电子商务与供应链概述
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5.1电子商务物流概述
5.1.1电子商务的概念及分类 5.1.2电子商务物流及其特点 5.1.3电子化供应链的含义及特点
3
5.1.1电子商务的概念及分类
1.电子商务的概念 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以 物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的 业务交易
4
2.电子商务的分类 1) B to B电子商务 2) B to C电子商务 3) B to G电子商务 4) C to C电子商务 5) C to G电子商务 6) B in B电子商务
作和协调造成不谐之音。
17
4.电子商务环境下解决供应链牛鞭效应的策略 1) 利用信息共享降低供应链牛鞭效应 2) 集中顾客需求信息 3) 稳定价格 4) 减少订货批量 5) 消除短期博弈行为 6) 建立战略合作伙伴关系
18
5.3.2供应链管理中的信息不对称
在信息经济学中，信息不对称是指交易各 方拥有的信息不对等、不相同，一方拥有另一 方所没有的信息。拥有信息的一方称为代理方 ，缺乏信息的一方称为委托方。
第五章 电子商务与供应链
【本章教学目标与要求】
理解电子商务的概念及分类及特点； 了解电子化供应链的含义及特点 熟悉供应链信息的特点，理解供应链信息流的管理模式； 熟悉供应链信息管理中的牛鞭效应产生的原因、危害及解决
的策略； 熟悉信息不对称引发的逆向选择及败德行为风险； 了解信息安全问题； 理解供应链信息共享的价值、内容及实现策略； 熟悉供应链企业内部及企业之间所使用的信息管理系统。
合作，借助信息技术，就可完全解决由信息失真引起的长鞭 效应。 ⑤几乎所有的供应链管理方法都充分利用了信息技术。
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5.3供应链信息管理中的风险
风险是由不确定性引发的损失或危险。 供应链管理中信息风险产生的原因主要有信 息失真、信息来自百度文库对称及信息的安全。
14
5.3.1供应链管理中的信息失真
1.供应链牛鞭效应的定义 牛鞭效应（Bull-Whip Effect），指供应链上的 一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户 端向原始供应商端传递时，需求信息被扭曲而 逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波 动。
23
5.4供应链信息共享
5.4.1供应链企业间信息共享的价值及局限性 5.4.2供应链企业间信息共享的内容 5.4.2供应链信息共享的实现
24
5.4.1供应链企业间信息共享的价值及局限性
1．供应链企业间信息共享的价值 1) 信息共享可以有效改善供应链系统的性能 2) 信息共享能够降低供应链库存总成本 3) 信息共享能够提高供应链成员对顾客的响应速
分销商 信息控 制中心
消费 者
物流公司 信息控制 中心
图5.2 集中式信息管理模式
核心企业或第 三方ASP
12
5.2.3信息技术对供应链管理的作用
①供应链管理运作的所有方面。 ②供应链管理组织的建立离不开信息技术的支持。 ③供应链管理强调将企业内外的竞争力与资源集成，而集成的
实现离不开网络化的支持、集成和网络化互相补充。 ④供应链管理强调信息共享。只有供应链上合作伙伴进行密切
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5.2.2供应链信息流的管理模式
1. 分散式信息 管理模式。
供应商信息控 制中心
零售商信息控 制中心
制造商信息控 制中心
分销商信息控 制中心
消费者 图5.1 分散式信息管理模式
11
2. 集中式信息管理模式。
供应商 信息控 制中心
零售商 信息控 制中心
信息 集成 中心
制造商 信息控 制中心
控制
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5.3.3供应链管理中的信息安全
信息安全威胁的来源主要有：
①人为的错误和失误，包括员工和非员工造成的意外问 题，像员工的误操作造成数据的删除、丢失等；
②恶意的人为活动，包括员工和前员工蓄意地破坏数据 或其他系统原件，还包括闯入系统的黑客和感染计算 机系统的病毒和蠕虫的编写者；
③自然事件和灾害，包括火灾、水灾、飓风、地震、海 啸和其他的自然活动。
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5.1.2电子商务物流及其特点
电子商务环境下物流具有以下新特点： 1) 物流信息化 2) 物流自动化 3) 物流网络化 4) 物流智能化 5) 物流柔性化 6) 物流外包化 7) 物流业务一体化
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5.1.3电子化供应链的含义及特点
1.电子化供应链的含义 电子化供应链即电子商务与供应链的集成，电 子化供应链改变了传统供应链信息传递的逐级 线性移动，采用网状信息的传递方式，以核心 企业为中心，将上游供应商、物流运输商、经 销商、零售商、顾客以及银行进行整合，构成 一个电子商务供应链网络。
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2.电子化供应链的特点 1) 成本低 2) 响应速度快 3) 信息充分共享
