基于七项核心能力的课程体系
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美的核心能力与培训课程体系
人员类型/层级
高层管理者（领导层） 建议适用层级：M6-M5
以客为尊(Satisfy Customer)
客户导向 高质服务 品牌意识
企业文化与基业常青； 品牌管理；
关键职能： 规划、决策、领导、倡导（规
则）
中层管理者（管理层）
内部客户服务意识；
建议适用层级：M4-M3
关键职能： 计划、组织、制定（规则）
高层管理沟通；
卓越执行(Excellent Execution)
责任心/坚持不懈 计划组织 过程控制
领导力与执行力；
创新解难(Solution & Innovation)
创造力 分析能力 决断力
企业创新与成长战略；
综效整合(Synergy)
资源整合 内部协作 知识共享 平衡记分卡与战略地图； 企业战略与组织能力建设；
关键职能： 执行、应用、理解
基层员工（操作辅助层） 职业化塑造；
建议适用层级：P2-P1/A
关键职能： 操作、辅助、学习
激发潜能(Unleash Potential)
培育辅导 激励 团队建设
领导力与领导艺术； 战略人力资源管理；
领导变革(Change Management)
国际视野 战略思考 风险管理
基层管理者（运营监督层） 建议适用层级：M2-M1
职业化塑造； 内部客户服务意识； 专业形象与商务礼仪；
关键职能： 监督、指导、沟通
资深专业人员（核心执行层） 内部客户服务意识；
建议适用层级：P5-P4
关键职能： 创造、指导、精通
专业人员（执行层） 建议适用层级：P3
职业化塑造； 内部客户服务意识； 专业形象与商务礼仪；
跨部门沟通与合作；
执行力； 高阶项目管理；
六顶思考帽； 流程分析与流程改造；
高效能人士的七个习惯； 战略制定与执行；
高效沟通技巧； 高级沟通技巧；
执行力； 项目管理； 时间管理
高阶项目管理；
问题分析与问题解决；
团队沟通与合作
思维创新技术； 问题分析与问题解决；
建立无障碍团队沟通；
沟通技巧；
项目管理； 时间管理；
问题分析与问题解决；
团队沟通与合作；
沟通技巧；
工作计划与目标管理；
变革管理； 公司治理与风险管理；
情景领导；
非人力资源经理的人力资源管
理
教练辅导技
术；
变革管理； 企业经营沙盘模拟（高 级）；
团队建设与团队管理；
企业团队建设与教练辅导技术； 从技术走向管理；
变革管理；
有效沟通(Communicate Effectively)
主动沟通 人际理解 换位思考
人员类型/层级
高层管理者（领导层） 建议适用层级：M6-M5
以客为尊(Satisfy Customer)
客户导向 高质服务 品牌意识
企业文化与基业常青； 品牌管理；
关键职能： 规划、决策、领导、倡导（规
则）
中层管理者（管理层）
内部客户服务意识；
建议适用层级：M4-M3
关键职能： 计划、组织、制定（规则）
高层管理沟通；
卓越执行(Excellent Execution)
责任心/坚持不懈 计划组织 过程控制
领导力与执行力；
创新解难(Solution & Innovation)
创造力 分析能力 决断力
企业创新与成长战略；
综效整合(Synergy)
资源整合 内部协作 知识共享 平衡记分卡与战略地图； 企业战略与组织能力建设；
关键职能： 执行、应用、理解
基层员工（操作辅助层） 职业化塑造；
建议适用层级：P2-P1/A
关键职能： 操作、辅助、学习
激发潜能(Unleash Potential)
培育辅导 激励 团队建设
领导力与领导艺术； 战略人力资源管理；
领导变革(Change Management)
国际视野 战略思考 风险管理
基层管理者（运营监督层） 建议适用层级：M2-M1
职业化塑造； 内部客户服务意识； 专业形象与商务礼仪；
关键职能： 监督、指导、沟通
资深专业人员（核心执行层） 内部客户服务意识；
建议适用层级：P5-P4
关键职能： 创造、指导、精通
专业人员（执行层） 建议适用层级：P3
职业化塑造； 内部客户服务意识； 专业形象与商务礼仪；
跨部门沟通与合作；
执行力； 高阶项目管理；
六顶思考帽； 流程分析与流程改造；
高效能人士的七个习惯； 战略制定与执行；
高效沟通技巧； 高级沟通技巧；
执行力； 项目管理； 时间管理
高阶项目管理；
问题分析与问题解决；
团队沟通与合作
思维创新技术； 问题分析与问题解决；
建立无障碍团队沟通；
沟通技巧；
项目管理； 时间管理；
问题分析与问题解决；
团队沟通与合作；
沟通技巧；
工作计划与目标管理；
变革管理； 公司治理与风险管理；
情景领导；
非人力资源经理的人力资源管
理
教练辅导技
术；
变革管理； 企业经营沙盘模拟（高 级）；
团队建设与团队管理；
企业团队建设与教练辅导技术； 从技术走向管理；
变革管理；
有效沟通(Communicate Effectively)
主动沟通 人际理解 换位思考