任务三分析管理环境分析
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2018/10/28
B 18
例：分析电视机生产企业的任务环境因素
1、同行竞争者：
长虹、TCL、长城、西湖、SONY、PHILIPH等 等，国内、国外名牌甚多，竞争激烈
电视机生产技术成熟，产品处于成熟期，技术竞 争主要集中于大屏幕液晶、高清晰电视机 2、潜在加入者：
资金、规模、品牌是新加入者的主要进入障碍
▲对企业的发展施加威胁。
核心：为企业战略定位与战略选择提供信息
【小故事】
森林遇虎 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就 赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急 死了，骂道：“你干嘛呢？再换鞋也跑不过老 虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。” 二十一世纪是充满竞争的世纪。如果只闭 门造车，对其他竞争对手的情况不闻不问，这 样的企业的存活期是绝对不会长久的，因为更 多的竞争才能促成更快的发展；在这样一个环 境迅速变化的时代里，如果不能对外部迅速变 化的环境适时做出反应，企业只能一败涂地。
2、服务对象（顾客）
指一个组织为其提供产品或劳务的人或单位
消费者市场 生产者市场 中间商市场
顾客
政府市场 国际市场
正确认识顾客的需求 全方位的满足顾客的要求
3、竞争者
指与其争夺资源、服务对象的人或组织
产业内部现有企业之间的竞争 潜在的新进入者 替代品
正确认识竞争对手 积极开展公平竞争
人不能改变环境，但可以改变思路； 人不能改变别人，但可以改变自己
管理环境的分类
组织内部环境一般包括：
组织文化：在一定经济社会文化背景下的组织 在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员 普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、 团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总 和。它决定了该组织中什么是被认可的、什么是 被反对的。 组织的经营条件：是组织拥有的各种资源的数 量和质量情况，包括人员、资金、设备等等。它 直接影响着组织能够做什么、不能够做什么，以 及能够做到什么程度。
4、技术环境
科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争 优势所在。下面几点解释了何为科技要素： 1. 科技是否降低了产品和服务的成本，并提高 了质量？ 2. 科技是否为消费者和企业提供了更多的创新 产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？ 3. 科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、 机票、拍卖等？ 4. 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者 进行沟通的渠道，
政治环境对一般组织的影响主要表现在地区政局 的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上
2、经济环境
是指构成企业生存和发展的社会经济状况即国家的经济政 策，包括
• • • • • • • • • • • 社会经济结构 经济体制 宏观经济政策 生产力布局 区域经济发展水平等 国民生产总值、 价格指数、消费模式、 居民可支配收入、 利率、 汇率等国家货币 和财政政策。
1、政府研究开发支 出总额 2、行业研究开发支 出总额 3、技术开发的重点 4、专利保护 5、技术转移 6、技术商品化进程
1、政治法律环境
指对组织行为产生强制或制约因素的各项方针、政策、法 律、法规、政府条例等。你必须牢记以下几点： 1. 政治环境是否稳定？ 2. 国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并 收取更多的赋税？ 3. 政府所持的市场道德标准是什么？ 4. 政府的经济政策是什么？ 5. 政府是否关注文化与宗教？ 6. 政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟 （EU），北美自由贸易区（NAFTA），东盟（ASEAN）等？
作为一个成熟行业，潜在加入者的威胁一般
例：分析电视机生产企业的任务环境因素
3、替代品： 电脑：功能多样性，普及性，冲击强烈
收音机：成本优势，便捷性
电影、其它娱乐等
外部环境分析的目的是什么？
研究目的：发现未来的机会和威胁，进而采取 相应的对策。
外部环境对产业和企业的影响主要分为两类 ▲为企业的发展提供机会；
指向该组织提供资源的人或单位。原材料、设备、 资金、劳动力、股东、银行、保险公司、职业协会、 当地劳动力市场等等都可看作是组织的供应商。
企业应选择与那些信 誉良好、货源充足、价格 合理、交货及时的供应商 合作。同时还应分头从多 家供应商采购，避免对某 一供应商的过份依赖。
怎样才能保证你 所在组织所需 资源的及时稳 定供应？
衡量这些因素的经济指标有：
3、社会环境
社会文化环境指人们在一定的社会环境中成长和生活，久 而久之所形成的某种特定的信仰、价值观和生活准则
各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文化 要素十分重要，包括以下几点： 1. 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？ 2. 语言障碍是否会影响产品的市场推广？ 3. 消费者有多少空闲时间？ 4.这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？ 5.这个国家的男人和女人的角色分别是什么？
任务三
分析管理环境
一、管理环境含义
管理环境－－指影响一个组织生存和发展的所有 内外部因素总和。
间接影响组织业绩的外部因素
二、管理环境的分类
宏观环境（一般环境）
