾 听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时,保安员应 保持冷静、耐心解释并妥善处理问 题,争取客户的理解和支持。
2024/1/26
18
巡逻路线规划和实施要求
01
根据区域风险等级 和设施布局,合理 规划巡逻路线
02
确保巡逻路线覆盖 所有关键区域和设 施
03
设定巡逻频次和时 间,确保安全无死 角
04
巡逻过程中要保持 高度警惕,注意观 察异常情况

保安员培训ppt课件

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4.具备有关的法律常识 5.心理素质--重要保证
4.2 保安人员的行为规范
(一)着装
1、 上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。 2、 制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露
与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。 3、 除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。
保安法律常识
4、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进 行盘查、监视,并报告安保部及当地公安机关处理。 5、 有违反治安管理行为的人,有权劝阻、制止和批 评教育,但没有对其处罚的权力。 6、对违法犯罪行为有权制止,但无处罚、裁决的权力。 无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。 7、对有违法犯罪的嫌疑人,可以监视,并向公安机关 或保安部报告,但无侦查、扣押、搜查的权力。 等 等!
3.对发生在护卫区的刑事案件、治安
4.3 保安人员的职责和权限
二、保安员的权限
5.保安执勤过程中,由于违法 人员不服制止,甚至行凶报 复时有正当防卫的权力。
6.对违反治安管理处罚条例行 为的人,有制止、劝阻和批 评教育的权力,但没有治安 处罚的权力。
7.对违法犯罪行为的人有制止、 报告公安机关的权力,但无 侦查、扣押、搜查的权力。
保安服务的兴起和发展 保安服务操作的基本要求
1.1保安服务的兴起
➢ 1984年12月18日,深圳蛇口 区保安服务公司成立。
➢ 由于外商投资企业越来越多,他们不愿沿用国内企 业设立由公安部门指导的保卫科来进行企业内部安 全防范。
➢ 国有、集体和乡镇企业经济实力不断增加,私营企 业异军突起,随着企业内部体制改革的深入,缩减 非生产性机构已成为一种趋势。

保安培训课件(PPT4)1

保安培训课件(PPT4)1
道德规范。
业务素质
掌握保安服务知识和技能,熟 悉相关法律法规和规章制度。
身体素质
具备健康的身体和良好的心理 素质,能够适应保安工作的需
要。
文化素质
具备一定的文化知识和语言表 达能力,能够与客户和同事进
行良好的沟通。
职业道德和法律法规
职业道德
保安员应遵守职业道德规范,做到忠诚、勇敢、公正、文明服务。
04
保安员心理素质培养与沟通
技巧
心理素质培养
应对压力的能力
培养保安员在面对紧急情况和复 杂环境时保持冷静和理智,有效
应对压力的能力。
情绪管理能力
学会识别和控制自己的情绪,避 免过度反应或冲动行为,以维护
自身和他人的安全。
坚韧不拔的毅力
培养保安员在面对困难和挫折时, 能够坚持不懈地努力,积极寻求
解决问题的办法。
保安培训课件 (PPT4)1
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能与操作规范 • 安全防范知识与措施 • 保安员心理素质培养与沟通技巧 • 保安队伍管理与团队建设 • 总结回顾与展望未来发展趋势
目录
01
保安员职责与素质要求
保安员职责
守护职责
保安员需对特定区域、 场所或财物进行看护, 确保其安全,防止不法
明确职责
奖惩分明
明确保安员的职责和权限,确保工作顺利进 行。
建立奖惩制度,对表现优秀的保安员给予奖 励,对违反规定的进行惩罚。
团队建设活动组织与实施
定期组织团队活动
如户外拓展、文艺比赛等,增进团队成员间的了 解和信任。
加强团队沟通
鼓励团队成员间积极沟通,分享工作经验和心得。
培养团队精神
强调团队意识和协作精神,鼓励团队成员互相帮 助和支持。

