新业务员培训方案

新业务员培训方案

培训目的：为让新员工尽快熟悉公司的整体结构及运作流程，了解企业发展历程、政策、岗位知识等；鼓励新员工的士气，增强新员工对公司的归宿感，降低公司人员流失率，提升公司整体核心竞争力。

培训范围：适用于公司新入职业务人员

方案内容：

1、新员工报道前由人事行政部提前准备新员工的办公地点（办公桌、电脑、电话、网络等）

及资源。

2、新员工在人事行政部办理完入职手续后由人事行政负责人将新员工带至本人部门处，由

用人部门负责人在部门内部开简短的欢迎介绍会，并将新员工引荐至其他部门认识。

3、由部门经理给新员工发放岗位的培训资料、公司相关培训资料。

4、以上工作结束后参加人事行政部组织的第一阶段的新员工入职培训

5、新员工一共参加六个阶段的培训，周期大至在15-45天；

培训时间：周期（15-45天）每次培训2H

第一阶段：入职培训（人事行政部）

培训方式：PPT课件讲座式培训时间：2小时

◆企业简介：公司成立时间、发展历程、各年度及阶段的重大新闻和事件，公司的企业文

员及愿景。

➢制度：人事行政规章制度（作息时间、请销假程序、薪资福利、入离职管理、培训制度、招聘制度）；

➢财务制度（报销流程、借还款管理、出差费用申报与要求，工资管理）

◆流程

➢公司主流程、商务流程、财务报销流程及部门针对性流程培训。

➢ISO9001质量体系：企业质量目标和方针、ISO公司内审流程、文件发文记录的管理、相关联部门的内部控制程序，作业标准。

➢ERP系统：ERP主流程操作、ERP单据管理与走向,本岗位ERP操作培训。

➢OA办公系统：OA办公系统的使用（周报的新增与修改发送、通知公告的查询、内部消息邮件的收发、共享资料的上传与查询。

➢办公设备的使用培训（打印机、传真机、扫描仪的使用方法）。

第二阶段：行业与产品培训（市场部）

培训方式：PPT课件讲座式培训时间：2H

◆直流屏综述（直流屏的定义及简要功能概述）

➢直流屏的发展历史与应用。（直流屏从发展至今行业的进度与变化、直流屏的应用场合与背景、直流屏核心技术的发展历程）

➢天英科技与整个直流屏行业发展的渊源。（天英产品在直流屏领域技术、竞争力、产品覆盖率、天英各阶段发展与直流屏的关系）。

➢直流屏原理图介绍（实物与原理图配套结构讲解）

➢产品介绍（实物与图片对照）

◆直流屏产业介绍

➢直流屏产业分布、行业集中区域、核心技术的发展水平；

➢国内市场区域分布

➢国内市场需求

➢企业发展规划（技术层面、产品层面、市场层面、组织层面）

➢国内直流屏产业基地的布局；

➢直流屏产业存在的问题（产品与技术的革新、需求与开发趋势）

第三阶段：监控、电源技术介绍

培训方式：PPT课件现场实操讲解培训时间：3-5天

◆电源技术介绍

➢监控软件技术

➢监控硬件技术

➢监控产品成品调试技术（产品功能、技术参数、应用领域讲解）

➢模块产品成品调试技术（产品功能、技术参数、应用领域讲解）

➢新产品功能知识、技术知识、技术卖点讲解；

◆直流屏相关结构（市场部、技术支持）

➢直流屏系统结构讲解（原理、核心部件功能、配置、参数）

➢直流屏系统安装及调试讲解

➢直流屏的应用场合

➢直流屏机柜内部其他配件及控制系统讲解；

◆配套产品介绍

➢开关电源类产品

➢硅链产品

➢定制类产品及系统配置。

第四阶段：市场及销售技巧培训

培训方式：PPT课件讲座式案例分析（讨论或头脑风暴）培训时间：一周

◆行业标准的发展现状与未来发展趋势。

➢行业标准及相关术语介绍。

➢产品推广策略及新产品市场导入

➢公司将来的市场战略及产品定位；

◆销售培训

➢客户综述（客户及客户价值理念的培训）

➢客户在哪里?（如何寻找目标客户，哪些客户是我们的有效客户？）

➢如何寻找客户？(按应用或产品属性、分类等；如何挖掘有效的客户资源？)