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5.2供应链信息管理概述
5.2.1供应链信息的特点及作用 5.2.2供应链信息流的管理模式 5.2.3信息技术对供应链管理的作用
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5.2.1供应链信息的特点及作用
1.信息的量大、更新快 2.信息来源多样化 3.“横向一体化”的信息传递方式 4.信息的传递频率明显增大
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委托—代理”关系引起了两种信息风险： 道德风险， 逆向选择
20
1. 败德行为 从事经济活动的人在最大限度地增进自身
效用的同时做出不利于他人的行动。” 或者 说是当签约一方不完全承担风险后果时所采 取的自身效用最大化的自私行为。
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2. 逆向选择 在供应链的管理中通常表现为在选择供应商时 ，一些供应商提供虚假资信证明来以劣充优来 获得投标的资格，隐瞒一些自己的实力、质量 、财务等信息，干扰委托人的选择。
度，提高服务质量 4) 信息共享能够加强供应链企业间的伙伴关系
25
2．供应链企业间信息共享的局限性
信息共享后，若不采用协调策略，供应链的期望总利 润与没有信息共享的期望利润相差无几，信息共享不 一定使供应链的绩效改进。虽然供应链的所有成员都 得到了全部信息，若在追求各自利润最大化的同时却 没有考虑供应链系统的总体利益的时候，供应链的绩 效将不一定得到改进，这体现了信息共享的局限性。
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2.供应链牛鞭效应产生的原因 1) 需求信号处理 2) 批量订货 3) 价格波动 4) 限量供应和短期博弈
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3.供应链牛鞭效应的危害 1) 增加了成本。 2) 延长了供应链的补给供货期。 3) 降低了供应链内产品的供给水平，导致更多的
货物源不足现象发生。 4) 降低了整个供应链的稳定性，给整个链条的合
5.1电子商务物流概述
5.1.1电子商务的概念及分类 5.1.2电子商务物流及其特点 5.1.3电子化供应链的含义及特点
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5.1.1电子商务的概念及分类
1.电子商务的概念 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以 物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的 业务交易
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2.电子商务的分类 1) B to B电子商务 2) B to C电子商务 3) B to G电子商务 4) C to C电子商务 5) C to G电子商务 6) B in B电子商务
作和协调造成不谐之音。
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4.电子商务环境下解决供应链牛鞭效应的策略 1) 利用信息共享降低供应链牛鞭效应 2) 集中顾客需求信息 3) 稳定价格 4) 减少订货批量 5) 消除短期博弈行为 6) 建立战略合作伙伴关系
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5.3.2供应链管理中的信息不对称
在信息经济学中，信息不对称是指交易各 方拥有的信息不对等、不相同，一方拥有另一 方所没有的信息。拥有信息的一方称为代理方 ，缺乏信息的一方称为委托方。
第五章 电子商务与供应链
【本章教学目标与要求】
理解电子商务的概念及分类及特点； 了解电子化供应链的含义及特点 熟悉供应链信息的特点，理解供应链信息流的管理模式； 熟悉供应链信息管理中的牛鞭效应产生的原因、危害及解决
的策略； 熟悉信息不对称引发的逆向选择及败德行为风险； 了解信息安全问题； 理解供应链信息共享的价值、内容及实现策略； 熟悉供应链企业内部及企业之间所使用的信息管理系统。
合作，借助信息技术，就可完全解决由信息失真引起的长鞭 效应。 ⑤几乎所有的供应链管理方法都充分利用了信息技术。
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5.3供应链信息管理中的风险
风险是由不确定性引发的损失或危险。 供应链管理中信息风险产生的原因主要有信 息失真、信息来自百度文库对称及信息的安全。
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5.3.1供应链管理中的信息失真
1.供应链牛鞭效应的定义 牛鞭效应（Bull-Whip Effect），指供应链上的 一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户 端向原始供应商端传递时，需求信息被扭曲而 逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波 动。
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5.4供应链信息共享