保安员安全培训课件

保安员安全培训课件
报警与求助
了解并掌握在紧急情况下如何向警方或其他 相关部门报警和求助的方法。
紧急事件演练
定期进行紧急事件演练,提高应对突发事件 的能力和水平。
自我保护与互救
学习并掌握在紧急情况下如何自我保护,以 及如何帮助他人脱离危险的方法。
03
消防安全培训与操作实践
火灾原因分析及预防措施
火灾原因分析
电气短路、过载;易燃易爆物品 管理不当;人为纵火;自然因素 等。
门禁系统的使用
了解门禁系统的基本原理、门 禁卡的管理和使用方法以及门 禁系统的维护保养要求。
其他安全防范设施
了解并掌握其他安全防范设施 ,如消防器材、安全出口、应 急照明等的使用方法和维护保
养要求。
紧急事件处理流程与演练
紧急事件处理流程
学习并掌握各种紧急事件的处理流程,如火 灾、盗窃、抢劫、自然灾害等。
对个人和职业生涯的影响
违法违规行为会损害保安员个人形象和信誉,甚至导致职业生涯的 终结。
典型案例分享与启示
案例一
某保安员因泄露客户隐私被追究 法律责任。该案例提示保安员要 严格遵守保密规定,保护客户隐
私。
案例二
某保安员因擅自离岗导致客户财 物被盗。该案例强调保安员要坚
守岗位,认真履行职责。
案例三
某保安员在执行职务过程中遭遇 暴力袭击,因勇敢反抗并报警而 获得表彰。该案例鼓励保安员在 面对危险时要勇敢果断,及时报
学习如何与警方、社 区等相关部门协作, 共同维护治安稳定
掌握针对不同治安问 题的应对策略和防范 措施
巡逻检查路线规划与执行要求
根据实际情况合理规划巡逻路 线,确保重点区域覆盖到位
明确巡逻时间、频次和人员配 备要求,确保巡逻工作有序进 行

保安员培训ppt课件

保安员培训ppt课件
应措施。
详细描述
监控人员应时刻关注监控 画面,留意特殊情况,如
入侵者、火灾等。
定期对监控设备进行检查 和维护,确保其正常运转

报警处理流程
总结词:迅速、准确、果 断
当报警器响起时,立即确 认报警区域和原因。
保持冷静,迅速向上级报 告报警情况,并按照应急 预案进行处置。
01
02
03
04
05
06
详细描述
保安员培训PPT课件
汇报人:XXX 202X-XX-XX
• 保安员职责与要求 • 保安员培训内容 • 保安员工作流程 • 保安员管理规定 • 保安员案例分析
01
保安员职责与要求
保安员的基本职责
维护治安
保安员负责维护管辖区 域内的治安秩序,预防 和制止违法犯法活动。
保证安全
保安员需确保管辖区域 内的人员、财产安全, 及时发现并排除安全隐
法律法规知识
学习与保安员工作相关的法 律法规,如《治安管理处罚 法》、《消防法》等,了解 相关规定和要求。
案例分析
通过分析实际案例,深入了 解法律法规在实践中的应用 和要求,提高法律意识和合 规意识。
03
保安员工作流程
巡逻流程
总结词:明确、有序、无遗漏
01
02
详细描述
确定巡逻路线和时间表,确保覆盖所有重 要区域。
患。
疏导交通
在管辖区域内,保安员 需协助交通管理部门疏 导交通,确保道路畅通

服务群众
保安员应积极为管辖区 域内的群众提供服务, 解决群众遇到的问题。
保安员的工作要求
01
02
03
04
遵守法律法规
保安员需严格遵守国家法律法 规和公司规章制度。

保安培训ppt课件

保安培训ppt课件
纠纷案件处理
介绍纠纷案件的处理原则、方法和技巧。
案例分析:成功解决治安事件
案例一
成功制止持刀伤人事件。通过案例分 析,总结成功经验和教训,提高应对 类似事件的能力。
案例二
协助警方破获盗窃团伙。介绍保安员 在日常工作中如何发现可疑情况并协 助警方破案。
案例三
有效处理突发群体性事件。分享在群 体性事件中如何保持冷静、果断采取 措施的经验和做法。
门卫接待与登记流程
01
02
03
04
门卫接待礼仪
保持整洁的仪容仪表,礼貌待 人,热情周到。
来访人员登记
详细记录来访人员姓名、单位 、事由、进出时间等信息。
物品出入登记
对进出物品进行登记,包括物 品名称、数量、规格、时间等

