酒店服务指南成阿工业园商务中心

酒店服务指南

欢迎词

尊敬的宾客：

欢迎光临成阿工业园商务中心，阁下能下榻本酒店我们感到十分的荣幸，热诚欢迎阁下的光临！我们殷切期望酒店的服务和设施令阁下感到满意。为了方便阁下的旅行，特奉上此《服务指南》，详细介绍了本酒店各项设施及其服务项目等，以供参阅。同时我们衷心祝愿阁下在本酒店度过愉快的时光，并承诺我们将以最崇高的敬意和最完善的服务标准恭候阁下的再次光临！

此致

敬礼

总经理：

酒店简介

成阿工业园商务中心位于堪称“沱江明珠”的千年古镇——淮口镇。距成都市50公里，距金堂县城20公里，毗邻成南高速，交通十分便利。

成阿工业园商务中心是成阿工业区的配套设施，成阿工业区根据国务院灾后重建相关精神，由成都市与阿坝州合作打造的灾后重建项目，园区规划面积10平方公里，是四川省具有特色的培育成长型产业园区（“1525工程”），也是全国唯一的省级地震灾后异地产业重建园区。

成阿工业园商务中心是由成阿实业发展有限公司按照国家四星级酒店的标准投资建设的综合性豪华商务酒店。

成阿工业园商务中心是一家集餐饮、会议、客房和休闲于一体的多功能现代化商务酒店。商务中心建筑面积达5724平方米，中心装修格局优雅，设施设备齐全，幽雅的花园式布局，水色山光，错落有致。商务中心为阁下精心打造各种类型的商务豪华套房、商务豪华单人房和商务豪华标间等，每间都有各自特色的超大观景阳台和特色厨房；商务中心备有多间会议室，有可同时容纳350人的超大多功能会议室，能提供无线上网、视频会议等多项现代化商务服务；商务中心配备有可同时容纳200人的宴会厅、装修风格各异的包厢及大型生态停车场，是一家能满足多种需求的高档精品商务酒店。

酒店大堂宽敞明亮、豪华气派。名贵的大理石地板，大堂装饰着晶莹剔透的水晶吊灯，精致华美的墙纸和专业的照明营造出温馨、典雅的气氛。大堂内快捷优质的前台服务，让阁下免去繁杂的手续办理；功能齐全的商务吧为阁下提供机票、传真等多种商务服务。

商务中心以“宾客至上，服务第一”为经营宗旨，采用科学的经营机制和管理方法，不断追求卓越。优质的服务和优雅的环境将带给阁下高雅舒适的享受，无论商务、宴会、休闲，都是阁下的理想之选。

各项服务

1、餐饮：

酒店拥有11间豪华贵宾包房，位于酒店1楼，每个包间都有着独特的风格，环境幽静，配有电视、独立洗手间，有着超大的观景阳台。其中豪华大包1个，可同时供20人用餐；3个大包和7个小包，分别可同时供15人用餐。酒店还设有一个可容纳120人左右的宴会厅，熠熠生辉的水晶吊灯、典雅的装潢和佳肴飘香，让阁下走进了一个名副其实的美食殿堂，特色川菜，经典粤菜，让阁下齿颊留香，大快朵颐，流连忘返。是阁下宴请、朋友聚会、接待宾客的理想场所。

2、客房：酒店拥有各类行政套间，商务间，标准客房等37间，其中行政套间6间，商务单人间3间，标准房间28间。每间都有各自特色的超大观景阳台和特色厨房。房间装修简约典雅、宽敞舒适，内设单独房间空调，高速宽带，国际卫星多频道电视，国际国内长途直拨电话，私人保险箱，迷你酒吧，冲浪浴缸、高档洗浴用品及人性化、便捷贴心的服务，为阁下营造温馨舒适的居家生活。

3、会议：酒店拥有大小不同的11个会议室，其中接待室1个，小会议室3个可容纳20人左右、中型多功能会议室4个可容纳50人左右，同时拥有可容纳350人左右的大型会议厅，拥有先进的视听、灯光系统设备，提供数字投影仪、视像设施、多方通话会议等，先进的会议设备，秉承优质高效的服务理念，必将满足阁下高品质的会议服务需求，是阁下举行各类商务活动及座谈会议的理想之地。

成阿工业园商务中心以“宾客至上，服务第一”为经营宗旨，采用科学的经营机制和管理方法，不断追求卓越。优质的服务和优雅的环境将带给阁下高雅舒适的享受，无论商务、宴会、休闲，都是理想之选。

前厅服务

商务吧：位于一楼大厅，可以为阁下提供全面的秘书服务，中英文打字、复印、图文传真收发、宽带上网、邮政及票务等服务，如需更多详情，请直接拨打商务中心分机。

总台：位于一楼大厅，全天24小时随时为阁下办理入住登记、退房、换房手续、接受客房预订、提供各类咨询、留言、外币等服务，若预定客人提前入住，需电话通知总台。（退房时间为中午14：00点整，如有需要延迟，到下午18：00之前退房加收半天房费，若在下午18：00之后退房将加收一天房费。）

礼宾部：为阁下提供行李寄存、交通安排、信件邮寄、贵宾接待等方面的服务。客房服务

客房门锁卡：本店各楼层内均配有电源控制器，阁下进房前请将门锁卡插入门房通电孔，离开房间请取出自行保管，酒店门锁卡恕不赠送。退房时，请将磁卡交还总台。如不慎遗失门锁卡，请及时通知总台，重新办理领取手续，并补交100元门锁卡工本费。

叫醒服务：阁下如果在某个时间段需要叫醒服务时，请致电总台联系，告知叫醒时间和房间号码，我们会为阁下提供准时叫醒服务。

檫鞋服务：为各位宾客提供24小时檫鞋服务。

客房用品：如需要增加睡枕、棉被、毛巾等居室用品，请与总台联系。

迷你酒吧：客房内的小酒吧为阁下提供各种食品及饮料。

请勿打扰：当阁下需要清静时，可将“请勿打扰”牌挂在门把手上，并通知总台不要将电话转到客房。

网络服务：房间内均为阁下备有网络连接线，为阁下提供优质的免费网络连接服务。

空调调节：酒店客房每个房间内均设有单独的空调恒温调节器。使用说明：

请按按钮设定阁下所需要的温度，一般冬季18—20℃，夏季25—27℃

如有需要帮助，请致电总台。

万能充电器：为方便阁下的旅行，客房服务中心准备有万能手机充电器，如有需要，请致电总台，使用后随时通知我们收回。如有损坏，赔付金额为50元。

访客：为了给下榻的客人提供一个安全舒适的环境，未经住客的亲自授权，客房员工是不为访客提供开门服务的。请访客在晚上十一点后离开客房，如果需要加开房间，请到总台办理手续。

客房物品价格：为了给阁下营造一个舒适的入住环境，客房内的物品都是经过精