质量管理体系知识竞赛题库三[1]
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安徽省烟草专卖局质量管理体系知识竞赛题库(题库三)
1、姜局长在2010年全国工作会议上基础管理上水平中强调体系建设的工作重点是:
扎实推进质量管理体系贯标工作。坚持与信息化紧密结合,有效整合企业信息资源,用信息化固化流程,实现痕迹化管理,形成统一、顺畅、全覆盖、多功能的管理信息系统;与烟叶生产、卷烟营销、专卖管理等工作紧密结合,健全完善各项管理、技术、工作标准。
2、李克明副局长在全国烟草行业管理体系建设现场会上提出进一步构建企业的系统管理平台的三个融合是()
一是要把体系建设和专业化管理有机融和起来。二是要把体系建设和信息化建设有机融合起来。三是要把体系建设和企业文化建设更加有机地融合起来。
3、在烟草行业企业管理工作会议上,把基础管理综合成五个方面,是哪五个方面()
就是通过体系建设形成有效的规章制度,清晰的岗位职责,健全的标准体系,顺畅的信息传递,严格的绩效管理。
4、王平司长在管理体系建设现场会上的讲话中提出在深入推进的过程中要注重做到“六个结合”,是哪6个结合()
一是注意体系建设和制度建设相结合,优化流程,提升管理;二是和信息化建设相结合,用信息技术手段支撑体系有效运行;三是与绩效管理相结合,用有效的激励约束机制保证体系有效运转;四是与管理人才队伍建设相结合,为体系的运行改进提供人才支持;五是与相关业务工作相结合,围绕四个中心建设、卷烟网络营销建设、专卖管理与监督、烟叶生产经营等重点工作进行协同推进,使体系建设的作用更好地得到发挥;六是与对标管理相结合,
提高管理标准、目标,不断解决深层次管理问题,提高管理效率。
5、王平司长在管理体系建设现场会上的讲话中提出在深入推进的过程中要注重发挥好“三个作用”,是哪三个作用()
一是发挥管理评审作用,要充分发挥一把手在体系建设中的主导和组织推动力,将企业发展战略、外部环境变化、经营管理及体系运行中凸显的主要问题等作为标准要求之外的重要评审输入。二是发挥内部审核作用,适当拓展综合管理部门组织内审员进行工作检查的固有工作方式,把各个条线的专业检查视作内审的有效组织形式,用体系标准要求规范专业审核的组织和工作方法的同时,共享专业条线检查的结果。三是发挥体系PDCA循环作用,使管理体系在一个又一个PDCA循环中实现改进提升。
6、王平司长在管理体系建设现场会上的讲话中提出当前要把握标准中的本质和关键点,要从哪八个方面加以关注()
一是客户导向,二是领导作用,三是全员参与,四是实事求是,五是过程过程控制,六是持续改进,七是严格执行,八是系统管理。
7、王平司长在管理体系建设现场会上提出的对标工作与贯标工作结合的方法是什么()
要通过对标发现问题,为贯标提出持续改进的目标方向,从过程上将质量管理体系和对标管理工作结合起来,一方面对标工作应在PDCA循环中找到适当的位置加以嵌入,另一方面是对标的工作方法应当形成相对固定的流程文件予以固化和纳入体系。通过贯标的过程控制、流程优化,持续改进等手段实现企业对标指标和企业基础管理水平的全面提升。
8、王平司长在管理体系建设现场会上提出要确保体系有效运行,除体系的自身要求外,要注意做到三个统一()
一要注重形式与内容的统一。二要注重过程与管理的统一。三要注重实施与改进的统一。
9、王平司长在管理体系建设现场会上提出努力健全标准的三项原则是什么()
首先注意标准的制定要符合行业发展形势需要,其次标准具有一定引领性和先进性,符合企业发展与技术进步的要求,三是要注意在过程中及时将各类文件转化为企业标准。用管理标准规范工作行为,用工作标准支撑体系运行,用技术标准细化管理过程。
10、王平司长在管理体系建设现场会上提出要解决不同形式的“两张皮”问题,重点要抓好哪两个方面工作()
一方面要保证体系建设质量,严把建设质量关,使建立的管理体系真实符合企业实际,真正具有适宜性和可操作性。另一方面要对照检查,认真分析,针对性制定适用于本企业的强化执行措施和监督检查制度,使文件执行率和体系的运行水平不断提高。
11、问局长提出的安徽烟草商业体系建设要求的32字方针是什么()
“脉络清楚、体系清晰;统分结合、特色明显;简便易行、成效显著;不断改进、持续进步”
12、王汉文副局长在09年宣城全省烟草商业质量管理体系建设现场会上的讲话总结试点单位质量管理体系建设工作的6条基本经验是什么()
1、注重领导作用是体系建设的关键所在;
2、注重全员参与是体系建设的基本前提;
3、注重结合实际是体系建设的根本方法;
4、注重创新发展是体系建设的核心内容;
5、注重管理协同是体系建设的必然要求;
6、注重信息支撑是体系建设的必要措施。
13、《烟草行业质量管理体系建设工作指南》中提出的烟草行业体系建设的四项原则是什
么()
1、坚持八项基本原则。
2、坚持继承发展的原则。
3、坚持统一开放的原则。
4、坚持全面提升的原则
14、如何理解《烟草行业质量管理体系建设工作指南》中提出的坚持继承发展的原则。
积极借鉴和吸收传统管理中已有的好经验、好做法,将其作为体系的重要组成部分,但体系建设不是对原有管理体系和模式的简单再现,要用ISO9000标准化、规范化、流程化的方法重新构造、安排、组合和完善现有的管理体系,进一步优化、整合、补充、完善和提高原有的管理手段和制度等,从而形成具有自身特色、适应企业改革发展需要的基础管理平台。
15、如何理解《烟草行业质量管理体系建设工作指南》中提出的坚持全面提升的原则。
坚持全面提升的原则。逐步将所有工作内容、部门和岗位纳入体系建设的范畴,实现全行业基础管理水平的整体提升。高度重视并着力解决在体系建设过程中可能出现的单位或部门间发展不平衡、步调不一致、推进不协调的问题。将“质量”的内涵从产品质量进一步延伸到广义的“大质量”理念,促进产品质量、服务质量、管理质量、工作质量以及管理体系质量的全面提升。
16、《烟草行业质量管理体系建设工作指南》中烟草行业体系建设的目标是什么?
建设目标力争通过3至5年在行业工商系统内全面实施以质量管理体系为主体,其他管理标准和工作标准相配套的现代综合管理标准体系,为转变行业发展方式、推进行业持续健康发展奠定坚实的基础管理平台。
近期的体系建设目标是要在行业工商企业系统内建立起有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理,促进企业基础管理水平明显提升。