➢客户开发平台及工具的应用（行业网站、交易平台、软文发布、搜索引擎应用讲解）➢软文培训（产品发布、关键字的使用、软件写作要求）

➢销售案例分析；

◆竞争对手研究

➢监控领域（监控产品存在的优势、机会、劣势、威胁分析）

➢电源领域（电源技术存在的优势、机会、劣势、威胁分析）

➢系统领域（系统产品存在的优势、机会、劣势、威胁分析）

◆业务日常作业流程

➢业务流程及作业规范讲解

➢业务日常工作及时间管理；

➢业务出差制度及出差计划规范与要求；

➢业务销售计划制定要求

◆客户服务培训

➢客户价值理念的深化；

➢公司客户服务流程与服务项目内容；

➢客户投诉的处理流程及周期；

➢客户服务与客户开发的关系与作用；

第五阶段：品质部（业务员自我实践培训内容，选择性培训内容）

⏹现场实操式培训培训时间：3-5天（动态原则）方式：现场实践

✓公司产品大类了解，对照产品列表与实物进行详细了解。

✓模块系列产品的了解（外观、调试技巧、技术参数与要求、配置、功能、原理等）✓监控系列产品的了解（外观、调试技术、技术参数与要求、配置、功能、原理等）

✓单元盒系列产品的了解（外观、调试技术、技术参数与要求、配置、功能、原理等）✓成套系统的集成了解（各部件产品在系统中的作用、功能、安装调试技术、配置、原理）

第六阶段：生产部培训（业务员自我实践，选择性培训内容）

⏹现场实操式培训培训时间：3-5天（动态原则）方式：现场实践

✓了解工序及作业指导；

✓了解公司产品系列的工序过程，工艺要求、参数要求、作业要求。

✓了解模块系列产品的调试及测试要求；（外观、调试技术要求、参数功能要求、有原理等）

✓了解监控系列产品的调试及测试要求；（外观、调试技术要求、参数功能要求、有原理等）

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✓了解单元盒系列产品的调试及测试要求；（外观、调试技术要求、参数功能要求、有原理等）

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说明：1、新业务员经过第一至第五阶段的培训后，按照自己的学习进度由人事行政部安排到生产系统（品质部、生产部）进行自我实践培训，要求掌以上品质部、生产部的培训内容。

2、经过15天培训由人事行政部和市场部进行对新业务员进行培训试用考核。

3、由培训讲师将第二天的培训内容向新业务人员公布，新业务人员根据培训资料和内容提前进行研究。

4、其他技术性岗位由人事行政部按职位性质将培训内容作动态调整。并与用人部门出具相宜的考核试题。

●培训结果考核与要求：

考核方式：笔试讲解情境模拟实践操作案例分析

➢笔试（含盖1-4阶段的培训内容，以闭卷笔试的方式进行）适用于全体新入职人员。

➢情境模拟（由市场部负责人给定相关案例或命题，由新业务员根据培训效果进行上台摸拟演练，并进行客观考核点评。

➢案例分析（由部门经理给定案例由新员工进行解答）适用于所有新入职人员。

●培训总结：

➢新业务人员对培训内容及过程的建议与总结；（新业务员编写培训总结与建议）➢新业务人员对讲师及内容的建议与评价；

➢讲师对新业务员在培训期间的总体评价及建议；

➢讲师对培训内容的优化与改进；

★培训必备专业资料：1、每个产品的说明书；2、每个产品的系统选型推荐；3、每个产品的SWOT分析（优势、劣势、机会、威肋）；4、每个产品安装插线图；5、65AH/100AH/200AH单电单充，双电双充各种方案配置表；6、65AH/100AH/200AH单电单充，双电双充方案接线图；7、各种常规附件的大致报价单（每月采购更新一次）；

编制：李雪梅审核：