5.4.1供应链企业间信息共享的价值及局限性 5.4.2供应链企业间信息共享的内容 5.4.2供应链信息共享的实现
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5.4.1供应链企业间信息共享的价值及局限性
1．供应链企业间信息共享的价值 1) 信息共享可以有效改善供应链系统的性能 2) 信息共享能够降低供应链库存总成本 3) 信息共享能够提高供应链成员对顾客的响应速
分销商 信息控 制中心
消费 者
物流公司 信息控制 中心
图5.2 集中式信息管理模式
核心企业或第 三方ASP
12
5.2.3信息技术对供应链管理的作用
①供应链管理运作的所有方面。 ②供应链管理组织的建立离不开信息技术的支持。 ③供应链管理强调将企业内外的竞争力与资源集成，而集成的
实现离不开网络化的支持、集成和网络化互相补充。 ④供应链管理强调信息共享。只有供应链上合作伙伴进行密切
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5.2.2供应链信息流的管理模式
1. 分散式信息 管理模式。
供应商信息控 制中心
零售商信息控 制中心
制造商信息控 制中心
分销商信息控 制中心
消费者 图5.1 分散式信息管理模式
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2. 集中式信息管理模式。
供应商 信息控 制中心
零售商 信息控 制中心
信息 集成 中心
制造商 信息控 制中心
控制
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5.3.3供应链管理中的信息安全
信息安全威胁的来源主要有：
①人为的错误和失误，包括员工和非员工造成的意外问 题，像员工的误操作造成数据的删除、丢失等；
②恶意的人为活动，包括员工和前员工蓄意地破坏数据 或其他系统原件，还包括闯入系统的黑客和感染计算 机系统的病毒和蠕虫的编写者；
③自然事件和灾害，包括火灾、水灾、飓风、地震、海 啸和其他的自然活动。
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5.1.2电子商务物流及其特点
电子商务环境下物流具有以下新特点： 1) 物流信息化 2) 物流自动化 3) 物流网络化 4) 物流智能化 5) 物流柔性化 6) 物流外包化 7) 物流业务一体化
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5.1.3电子化供应链的含义及特点
1.电子化供应链的含义 电子化供应链即电子商务与供应链的集成，电 子化供应链改变了传统供应链信息传递的逐级 线性移动，采用网状信息的传递方式，以核心 企业为中心，将上游供应商、物流运输商、经 销商、零售商、顾客以及银行进行整合，构成 一个电子商务供应链网络。
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2.电子化供应链的特点 1) 成本低 2) 响应速度快 3) 信息充分共享
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5.2供应链信息管理概述
5.2.1供应链信息的特点及作用 5.2.2供应链信息流的管理模式 5.2.3信息技术对供应链管理的作用
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5.2.1供应链信息的特点及作用
1.信息的量大、更新快 2.信息来源多样化 3.“横向一体化”的信息传递方式 4.信息的传递频率明显增大
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委托—代理”关系引起了两种信息风险： 道德风险， 逆向选择
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1. 败德行为 从事经济活动的人在最大限度地增进自身
效用的同时做出不利于他人的行动。” 或者 说是当签约一方不完全承担风险后果时所采 取的自身效用最大化的自私行为。
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2. 逆向选择 在供应链的管理中通常表现为在选择供应商时 ，一些供应商提供虚假资信证明来以劣充优来 获得投标的资格，隐瞒一些自己的实力、质量 、财务等信息，干扰委托人的选择。
度，提高服务质量 4) 信息共享能够加强供应链企业间的伙伴关系
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2．供应链企业间信息共享的局限性
信息共享后，若不采用协调策略，供应链的期望总利 润与没有信息共享的期望利润相差无几，信息共享不 一定使供应链的绩效改进。虽然供应链的所有成员都 得到了全部信息，若在追求各自利润最大化的同时却 没有考虑供应链系统的总体利益的时候，供应链的绩 效将不一定得到改进，这体现了信息共享的局限性。
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2.供应链牛鞭效应产生的原因 1) 需求信号处理 2) 批量订货 3) 价格波动 4) 限量供应和短期博弈
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3.供应链牛鞭效应的危害 1) 增加了成本。 2) 延长了供应链的补给供货期。 3) 降低了供应链内产品的供给水平，导致更多的
货物源不足现象发生。 4) 降低了整个供应链的稳定性，给整个链条的合