接待流程规范
按照公司规定,将来访人员引 导至指定区域,及时通知被访
人员。
巡逻检查制度及实施方法
案例四
成功解救被困人员。介绍在紧急情况 下如何迅速反应、有效组织救援的经 验和技巧。
05
法律法规意识培养与合规操作
相关法律法规概述
01
《中华人民共和国治安管理处罚法》
明确保安员的职责、权力和义务,规范保安服务行为。
02
《保安服务管理条例》
规定保安服务的范围、条件和程序,加强保安服务组织和保安员的管理
面临的挑战与困难
探讨保安行业在治安防范 方面面临的主要挑战和困 难。
应对策略与措施
提出针对性的应对策略和 措施,提高治安防范水平 。
常见治安问题处理方法
盗窃案件处理
介绍盗窃案件的特点、处理程序和防范措施 。
诈骗案件处理
探讨诈骗案件的类型、识别技巧和应对措施 。

保安员培训课程ppt课件完整版

保安员培训课程ppt课件完整版
带出什么东西?可否查看一下”等等。盘查往往会引起对方反感,盘查无疑点后,应表示歉意,语言表示为:“对不起,耽误您了,请!”,被查对方如有不满表示,应解说:“实在对不起,这是例行公事”。对于盘问后的人员,都应有道歉、敬礼、礼送等表示。敬礼要规正,礼送要作请行手式。
形象规则
(2)查询凡发现有可疑的人与现象,应作有礼貌的查询。
着装要求
LOGO
岗前检查
PART 03
制服武装带须扣紧,皮鞋要擦亮;仪容要清洁(勤剔须、洗发、剪指甲、理发等);头发梳理整齐,帽子要戴正,身体无异味;衣袋和裤袋切勿胀起,领带、绶带要佩戴整齐;认真检查对讲机等工具的性能;交接班前要认真查阅交班记录, 做好遗留问题交接,同时做好上传下达工作,切勿草率行动。
工作性质及内容
2.机智勇敢、不畏艰险
保安人员处在承担防范安全的第一线,不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争,作业一名保安人员,要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神,在顾客的财产和生命受到侵害时,敢于挺身而出,机智勇敢,巧妙灵活地坚决与违法犯罪分子作斗争。
工作性质及内容
3.文明执勤、五心奉献
着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神,操作规范,军警风纪。
形象规则
2、岗位形象:
(1) 进车写卡①站位、站姿。站姿呈工作状态立正式或挎立式。身体微侧于汽车通道一方,关注车辆进入情况。值岗时无业务需要不得走离站位; ②迎候礼节。汽车行至拦截坡前时,值岗人员应致礼表示迎接,再侧身取车辆入区记时卡; ③迎卡姿式。目视司机,右手将记时卡递交司机,以左手平指示意,要求动作规范,彬彬有礼; ④让进礼节。递卡后,值岗人员双臂应按规定动作行让进礼,要体现公司对来车乘员的热情接待与礼遇。
启示:从这个小品中我看到了,身为一个小区保安所具备的保安服务礼仪,这是针对保安的工作性质,规范保安人员的个人修养和服务标准

保安员职业技能培训ppt课件

保安员职业技能培训ppt课件
保安员培训教程
1
目录
2
保安基础知识 保安业务常识 保安实务操作 保安技能训练
保安基础知识
3
1. 保安服务的性质、 特点和作用
2. 保安服务的兴起 与发展
3. 保安人员的职业 素质
4. 保安人员的管理 5. 保安法律常识
保安服务的性质
4
提供保安服务的公司是 依法自主经营的独立企业
它不但要注重经济效益 还要注重社会效益
工作无关的个人物品,衣袋内不得装过 好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,
大过厚物品。 3、 除因工作或经批准 不得东倒西歪,前倾后靠,不得
外,不准穿着或携带制服离开辖区,下 伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将
班后不得穿制服。
手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、
(二) 仪容仪表 1 精神振作、姿态端
吃零食,不得搭肩挽背。 4 不得 哼歌曲,吹口哨、跺脚。 5 不得
它是一种服务性企业与 服务对象建立在
自愿平等的协议基础上 具有风险性和契约性
保安服务的特点
5
层次性强、 专注性高
政治性
综合性
保安服务的作用
6
1.为各种企事业单位提供内 部安全防范的人力防范 服务。
2.为各种大型活动提供临时 性的人力保安服务。
3.开办并经营各种社会安全 防范产品、发展技术防 范事业。
② 根据管理条例的规定,有权制止未 经许可的人员、车辆进入责任区
③ 有权对出入责任区得人员、车辆及 所携带的物品按照客户的要求进行 检查
④ 有权通过公司经有关部门许可安装 的监视系统监视所保护的对象
⑤ 有权佩戴由保安公司配备的通信设 备和警棍、高压电棒等自卫设施, 必要时可使用
⑥ 对违法犯罪人员有权抓获并扭送公 安机关