外部环境 管理环境
组织资源 内部环境 经营能力
直接影响组织业绩的外部因素 微观环境（特殊环境、任务环境）
外部环境
供应商 顾客一ຫໍສະໝຸດ 环境组织任务环境经济环境
1、国民生产宗旨变 化趋势 2、通货膨胀率 3、利息率 4、货币供应量 5、产业结构变化 6、失业率 7、原材料供应及成 本 8、汇率变动 9、居民收入
社会文化环境
1、人口增长率 2、人口年龄分布及 变化 3、家庭形成速度 4、消费者行为 5、生活方式变化 6、文化水平 7、心理因素
技术环境
C.对社会文化环境的适应。
D.对经济环境的适应。
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C 17
（2）某公司领导接待了两位有合作意向的国外厂商来 访，希望能够通过会谈以较优惠的条件获得对方以生 产工艺技术资料作价的入股投资。会谈中双方气氛融 洽，公司着重向对方介绍了新产品的开发过程与所展 示样品的性能情况，新产品的性能给外商留下了深刻 印象，但对进一步合作却不置可否。你认为这其中出 现了什么问题? A.公司所开发的产品技术含量过低，难以引起外商的 合作兴趣。 B. 公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场 前景的分析。 C. 外商故意不表态以增强自身在谈判中的力量，获得 更优惠的作价。 D.外商没有真正理解该公司的产品计划，所以无法做 出明确的回答。
技术水平
技术政策
科研潜力 技术发展动向
5、自然环境
（1）地理位置 （2）资源状况 （3）气候条件
（二）微观环境（具体环境、任务环境)
是指对组织构成影响的某些具体组织
资源供应者（供应商）
服务对象（顾客） 竞争者 政府管理部门及其政策法规 社会特殊利益代表组织
1、资源供应者（供应商）
公众压力集团 竞争者
（一）宏观环境（一般环境）因素
政治环境 经济环境 社会环境 技术环境 自然环境
一般环境的关键要素
政治法律环境
1、有关经济政策规 定 2、环境保护法 3、税法 4、特殊的鼓励政策 5、有关对外贸易规 定 6、对外国公司的态 度 7、有关劳动和广告 促销规定 8、政治的稳定性 9、政策的连续性
4、政府管理部门及其政策法规
指国务院、各部委及地方政府的相应机构 工商行政管理局 技术监督局 烟草专卖局 物价局 财税局
5、社会特殊利益代表组织
指代表着社会上某一部分人的特殊
利益的群体组织
工会 消费者协会 环境保护组织
选择题：
（1）某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。 后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多 使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推 出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经 营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作 的何种反应? A.对技术环境的利用与引导。 B.对经济环境的利用与引导。
B 18
例：分析电视机生产企业的任务环境因素
1、同行竞争者：
长虹、TCL、长城、西湖、SONY、PHILIPH等 等，国内、国外名牌甚多，竞争激烈
电视机生产技术成熟，产品处于成熟期，技术竞 争主要集中于大屏幕液晶、高清晰电视机 2、潜在加入者：
资金、规模、品牌是新加入者的主要进入障碍
▲对企业的发展施加威胁。
核心：为企业战略定位与战略选择提供信息
【小故事】
森林遇虎 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就 赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急 死了，骂道：“你干嘛呢？再换鞋也跑不过老 虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。” 二十一世纪是充满竞争的世纪。如果只闭 门造车，对其他竞争对手的情况不闻不问，这 样的企业的存活期是绝对不会长久的，因为更 多的竞争才能促成更快的发展；在这样一个环 境迅速变化的时代里，如果不能对外部迅速变 化的环境适时做出反应，企业只能一败涂地。
2、服务对象（顾客）
指一个组织为其提供产品或劳务的人或单位
消费者市场 生产者市场 中间商市场
顾客
政府市场 国际市场
正确认识顾客的需求 全方位的满足顾客的要求
3、竞争者
指与其争夺资源、服务对象的人或组织
产业内部现有企业之间的竞争 潜在的新进入者 替代品
正确认识竞争对手 积极开展公平竞争
人不能改变环境，但可以改变思路； 人不能改变别人，但可以改变自己
管理环境的分类
组织内部环境一般包括：
组织文化：在一定经济社会文化背景下的组织 在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员 普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、 团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总 和。它决定了该组织中什么是被认可的、什么是 被反对的。 组织的经营条件：是组织拥有的各种资源的数 量和质量情况，包括人员、资金、设备等等。它 直接影响着组织能够做什么、不能够做什么，以 及能够做到什么程度。
4、技术环境
科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争 优势所在。下面几点解释了何为科技要素： 1. 科技是否降低了产品和服务的成本，并提高 了质量？ 2. 科技是否为消费者和企业提供了更多的创新 产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？ 3. 科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、 机票、拍卖等？ 4. 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者 进行沟通的渠道，