保安培训ppt(44张)

保安培训ppt(44张)
明确沟通目的
在沟通之前,明确沟通的目的和预期结果,有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中,认真倾听对方的观点和意见,理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法,避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见,以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ,如使用灭火器、灭火毯等器材, 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材,如灭火器、灭火毯、消防栓等, 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式,详细演示各种消防器材的正确操作步骤,确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作,以及如何配合救援行动,确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练,包 括使用灭火器、灭火毯等器材,以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例,深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示,提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练,提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况,判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散,确保人员安全。

保安人员培训PPT课件

保安人员培训PPT课件
“看看人家未名园的保安,衣服穿得整整齐齐的,站
得非常好!再看看文汇苑的保安,人家这两个小区的保安早 上都有训练的,都很尽责的站着。他们见到业主都会打个招 呼或者点头微笑,有时候还敬礼的呢!我们保安只是这么歪
8 歪扭扭地站着,差远了啊!”
——敬礼
要领:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微 接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴,与眉 同高),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯曲,右大臂略 平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。
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三、保安岗位职责
1、绝对要服从上级命令,执行其工作任务;
2、加强工作责任心,严格履行工作岗位职责; 3、工作认真细致,兢兢业业、任劳任怨; 4、应24小时执行不辍,时刻维护公司的利益,做到 谨言慎行,服装整洁; 5、加强安全责任,保守机密不得向无关人员泄露公司 的内部情况; 6、认真钻研,提高业务水平,值班时积极妥善处理本 职责 范围内的一切业务; 7、负责维护公司院内的公共安全、预防各种事故的发 生;
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七、站姿与敬礼
标准的站姿是:(1)头正,双目平视,嘴角微闭,下 颌微收,面容平和自然。(2)双肩放松,稍向下沉, 人有向上的感觉。(3)躯干挺直,挺胸,收腹,立腰。 (4)双臂自然下垂于身体两侧,中指贴拢裤缝,两手 自然放松。(5)双腿立直、并拢,脚跟相靠,两脚尖 张开约60度,身体重心落于两脚正中。6Biblioteka 六、****客人到访应做到
1、 当客户经过岗位时,应面带微笑,起身问好; 应先敬礼,热情询问,问明客人来公司目的,然后 指引停车位。 2、确认来客来访意图,是看车还是售后服务。
3、 将来客信息通过耳麦等告知经销商及其他工作 人员,如泊车员和接待员。

保安知识培训保安员应掌握的知识教学PPT课件

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安全防范知识与技能
02
常见安全隐患识别方法
01
02
03
04
观察法
通过直接观察人、事、物的异 常现象,发现潜在的安全隐患。
询问法
主动与被观察者交流,了解其 思想动态、行为意图等,发现
可能存在的安全问题。
检查法
定期对设施、设备、物品等进 行检查,发现安全隐患并及时
处理。
技术防范法
运用现代技术手段,如监控、 报警等系统,提高安全隐患的
自然灾害
如地震、火灾、洪涝等,具有不 可预测性和破坏性。
社会安全事件
如恐怖袭击、群体性事件等,涉 及社会稳定和公共安全。
事故灾难
如交通事故、工业事故等,造成 人员伤亡和财产损失。
公共卫生事件
如传染病疫情、食品安全事件等, 影响公众健康和社会秩序。
应急预案制定和演练组织实施
应急预案制定
根据突发事件类型和特点,制定 针对性的应急预案,明确应对措
典型案例分析分享
01
案例一
某保安员在巡逻过程中发现火灾隐患,及时报告并协助扑灭火源,避免
了重大火灾事故的发生。该保安员得到了公司和业主的表彰和奖励。
02
案例二
某保安员在值勤过程中,因未严格履行登记手续,导致外来人员进入小
区并实施盗窃。该保安员因失职被公司辞退,并承担了相应的法律责任。
03
案例三
某保安员在处理突发事件时,因过于冲动和粗暴,导致与当事人发生冲
保安知识培训保安员应 掌握的知识教学PPT课 件
contents
目录
• 保安员基本职责与素质要求 • 安全防范知识与技能 • 门禁管理系统操作指南 • 巡逻检查制度与实施要点 • 突发事件应对与演练组织 • 法律法规意识培养与案例分析

保安培训课件PPT(45张)

保安培训课件PPT(45张)

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岗位职责
❖ 1、负责物业区域的日常值班防卫工作,防 护辖区内的财物及人身安全。
❖ 2、上班不迟到、早退,上班时间不得擅离 职守,不做私事,做到礼貌待人,热情主动。
❖ 3、对来访人员要细致检查并做好登记工作; 对外来车辆要严格检查,禁止外来车辆进入 物业区域内停放。
❖走姿:步伐端正,轻盈,肩部不 得左右摇晃,做到挺胸抬头。
❖坐姿:坐姿端正,不能斜靠在椅 子上或其他不雅的姿势
(三)举止
❖ 1、精神饱满、姿态端正,动作规范,举止文明。 ❖ 2、执勤、出入公共场所时,不准袖手或将手插入
衣裤兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、 嬉笑打闹。不随便吐痰、乱扔东西。 ❖ 3、不准穿制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。 ❖ 4、自觉遵守公共秩序和社会公德
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❖ 4、做好值班室及周围的环境卫生,提高警 惕,防止和处理辖区内的治安事件。
❖ 5、负责对物业区域内各个方位进行巡逻检 查,及时发现解决或报告检查中不安全因素, 消除安全隐患。
保安风采
整 齐 协 调
团 队
保安体能训练
加 强 队 伍 整 体 身 体 素 质
保安礼仪规范
站姿
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保安员礼仪形象总体要求:
着装整洁,站姿端正,仪态严谨, 步履稳重,目光有神,操作规范。
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保安培训课程
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的有机组成部分,保安从业人员在服务
经济社会发展和协助维护社会治安工作
中发挥着日益重要的作用,已成为一支
重要的社会安全防范力量。
2.2保安服务的性质
9
提供保安服务的公司是 依法自主经营的独立企业
它是在公安机关主管和指 导下,专门为客户提供安 全服务的一种特殊企业。
它不但要注重经济效益 还要注重社会效益
2保安服务公司应向客户单位提供服务的真 实信息,包括公司的资质、保安人员的素质 状况、提供服务的种类和效果,以及所收取 的费用等。对客户提出或询问的有关问题, 应本着诚实信用的原则给以明确的答复。
3 保安服务公司根据客户需要,可以提供保 安服务种类中的一种或同时提供数种服务, 如客户有特殊需求,可视情况另行商定。
3.2 保安工作的性质、特点和作用
15
保安工作是一种专业性的服务,这是保安工作的最基本 属性。
保安公司有其特殊性:(1)保安事业是社会安全保障 体系的一个重要环节,属于社会安全防范领域;(2) 保安服务公司是我国治安防范工作的重要组成部分,是 为适应社会安全防卫工作的需要组建的,其宗旨是“以 提高社会安全防范能力为目的”,而不是单纯追求利润, 使资本增值;(3)保安队伍是公安机关领导的治安防 范力量,是一支“新型的社会治安防范组织”。
5.维护社会治安
保安基础理论知识 第三节
12
保安员的定义 职业等级 保安工作的性质、特点和作用
3.1 保安员的定义