政治环境对一般组织的影响主要表现在地区政局 的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上
2、经济环境
是指构成企业生存和发展的社会经济状况即国家的经济政 策，包括
• • • • • • • • • • • 社会经济结构 经济体制 宏观经济政策 生产力布局 区域经济发展水平等 国民生产总值、 价格指数、消费模式、 居民可支配收入、 利率、 汇率等国家货币 和财政政策。
1、政府研究开发支 出总额 2、行业研究开发支 出总额 3、技术开发的重点 4、专利保护 5、技术转移 6、技术商品化进程
1、政治法律环境
指对组织行为产生强制或制约因素的各项方针、政策、法 律、法规、政府条例等。你必须牢记以下几点： 1. 政治环境是否稳定？ 2. 国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并 收取更多的赋税？ 3. 政府所持的市场道德标准是什么？ 4. 政府的经济政策是什么？ 5. 政府是否关注文化与宗教？ 6. 政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟 （EU），北美自由贸易区（NAFTA），东盟（ASEAN）等？
作为一个成熟行业，潜在加入者的威胁一般
例：分析电视机生产企业的任务环境因素
3、替代品： 电脑：功能多样性，普及性，冲击强烈
收音机：成本优势，便捷性
电影、其它娱乐等
外部环境分析的目的是什么？
研究目的：发现未来的机会和威胁，进而采取 相应的对策。
外部环境对产业和企业的影响主要分为两类 ▲为企业的发展提供机会；
指向该组织提供资源的人或单位。原材料、设备、 资金、劳动力、股东、银行、保险公司、职业协会、 当地劳动力市场等等都可看作是组织的供应商。
企业应选择与那些信 誉良好、货源充足、价格 合理、交货及时的供应商 合作。同时还应分头从多 家供应商采购，避免对某 一供应商的过份依赖。
怎样才能保证你 所在组织所需 资源的及时稳 定供应？
衡量这些因素的经济指标有：
3、社会环境
社会文化环境指人们在一定的社会环境中成长和生活，久 而久之所形成的某种特定的信仰、价值观和生活准则
各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文化 要素十分重要，包括以下几点： 1. 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？ 2. 语言障碍是否会影响产品的市场推广？ 3. 消费者有多少空闲时间？ 4.这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？ 5.这个国家的男人和女人的角色分别是什么？
任务三
分析管理环境
一、管理环境含义
管理环境－－指影响一个组织生存和发展的所有 内外部因素总和。
间接影响组织业绩的外部因素
二、管理环境的分类
宏观环境（一般环境）
外部环境 管理环境
组织资源 内部环境 经营能力
直接影响组织业绩的外部因素 微观环境（特殊环境、任务环境）
外部环境
供应商 顾客一ຫໍສະໝຸດ 环境组织任务环境经济环境
1、国民生产宗旨变 化趋势 2、通货膨胀率 3、利息率 4、货币供应量 5、产业结构变化 6、失业率 7、原材料供应及成 本 8、汇率变动 9、居民收入
社会文化环境
1、人口增长率 2、人口年龄分布及 变化 3、家庭形成速度 4、消费者行为 5、生活方式变化 6、文化水平 7、心理因素
技术环境
C.对社会文化环境的适应。
D.对经济环境的适应。
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C 17
（2）某公司领导接待了两位有合作意向的国外厂商来 访，希望能够通过会谈以较优惠的条件获得对方以生 产工艺技术资料作价的入股投资。会谈中双方气氛融 洽，公司着重向对方介绍了新产品的开发过程与所展 示样品的性能情况，新产品的性能给外商留下了深刻 印象，但对进一步合作却不置可否。你认为这其中出 现了什么问题? A.公司所开发的产品技术含量过低，难以引起外商的 合作兴趣。 B. 公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场 前景的分析。 C. 外商故意不表态以增强自身在谈判中的力量，获得 更优惠的作价。 D.外商没有真正理解该公司的产品计划，所以无法做 出明确的回答。
技术水平
技术政策
科研潜力 技术发展动向
5、自然环境
（1）地理位置 （2）资源状况 （3）气候条件
（二）微观环境（具体环境、任务环境)
是指对组织构成影响的某些具体组织
资源供应者（供应商）
服务对象（顾客） 竞争者 政府管理部门及其政策法规 社会特殊利益代表组织
1、资源供应者（供应商）
公众压力集团 竞争者
（一）宏观环境（一般环境）因素
政治环境 经济环境 社会环境 技术环境 自然环境
一般环境的关键要素
政治法律环境
1、有关经济政策规 定 2、环境保护法 3、税法 4、特殊的鼓励政策 5、有关对外贸易规 定 6、对外国公司的态 度 7、有关劳动和广告 促销规定 8、政治的稳定性 9、政策的连续性
4、政府管理部门及其政策法规
指国务院、各部委及地方政府的相应机构 工商行政管理局 技术监督局 烟草专卖局 物价局 财税局
5、社会特殊利益代表组织
指代表着社会上某一部分人的特殊
利益的群体组织
工会 消费者协会 环境保护组织
选择题：
（1）某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。 后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多 使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推 出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经 营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作 的何种反应? A.对技术环境的利用与引导。 B.对经济环境的利用与引导。