在保安服务组织中为公民、法人和其他组织 提供人身、财产、信息等安全防范服务的人 员。(保安员国家职业标)
保安员是从事社会安全防范工作并为客户提供各种服务的专业人员,是保安
服务公司根据公安部规定的条件和标准,并参照国家劳动部关于用工制度的
从国家对保安工作的定性来看,保安工作包括两大作用: 一是协助公安部门维护社会治安秩序;二是为客户提供 各种安全维护的服务。
保安基础理论知识 第四节
16
保安人员的基本素质及条件 保安人员的行为规范 保安人员的职责和权限
4.1保安人员的基本素质及条件
17
1.身体素质
① 保安从业人员的年龄在18~45岁 ② 身体健康,男性在1.70以上,女性在1.60以上
4
保安服务的兴起和发展 保安服务操作的基本要求
1.1保安服务的兴起
5
➢ 1984年12月18日,深圳蛇口 区保安服务公司成立。
➢ 由于外商投资企业越来越多,他们不愿沿用国内企 业设立由公安部门指导的保卫科来进行企业内部安 全防范。
➢ 国有、集体和乡镇企业经济实力不断增加,私营企 业异军突起,随着企业内部体制改革的深入,缩减 非生产性机构已成为一种趋势。
4.契约性。保安服务公司在提供保安服务前,要与客户单位签订保安
服务合同,并依据合同为客户单位提代安全服务。合同是保安服务公司
必须信守的契约。对违法的保安服务要求,保安公司和保安员应当拒绝,
并向公安机关报告。
5.风险性,保安员在守护、巡逻、押运、秩序维护等保安服务的过
程中,往往会因为预防和制止不法侵害遭遇违法犯罪嫌疑人的袭击,有
保安员培训教程
1
目录
2
保安员基础理论知识 保安员职业道德 职业保安必备法律常

保安基础理论知识
3
1. 保安服务的兴起和发展及保 安服务操作的基本要求
2. 保安服务的概念、性质、特 点和作用
3. 保安员的定义、职业等级、 职业能力特征
4. 保安人员的基本素质、条件、 行为规范、职责和权限
保安基础理论知识 第一节
它是一种服务性企业与 服务对象建立在自愿平等的 协议基础上具有风险性和契约性
2.3保安服务的特点
10
1.特许性,开办保安服务公司要监管部门审核批准.
2.有偿性,保安服务是等价有偿的服 务,是不无偿的、义务的。
3.防范性,从保安服务的内容和形式上看,守护、巡逻、押运、随身 护卫及秩序维护、安全检查等,主要是为客户单位或服务区域提供安全 防范服务,其目的是通过加强防范,确保客户单位或服务区域内的人身 及财产安全,因此,防范为主是保安服务的一个显著特点。
➢ 日益增多的商业文化活动需要与之匹配的安全防范 形势为之服务。
➢ 经济的高速发展导致全国物质财产流动加速,城市 人口成几十倍增长,警力不足的问题凸显出来。
1.2保安服务操作的基本要求
6
1保安服务操作必须按照国家法律、法规及 政策规定进行,并执行公安机关的有关管理 规定。属于保安服务职责范围内的事项按本 标准实施,不属于保安服务职责范围的事项, 并有关部门处理。
规定,按照规定的程序和审批手续,取得了《保安从业人员资格证书》,招
聘录用的专门从事保安服务工作的人员。
保安员是协助公安机关维护社会治安秩序的主力军, 属于社会化安全防范组织的一种,但不具有执法人 员的身份。
3.2 保安员的职业等级
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本职业共设五个等级,分别为: 初级保安员(国家职业资格五级) 中级保安员(国家职业资格四级) 高级保安员(国家职业资格三级) 保安师(国家职业资格二级) 高级保安师(国家职业资格一级)
2.政治素质
① 拥护社会主义制度 ② 树立正确的人生观、价值观 ③ 热爱保安事业,终于职守 ④ 文明执法,廉洁奉公 ⑤ 有正确信仰和理想,立足岗位做贡献 ⑥ 临危不惧,善于自我保护
4.1保安人员的基本素质及条件
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3.业务素质
1. 具有一定的科学文化知识和社 会知识
2. 熟练掌握专业知识和技能(擒 拿格斗技能;逻辑思维和分析 推理判断技能;反暴技能;枪 支使用技能;车辆驾驶技能)
时会因为扑救援、处置突发事件等而受到意外伤害。因此,在服务过程
中,要树立安全意识和自我保护意识,尽量避免或降低风险。
2.3保安服务的作用
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1.为各种企事业单位提供内部安全 防范的人力防范服务。
2.为各种大型活动提供临时性的人 力保安服务。
3.开办并经营各种社会安全防范产 品、发展技术防范事业。
4.向社会提供押运保安服务
保安基础理论知识
7
保安服务的概念 保安服务的性质 保安服务的特点 保安服务的作用
第二节
2.1保安服务的概念
8
1.保安服务的含义
为满足公民、法人及社会组织的安
全需求,由依法设立的保安从业单位提
供专业化、社会化的安全防范服务及相
关服务。
2.保安服务业的含义
是保安从业单位为个体或群体提供
有偿安全服务的一个行业,是第三产业
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